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Mitt 2018-07-01 16:54:25 +08:00 3
这是打算把换下来的数据线再入库吗
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ChenXuting OP @Mitt 而且好说歹说,解释很清楚,数据线在上海,一时半会儿不会回去。就是不给售后。难道我买个电视机,遥控器坏了要把电视机也寄回去修?或者,遥控器丢了,电视机就不给我修了?
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ChenXuting OP @Mitt 真的感觉他们是有这个打算。
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xiaozecn 2018-07-01 17:07:37 +08:00 1
那你去网上的旗舰店买一跟一模一样的啊。它家的这个线质量还是可以的。
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dontaskcece 2018-07-01 17:10:17 +08:00 via Android 1
为什么买奇葩的东西
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oIMOo 2018-07-01 17:13:42 +08:00 via Android 1
保修卡上规定的很明确,要包装齐全。你包装盒没了,都可以拒绝保修。
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ChenXuting OP @xiaozecn 我感觉没有这个必要。
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ChenXuting OP |
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EchoChan 2018-07-01 17:15:05 +08:00 1
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ChenXuting OP @EchoChan 有一个问题就是,以换代修是他们自己提出来的,而不是我要求的。那么我是不是可以要求仅仅维修,不换新呢?
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xiaozecn 2018-07-01 17:27:19 +08:00 1
@ChenXuting 也许吧。不过售后就不能灵活掌握?把换的新线拿出来,装的旧的里面退回去不就行了。
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terence4444 2018-07-01 17:38:48 +08:00 via iPhone 1
你让他把线拿出来寄给你不行吗
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ChenXuting OP @terence4444 她跟我说,没有数据线售后拒收,拒收。
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ohmyself 2018-07-01 17:40:53 +08:00 2
天猫投诉
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ChenXuting OP @ohmyself 准备尝试,感谢(❁´ω`❁)
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also24 2018-07-01 17:45:41 +08:00 1
这方面感觉京东自营做的还可以,之前有一块 Q300 掉盘联系京东换新,因为包装盒早就扔掉了,提交售后的时候只寄回去了个盘。
于是换新回来的时候,快递先到了京东广州某个售后部门,售后部门把包装盒扒下来以后,寄了个裸盘给我。 |
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x18960 2018-07-01 17:45:46 +08:00 via Android 1
我刚修完,没用啊。直接官网申请的售后。给我换的新的。。小米移动电源 2
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ChenXuting OP |
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iTakeo 2018-07-01 18:06:18 +08:00 via iPhone 2
买个新的,然后这个修好,把新的再退了
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ChenXuting OP @iTakeo 没看懂怎么操作。
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doodle77 2018-07-01 18:09:51 +08:00 1
JD 家换修过两次高配版,都是没需要配件~
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ChenXuting OP @doodle77 我也不知道为什么天猫这边态度这么强硬,完全不给商量。
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doodle77 2018-07-01 18:14:31 +08:00
@ChenXuting 也许天猫店那边的流程就这样吧~
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ruimz 2018-07-01 18:15:33 +08:00 via Android 1
以前看过这个帖子里说的 /t/449031
好像大概意思是仓库只管东西对不对(完整),但东西不对仓库也不会给你发回去…… |
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manhan9100 2018-07-01 19:40:00 +08:00 1
前段时间,同事在小米之家买的移动电源坏了,客服提供一个地址,要求发到付并且“配件齐全”。同样,连接线找不到了。
多亏我和他的移动电源是一样的 |
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ChenXuting OP @manhan9100 不懂他们在执着什么(゚ o ゚;
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uptime 2018-07-01 20:13:56 +08:00 1
现在的电器哪有修的,都是换的,都是坏那个换那个,区别只是大换还是小换,像这种标明「以换代修」只是大换而已。
纠结这个真是浪费时间,移动电源这东西一来便宜,二来不怕多。你就多买一个新的,把坏的+新的线一起寄回来做保修就是了。 不拆包装是原封,换谁都认为是全新,拆过包装抽出线寄你,你怕又不是又发帖说事了。 |
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Vekes 2018-07-01 21:36:06 +08:00 1
京东也是了,前几天鼠标坏了,售后要求全套包装
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EntheosTom 2018-07-01 21:50:00 +08:00 via Android 1
我经历过的京东售后感觉还好,主板用了半年后运行大型程序就自动重启或关机,箱子说明书什么的早没了,还是靠京东小哥给我找个合适的纸箱打包裸板的。售后过了几天打电话回复说经过检测主板的确有问题,维修需要 15 ~ 20 天,问我是否愿意以换代修,我同意,又过两天收到一个原厂包装的主板,只是没有说明书保修卡和 SATA 线。
