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[吐槽]京东是全员阳性了吗?

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  •   Removable · 2023-01-16 18:26:38 +08:00 via iPhone · 3539 次点击
    这是一个创建于 664 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    上周京东买了 10 斤车厘子,等了好几天终于发货,前天早上( 1 月 14 日)抵达离我最近的配送站。

    然后这箱车厘子就呆在这里不动了,我昨天中午点了催单,到今天早上发现还是一动不动。

    于是我打算联系客服,大概在今天中午 11 点多申请人工客服排队,到现在还没排到我,也没有任何排队进度提示。

    紧接着 11 点半左右又点了取消订单,然后提示进入审核状态,依然是到现在也没有任何进度。

    京东 APP 里所有的提示都是因疫情原因,配送延迟,但是从我能接触到的信息来看,现在已经不是高峰期了啊,不至于一个人都不在岗吧?这车厘子搁那好几天不动,就算是冬天也快坏了,京东这服务太离谱了。
    33 条回复    2023-01-17 15:06:35 +08:00
    zackzergzeng
        1
    zackzergzeng  
       2023-01-16 18:39:59 +08:00
    直接 315 ,或者邮政系统提交举报,很快那个配送站就会联系你
    Cloud9527
        2
    Cloud9527  
       2023-01-16 18:42:32 +08:00
    哪个城市?北京已经正常了
    vicalloy
        3
    vicalloy  
       2023-01-16 18:45:29 +08:00 via iPhone
    可能前面挤压太多,加上管理混乱丢件了。退货吧。前些天一个圆通快递,都到家门口了,等了 10 天都没收到。等不下去退货了。
    westoy
        4
    westoy  
       2023-01-16 18:47:43 +08:00
    就我这边站点的情况, 全员阳性那是上个月的事了, 现在进度条是分批回家

    一开始达达还可以顶一下, 后来达达小哥也回家了

    现在就剩几个留守小哥加极少数达达小哥在送全站的包裹
    Removable
        5
    Removable  
    OP
       2023-01-16 19:12:34 +08:00
    @zackzergzeng #1 无所谓了,反正这车厘子估计也快坏了
    @Cloud9527 #2 安徽合肥
    @vicalloy #3 生鲜优先级不是应该高一点么,唉,京东都这样了么
    @westoy #4 我还以为生鲜会优先配送呢
    tigerstudent
        6
    tigerstudent  
       2023-01-16 20:28:15 +08:00 via Android
    我 12 月 31 号下单的一单生鲜也是类似,到配送站 3 天了都没派送,然后申请退款两天都没响应。最后找人工客服才说再过 24 小时内会退。
    westoy
        7
    westoy  
       2023-01-16 20:33:47 +08:00
    @Removable

    一般都是接盘的小哥先送完自己原先的路线, 再送临近小哥的, 碰上自己的东西积压, 送不完就不送了, 车三个时间点卸货, 站点放不下, 会优先送后到的, 之前到的反而会积压在站点里

    他们送东西都是按转一圈回站点的路线送的, 属于行业的最佳实践, 不会优先送什么东西的, 当年大力推广的京享达实际执行程度也很差
    Removable
        8
    Removable  
    OP
       2023-01-16 20:54:23 +08:00
    @tigerstudent #6 那看来我还有的等,你还找到人工客服了,我都找不到,所谓的京东 plus 专属客服都是骗人的
    Removable
        9
    Removable  
    OP
       2023-01-16 20:54:57 +08:00
    @westoy #7 难顶,看来我的车厘子要烂在配送站了
    whyclong
        10
    whyclong  
       2023-01-16 21:07:06 +08:00 via iPhone
    过年了,年货多,很多仓库都放不下了
    guowq
        11
    guowq  
       2023-01-16 21:15:42 +08:00
    可以全额赔款了,我次日达的车厘子,第一天晚上就烂一半了
    Cu635
        12
    Cu635  
       2023-01-16 21:20:09 +08:00
    @Removable
    @Cloud9527 #2
    阳性高峰过去了,毕竟又要抽调快递人员支援北京了啊。
    learnshare
        13
    learnshare  
       2023-01-16 21:35:12 +08:00
    上个月的订单一直卡在附近的配送点,退货又一直没人处理
    But 下单新的第二天就到了
    Felldeadbird
        14
    Felldeadbird  
       2023-01-16 22:05:25 +08:00
    有几个情况。
    1. 员工请假了。
    2. 件太多了。
    3. 丢件了。

