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屡禁不止，淘宝、当当.... 只要不是京东或者顺丰的件，快递员直接不联系就往驿站丢，甚至我地址里还写明了不要放驿站。
第 1 条附言 · 2023-07-25 09:06:36 +08:00
补充一下。我觉得驿站的存在是合理的，但一声不吭剥夺了用户选择的权力是不合理的。有说快递员派件辛苦，收入少之类的，我想说这个是相关企业的问题。
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chaiyd 2023-07-24 22:16:47 +08:00 via Android  1
只有投诉这一条，手机号设置快递柜黑名单，快递员会把收件人号码写成自己手机号，然后把验证码发你
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mineralsalt 2023-07-24 22:21:15 +08:00 19
恰恰相反， 我在地址里面备注了“放菜鸟驿站”， 可是顺丰和京东的快递员还是偶尔给我打电话要送上门， 太烦了， 我 TM 天天上班， 哪有时间等你的快递， 想办法也得给我放菜鸟驿站去。
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honeycomb 2023-07-24 22:25:25 +08:00 via Android
不停投诉
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frankies 2023-07-24 22:25:52 +08:00 via Android 1
快递员和驿站是利益共同体，国内送货上门已是名存实亡，你要是多次投诉硬刚信不信菜鸟驿站和快递员会集体针对你，进本地快递行业黑名单，这就是现实。
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Dedicatus545 2023-07-24 22:26:10 +08:00
没用 现在行业的潜规则就是 商家门头可送货上门，小区住户清一色驿站。我已经和投诉楼下驿站好几次了，没用。刚开始驿站老板还说互相理解下巴拉巴拉的 后来直接翻脸说“你投诉去吧，给你送一个件算我输“这是原话
刚开始真咽不下这口气，后来我也没时间精力折腾了，就那个通的快递，打他们客服电话，每次 AI 都跟你墨迹十分钟，你要投诉必须先报快递单号。要人工服务 ai 死不转接。12345 投诉过，罚了配送员的站点 500 块钱，驿站屁事没有，给我搞的还挺对不起人站点的。结果后来还一样往驿站送。 |
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SenLief 2023-07-24 22:31:32 +08:00
如果你以后都不想用驿站的话可以投诉到邮政
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liantian 2023-07-24 22:36:50 +08:00
整体环境问题，你不能指望简单解决。
假如快递员的收入提高了，那么每天的派单量减少，那么是不是沟通成本就降低了？ 如果人口素质提高了，你的快递房门口丢不了，那么是不是放驿站就少了。 很多东西不解决，你去干快递，你也存驿站。 其实你换个高价点的房子，不是几万元的超贵件，一般都是快递放门口，最省事。北京月租 2w 的基本都可以了。 |
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icyalala 2023-07-24 22:39:33 +08:00
加钱换快递，顺丰不行换京东。
大部分驿站究其原因就是人手不够，如果是这种驿站那你再多投诉也无非是罚钱或者换人，该送不到还是送不到。 |
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1423 2023-07-24 22:43:55 +08:00 1
之前发帖回复过答案
投诉淘宝天猫菜鸟都没用 有用的是投诉快递公司,注意,唯一的投诉主题是快递公司 不是快递小哥,也不是菜鸟 |
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netusers 2023-07-24 23:31:14 +08:00
我住的这层楼，竟然有 4 户人家经常性地门口摆放着快递。我不明白他们是怎么做到让快递送上门。
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sanshao124 2023-07-25 07:00:50 +08:00 via iPhone
我这也是驿站，不过有一点很奇怪，就是不是所有的快递都需要你自己取，有的快递驿站会给你送上门，不知道他们是怎么区分的，快递的钱数，好像送来的都是东西比较贵的快递
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jheroy 2023-07-25 07:54:06 +08:00 via iPhone
还不是钱没给够，之前给我送的中通，也是不送货上门，打电话给小哥说是派一单就两毛钱，送货上门不现实，我直接在 app 上打赏一下，打赏最大额度也就 1.88 元，小哥就送货上门了。
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nbafive 2023-07-25 08:10:11 +08:00 via Android 1
