工单节点使用指南
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这是一个创建于 2431 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
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VincentWang 2018-03-16 10:30:36 +08:00  6
老哥，你的头像。。。
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2moldream 2018-03-16 10:30:44 +08:00
个人认为这确实不算售假
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janwen OP @VincentWang 失敬失敬
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sephinh 2018-03-16 10:36:06 +08:00 via iPhone
京东已经完全不顾吃相了……坐等继续打脸
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tghgffdgd 2018-03-16 10:36:12 +08:00
照马云和淘宝说法这当然不算假货啊，就算是康帅傅都不算
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hihipp 2018-03-16 10:37:16 +08:00
售假确实不算，但是商家对客户态度有问题，京东压根就没去看聊天记录的？
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Qlccks2 2018-03-16 10:40:02 +08:00
打开微博看见置顶第一句就关掉网页了。
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ctro15547 2018-03-16 10:41:50 +08:00
京东非自营就是垃圾。 买个手机居然是居然是二手的，第二天屏幕就坏了，不去修手机还发现不了保修期开始日期在购买日期之前。现在找京东投诉有用不
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x7395759 2018-03-16 10:42:08 +08:00
售假是不算了，但是京东作为一个平台也该尝尝阿里的苦了。
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caskeep 2018-03-16 10:44:17 +08:00
又有新的海军出现了么，至少比淘宝好点。。。
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defunct9 2018-03-16 10:47:31 +08:00
不看客服的聊天，感觉京东还挺有理，看了客服的聊天，发现京东还真够无耻的
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jandan 2018-03-16 10:47:37 +08:00
狗东后台抹掉聊天记录？这操作。
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porrat 2018-03-16 10:52:18 +08:00 via iPhone
京东的水军真多
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wuxiao2522 2018-03-16 10:54:44 +08:00 7
京东非自营和京东全球购，碰都不要碰。上次在京东全球购自营买的 37°，绝对假货！
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jasperjia 2018-03-16 10:56:16 +08:00
六六还是个作家，写片檄文水平这么低，满满都是槽点
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wukaichao 2018-03-16 10:57:52 +08:00 via iPhone
村长忙着给村里致富呢，不要去打扰村长，手动滑稽，
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valadao 2018-03-16 10:58:53 +08:00
六六方：我这么个大人物，跟刘强东能上同一个商学院的高档人物，竟然被一个破客服%……￥#
京东方：…… 315 了，看来广告费要增加了。 某宝：看戏看戏……顺便警告下平台卖家老实点，出事的扣分！扣钱！ …………………… 没有一千万，赔不起。不敢多说 |
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3a3Mp112 2018-03-16 11:00:55 +08:00
希望国家出手打击这种影响极其恶劣的行为，不然以后世界上再无售假，消费者的权益再无保障。
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ZhLTE 2018-03-16 11:05:18 +08:00
这个六六 之前不是说他的客服聊天记录被删了吗
现在怎么又能翻出来了 也太秀了吧 |
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Zeonjl 2018-03-16 11:07:35 +08:00
外面很难找到，但 jd 第二天能道，又急用的，就归点也买了，其它情况下，只作为产品参数阅读平台…
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panpanpan 2018-03-16 11:08:26 +08:00
京东的第三方卖家简直不敢碰，上大学的时候在京东买过一个床头挂架，收到货之后发现已经压变形了，找店家客服直接回答是快递压的，不让退货，让我找快递公司去，我说我要投诉，客服嚣张的回答随便你去哪投诉。而且网站上投诉都是直接转给卖家然后给我拒绝掉，最后联系京东客服之后，客服索要订单号后发现钱不多然后赔了我一张等额的优惠券，问可以投诉卖家吗？京东表示我们会记录，然后再也没有然后了。。。
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mytsing520 2018-03-16 11:08:56 +08:00
（手动滑稽
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D3EP 2018-03-16 11:09:40 +08:00 via iPhone 6
一看这微信公众号是酷玩实验室 就关了。这种傻逼公众号除了发些言辞激烈、拐弯抹角的文章带节奏蹭热点啥也不会。之前蹭热点骂百度，被告了之后立刻装怂卖惨。呵呵哒。
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jasperjia 2018-03-16 11:11:13 +08:00
