京东华硕自营 1080Ti，发来的 1080Ti 用的 1080 盒子装的，上面的编号和序列号都指向 1080，算二手实锤了吧，准备去法院了，胜算多大？
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
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Supplement 1 · Jan 29, 2018
已经和京东沟通两天了，今天刚刚给我打来电话的态度是：“我不建议你起诉，另外商品方面，我们是发错货了，所以没有赔三，没有赔十，如果接收退货，可以拿到一点补偿”。我问他错误盒子里的正确二手显卡又是怎么产生的，他说：“我们不清楚是什么原因，但是京东从不卖二手，绝对是原装正品，只是发错货了”。网上查了几个京东历史起诉案例，确实都是这么处理的，有的耽搁几个月，有的长达半年，后来都不了了之了。我已经在写诉状，感觉要凉，但是也要坚持下去，这事不会完的，再次灰常灰常感谢支持我的小伙伴。
所以，这是我给所有 V 友的解决方案，以后卖这种贵的产品，一口气买 5 个，找到最好的那 1 个，退掉 4 个，只能这么办了，也就这样了，作为消费者层面，只有挨宰的份，大家加油，做个好韭菜。
所以，这是我给所有 V 友的解决方案，以后卖这种贵的产品，一口气买 5 个，找到最好的那 1 个，退掉 4 个，只能这么办了，也就这样了，作为消费者层面，只有挨宰的份，大家加油，做个好韭菜。
Supplement 2 · Apr 12, 2018
TG 群号 aHR0cHM6Ly90Lm1lL2Z1Y2tqZA==
我会第一时间在群里发布开庭进展
我会第一时间在群里发布开庭进展
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magiclu Jan 28, 2018
@magiclu 还有一般打官司不要等很久的我几周前写的起诉书,3 月初开庭,我在 chiphell 论坛发过一个帖子,当时也就请了一个律师咨询了一下,那人也就让我投诉 315,好在没收钱就给咨询了,应该是要出庭才收费,感觉那个律师很坑,我等了多次 315,每次要等 1 个多月,好在也就在网页上复制粘贴一下,没浪费什么时间,后来就没理那个律师
https://www.chiphell.com/thread-1759073-1-1.html |
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mcone Jan 28, 2018
京东现在真的不是当年的京东了，我 9 月份在官方自营旗舰店买了某个三位数的电子产品，到手之后感觉不太对，随手官网查了下果然是有很大问题的……
最后客服一直踢皮球，甚至我投诉 2 次之后京东一个什么“客户关怀部”的来给我和稀泥，肚子里很窝火，最后还是图省事放弃维权了，不过从那之后我就再也没登陆过京东，这辈子也不打算继续用二手东了。 希望楼主能够维权成功。以后早早离开狗东吧，现在很多电子产品已经远非仅仅“中关村”和“京东”两个选项了。 |
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AckywOw Jan 28, 2018
不一定要打官司吧，消协 315 什么的先走一波啊
支持楼主争取自己的权利，那些想当鸵鸟的，祝你们早日入坑，一坑万年 |
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snail00 Jan 28, 2018
支持维权, 有赔偿是你应得的.