放在驿站怎么了？多大点事…我还不想快递上门 透露我家地址！
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aulayli 2023-07-25 08:43:36 +08:00
赔本的买卖没人干，一个件快递员挣你几毛钱啊？还要求给你送上门？要是像你点外卖那样一单几块钱的配送费快递员是很乐意送的，邮政顺丰京东这种邮费贵的大部分地区也可以，其他都是廉价快递，电商和快递合作运费可能就几块钱，像拼多多上一两块钱的东西，快递费的利润很低很低。
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shakoon 2023-07-25 08:54:21 +08:00
我也十分反感给我把快递放各种驿站。这些垃圾驿站管理及其混乱，效率极其低下，取件及其耗时。现在除了大件物品我会写住宅地址，其他都写办公地址了。
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flexbug 2023-07-25 08:57:47 +08:00
我这小区没驿站，以前开过后来黄了，现在就是快递柜或者上门，快递柜挺多一个小区几十个
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miniliuke 2023-07-25 09:07:12 +08:00
用京东，京东基本上都是送货上门人不在家会打电话问要不要放菜鸟，我基本上都是直接让放门口就行
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ll5270 2023-07-25 09:07:15 +08:00
收购菜鸟
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Ericality 2023-07-25 09:08:17 +08:00 1
首先呢 我记得顺丰之前的快递上有一句话 叫做因为快递员原因不送上门 给你 5 元 那何乐而不为呢?
其次当法治(无效)无效时只能人治 放到驿站的件先和快递员打招呼(派件时候打电话) 请给我送到 xx 不要放驿站 当然这么做他肯定是不会做的 依旧会放驿站 那就找快递:这个件我找不到 麻烦给我送到楼下 还不行就找商家: 这个件我找不到 快递员也不帮我找 麻烦帮忙解决下 估计还是不行 那就直接和商家讲好 我会申请退货退款 同时理由会是丢件/不送上门(有条件建议拖到快自动收货 过了无理由退换再操作 主打的就是一个实事求是) 然后就 就退呗 重复几次 要么快递记住你了 乖乖送上门 要么快递不长记性 那就多买点没用的 退着玩 反正你是没成本的 看谁先撑不住 (目前我的都是楼下/门口 我很满意 之前利用高价值的 iPhone 整治过邮政一次 从此老实的一匹) |
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abc0123xyz 2023-07-25 09:08:55 +08:00
狗东自营
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jsq2627 2023-07-25 09:09:32 +08:00
记得曾经没那么盛行包邮的时候，四通一达还都上门的，哎
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recolic 2023-07-25 09:12:40 +08:00
我以前在国内的时候, 我也不要求他送货上门, 只是坚持要求送到快递柜.
方法就是, 故意把地址写的很奇怪, 让他不能自动分拣. 例如: 江苏省苏州市禁止放菜鸟驿站工业园区禁止放菜鸟驿站 xx 小区 xx 快递自提柜, 禁止放菜鸟驿站 我一般都习惯晚上下班先在公司吃饭, 然后除非争分夺秒全速冲刺回家, 并且回家之后立即 rush 去菜鸟驿站, 否则菜鸟驿站肯定已经关门了. 远远不如晚上 12 点我很从容的溜达去快递柜, 顺便逛逛风景散散步. |
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pengyOne 2023-07-25 09:13:09 +08:00
哈哈，我倒是觉得放菜鸟挺好的，上班时间哪有空拿，房门口可能不安全，菜鸟至少有人管理。。。
所以我写的地址都是直接菜鸟驿站的地址 |
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akira 2023-07-25 09:13:22 +08:00 1
比较简单的一个办法，和驿站的人混个脸熟，然后和他们商量下， 凡是你的快递，你额外给他们一些小费，然后他们应该会很乐意给你送到门口的了。
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Hf1G1sGBYS8QSLN8 2023-07-25 09:15:29 +08:00
加盟一个驿站。这要送到驿站就是送到家里了。
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OutOfMemoryError 2023-07-25 09:19:41 +08:00 3
菜鸟裹裹右上角有个客服，下次快递到驿站了不要去拿 直接右上角点客服然后发“送货上门”，就触发送货上门了，然后下面会提示让你选择下次这个地址是否一直送货上门，设置一下就行，如果下次没有送货上门再发“送货上门”消息到客服，就触发一个内部投诉了（别问我为啥知道，上次这么干了之后快递员立马上我家跟我说了。。。然后解释完给我发了一个“投诉”处理诶电话让我确认一下）
