工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 835 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
7 月份的时候移动客服打电话说，因为我是老用户，所以每个月免费赠送 20G 流量，不需要额外办理任何东西，只要在一年内不携号转网就行。
我还以为运营商卷起来了，结果小丑是我自己。今天早上进入移动 app 发现，帮我增加了 78 元的保底套餐，而且还给我订阅了咪咕的会员，每个月 19.99 ，还升级了 5g ，这不是诈骗吗？
因为早上刷视频看到类似的操作，然后意识到自己会不会也被套路了，进入 app 一看，真的是。
以前听别人说运营商恶心人，现在自己真正感受到了，运营商没一个好东西
第 1 条附言 · 2022-08-11 12:08:32 +08:00
已经在移动客服投诉了，等待结果
第 2 条附言 · 2022-08-12 09:59:39 +08:00
官方客服已经帮忙处理好了，看来大家也经常遇到，以后不会再相信任何办理业务的了
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hay313955795 2022-08-11 10:18:58 +08:00
投诉 投诉...
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cherrychen 2022-08-11 10:20:23 +08:00
钱可以补回来的 打客服电话就可以
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kabob OP @hay313955795 #1 已经投诉了，今天不给结果就公信部投诉
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wdo 2022-08-11 10:21:28 +08:00
我的联通是承诺一年不转网，29 套餐，每个月返 10 块。刚去看了看 还好没增加任何订阅。
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fanyingmao 2022-08-11 10:23:49 +08:00  2
移动流量死贵，现在我是 8 元保号养着，再另外养一张无限流量的电信。
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hlw95 2022-08-11 10:24:28 +08:00
上过一次当。建议大家不要贪便宜，有推销的直接拒绝
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q474818917 2022-08-11 10:26:57 +08:00
@kabob 联通的也一样，也遇到类似的情况，后面我直接把用了三年的联通卡给注销了
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belin520 2022-08-11 10:27:52 +08:00
移动不仅诈骗我们这种年轻人，我爸妈那种老年人他们都诈骗，我回家一看，尼玛，一个月 100 多基础话费
建议大家换联通 |
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hhacker 2022-08-11 10:29:31 +08:00
接到这样的电话最好的选择是挂掉不接
如果实在不小心接了,一定要明确说出自己"不需要",不管她"送"的东西是不是免费的,有多诱惑人,一定要明确拒绝,但凡你说出一个"好的",就会被当成同意开通一系列套餐的协议认可. 运营商就是这样把自己仅存的信誉拿来卖 yin 的 |
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Jooooooooo 2022-08-11 10:29:36 +08:00
这个倒是可以给工信部投诉.
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zhaokun 2022-08-11 10:29:47 +08:00 4
我把 10086 、10085 拉黑了，不接任何移动的电话
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Dvel 2022-08-11 10:30:34 +08:00
联通一样，几年前打电话说送我每月流量，没说最低消费的事儿，半年多后才发现，投诉后退了钱。
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jacy 2022-08-11 10:30:34 +08:00
可以退一赔三，在叫他们按消保法，金额不足 500 按 500 赔偿
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yuuko 2022-08-11 10:31:58 +08:00
换电信和联通吧，至少我这么久大电话给我促销的至少会说明是免费一个月后面收钱
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hdp5252 2022-08-11 10:35:00 +08:00 via Android
我是移动 0 月租 每次移动都说我是优质客户，我就嘿嘿嘿
骗鬼去吧，我还是优质客户！ 办卡还是移动联通 电信垃圾的很，谁上谁知道 现在电信卡停机不给复机 |
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kabob OP @Jooooooooo #12 今天内不处理好我就公信部投诉了
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LemonCoo1 2022-08-11 10:43:19 +08:00
@kabob 接过不少这种电话，什么送几个月流量，加 1 元送体验几个月的大套餐，你只需要问他一句话，活动到期后我还是原来的套餐吗 就行了
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anguiao 2022-08-11 10:43:24 +08:00
我的倒是没有套路，备用卡老版 29 套餐给我升级到新版了。原来是每个月 5G ，现在是每个月 10G 。
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docx 2022-08-11 10:54:20 +08:00 via iPhone
不能贪小便宜，电销一概不接