@kangkang 反不正当竞争法第九条 「经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传」。生产者，可以理解为品牌吧。
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gimp 2018-03-16 11:13:49 +08:00
不要碰京东全球购，水太深，京东第三方卖家还不如淘宝
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nashxk 2018-03-16 11:18:19 +08:00
只买京东自营。
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cheneydc 2018-03-16 11:19:42 +08:00
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barble 2018-03-16 11:22:29 +08:00
之前全球购买过尿不湿，绝对假货，再也没买过了
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sgissb1 2018-03-16 11:24:33 +08:00
lz,还记得这条新闻吗？
马云被问淘宝有假货 马云：有人想花 58 元买劳力士 我能怎么办 http://auto.sina.com.cn/j_kandian.d.html?docid=fynvxeh5340046&subch=uauto |
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forestyuan 2018-03-16 11:25:22 +08:00
也不知道这个六六有没有拿淘宝的钱
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kliy 2018-03-16 11:28:01 +08:00
发错货&零时工，万金油
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wolfie 2018-03-16 11:29:17 +08:00
京东就这样，以前买过一个蛋白粉，有两款差不多包装，可以理解为一个高配一个低配。
在淘宝上买的话，起码老板会告诉你他们现在卖的是那些产品，都多少钱。 京东标着高配给送了低配。 找售后换了 3 次都给我送错。 实际没有高配商品。 大概浪费了我总计 4 个小时，最后给我低配+20 块的京豆(高低配实际差价在 30 元左右) 问题处理期间发现根本没有向京东投诉客服，或者投诉商品的渠道。 淘宝客服起码会马上处理， 京东客服就是爱咋咋地，可能宿迁平均教育水平就是不行。 |
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Graykite 2018-03-16 11:30:31 +08:00 via Android
售假是非常恶心的，到处坑蒙拐骗，支持楼主维权
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Graykite 2018-03-16 11:36:34 +08:00 via Android
尴尬，没有细看，以为是 lz 在拼刺刀。。
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lovemaoyun 2018-03-16 11:38:46 +08:00 1
一看回复，感觉京东的水军真多啊
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binjoo 2018-03-16 11:39:20 +08:00
你问客服：这跟说好的不一样啊！
客服回答：我们一直都是发的这个 开起来是差不多的，将就开吧 我记得原文客服是说换货吧？并没说过差不多，将就之类的。。 作为消费者，我也很不爽，但是这种文章写的，更让人不爽，就是这种小编多了。 |
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southsala 2018-03-16 11:43:06 +08:00
毕竟二手东，只在京东上面买 3C 和零食
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southsala 2018-03-16 11:44:35 +08:00 1
15 年买了一双 newbalance,穿了一个月开线了，从此买鞋只去实体店了
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Felldeadbird 2018-03-16 11:50:25 +08:00
京东第三方就这样了。但这次京东确实处理很渣。 如果说，发的货是同一家产品，型号发错了还可以理解。但是现在是两家不同产品啊。。
已经明摆是假货了。京东直接帮客户处理就解决了。现在闹这么大。全球购的口碑也就这样。 |
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yanyuechuixue 2018-03-16 11:59:16 +08:00 1
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valadao 2018-03-16 12:02:47 +08:00
@Felldeadbird 不是说同一个牌子的 两个系列嘛 懒得搜 没去查证
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Shadas 2018-03-16 12:06:53 +08:00
水军真的是多
感觉目前使用京东的价值就是在自营的派送速度上了。。 上学的时候买过 jd 自营的电脑，抬手不能用先返修两回。 小事比如加钱选时间派送，结果照样上完夜班补觉的时候打来电话。 有官网去官网，货物质量上靠京东不如靠运气 |
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wangtong868 2018-03-16 12:06:59 +08:00 via iPhone
卖家删的只剩一件货品都跑路了……
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kylix 2018-03-16 12:13:52 +08:00
只买自营就好，话说京东自营目前还是不错的。
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zythum 2018-03-16 12:25:08 +08:00
京东只卖自营的。
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sampeng 2018-03-16 12:29:37 +08:00 2
觉得不算售假吧。。。