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CHENYIMING 2023-07-25 09:27:50 +08:00 via iPhone
没用处的。我小区设置不给放菜鸟驿站。但也不会送上门，物流一直显示派送中，拿不到件更麻烦。只能妥协了。
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AoEiuV020JP 2023-07-25 09:37:32 +08:00
没办法，我也努力过，投诉也是吃力不讨好，我现在已经直接在地址上写驿站了，省的快递员违规，
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nothingistrue 2023-07-25 09:38:48 +08:00
楼主应该这样问，就能明白自己问了个什么鬼：如何禁止社区菜市场不开空调的行为，屡禁不止，甚至我明明每次都跟看门大爷说要开空调；旁边商场的卖菜超市可是开着空调的。
印象中，快递送货上门，别说没龟锭，连行业自律规范都没有，这是个纯商业化行为，那就只能遵循商业化规则。 |
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lovelylain 2023-07-25 09:42:51 +08:00 via Android
认命吧，阻止不了的，之前我嫌远设置了不放驿站，还在地址里写不放驿站，结果照样放，而且还出不了取件码，取件更麻烦了。
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baymaxyang 2023-07-25 09:45:35 +08:00
如何完全不让京东顺丰快递小哥给我打电话，直接放到菜鸟驿站
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JimmyLX 2023-07-25 09:47:15 +08:00
我小区只有丰巢，上小程序设置不放丰巢之后，所有快递都放家门口了，一年半了也没有丢过快递
你这种情况只能一直投诉到他给你送上门为止，就硬刚，争取你自己的权益，以后他们记住你了就都送上门了 |
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Keystroke 2023-07-25 09:50:08 +08:00
我觉得最终会是无果。
曾经我的快递被直接放驿站，我打电话给官方投诉。现在是，快递直接放驿站，APP 显示在派送，除非你手动点击“改为自提”否则不会有人给你配送，也不会收到取件码。 我去取快递时候观察了一下，这家菜鸟每天开门、关门是委托隔壁便利店的老板帮忙，分捡快递是请了暑期工，分捡完就是无人值守，自己取件自己出货，经常被偷快递。 便利店老板说，前阵子有客户来菜鸟寄快递，菜鸟老板远程教客户怎么操作，怎么下单，然后让他把货物放在店里，他回来了给他发货，结果老板忘记了。过了半个星期客户没查到物流，回来找老板，老板还不认，说我什么时候收过你的货。 真的想知道怎么才能关停这种驿站。 |
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XiaoBaiYa 2023-07-25 09:53:40 +08:00
这是你的权益，只管投诉，一次两次他们还嘴硬，反正不管，遇到就投诉，我每次搬家都要经历这样一次投诉过程，最短的几天调教好，最长的两个月调教好。
曾经有京东不送上门，被我买 20 多个包，投诉到辞职的，不能惯着。 |
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tianhei826 2023-07-25 10:06:04 +08:00
毒瘤菜鸟驿站！！！
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LaGeNanRen 2023-07-25 10:16:44 +08:00
现在快递员就是直接拉到驿站的，就算驿站负责入库的工作人员发现你是黑名单了，人快递员早走了
所以现在驿站变成了你可以打电话给人工，设置为全部送上门（默认是只送阿里系的件，送拼多多的快递是没有钱拿的） 我们小区的驿站运力，大概是在驿站等一天就会送上门了 这已经是折中的办法了，希望对你有帮助 |
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opengps 2023-07-25 10:23:53 +08:00
其实大家可能不知道或者不注意，可以要求菜鸟驿站送货上门的，人家并没有剥夺你权利，只是“优化”了一下
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wudaye 2023-07-25 10:25:18 +08:00
加钱上顺丰啊，不都是消费者用手投票把快递公司惯的吗
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lan894734188 2023-07-25 10:28:34 +08:00
一些常年加班的人 回到驿站都关门了，就挺无奈的。
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bitmin 2023-07-25 10:34:31 +08:00
我们小区淘宝天猫的快递菜鸟会统一免费送货上门，或者在他们家订水也免费送货上门
快递直接丢门口，小区没人丢过，只会被菜鸟送错 |
