工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2688 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
梗概是这样的，即将不在国内，为了方便收通知，绑定手机改成了 Google Voice，前脚改完，后脚就发邮件提示我
您的账户存在异常使用及异常支付宝认证，对您的账户作为买家身份做限购处理，请于 30 天内完成正在进行的交易，在此期间不能使用旺旺、创建店铺、下单购买等其他网站功能，30 天后做冻结处置。
旺旺无法登录，提示
您的账户存在安全问题，系统暂时作限制登录处理。
淘宝无法购物，提示
对不起，无法购买 您的帐号处于下单保护状态，请稍后再试。详情点击体检中心查 ( https://healthcenter.taobao.com/home/punish_history.htm)
然后好戏来了，联系客服，客服说可以申诉，发来一个链接，然后发现需要上传户口本，我现在很想骂人，一会儿补充下图
第 1 条附言 · 2017-07-19 11:20:45 +08:00
为了方便大家看，我把聊天记录 append 到这里
第 2 条附言 · 2017-07-19 11:20:50 +08:00
为了方便大家看，我把聊天记录 append 到这里
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jiangzhuo 2017-07-19 10:51:20 +08:00  5
感觉可以开个淘宝代购应该很有钱途啊。
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Robots 2017-07-19 10:52:08 +08:00
和我一样
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porrat 2017-07-19 10:54:48 +08:00
Google Voice 这种虚拟号本来就有安全风险，谁让你自己作死
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czmecho 2017-07-19 10:55:55 +08:00 2
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pupboss OP |
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TakWolf 2017-07-19 11:00:13 +08:00
看头像就猜是你
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TakWolf 2017-07-19 11:00:40 +08:00
这个情况 v2 以及出现若干案例了吧
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winterbells 2017-07-19 11:00:58 +08:00
q 两年前绑的暂时没问题，不过心好慌。。之前微信就被冻结了，要两个好友验证，关键我小号没好友（’へ’）
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czmecho 2017-07-19 11:03:55 +08:00
@pupboss 默认编辑器新浪微博图床可以直接显示。
markdown 编辑器则支持所有图床的 markdown 格式图片链接。 |
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pupboss OP 这是聊天记录，不知道为什么没法 append
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billzbc 2017-07-19 11:06:07 +08:00
手势很 6
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pupboss OP |
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dreamwar 2017-07-19 11:10:04 +08:00 5
半年前已弃用，目前正在逐步弃用支付宝，完成后，全部阿里系应用就都弃掉了
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2929899530pgy 2017-07-19 11:11:17 +08:00 1
额
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mansur 2017-07-19 11:14:04 +08:00
这很负责呀，银行的话估计短信发个验证码就把你账号恢复了，然后这要被黑了，钱就被转走了。
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pupboss OP |
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binfengxy 2017-07-19 11:15:15 +08:00 1
身份证和户口本的作用有什么不同？
为什么很多时候办事总要同时提供身份证和户口本？我感觉这两个证件有一个应该就行说明问题了，难道他们的作用不一样吗？ 居民身份证，是法定的身份证件，具有证明公民身份的法律效力，使用方便，不易伪造，具有无法替代的严肃性。在需要独立证明公民身份的时候，是重要和有效的证件，经常用到。 户口簿，是指登记住户人员姓名、籍贯、出生年月日等内容的薄册，全面反映住户人口个人身份、亲属关系、法定住址等人口基本信息的基本户政文书，涵盖的信息更多一些。也算是中国特色的人口管理体系吧，当需要额外证明一个人家庭背景的时候，或者涉及到家庭相关的法律问题的时候，需要用到。 为什么要户口本？这种是无理由的条款！ |
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pupboss OP |
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mansur 2017-07-19 11:17:35 +08:00
@binfengxy 无非就是这个行为危险性太高，需要更多的信息来验证，之前必定是有许多只验证身份证，然后发现还是被骗子骗了，才加的户口本
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fwee 2017-07-19 11:20:50 +08:00
卧槽...亲、亲亲 真是越来越恶心..