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Baymaxbowen 2022-08-11 10:56:28 +08:00 2
好事情啊，乱扣钱赔三倍啊，我之前也被推销的人偷偷开通了新套餐，最后投诉成功反了三倍的话费，都没有通过工信部，直接在 10086 投诉就成功了
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neptuno 2022-08-11 10:56:52 +08:00
现在 10086 我都不接的
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lyzhengzhizhou 2022-08-11 11:08:31 +08:00
OP 问一下，增值业务是另外算钱的吗，比如你是 79 套餐 那实际上付出是 79 加上 额外的 3 个增值的近 30 元吗？
我刚刚特意去看了下我的情况，我是上月移动打电话给我 说我的 39 套餐 2018 版可以升级到 2021 ，我就升级了 但是 我也多了个 10 元的什么移动云盘资源 所以我实际月付是 39+10 吗？ |
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lyzhengzhizhou 2022-08-11 11:12:22 +08:00
@anguiao 我是老版本 39 升级到新 39 ，刚刚特意去看了下，真的多了个云盘资源增值业务(10 元)，你 29 的我刚刚搜了下 好像也有。
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lakehylia 2022-08-11 11:32:07 +08:00 1
直接黑名单 10086 不就行了，以我多年的经验，10086 找你就没好事，需要活动自己去 app 上面找，app 上都是白纸黑字，写的一清二楚。
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juded 2022-08-11 11:36:53 +08:00
直接打 10086 投诉就行，移动虽然贵，但相比其他两家客服能解决问题。
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Rrrrrr 2022-08-11 11:39:41 +08:00
哈哈，同被移动骗过
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carrieflint 2022-08-11 11:50:17 +08:00
联通也一样，我妈就被骗过，要不是我看她手机账单都不知道。我妈说就是有客服给她打电话，说免费给她升级到 5G 套餐，没说要多给钱。我妈那时候还没有换支持 5G 的手机呢，就是摆明了骗不懂的老年人。
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git00ll 2022-08-11 11:51:01 +08:00
运营商打电话给你肯定没好事，直接挂断就好
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jasonkayzk 2022-08-11 11:55:56 +08:00
下载反诈 APP 就行了（ doge
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martin2233 2022-08-11 11:57:01 +08:00
=- =，这种可以直接投诉的，投诉之后，电话营销外呼系统那边的质检员会把对应的电话录音拖出来听，如果确实有问题，会找对应的坐席去扣他的绩效的
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k3iao 2022-08-11 11:58:04 +08:00 via Android
@fanyingmao 你的无限流量电信月租多少
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prondtoo 2022-08-11 12:10:05 +08:00
直接打 10086 投诉，然后再报上打给你推销的电话号码。然后再说别推销了，给你拉推销黑名单，就没人打了。
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kabob OP @lyzhengzhizhou #29 不清楚扣没扣钱，我基本不关注话费扣费，没钱了就直接交
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kabob OP |
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kabob OP  |
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chocolatesir 2022-08-11 12:15:55 +08:00
把 10085 直接拉黑，移动的营销专线，一般推荐你改套餐订东西的都是这个电话打过来的。
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byte10 2022-08-11 12:16:28 +08:00
除了 充值优化，一切花里胡哨的，就说不需要，挂掉。无一例额外，相信天下没有馅饼，尤其是运营商的，只有陷阱。。天天打我的米粉卡，让我去增加什么流量，我呸。。。
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fanyingmao 2022-08-11 12:21:07 +08:00
@k3iao #38 39 元，40g 后开始限速 3m
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JustSong 2022-08-11 12:28:35 +08:00 via Android
联通也一样，我他喵都被骗了两次了，算是长记性了
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lovelylain 2022-08-11 12:31:51 +08:00 via Android
6 元保号卡，曾经查携号转网发现送了短信，从没用过于是打电话取消了，为了避免偷跑流量还找客服关闭了上网功能，1 年后又自动送了 1 年 5GB 流量，不过这次我屈服了哈哈
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Felldeadbird 2022-08-11 12:33:22 +08:00