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a852695 2023-07-25 10:37:51 +08:00
拼多多的快件基本都是直接丢菜鸟，一声不吭的。
在前几年还会打电话问问，现在是默认不送了。 申通、邮政、顺丰、京东、天猫超市的快递还会打电话确认。 可能是菜鸟驿站也需要收入吧，菜鸟的收入也和收发挂钩的，一个件好像是几毛钱。其中的利润应该和快递公司分成了，当然利润守恒，收件人就承担了自己跑腿儿去拿。 |
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worldqiuzhi 2023-07-25 10:47:43 +08:00
支付宝菜鸟小程序 客服 输入送货上门 选择对应快递 就可以了 多操作几次就会送货上门了
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zengzizhao 2023-07-25 10:54:18 +08:00
@AlohaV2 #22 京东上也可以买书啊
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AlohaV2 OP @zengzizhao 是的，上次事情之后我都京东买了
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4thJackdaw 2023-07-25 11:01:21 +08:00
@mineralsalt 顺丰和京东都可以在下单的时候选配送方式吧，选放快递柜就好了
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JasonFW 2023-07-25 11:09:26 +08:00
打客服强烈要求注销账号，我就是这么操作的。
真的很反感菜鸟，快递员不知会一下就丢菜鸟，有时候明明已经到了，丢菜鸟，菜鸟录单又很久，导致不能及时收到快递，还有去菜鸟取快递，菜鸟的工作人员还不帮你找，一句话就让你自己找，我明明可以把快递放家门口，为什么还要走一段路过来受你菜鸟工作人员的气，菜鸟的存在是方便了一些人，但不是人人都喜欢走一段路上门受你菜鸟的气的。 |
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tLbf2p3UC4BM3H1N 2023-07-25 11:10:23 +08:00
以下为实操：
1.菜鸟裹裹设置只允许送货上门不使用菜鸟驿站代放； 2.设置后还放菜鸟，那就开始不断的菜鸟人工客服投诉， 3.客服回访，会反馈你诸多由驿站方提供的理由，你就一个诉求：要求送上门。 以上操作可能获得的： 1.菜鸟客服会给你提供解决方案：比如喊跑腿送快递； 2.菜鸟会不定期给你打电话询问快递是否给你送上门， 3.要么主动送上门，要么出门的时候提前帮你取好，开车顺路拿走。 |
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Jirajine 2023-07-25 11:10:59 +08:00 2
你觉得是谁的问题没用，这就是内卷的结果。更低的工资，更多的件，更差的服务。
与其投诉底层互害，不如直接打电话联系你的配送员，商议他送上门给额外小费（打赏）。 |
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wangdefu 2023-07-25 11:13:42 +08:00
使用 jd 自营服务
或者提出加价用顺丰 |
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tcpdump 2023-07-25 11:14:00 +08:00
反正这点钱我是不好意思让派送的上门的
当然了，你说你出了钱就是要享受这项服务，也没错 |
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cnbattle 2023-07-25 11:14:59 +08:00
菜鸟不是可以改成送货上门吗
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hellodigua 2023-07-25 11:36:21 +08:00
@mineralsalt 地址里括号备注不要打电话就行了
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TerryRobles 2023-07-25 11:49:22 +08:00
@netusers 驿站晚上会送，但是有的会直接改成用户要求自己取件，然后发个取件码。
我这的我接过一次电话后让我自己取一下我答应了就再也不给送了 |
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TerryRobles 2023-07-25 11:52:55 +08:00
@nothingistrue 快递送上门不是规定？我记得邮政有规定这个
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Danswerme 2023-07-25 11:53:17 +08:00 2
我很喜欢放到菜鸟驿站，如果收货地址写公司，每天下班还得大包小包往回抱；收货地址写家里，人去上班了也没法收快递，不如放驿站。
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TerryRobles 2023-07-25 11:53:33 +08:00
@cnbattle 那是菜鸟送，那要到晚上了