再有起诉费用是按你索赔的数额来定的, 没那么多. |
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lepig Jan 28, 2018
我真的还是支持 楼主维权的
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BlueFly Jan 28, 2018  1
按国内国情和惯例，是不允许你「越权」操作的，都要你先 12315 走消协，消协无法解决才走起诉。
当然，你还是可以直接起诉，但这取决于在哪地区，和你决心和口才和能力了。 你要是那种被个领导说几句话就能打发走的，就不合适了。何况你还没见过法庭大门的社会经验呢 以上是实地起诉，就是你在你所在地区的本地法院起诉（起诉书网上有模板样式的）你要有京东的工商资料，这种价值的案件适用简易起诉，立案收费 50 块钱左右。 但，现在已有专门设立的网络法庭，专门针对网络诉讼，这一块没玩过，我就不多说了。 浙江法院电子商务网上法庭 https://www.zjwsft.gov.cn/ 杭州互联网法院诉讼平台 https://www.netcourt.gov.cn/ 虽然也知道大同小异，不过没玩过就是没玩过，希望你玩过之后来分享经验，我也学习下差异，谢谢 |
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elfive Jan 28, 2018
JD 如果能够证明确实是无意发错了，而不是蓄意的欺诈消费者，并且在事后主观上有意愿为消费者更换也好、退货也好，就不会存在过多的过错，也就没有什么退一赔三的说法了；
但是如果是消费者自己在确认所购买的东西有瑕疵（本案中的 1080Ti 显卡可能不是 1080Ti ）并且有拒不接受甚至可以为难 JD 方面，上诉的判决结果可能会对消费者很不利（调解不成，必须上法院判决的前提下）； 如果消费者一口咬定 JD 蓄意欺骗消费者，而且还狮子大开口要较多的补偿，而又拿不出什么证据，那么 JD 甚至可以以欺诈的罪名去反诉消费者； 前面都有不少人说了，这种情况下消费者很难拿出实锤的证据，但是法官大多数还是偏向消费者的，只要是 JD 无法反驳的证据，都是有可能被接纳认可的。但是我个人认为，在本案中，作为消费者的朋友，你很难拿出实锤的正确，因为 JD 确实有一万种理由给你搪塞过去。 所以我建议：提出适当的补偿（退一赔三可以提，但是只是作为压价的砝码，万一真理财成功了呢？），然后接受调解。 支持楼主提出诉讼，但结果确实基本是可以预见到的。 |
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qwlhappy Jan 28, 2018
我还以为二手东只是调侃，原来这种事情都有
不过这事儿上法院作用不大吧，还是得让更多人知道并且意识到存在这样的问题，并且让 jd 给一个合理的解释和以后相信他的理由。反正我是不想原价买到一个 1080 盒子里的 1080Ti 的 |
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beingbin Jan 28, 2018
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beingbin Jan 28, 2018
说到底，违法成本太低，这种为所欲为的行为发生在一些欧美国家，怕不是要被罚的倾家荡产。
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Phariel Jan 28, 2018
支持维权 坐等后续
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msg7086 Jan 28, 2018
@beingbin 只知道在美国的话，法官对于小案值而且像是过错方愿意主动赔偿的，或者告诉方没有铁证的案子会直接 dismiss，理由是滥用司法资源。
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Felldeadbird Jan 28, 2018 via iPhone
不能因为发错货就算了。这件事要找出责任，不然只会纵容电商。让本来美好的环境恶化。我支持楼主维权。
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wtbhk Jan 28, 2018
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RorschachZZZ Jan 28, 2018
我也支持维权。无论是故意发错，还是偶发事件，都应该给楼主一个说法
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codeeer OP 大家的回复我过一会统一回，刚刚看了下卡，使用痕迹也明显 https://i.loli.net/2018/01/28/5a6d712a2303b.png
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cqhme Jan 28, 2018 via Android
ma 老板：事件发生后，我和 qiangdong 高度关注此事件的处理。我们已第一时间对相关失职人员做出了严肃处理。集团业务线开展“举一反三，自查自纠”，严防此类事件再次发生。另外，我俩商量了下，决定送该网友一枚终身扣扣会员以表歉意。
ma 老板：我们对友商的积极、快速、果断的处理表示欢迎和支持。良好的网购环境，和谐的网购生态，需要全体同行的共同努力。同时，我们将坚决打击我们自己平台上的假冒伪劣产品，我们 tm 从来只卖全新正品。欢迎广大消费者及同行监督。 |
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asasas2114823 Jan 28, 2018
@swulling 国内的电商环境就是被这种闹变得越来越坏？建议去朝鲜
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pyufftj Jan 28, 2018
二手东的电子产品真的名不虚传，以前在二手东买了个 2000 多的显卡，竟然 TM 是坏的，我都不知道是不是被别人用过。于是退了换了个其他型号的。从此以后，再也不在上面买了。
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tan90 Jan 28, 2018
我发现，有些显卡或者商品，在包装清单里，并没有注明：包装盒*1
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firefox12 Jan 28, 2018 via iPhone
用过的卡 2 次销售 ？你很难赢？别人用过一次就不能继续销售？不存在的 每张卡出厂前都点过了。所以没有真正意义上的新卡，
重新包装销售 不存在法律问题。你每一件商店里买的衣服 鞋 都可能已经被人试穿过。当然还有大部分是完全没试过的，谁都不想要试过的。但是没办法绕过。 |
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BlueFly Jan 28, 2018
被迫发个新案例补充一下：前些天，有名的打假人士，在律师、朋友的见证之下，购买了 10 箱有问题的茅台（忘了是假还是过期啥），法院不支持索赔……
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piaochen0 Jan 28, 2018
@jonechenug 是这样的，你提出索赔金额高了，他反诉你勒索，国内这种事情发生过好几起了，建议楼主先查下相关报道...