    有时候显示配送,真实情况不一定是配送的,只是系统自动分配过去了。如果着急用,建议直接去提货。
    Hanson666
        15
    Hanson666  
       2023-01-16 22:45:53 +08:00 via Android
    我的物件到了配送站一直没送过来,打电话过去说回家过年了,自己去配送站取。。。
    falsemask
        16
    falsemask  
       2023-01-16 22:52:14 +08:00
    和我的类似,一个自营订单送了 9 天,两个人工客服前后说法不一致,一个说订单还没到,一个说派送员给我打电话没人接,然而我压根就没接到过电话。也不是运力的问题,因为这期间我下的单正常给我配送了。现在京东也不知道我的快递去了哪,今天打电话联系我,让我申请退款,说会安排给我优先退款,下午申请的,现在也没动静,也丝毫没提订单延误导致的优惠券过期赔偿的事。这次购物让我对京东很失望。
    litmxs
        17
    litmxs  
       2023-01-16 22:59:53 +08:00 via Android
    南京这边也是,时间差不多翻倍
    原来次日达的基本上要隔日达,到了本地站点差不多还要再等一天才会配送
    Removable
        18
    Removable  
    OP
       2023-01-16 23:00:52 +08:00
    @guowq #11 要怎么申请呢?是拒收还是收到以后申请售后?
    @whyclong #10 本来一向是信任京东的
    @learnshare #13 下不了新单了,车厘子优惠券没了(哭
    @Felldeadbird #14 现在提估计也迟了
    @Hanson666 #15 这么坑爹
    @falsemask #16 这波确实非常失望
    guowq
        19
    guowq  
       2023-01-16 23:02:57 +08:00   ❤️ 1
    @Removable 也算是不可抗拒力了,1 号店我记得支持当面赔付,线上客服可能很难联系
    dfkjgklfdjg
        20
    dfkjgklfdjg  
       2023-01-17 09:00:55 +08:00   ❤️ 1
    最近确实京东上面有很多订单会出现 “因疫情原因,配送延迟”,基本上连续看到两三天没有更新物流信息的直接退就好了,有很多商家会趁着这个机会超售,发不出来了就说因为疫情问题,你取消订单吧巴拉巴拉。很多自营的也是这样,但是如果有本地仓的基本上还是隔天就到了。所以现在又开始用淘宝了,明显效率要高很多。

    然后就是过年之后运力肯定会下降的,大部分的快递小哥都已经准备回家了,还剩下一些不准备回家过年准备春节期间多赚一些的还在忙。

    -----
    到配送站了搁好几天没有动静的,你直接到对应的店铺里面取反馈,别用 Plus 的那个客服,那个我自己用起来归纳觉排不上队,直接找商铺里面的人工客服会快很多,上午反馈了下午就能有结果。
    Light3
        21
    Light3  
       2023-01-17 09:06:15 +08:00
    现在情况就是没有人
    没有人就代表没有时效观念
    至于货最后是烂了 还是丢了 你只能自己维权打电话给京东客服了
    噢 在线客服现在也没几个人了
    jacy
        22
    jacy  
       2023-01-17 09:07:38 +08:00
    广州正常,给十八线家里买的车厘子也是当天送达
    bigjie910
        23
    bigjie910  
       2023-01-17 09:23:06 +08:00
    老家站点已经瘫痪半个多月了
    luyaolu
        24
    luyaolu  
       2023-01-17 09:31:12 +08:00
    我在 jd 买的车厘子 三号发的 今天都还没到。。。
    Removable
        25
    Removable  
    OP
       2023-01-17 09:48:15 +08:00 via iPhone
    @Light3 唉,京东很多体验越来越差了
    @jacy 羡慕
    @bigjie910 我半个月前买的东西倒还是正常送达的
    @luyaolu 那估计也不新鲜了
    blackshadow
        26
    blackshadow  
       2023-01-17 09:52:48 +08:00
    年底网购增多,派送慢了。 之前都是狗东物流的员工送,现在都是众包在送,最近两天买的东西,次日达编程了隔日达。 货多人少,送不过来。
    luyaolu
        27
    luyaolu  
       2023-01-17 10:07:21 +08:00
    @Removable #25 我直接申请退货了
    hinataharuki
        28
    hinataharuki  
       2023-01-17 10:19:03 +08:00
    我也是,买的显示器一周了没到,但是另外一个很快到了
    swordne
        29
    swordne  
       2023-01-17 11:01:18 +08:00
    我的也是,配送到一个 距离我几十公里之外的自提点去了,网页和 APP 客服反馈很久没用,最后是我电话客服第二次发火之后一天退款了。
    可能这次赶上开放大量阳性 春节前大量买东西 年底配送员辞职潮,百年一遇。
    virualv
        30
    virualv  
       2023-01-17 12:42:03 +08:00 via iPhone
    合肥从去年 12 月中旬到现在,京东配送一直是这样,慢的不是一星半点,之前元旦前后买的十天左右才收到,在合肥配送环节耗了六七天
    virualv
        31
    virualv  
       2023-01-17 12:45:27 +08:00 via iPhone
    大强子下来,物流的效率明显和客服的质量明显下来很多呀,找客服跟踪完全没有什么效果,也没什么反馈,换以前半天电话就打过来了
    duan602728596
        32
    duan602728596  
       2023-01-17 13:56:29 +08:00
    别说京东了,我在淘宝买的手机壳,在深圳发货,走的中通,直接在深圳呆了一周才运出去。
    whatever93
        33
    whatever93  
       2023-01-17 15:06:35 +08:00
    兄弟,你这算不错了,我 8 号从天猫超市发货的,现在没收到货,丹鸟物流第一开始显示到驿站了,没有验证码,过了几天显示签收了,离谱的是凌晨 2:46 签收。现在快递员电话打不通,网点电话打不通,牛逼吧。
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