我被电信诈骗过。当时是这样的：1.家里宽带 20M ，免费升级到 100M （实际上国家大提速，这个本身就是自己的权益，被他们当成电信赠送）.2. 资费不变。每月需要实用翼支付。（优惠一年，这个客服没说） 3. 套餐不变 4. 一推巴啦啦。
后面我说不想用翼支付。推销的说，可以。我再三确认后，是不是套餐不变，资费不变？ 3 个月后，电信有一个回访说我现在套餐是 300 元，为什么没用翼支付减免？听后我就炸了，原本带宽是 99 元了，现在因为没用，每月扣我 200 多。 然后我投诉过去，要求撤回原套餐。他们以套餐下架唯有（ 4G 无限流量那时候确实下架了）。 后面我说我会投诉到工信部，工信部解决不了，我就起诉你们。 大概拖了差不多 1 周，他们同意恢复原来的套餐了。 |
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ochatokori 2022-08-11 12:37:48 +08:00 via Android
我是真送了 20g 流量。
我本来是学校 38 的套餐，要过期了，学校那边的移动工作人员打电话给我让我改成 39 （前六个月 29 ）的套餐，然后承诺在网一年，每月送 20g 和 50 分钟，我答应开通后，反手打电话 10086 转 8 块保号套餐，又给我整了个承诺在网 2 年，每月送 1g 。 然后今天扣月租，发现昨天还在承诺在网 2 年的业务没了，在网一年送 20g 的留下来了 现在是 8 块钱 20g+50 分钟 |
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7654 2022-08-11 12:38:00 +08:00 2
一条冷知识，10086 ，10000 等等客服号如果没有咨询投诉之类的是不允许主动呼叫用户的
根本不是客服中心拨打的电话，有时还能听到背景中的嘈杂声喇叭声 |
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kett 2022-08-11 12:40:40 +08:00
移动的离谱操作多的是，上个月移动擅自在他们那边点了业务申请，然后打电话给我爸要业务验证码，然后我爸就多了个 60 元的套餐，老人不懂业务验证码的意思，就被坑了。我就告诉我爸移动官方的号码直接放着不接就是。
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dcsuibian 2022-08-11 12:42:44 +08:00 via Android
用它流量也要小心，流量阈值至少设低 1 个 G 。
之前我流量阈值已经设低了一些，结果还是超过。要是光统计方式不同我也能理解。 但他连着两条短信，第一条跟我说余量马上没了，第二条就告诉我流量超用量很多。搞得我像在用 6G 一样。 后来投诉，退费。 |
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number 2022-08-11 12:46:04 +08:00 via Android
8 元保号，每月都送 20G
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Lwope 2022-08-11 12:53:23 +08:00
之前打过给我推销，说免费升级，我说怎么免费 比例吧啦一大堆，39-20 ，我说那直接不能吗？他说一定要走升级，我就问我到时候要给多少钱，他就一直吧啦返 20 ，我肯定他后面会没有这个优惠，我最终以：那你们怎么赚钱？
然后对方挂电话了 |
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nightwitch 2022-08-11 12:59:56 +08:00 via Android
运营商的电话拉黑就行了。真正的好的套餐你想去办都藏着掖着的，主动给你推销的能有什么好货。。
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Ritr 2022-08-11 13:01:14 +08:00
都转成电信然后开最便宜 3 元保号的套餐
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bbbb 2022-08-11 13:14:01 +08:00 via iPhone
现在运营商现在送流量，送啥统统不敢要……
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yvescheung 2022-08-11 13:37:34 +08:00
我以前也遇到类似情况，打电话来说送我免费云盘，结果扣了我 39 的开通费，这辈子第一次听说开网盘要开通费，之后彻底拉黑 10085
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registerrr 2022-08-11 13:41:56 +08:00
套餐回滚 钱让他打回来
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Zeonjl 2022-08-11 13:48:01 +08:00 via iPhone
不投诉送它个牌坊！每天都被移动的推销电话+短信恶心！
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yuhaijiang2019 2022-08-11 13:49:03 +08:00
我感觉移动还可以啊，我 14 年毕业办了一张卡，来北京直接扔了没管，进黑名单了，一下到现在的八年了吧，上周才去营业厅办理移除黑名单，需要补缴一千多的费用。工作人员给免了滞纳金，最后叫了三百多给移除黑名单了
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zhw2590582 2022-08-11 13:49:07 +08:00
机智的我只办理 8 元套餐，然后开张流量副卡
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urzz 2022-08-11 13:56:39 +08:00
运营商的推销电话，都可以先问是不是要钱，说免费的先问免费期限。。不然基本要坑死了
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Yasir 2022-08-11 13:56:45 +08:00
我前几个月接了 10016 联通的官方营销电话，说是会帮我垃圾骚扰电话，也没说要开通啥业务，第二天我就发现欠费了，莫名其妙开了个沃助理 15 元，什么电话也接不到，全是发短信提醒我，还自动开了个来电转接，后来投诉要求赔我话费也没有，只是不让营销电话打我了