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BlueFly Jan 28, 2018
@magiclu 像这种 1 万价值内的，都适用简易程序，立案收费 100 块内（一般 50 块左右）
和你一样，同样不赞成也不支持一开口就律师，很多案子，个人起诉就够了。 不是要黑律师，只想说律师也有很多，也是看钱吃饭的，找到一个认真负责的律师很难很难，也有很水的律师，像这些个人小案件，收你二、三千块，也就给你写个你都写的起诉文书，然后跑一次腿而已，别指望有啥“增值”服务。 |
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firefox12 Jan 28, 2018 via iPhone
京东一句话 就能化解 收到厂房的货以后 他们对产品进行了抽检出装回去的时候把盒子装错了
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4263Ad06Awk3b1Do Jan 28, 2018
就算告到法院，结局最多也是赔钱啊。除非能搞出个大新闻，比如找到一群相同经历的顾客，来个集体维权。
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AAAgch Jan 28, 2018
争取退一赔三好了，自己折腾时间成本呢。
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beingbin Jan 28, 2018
插个话题，出现这种事情，比如淘宝买到假货京东会不会私下里组个律师团帮助消费者维权，京东买到二手淘宝私下里也组个律师团帮助消费者维权告淘宝？
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ZRS Jan 28, 2018 via iPhone
支持维权
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EmmaSwan Jan 28, 2018
我去年买过一个主板,刚打开就发现了多出明显划痕.我没有选择退换,因为我当时买 JD 就是急着用,否则就选深水宝了.
我相信有不少人跟我当时一样的状况,这也是为什么 JD 二手货能卖出去的原因. 但这种事情,责任不仅在商家.那些滥用七天无条件的人,才是导致 JD 有二手货的根源. 我实在不理解为什么买方责任导致七天无条件的时候,买方不需要承担双向运费及返厂成本.这些钱 JD 不可能承担的啊!就算承担了,也是其他消费者来买单! 天朝这方面的法规实在太不健全了.以现在消费者的素质,根本不合适推出七天无条件这种规定. |
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strahe Jan 28, 2018
希望搞个大新闻啊, 不然二手东死性不改, 越来越欺负老实消费者.