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mansur 2017-07-19 11:23:35 +08:00
这没问题，发现风险立即封号可以避免损失的扩大，如果不封账号，核实的过程中可能钱就被转走了。
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terence4444 2017-07-19 11:25:17 +08:00 via iPhone 1
@nodeath 户口本造假更容易不是吗
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terence4444 2017-07-19 11:25:44 +08:00 via iPhone 1
就当淘宝提供了一个注销账户的方案吧
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zzNucker 2017-07-19 11:25:50 +08:00 1
确实是高危操作，你说随意封号是不对的。不过解封流程太恶心了。
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mansur 2017-07-19 11:26:49 +08:00
@terence4444 黑客可能从网上获得了你的个人信息，但是获取你户口本上家人的信息难道就大了，无非就是增加盗号者造假的难度。
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firefox12 2017-07-19 11:28:27 +08:00 via iPhone
马云： 我是你爹,要么吃屎，要么滚。
如果你能在美国把这事变成公众事件，影响支付宝在美国的使用。那么马云会亲自向你道歉。否则你就是一只蚂蚁 轻轻的就被马云碾压了。 |
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niboy 2017-07-19 11:28:53 +08:00
如果我的帐号被封，还要户口簿，我就不用了。
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dorentus 2017-07-19 11:32:03 +08:00 via iPhone
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mansur 2017-07-19 11:33:05 +08:00 1
并不是材质本身是否容易造假，而是信息是否可获取。身份证没法远程读取芯片信息，那么造假者可以根据你流出的身份证复印件任意制作假卡欺骗淘宝，这个成本太低了，还有许多是捡到的遗失的身份证。但是户口本上有你家人的详细数据，这些数据都一点不差的获取，是很难的，一般的黑客都做不到。户口本在社会上办业务被复印的需求并不多，也没多少人随身携带，遗失的概率比身份证要少很多。是非常好的验证身份的手段。
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Havee 2017-07-19 11:33:21 +08:00
好主意，终于找到注销淘宝账户的方法了
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zengyuxi 2017-07-19 11:34:06 +08:00
facebook,三天两头，给我封号，说是安全问题！准备弃用了，这事你怎么看？
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ipchy 2017-07-19 11:35:41 +08:00
都去国外了，还用什么淘宝，正好，这样你的淘宝账号基本不会被盗了
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firefox12 2017-07-19 11:37:23 +08:00 via iPhone
很简单 现在我有钱在余额宝里 利息比银行高
如果他要户口本 我也没办法 只有给 如果有一个稳定的比银行高的地方可以存 我立刻说拜拜 目前有吗？ |
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chenyu0532 2017-07-19 11:38:00 +08:00
你们讨论的问题距离我太远了。。出国这个事情只能交给我女儿了。。
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1O 2017-07-19 11:41:48 +08:00 2
不是我帮阿里说话啊，我只是搞不懂我认识的人中没有被封号的呢？ 我们都是普通正常用户怎么就不会被封号呢？
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nodeath 2017-07-19 11:43:35 +08:00
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pupboss OP |
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abclearner 2017-07-19 11:44:34 +08:00
为什么要用淘宝？ 实在不理解. 像我, 完全只用 amazon.
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pupboss OP @1O 是有可能的，如果你的淘宝账户买过虚拟物品，之类的，有一定机率误判，我看到过例子，还有刷单啥的，大学生刷单还是很普遍的，并不是不可能被封，只是没遇上咯，还有更可怕的，在咸鱼卖二手，被产品公司投诉假货，也会被封
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pupboss OP @abclearner 其实主要还是穷，淘宝挺便宜的，商家恶性竞争，消费者可以捡个便宜
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honam 2017-07-19 11:47:48 +08:00
户口本拍个照也没什么，为了客户安全着想嘛
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xiaomeimei 2017-07-19 11:53:45 +08:00
我购物的时候都会用购物插件啊，这样安全点，主要是通过插件能看到商家信用之类的。惠淘党这个插件可以看到那些无良商家
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binfengxy 2017-07-19 11:54:25 +08:00
@nodeath
@terence4444 我感觉就是因为身份证应用比较广泛，世面上有很多冒用或者造假的情况。 户口本相对很少人使用，所以 ali 系就采用要户口本验证这种投机取巧的方式来打击作弊者，而不是从法律层面或者加大处罚力度来解决这个问题 |
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chantan 2017-07-19 11:56:05 +08:00
一样
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jadecoder 2017-07-19 12:03:17 +08:00 1
阿里的云舒整天满世界怼这个怼那个的，原来就是这么保证安全的，呵呵
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imn1 2017-07-19 12:04:00 +08:00
@mansur #42
这就是问题所在，在法律上，阿里只是法人，和一般自然人地位同等，也和其他法人地位同等，阿里可以索取意味着其他同等法律地位的人也能索取 如果随便一个人拿着你家户口本向警察查询，你觉得合适么？如果是个日本右翼团体开的公司呢？或者一个个体户？ 这不是抬杠啊，法律地位相同，权限自然就相同 |
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hewigovens 2017-07-19 12:04:33 +08:00
应该先留着国内手机，到国外办了手机号再绑新的吧，Google Voice 不在美国也就只能收个短信了
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avrillavigne 2017-07-19 12:05:42 +08:00
@honam 很多人是集体户，花时间去借出来。
总之造成了不人性化的麻烦，当然这也有安全考虑。 |
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pupboss OP @honam 😂这种想法是不是有点危险
@chantan 握爪 @jadecoder 谁知道乃 @hewigovens 有国外的手机号，主要目的是，GV 可以全球一直在线，不受地区限制，绑这个很方便，结果就出事儿咯 |
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cszhiyue 2017-07-19 12:10:08 +08:00
还记得认证体系的改变吗 身份证正反面, 然后因为泄漏太多，到了手持身份证，然后现在到了户口本，然后到户口本手持吗
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irainsoft 2017-07-19 12:13:43 +08:00
为什么出国要换淘宝的手机号....