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ShareDuck 2018-07-01 22:26:57 +08:00 1
@also24 #16 讲真,这个不算好了,同样京东,罗技鼠标,型号好像叫什么 performance mx,经典的微动单击变双击问题,回收时我只给了鼠标本体(因为本来以为是维修的),接收器和 USB 线都没给。售后直接给我换新的。还换了两次(换新的半年之后又出问题了),第三次坏了我就没换,买了另外一个型号。
这也充分说明了罗技之前的型号的微动是如何的渣, 。现在的型号倒是没什么问题。 |
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bullfrog 2018-07-01 22:39:25 +08:00 1
违反消法,投诉
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yingfengi 2018-07-01 23:16:31 +08:00 via Android 1
一般来说,这么蠢(流程)的,都是一些单位
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msg7086 2018-07-02 04:02:42 +08:00 2
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chiu 2018-07-02 07:20:07 +08:00 via Android 1
我上个月一个小米蓝牙耳机一边坏了,寄修回去只寄了耳机,然后那边就寄了另一个耳机回来
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ryd994 2018-07-02 07:42:06 +08:00 via Android 1
@also24 我以前买个 U 盘也差不多
京东自己的物流,快递员当场拆出来给我,再把旧 U 盘放进去 |
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yuchenr 2018-07-02 08:35:01 +08:00 1
某东,我买的蓝牙耳机坏了,待机时间短,直接申请收后,就退了个耳机裸的耳机回去。结果售后完了,给了我一套完整带包装的耳机
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ChenXuting OP @yuchenr 所以我也不好说,这是小米的问题,还是淘宝的问题了。
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Navee 2018-07-02 10:00:10 +08:00 1
上次在雷军微博底下反映小米售后的问题,还有人评论洗地,很服气。
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leemove 2018-07-02 10:01:26 +08:00 1
行了....有的产品盒子不在都不给修.我也是日了狗了.
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ilucio 2018-07-02 10:05:09 +08:00 1
我的小米移动电源坏了后换了三次才换到一个正常的,当时换的时候没说需要把数据线还回去啊
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reus 2018-07-02 10:55:36 +08:00 1
京东自营的东西售后好点,主板、手环、鼠标都直接换新过,没要求包装
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classyk 2018-07-02 11:56:24 +08:00 1
很多售后就是很扯淡的。我有次买了个荣耀耳机,坏了,只能去实体店维修也就罢了。去了以后,一定要提供发票,耳机上有编码是不行的。但是你和维修服务人员磨蹭磨蹭,他最后还是可以通过编码查询到还没超过保修期,就可以维修了。但是如果你不和维修人员磨蹭,就这么被打发了。。。
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classyk 2018-07-02 11:58:06 +08:00 1
@classyk 补充一下,耳机是在华为商城买的。但是售后可不管这些,就算能查到购买记录,当时候也一定要要求发票。直到我坚持要维修,才维修了。。。然后又说不能邮递(到付都不行),最后也是通过磨蹭,对方才说可以邮递。不然我还得跑一趟去拿。
感觉售后就是用来欺负老实人的。 |
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Admstor 2018-07-02 12:56:15 +08:00 1
猜一下,是不是之前很宽松然后又被玩坏了所以才变的严格?
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revival83 2018-07-02 16:13:11 +08:00 1
我没修。直接寄回去就发给我一个没拆包装的全新的
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Michelangelono 2018-07-02 16:15:13 +08:00 1
小米的售后很垃圾,京东上买可能好点,好几次维修都没给完整配件,也给退了
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easylee 2018-07-02 16:16:34 +08:00 via Android 1
买乐视和华为的快充充电宝也没遇见过这个糟心事儿啊。
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xiashali 2018-07-02 16:26:42 +08:00 via Android 1
售后清点审核后,直接从其他地区的库房发货,根本不是售后寄给你的
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xiashali 2018-07-02 16:28:08 +08:00 via Android 1
移动电源的话库房备货是没有数据线的,就算你数据线坏了也是换全新的电源
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andyholo 2018-07-02 16:38:29 +08:00 1
没数据线就不保修,小米是在公然挑战国家三包法吗??
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ChenXuting OP @Admstor 我觉得即使不要数据线也不能称之为“宽松”,甚至觉得是理所当然。因为国家规定的,消费者要求的,是修。以换代修是企业自己提出的。不能说企业自己提高了服务质量,就给消费者提更多的要求。
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ChenXuting OP @andyholo 不敢下定论。
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ChenXuting OP @Michelangelono 我关注了小米售后的微信公众号,发现很多功能完全是摆设。
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PerFectTime 2018-07-02 18:07:48 +08:00 1
为啥你们这么多不给盒子的?
前几年买了雷蛇的一款鼠标,平均一年一坏,每年都换新的,又一次旧款的没货了免费升级的新款,每次都是完整的包装啊。 |