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timothyqiu Jan 28, 2018
如果买的是 1080Ti，拿到的盒子也是 1080Ti，但里面的东西是 1080，才能算大概率二手……（上一个人拿 1080 冒充
1080Ti 退货）。 现在是东西对的，盒子错了，二手的可能性相对于上面的情况反而降低了。 |
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jasontse Jan 28, 2018 via iPad
@beingbin 倾家荡产是你脑补的吧。楼主的案子很明显不是主观故意，只是一个过失，如果被告愿意积极赔偿还要倾家荡产，这种恶法，呵呵。
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Jyuan0304 Jan 28, 2018 via Android
就一个盒子错了，你能证明它就是二手的了？你怎么举证？很好奇
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qoras Jan 28, 2018
支持, 想不通那些阴阳怪气的, 一件事看到一个大致结果就不用去做么
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abbatuu Jan 28, 2018
正确做法不是 在买一块 1080 然后投诉发错货嘛？
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amu Jan 28, 2018
顶楼主，
附书 《中国人你为什么不生气》 |
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1010011010 Jan 28, 2018
我只能精神兹磁
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changlers Jan 28, 2018
支持维权，就是不作为才会导致风气越来越坏，人情这东西，是应该你去利用他，而不是被他利用
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feverzsj Jan 28, 2018
二手东绝非虚名，就连裤衩也能卖给你二手的
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tjxiter Jan 28, 2018
支持楼主。我已经注销京东账号了。
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changlers Jan 28, 2018
事实上我觉得，只有两种办法能根治，否则都是在浪费时间瞎扯淡
1.改变国人的观念，七天无条件退款不是中国才有的，不可能七天用了这个商品就不卖了 2.全面禁止七天无条件退款 就我个人而言，还是无所谓的，京东的售后真的可以说在国内体验非常不错了，就算不咋地，国内也没几个可以比的 |
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gen900 Jan 28, 2018
提醒楼主，走法律程序就要按法律的规则来。你所谓实锤站在法律证据角度看都是不堪一击。要证明京东以旧充新 ->证明你收到的是二手的（质监部门的鉴定报告）->你的货是京东寄出的（快递单，签收记录）并且送去鉴定的就是 jd 寄过来的那件（不存在调包的可能）。
最后你这些证据链走通了，才能按照《消法》为依据主张退一赔三。 |
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mcone Jan 28, 2018
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kran Jan 28, 2018 via iPhone
前两天买了套键鼠，清晰的油腻指纹还在鼠标左键上印着。不过东西能用，没纠结。买大件小心就是。
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chztv Jan 28, 2018 via iPhone
维权成本太高，除非你能去微博找大 V 撑你。我觉得 JD 承认发错，你大可要求合理赔偿，你觉得京东是故意发错货，举证是非常困难的。
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cisisustring Jan 28, 2018
支持你,投诉多了 jd 会注意,改善了以后大家都好
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stepnew Jan 29, 2018
支持投诉，京东现在那么恶劣了啊。。刚在京东买的机油滤清器那些，希望不会有假货
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mingyun Jan 29, 2018
有结果通知下
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ethanecho Jan 29, 2018 via Android
基本为零
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lucas56 Jan 29, 2018 via iPhone
支持维权，正当权益受到侵害就应该死磕到底(参见三星手机爆炸的老回)，你只要能证明买的是全新(发票)，京东发的是二手(货物)，并非像 @gen900 说的那样，京东如果不能证明发出是全新的或者被调包了，这个举证责任在京东，而不是消费者，妥妥的退一赔三
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StormshadowRay Jan 29, 2018
有的时候京东仓库的包装和商品是分开管理的，买过京东盒装产品挺多的，很多外设都存在里外码不合一的情况，也怀疑过是二手，但用着都没毛病，所以那又怎么样呢？
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lucas56 Jan 29, 2018 via iPhone
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codeeer OP |
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HankAviator Jan 29, 2018
后续跟进此贴，莫没了动静
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codeeer OP @HankAviator 不会的，及时更新进展
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thautwarm Jan 29, 2018
大家好这是渣渣东。
原来京东，真买二手啊。 |
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evil4u Jan 29, 2018
楼主去打吧。 证据收集好，写好民事起诉状，让律师去跑流程，记得直播。
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poorcai Jan 29, 2018
第一页某些人真 tnd sb
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yutong16 Jan 29, 2018
支持楼主，我也遇到过类似的经历。之前 JD 上买的一双 nike 球鞋，鞋码小了让换大一码，结果就给我把退回去的鞋子的物流信息溜一圈总部，鞋子原封不动的再次发给我，我当时就气了，JD 现在真的不咋地，国内没一个靠谱的购物平台，还得去实体店。
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z1154505909 Jan 29, 2018
以后还是不要上二手东买这些东西了,买买书啥的还是可以的
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selfAccomplish Jan 29, 2018
首先楼主应该补一张 1080ti 的订单截图。其次如果你维权大家都是支持你的。
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mikefy Jan 29, 2018
现在的人动不动就想搞个大新闻, 首先,你买的 1080Ti,给你的物品是 1080 吗?静电袋是否打开过?如果是 1080Ti,静电袋没有打开过, 有什么好纠结的, 买个显卡你主要是想买这个盒子吗?其次,你是想买一个盒子, 那你和京东说,退货换货随你便,二话不说自己在 V2 上面讨论一下感觉自己被伤害了感情,都想到法院了.买京东不就图个售后好, 不然淘宝上低个 5,6 百的又不是没有,你怎么不去淘宝买.既要享受 7 天无理由,又要自己拿到的一定是全新的.哦哦,对了,显卡现在不能无理由的,我想了一下应该是这个锅,想把事情搞大了...嘿嘿,已 block.一块破显卡好像谁买不起一样...