当然，如果店里在你买之前，就只有一种枕头。买之后甚至收到货扯皮之后还是只卖一种枕头。那肯定是售假，没得洗。这种直接工商局还是哪举报。 注意是举报。。粘贴北京工商局的回答。。 、概念不同 : 投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。这里的“争议”实质上是平等主体之间的一种民事权益争议。举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。 2、提出者不同 ： 投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。 3、处理依据不同 ： 投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。 4、处理方式不同 ： 投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于符合规定的投诉，予以受理；对于不符合规定的投诉，不予受理。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。调解过程中，在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，根据双方意愿，积极促进双方达成共识 , 并就共识内容制作调解书；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过《消法》第 39 条规定的其他途径寻求救助。举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。对于经核查认为不存在违法行为的，不予立案；对于经核查认为具备立案条件的，立案处理。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。 5、投诉可以撤回，举报不能“撤回” ： 投诉可以撤回。消费者投诉后可以随时撤回投诉，如对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意，或与企业自行和解。投诉撤回后工商部门将终止调解工作。举报不能“撤回”。举报人举报后又提出“撤回”举报的，即使企业已经与顾客达成和解，工商部门仍会对举报人所反映的案件线索进行调查核实，对于查实的违法行为依法予以处理。 举报是行政行为，百分百会给答复。。 举报商家会真的被工商局叫去喝茶。。 |
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huclengyue 2018-03-16 12:45:31 +08:00 via Android
@2moldream 那什么算收假。。。这个跟国内的王老吉，王老古有什么区别
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huclengyue 2018-03-16 12:47:49 +08:00 via Android
@ZhLTE 别人提前截图了
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breasiness 2018-03-16 12:53:11 +08:00 1
这不是售假？大家摸摸脑袋用 10%智商思考，这商家可能是非故意发错吗？
同一商户售卖山寨品，明显有以假充真的企图。 我在大街上，找个与我女朋友长的相似的，上去就胡啃一口，这能行吗？ 一个做正直生意的商家，会卖店里商品的山寨品吗？退一步说，如果有那么容易混淆的两种商品存在，发货的时候不应该是十分小心吗？司马昭之心，不须再辩。 |
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Amance 2018-03-16 12:54:32 +08:00
不管怎么样，京东是刷新了我对他的看法，我明白我对京东怎么看没什么意思，也没啥了不起的。但是我就是不去京东买东西了。
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zengyuxi 2018-03-16 12:54:34 +08:00
v2 上大部分都是京东粉，呵呵，老歌，你来错地方了！
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chocotan 2018-03-16 12:59:22 +08:00
还有这种操作......
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stanjia 2018-03-16 12:59:22 +08:00
@VincentWang 失散的兄妹？
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gdtv 2018-03-16 13:05:47 +08:00
如果这不是售假，以后卖家就有空子可以钻了，卖 A 发 B，被发现了就说发错货，能坑一个是一个
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miketeam 2018-03-16 13:07:06 +08:00 via iPhone
请记住，腾讯是京东大股东。
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jfdnet 2018-03-16 13:09:39 +08:00
@breasiness 公平的说 应该是以次充好 假货的概念应该是仿制真品吧 模样品牌什么都一样 是假的而已 所以十倍赔偿的诉求我感觉是没有依据。但平台对以次充好的商家行为要打击 对消费者要相应赔偿 不然平台也会丧失商誉 这点上京东没得洗。
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dwyyy 2018-03-16 13:13:30 +08:00
看后只有一个想法：截图很重要，扯皮后及时截图保存
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HongJay 2018-03-16 13:16:04 +08:00
顶京东。。。有兴趣的可以看看刘润老师的现场还原
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Daath 2018-03-16 13:22:55 +08:00
京东的聊天窗口。。。聊天记录会诡异的压缩或者截断的。。你永远不能像在是 slack 上吧一条一条的聊天消息往上滑动找出来。京东的这个点我从一年前就发现了（当初怼无故黑号的问题）。就不知道改进了没，
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xylsmmmmmmmm3 2018-03-16 13:30:41 +08:00
京东的客服就很扯淡，因此我现在只在亚马逊和淘宝买东西。
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YAOMFFL 2018-03-16 13:38:09 +08:00
我特别想听听楼上觉得不是售假的是什么理由
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lry 2018-03-16 13:39:37 +08:00
喜闻乐见...
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fenglangjuxu 2018-03-16 13:42:21 +08:00
jd 越来与不要脸了,第三方的东西,真的小心了,最近就掉坑里了.