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Yadomin 2023-07-25 11:53:52 +08:00 via Android
我这边菜鸟可以选择送上门，上午到的大概 1 点多送上来，甚至申通不放菜鸟直接送上门。服务好到不可思议🥰
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Oshawott 2023-07-25 11:55:17 +08:00
天猫超市可以上门
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TerryRobles 2023-07-25 11:57:21 +08:00
@opengps 这也是前辈争取来的
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BwNVlwSq 2023-07-25 12:08:53 +08:00
菜鸟 App 里是可以设置的
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edinina 2023-07-25 12:12:46 +08:00
现在连个别京东和顺丰的都懒得送的，打电话还得推三阻四一把。
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nothingistrue 2023-07-25 12:23:18 +08:00
@TerryRobles #61 你可以试着能不能找出来，不用找到正规民事法律，能找到国家级别行政法规也算。别找邮局的规定，现在的邮局压根就没执法权。
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xinh 2023-07-25 12:41:04 +08:00 via iPhone
投诉投诉快递公司，不想干就申请退款，申请理由是没收到货，折腾几次就老实不放了。
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Scare 2023-07-25 12:49:26 +08:00
让菜鸟驿站后台把你拉黑了
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1KTN90lKW9gVJ9vX 2023-07-25 12:55:17 +08:00 via Android
重要的快递填家里或者公司地址，不重要的填丰巢，驿站地址，我这快递大哥从来不会乱放快递，多数都会打个电话给我，
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waye121 2023-07-25 13:03:20 +08:00
不在淘宝买东西
买京东物流或者顺丰物流的商品 |
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AlohaV2 OP @nothingistrue 快递是否有送货上门的义务？ - Vick Tong 的回答 - 知乎
https://www.zhihu.com/question/54848639/answer/142841719 不知道这个算不算 |
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AlohaV2 OP @waye121 其实淘宝本身的商品是可以设置不放驿站的，而且如果急需多半也能改顺丰之类的。我遇到的主要问题是其他平台买的东西，没办法选
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geekenel 2023-07-25 13:27:54 +08:00
前几看一个 up 主分享的，在菜鸟找人工客服提交手机号要求设置禁止入库驿站，人工客服会操作。不知道是否有用
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zsj1029 2023-07-25 13:28:06 +08:00
不舍得掏钱，又想要高级服务的冲突，无解
总认为自己买东西，快递就该送上门，时代变了 15 年前快递费 15 元，快递件也少，当然可以给你送。 现在协议价 3 块甚至不到，每天那么大量，你还指望送上门，快递员每家都送一天送不了多少，喝西北风给你当活雷锋吗？你要愿意一个件给人 3 块别说 5 元，都愿意给你送上门。 |
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sasayaku 2023-07-25 13:41:37 +08:00
我们小区只有快递柜，曾经我把快递柜都拉黑了让快递放不进去，然后快递员碰到我家的快递都直接退回。。。投诉也照样，折腾了几次妥协了。
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mdn 2023-07-25 13:45:49 +08:00
加钱上顺丰，或者 京东自营/天猫超市 购买，这些都是要求送货上门
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hfJ433 2023-07-25 13:50:22 +08:00
@mineralsalt 直接地址填菜鸟驿站的地址就行了
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ukpkmk 2023-07-25 13:51:13 +08:00
目前只有京东和顺丰还会和我打电话问我在不在家 快递放哪, 剩下的都是直接放驿站...