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zlkent PRO @swulling #29 是不是拆了你们家，也要一声不吭受着？逆来顺受做奴才做习惯了？最看不惯你们这种人。这事明显是京东的问题，为啥不能用正常渠道维权？楼主又不是在无理取闹。
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ymcz852 Jan 29, 2018
支持楼主，有些人真的恶心，还热嘲冷讽跟个 sb 一样，你激动个什么，你不看这贴就是了，还 block，谁在乎，直接右上角滚粗好吗
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adminxc Jan 29, 2018
支持楼主维权~实锤京东！
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ech2o Jan 29, 2018
刘强东现在只是个爱作秀的中年油腻男
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goodboy531 Jan 29, 2018
京东支持无理由七天退货的规定出发点是好的，但是实际执行中策略就是欺软怕硬，最终吃亏的还是遵守规定的老实人。
支持楼主维权，持续关注！！ |
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colincat Jan 29, 2018 via iPhone
你告不到京东的，估计会告到经销商，和京东本身没关系，告的都是关联公司
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Sypher Jan 29, 2018
超市都有职业打假人法院帮审理。凭什么不审理京东的假货，京东不也是超市吗
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usedname Jan 29, 2018 via Android
@mcone 哦，不巧了，我还真就是经常跟客服怼的那群人。当你享受到“”正常的服务时，希望你能学会感恩，而不是只会喷别人嘴强王者
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usedname Jan 29, 2018 via Android
@mcone 哦，不巧了，我还真就是经常跟客服怼的那群人。当你享受到“嘴强王者”据理力争带来的正常的服务时，希望你能学会感恩，而不是只会喷别人嘴强王者。 我想你又要喷别人时间成本低了
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codeeer OP @mikefy 第一：华硕 1080Ti 天猫算上各种券能 8040 拿下，京东只有 20 元优惠，当然，这是后来才发现的；第二：都是旗舰店，都是原价买，凭什么就应该是次品？你跟我讲 jd 可以 7 天无理由就合理发二手货你是没睡醒么？第三：显卡有明显使用过的痕迹，但我懒得举证，因为这种痕迹很难讲是退货 or 抽测造成，起码盒子这么明显是都看在眼里；第四：8000+对我来说还是很贵的；第五：已 block，简单说，一国两智
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codeeer OP |
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ONENES Jan 29, 2018 via iPhone
@mikefy 你下单一盒冈本 001，给你寄来一盒 003，打开盒子一看，哎，里面还是 001。那么这盒套套你是愉快的用呢，还是选择退货呢？用，心理有负担……万一是假的怎么办，上亿的项目，人命关天啊。不用，发在平时喜爱的平台上，和大家分享下感受想维权，竟有人冷嘲热讽，哎呦，谁用不起 001 啊，一盒套套至于么？里面独立小包装还在就行了呗。不至于约炮凑巧感染艾滋的……你主要买的是套套，不是包装盒。哦，对哦，你这样的可能没有女朋友。好女孩子肤浅着呢……不喜欢你这样表里不一的。
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codeeer OP @swulling 假一赔 X 是国家规定，不是闹；其次，二手东称号已久显然核心问题没解决，既然遇到了，为什么不据理力争？ 8000 块，i7 8900K 能买 2 块多，怎么就不是钱了
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swulling Jan 29, 2018 via iPhone
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mineqiqi Jan 29, 2018
这种不用起诉吧，直接投诉退一赔三美滋滋