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mrhhsg 2018-03-16 13:51:49 +08:00
没想到 V 站也有水军啊。。。佩服京东
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banricho 2018-03-16 13:52:22 +08:00
从与商家对话来看，无法构成发错货，而是故意以次充好，10 倍赔偿没毛病
京东售后多数时候都不错，偶尔也出现过撕逼，即便效率很低，但在我这里目前都处理好了。但我这次依然不支持京东。 此外京东还找了很多水军在微博刷评论。 原文六六女士强行将事件与女权绑定，令人反感。 |
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tianshiyeben 2018-03-16 13:54:42 +08:00
以前在京东，买了个充电宝，充不进去电。很爽快，倒是退货了。从此我就很怀疑，京东在倒腾二手货。
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echo365 2018-03-16 13:55:57 +08:00
随便你们如何黑 jd，已经续费 plus，最起码比淘宝天猫强，而且遇到问题最起码能解决。
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colorday 2018-03-16 13:56:42 +08:00
不能用小概率事件来否定 JD 的价值，这么多年，JD 的确给我带来了很大的便利。特别是自营或者 JD 配送产品的体验还是很不错的，送货速度以及买到假货的概率。京东到家也很赞。
大平台发生这种事情不可避免，但是 JD 的售后处理方式明显不够专业，每次大众的吐槽都是 JD 改进的机会。我还是挺看好的。 |
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zuoshoufantexi 2018-03-16 14:00:04 +08:00
我多希望楼上的人都能开店，然后我来买呀……
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zuoshoufantexi 2018-03-16 14:00:22 +08:00
@echo365 我都续到 2020 年以后了……
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starmoon1994 2018-03-16 14:02:45 +08:00
自营与第三方分不清楚，买之前多用点心多看看
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onlyplanet 2018-03-16 14:16:05 +08:00
真相有时候是可怕的
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wujiayu 2018-03-16 14:27:10 +08:00
说实话，京东客服像死的
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kidult 2018-03-16 14:29:00 +08:00
也就敢写写京东了
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chanssl 2018-03-16 14:36:34 +08:00
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CuminLo 2018-03-16 14:37:53 +08:00
也许发错货和售假在不同人心中有不同的定义，但是这个商家的操作绝壁是在售假！
从一开始商家一直都在强调他们就是这样卖的，卖的就是这个货！ 我不知道看到这个你们怎么想的？从我的经验上看，这个商家就是挂羊头卖狗肉！ 京东的操作就更溜了，我一直就都觉得这样的操作不应该说的这么明白，说出来就不好玩了。所以，那些之前作假的商家应该就清楚以后该如何操作了，反正京东已经表明了态度，在京东以后没有假货了！ (我为什么认定是售假？在我年轻的时候做过淘宝天猫客服大概 10 年 11 年，那个时候就已经这样操作了) |
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imn1 2018-03-16 15:00:21 +08:00
不知道可不可以说“刚看完东京 HOT，帖错了，不算诽谤”？
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idcspy 2018-03-16 15:04:57 +08:00
六六公器私用不是第一次了，当然京东第三方也确实不咋地。
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jusalun 2018-03-16 15:06:05 +08:00
我怎么觉得这个客服是从苏宁跳槽到 JD 的啊，之前我只遇上过苏宁有这么屌的客服，最后能跟你对骂的
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kaishi123 2018-03-16 15:14:55 +08:00
水军真多
狗东无耻 |
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qsnow6 2018-03-16 15:21:42 +08:00
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lalala121 2018-03-16 15:24:54 +08:00
之前在京东买过个森海的耳机,用了没两个月,线开了,联系京东,京东说是用户个人损坏,我的天,我每次用完都好好的卷线放到耳机包里,这也能让我损坏咯?最后投诉半天让联系森海厂家,合着京东自营就是倒买倒卖啊
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anym0us 2018-03-16 15:48:15 +08:00
目前还没遇到过类似这么扎心的事情。
15 年买了 DELL 的一个显示器，用了一年半以后某天屏幕右上角出现黑斑，联系客服，提交售后申请，快递小哥第二天就上门把显示器拿走了，然后给换了一台新的寄了过来。 |
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delogn 2018-03-16 15:51:08 +08:00
之前遇到过苏宁类似的事，没想到 JD 也这样啊。。。
难道以后只能走亚马逊了吗。。。 |
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