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cubecube 2022-08-11 13:58:50 +08:00
我现在是绝版 5 原套餐，每次听电话，第一句我就问，是否需要变更套餐
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ikaros 2022-08-11 13:59:33 +08:00
联通一样的，不过你注意听他的描述，虽然有一些语言技巧，但是还是能听出来， 比如给我打了几次，前面说辞也差不多，感恩回馈什么的，送你每个月多少流量，分钟，***套餐内***免费。 然后你追问他套餐内免费是哪个套餐就知道了。。。 感觉有点故意玩文字游戏的意思，就算你投诉他他还可以事后拿出录音说我已经告知了你
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ScotGu 2022-08-11 14:02:06 +08:00
这种都是运营商外包的营销公司弄的， 只要他没有明确介绍自费和详细内容，一投诉一个准，建议要求退一赔三。
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hongfs 2022-08-11 14:04:09 +08:00
每次打电话给我，开头我先 不需要 5G 、不需要套餐，还有事吗。祝你生活愉快。。
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jerryrib 2022-08-11 14:14:45 +08:00 1
当你第一次遇到，或者经常遇到（ 10086 ，10010 ，10000 官方推广行为）
可以拨打客服电话，不想接受营销电话短信行为 客服一般会记录工单，你的电话就会被屏蔽 遇到下面这种情况，恭喜你中奖了（基本上两三个月就会打一次） 当地营业厅（电话或员工手机）电话推广（记得录音） 钓鱼执法会吧？问清楚那家营业厅，工号 举报到运营商，表示此行为对你构成骚扰，且员工私人号码拨打涉及用户隐私为由（你想咋说都行）要求追责 事后会有当地分公司处理，补偿话费（就这个月两张卡已经补偿 50+了） 关于该问题，已反馈工业园区分公司核实，联系客户 138*********解释，我司对外电话是 10086 和 10085 ，不允许营业厅私下打电话联系用户推销业务，客户投诉的营业厅问题已记录考核，给客户带来不便，向客户表示诚挚歉意，拟满意度赠送客户主号 30 元话费，充值到主号 138**********，客户接受 [img]  [/img][img]  [/img] |
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stroh 2022-08-11 14:15:51 +08:00
中移在 2014 年时候就开始骗，后来我就换联通了，用不起还躲不起？
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Ansen 2022-08-11 14:19:43 +08:00
有好事怎么可能赶着赶着打电话来给你推销？
打电话来的都是套路 |
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LostTeemo 2022-08-11 14:35:39 +08:00 via Android
移动都是向来坑爹的，每次免费送的东西后来都比市场价更贵，每一次
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join 2022-08-11 14:43:00 +08:00
上个月我也收到了类似的电话，说是送我 20G 的流量。让我电话里输入密码签协议。我说既然要签协议，你可不可以把协议先给我看看再签？客服死活不同意，我死活不要这白送的流量。结果僵持不下，客户直接放弃了对我的忽悠。完事后还一副：“我给你便宜你居然不要，怕不是个傻子吧？”这样的态度。
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Vindroid 2022-08-11 14:50:49 +08:00
运营商的话真不能信，如果免费送的，你说不需要他也会免费送，所以我接到 10086 的电话，第一句就是不需要，然后短信提示连续 3 月，每月赠送 1G 通用流量
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cedoo22 2022-08-11 14:55:24 +08:00
联通也 动不动就打电话 ， 让我升级套餐。。。我一般不让他说完，直接挂掉
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reallynyn 2022-08-11 14:55:52 +08:00 2
运营商其实是个销售公司，整个 kpi 就是不断地想办法提高销售额。
但麻烦的是运营商又是国企，工信部要你亏本搞 5g 你就得亏本，要你补贴华为就得补贴。 而国资委则不然，在完成以上 zz 任务的同时还要求你业绩增长。 两头受气之下，考核的压力也丢到一线人员头上，出现各种坑蒙拐骗就不奇怪了。 |
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ansonsiva 2022-08-11 15:12:01 +08:00
8 元保号套餐，每个月赠送 20g
移动就真老用户不如狗 你一旦表露出要离开移动，马上各种优惠送给你 |
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issakchill 2022-08-11 15:20:00 +08:00
接过好几次电话了
说保持原套餐不变 可以加流量啥的 一问还是得加钱 前后矛盾的 现在已经把运营商号码拉黑了 |
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unclejock 2022-08-11 15:22:23 +08:00
虽然说你没错，但是天上不会掉馅饼，尤其是在中国
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ZField 2022-08-11 15:26:49 +08:00
现在运营商的销售、客服说话都是说一半藏一半。
比如办理宽带，说免费赠送一个路由器，不需要掏钱。实则是给你办理了一个小型贷款溢价买了路由器，然后每个月给你返个优惠券抵消掉需要还的钱。 看似没毛病，但这么搞让我发自内心的感觉到恶心。 |
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biidbiid 2022-08-11 15:27:14 +08:00 via iPhone