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jason19659 Jan 29, 2018
打毛线官司，厂家就说是盒装错了。顶多给你换一个。
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wogong Jan 29, 2018
我当然是支持楼主的。也只能在这里回帖支持一下。
但是希望楼主明白自己在做什么，以及过程的难度和可能徒劳的结果。 我倒不觉得劝楼主放弃是什么不对的事情，毕竟本贴的大部分人都会这样选择。那些自己不会这么做，却强烈支持其他人这么做的人，我倒是比较质疑你们的动机。套用一句可能不太合适的话，己所不欲，勿施于人。 以及京东相比国内其他电商，做的还是不错的。 |
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xiaoyu9527 Jan 29, 2018
作为 PLUS 用户。 京东的售后体验是所有电商最好的。 没有之一。 当然仅限自营。
至于卤煮发的这些问题 确实也会遇到。 我就想问一句。7 天无条件退货的退出来的那些东西你们认为应该怎么办？ 发回厂家重新包装？ 甚至有些人连金手指有擦痕都无法接受。 我无法接受的是京东返修冲新 以次充好。 而所谓的二手东 只不过都是你的同胞退出来的。 国外支持无条件退货的商家基本都可能会碰到买到别人用过的东西。这是无条件退货无法避免的问题。 如果你无法接受 请上苏宁 国美等 买了几乎就退不掉的电商购买吧。 |
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ChangQin Jan 29, 2018
@xiaoyu9527 确实啊
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xiaoyu9527 Jan 29, 2018
@codeeer 如果你认为京东以次充好维权我们完全支持。 但是单就二手维权。 我就呵呵了。 支持无条件退款就不可能保证你买的全部都是全新货。 除非你认为京东应该跟苏宁一样。 退个货还要去售后检测 出示检测报告。
我个人很满意京东的退货政策。 所以我也同样接受有可能买到别人退的产品的心里准备。 你既然无法接受去淘宝苏宁国美亚马逊买呀。 祝你售后的时候还想现在一样开心。 |
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carlist Jan 29, 2018
嗯，包装盒错了嘛，卡错了没有?
卡上的序列号对不对？对就有保修，就这样 这要是万能的大淘宝 就一句话，爱用用不用退，卡没毛病就行 然后你会发现你在很多淘宝店铺里买不到东西了 就这样，商家也可以拉黑买家 |
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CastleBUPT Jan 29, 2018
为什么楼上那么多人觉得打官司会特别费劲。
现在法院都是有小法庭的，庭审整个过程可能就半小时，小额索赔的庭审费用可能就几块十几块。 知乎上有个 200 块钱的纠纷都打官司了，执勤法官都没嫌这钱少 |
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mcone Jan 29, 2018
@usedname 那你做的很棒哦，希望你能继续努力，为争取一个“正常不用怼客服”就能保障自己权益的时代贡献自己的一份力吧
我实在是怼不过，那就只能用脚投票，为这种时代贡献自己的一份力了 |
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leeg810312 Jan 29, 2018
我觉得很多人对电子产品有心理洁癖，有一道不在特定角度仔细看都看不清痕迹都不能忍受，他们对于二手电子产品的定义是别人买过就是二手，即使没有用过。那很遗憾，所有的电子产品出厂前都被质检过了，质检过程就是使用产品，没有问题才能出厂，要没有用过你才买，你一个电子产品都不用买了。所有 7 天无理由退货的产品，若是流程严格一些，是要返厂检测没有问题，才重新包装出售，这样你是不是也不买了，但你如何知道是曾经 7 天无理由退货的产品？对于本个案，可能是返厂重新包装出售，也可能是在京东没有返厂在自家仓库重新包装，或者真的是出厂包装错误，京东最多承认疏忽，销售假冒伪劣的指控不可能做实。打官司是维权，当然支持，但结果不会是欺诈退一赔三。
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yamamotoahua Jan 29, 2018
不是当初是你们把 7 天无理由退换货玩坏的吗？
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200
gggxxxx Jan 29, 2018
发社交媒体其实效果更好。以后总有人能看到楼主的帖子，一群洗地的人太恶心了。
一群京东的精神股东为京东各种体谅也很扯。 |
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