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mineralsalt 2023-07-25 13:51:14 +08:00
@hfJ433 #81 我擦, 你这真是个绝顶好点子, 我咋没想到, 好办法
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Focus9 2023-07-25 13:57:04 +08:00
为难快递员没有用的
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fox2081 2023-07-25 14:02:58 +08:00
我们这里淘宝/天猫会先放到驿站，第二天自动送货上门，顺丰/京东会打电话，拼多多什么的就无解了
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hjw45611 2023-07-25 14:13:33 +08:00
投诉也没用，人家没挣送货上门的钱，被罚钱也不值得
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lmmlwen 2023-07-25 14:15:02 +08:00
不放菜鸟驿站放哪？
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Rooger 2023-07-25 14:23:23 +08:00
我为了不浪费自己的时间几乎只在京东自营买东西。
但是我媳妇会在淘宝，抖单上买东西。下班要取驿站取东西，门口便利店的婆娘每次脸都拉的好长，小区里面的地方臭气熏天，找个东西，半天找不到，每次问我东西是啥，我只能告诉他，我媳妇买的，我不知道。 |
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nothingistrue 2023-07-25 14:23:46 +08:00
@AlohaV2 #74
《快递暂行条例》( https://www.gov.cn/zhengce/content/2018-03/27/content_5277801.htm )，以及《中华人民共和国邮政法》 ( https://www.gov.cn/govweb/flfg/2009-04/24/content_1295123.htm ) ，我给搜索了一下，唯一涉及快件收件的，只有这一条： 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 这是很有意思的一条，它的措辞是「应当」，并且该条以及该条例后面的第六、七两章都没有给它指定违反后的惩罚措施（这以为着你就算投诉到邮政，邮政也没法管，而作为行政法规你最多只能投诉到邮政）。相比与该条例当中「未取得快递业务经营许可从事快递活动」、「冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件」、「收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息」、「不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息」这些的规定，你可以认为它就是一条废话。 |
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cnbatch 2023-07-25 14:24:51 +08:00
解决办法很简单
不喜欢快递员放菜鸟驿站：使用能够通过顺丰或京东发货的商家，比如购物时选择使用京东 十分需要快递员放菜鸟驿站：跟上面这项反着来，可选范围极多 不过我无所谓，反正菜鸟驿站就在楼下，比起快递员打电话给我方便多了 |
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Huelse 2023-07-25 14:25:30 +08:00
我们在驿站快满的时候有菜鸟驿站电话打给你，AI 问是放驿站、放门口还是指定时间送到，平时也是自动放驿站，不过你应该可以问问驿站的人，让他们把件都直接给你。
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cnbatch 2023-07-25 14:26:53 +08:00
说起来，菜鸟驿站也真是各处都不同，有些地方需要排长队，而我家楼下那个完全不需要排队，随到随取，人再多都不会特别多，最多也就同时出现两三个取件人
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FanGanXS 2023-07-25 14:33:47 +08:00
最好的方式是给用户打电话让用户选择放到驿站或者送货上门。昨天小区群里就在讨论快递送货上门挂门上被偷的赔偿问题，跟 op 这个禁止放驿站选择送上门挺矛盾的。
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hokori 2023-07-25 14:34:27 +08:00
下载菜鸟果果，然后里面禁止快递放驿站，全部选择上门就好了。
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someonesnone 2023-07-25 14:43:27 +08:00
要不你在家门口贴一个打赏码？凡是送到你家门口的，敬你批准可以领取打赏？
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0n2ynu 2023-07-25 14:58:11 +08:00
当初搞这个搞很久了, 处理手段如下:
淘宝里点物流投诉 -> 无用, 他会给你送, 但每次都要点投诉 国家邮政局网上投诉 -> 十几个电话打过来问你处理结果, 快递员员被罚款 2000, 跟快递公司的矛盾转移给了快递员, 怕断人饭碗, 没再用此方式 菜鸟裹裹设置禁放驿站, 关闭一切协议及权限 -> 无用 投诉菜鸟裹裹,要求把我手机加入黑名单 -> 无用,扯皮很久, 客服转了一个又一个, 说没权限, 说不归他管 直接联系菜鸟驿站, 要求加入黑名单 -> 有用, 大婶还挺和气, 估计被我投诉搞怕了 |
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maomaosang 2023-07-25 15:01:14 +08:00
已经与菜鸟大战过 300 回合了，没用，菜鸟驿站就是法外之地。
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leorealman 2023-07-25 15:07:05 +08:00
韭菜都能为镰刀出主意了？
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tysb777 2023-07-25 15:16:33 +08:00
我们这边片区韵达、申通、中通、圆通都是一个人承包的，他们根本没有快递员，货到了直接丢菜鸟/妈妈驿站/韵达。
韵达在稍远点的二楼，让人很烦恼。最无语的是 4 个快递放 3 个地方，投诉多次都没用。 |
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ulosggs 2023-07-25 15:19:47 +08:00
加钱就行
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