联通更烦…有个米粉卡三天两头打电话我直接拉黑了联通，电信倒是基本没接到过
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barrelsoil 2022-08-11 15:37:06 +08:00
前两天联通给我推销说保底 120+/月 两年，送手机，我随口问了下什么型号的手机？
答：红米 9A 。 |
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lozzow 2022-08-11 15:39:55 +08:00
我这个保号的就是移动经常给我打电话说送我流量，我都拒绝了，昨天被软磨硬泡答应了，居然让我口述验证码给他，我就直接挂电话了
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darkengine 2022-08-11 16:32:54 +08:00
遇到打电话过来送流量的我就说有 wifi 不外出流量够，他们想的是帮我升级到贵的新套餐，老的便宜套餐已经没了，一旦升过去就回不来了。
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jarnanchen 2022-08-11 16:44:29 +08:00
联通也有,我每次都是直接挂断
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Nachtblut 2022-08-11 16:57:54 +08:00 via iPhone
我也拉黑了 10086
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fredli 2022-08-11 16:58:18 +08:00
无利不起早，运营商还能做慈善？
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xiaolijing 2022-08-11 17:02:48 +08:00
我也遇到类似情况，但一般不是 10086 打电话，而是营业厅为了业绩隐瞒了条件，之后发现后直接投诉并且投诉了营业厅。经验就是：非 10086 的让对方提供是什么营业厅，一般都是你所在城市的营业厅，然后发现问题直接投诉
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barbery 2022-08-11 17:18:33 +08:00
联通也不是什么好东西，推销的套餐办下来都和电话里保证的不一致，直接拉黑了电话，以后都不接这种推销电话
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xianghaolin 2022-08-11 17:21:20 +08:00
我移动 8 元保号套餐，什么移动联通 电信各种套路电话直接拒绝
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lakehylia 2022-08-11 17:33:53 +08:00
移动的优惠套路都是，说是免费，其实是让你开通或者升级更高的套餐，然后免掉 X 个月的费用或者升级差价，然后 X 个月之后，不会自动取消，而用户 X 个月之后都忘记有这回事了，于是移动就成功了。如果用户记得在 X 个月的最后一个月要取消，打客服电话，客服会告诉你还在合约期，不能取消，你要到 X+1 个月才能取消，这样你就要原价付第 X+1 月的费用。
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herozzm 2022-08-11 17:44:30 +08:00
移动客服 = 外包第三方
对了，只有关系搞得好，外包第三方 也可以用 10086 推销业务 |
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vocaloidchina 2022-08-11 17:47:18 +08:00 via iPhone
去投诉大概率可以退钱
另外这种推销电话最好不接好一些 |
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doudou1523102 2022-08-11 17:52:56 +08:00
垄断企业
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qize0921 2022-08-11 17:56:48 +08:00
联通也是这样, 10016 给我打电话说回馈客户可以免费升级套餐 巴拉巴拉一大堆的, 我问他确定不收取任何费用? 他说是, 然后我就同意了, 最后挂了电话越想越不对劲, 然后打了 10010 的人工客服, 问了一下套餐情况 才知道那个升级是扣费的, 而且已经扣过费了, 到下个月初才能取消套餐, 从那之后再也不接 10016 电话了
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Unclev21x 2022-08-11 18:08:07 +08:00
@fanyingmao #6 同移动，6 元 /月，包含来电显示，每月 100 条免费短信，30 分钟免费通话。其实这个 6 元也可以取消的，但是取消了，里面的几百块话费就用不完了，还是不取消吧。过去的 12 个月，办理了 30 元 /10GB/月的流量包，但是每个月减免 20 ，实际时 10 元 /月，这个月 4 号到期，于是果断取消。
电信卡，5 元 /月，然后问了一下电信有啥活动，电信说承诺在网 12 个月，每个月赠送 10GB 流量，马上就办理了。 现在两张卡，每个月 11 块，10G 流量。美滋滋。 |
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book1925 2022-08-11 18:11:44 +08:00
坐标广 C 。
最早是用移动，没有推销电话但是隔两天会有推销短信，内容基本都是回馈老用户之类的。 副卡开的是联通，每天都有 10016 骚扰，短信也不拉下，再加上收不到一些验证短信的问题，2 年反馈了多次都不认证处理。一怒之下携号转网到电信 转网到电信后没有运营商推销，也极少有推销短信，感觉十分舒适 |
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masker 2022-08-11 18:14:31 +08:00 via Android
我一般接到这些电话都立马说不需要，然后挂掉
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