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pupboss OP |
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azuis 2017-07-19 12:17:32 +08:00
不要用虚拟号码...虚拟号码被拉黑的几率很高..我绑定过实体手机号码，没有问题。
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badcode 2017-07-19 12:26:03 +08:00
很早注册的一个五位数字母账号，用过一段时间后，
突然就再也无法登陆，账号异常，需电脑，可是按提示再也无法登陆 账号密码都是对的 显示 [该账户已被限制登录] |
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texange 2017-07-19 12:26:58 +08:00
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badcode 2017-07-19 12:33:10 +08:00
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Jimrussell 2017-07-19 12:36:16 +08:00 via Android
@1O google voice 属于虚拟号码，几百年前就能被检测出来了，v2 上技术男多，有些自作聪明说什么隐私权问题然后用虚拟电话号码申请各种账号，这种行为我只能说 v2 特色。国内用手机注册的目的就是国家想让你实名，你和赵云对着干等于和国家对着干，被搞没办法。
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pupboss OP |
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fantasy467047 2017-07-19 12:42:04 +08:00 via Android
@porrat 你所谓的安全风险就是来自阿里的制裁么？那看来风险挺大的。
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boter 2017-07-19 12:45:57 +08:00
阿狸：用户你好，我是你爹，不想用，滚
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lifeiselsewhere 2017-07-19 12:51:23 +08:00
不用淘宝就是了吗，还有亚马逊可以选
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flyz 2017-07-19 13:00:27 +08:00 via Android
这个不算随意吧，属于高风险吧。。
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autoxbc 2017-07-19 13:20:14 +08:00
看了很多例子，感觉国内风控的思路就是，只要 99% 的情况没问题，剩下 1% 的人是死是活根本不管，误判也没有补救措施。
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pupboss OP |
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mosliu 2017-07-19 13:43:13 +08:00
弃用就是了
对这种说你危险 你就危险的不讲理的 用脚投票吧。 |
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SuperMild 2017-07-19 13:51:21 +08:00
@firefox12 还真有，任何货币基金都和余额宝一样，各大基金公司，甚至银行 app 里面都是可以买货币基金的，其中也有可以随时提款的。
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azuis 2017-07-19 13:54:31 +08:00
@pupboss 虚拟号很多都被拿来刷单用了。在很多商家那里发现是虚拟号都可能会封号要求人工验证。 你要收短信的话可以用移动的 jego
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azuis 2017-07-19 13:56:20 +08:00
我一个一直在海外用的 ebay 号，在国内登录一次之后也是秒被封。申诉都申诉不回来。
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d4rkb1ue 2017-07-19 14:03:37 +08:00
微众银行（腾讯旗下）的货币基金收益更高，而且可以实时转到银行卡，也可以绑定微信支付。完全替代并超越余额宝。
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d4rkb1ue 2017-07-19 14:05:29 +08:00 1
我的卖家权限被封，无理由，无期限限制，无法解封。非常霸气。我已经清空余额宝，关闭花呗。仅保留支付宝以防有只支持支付宝扫码的线下商家使用。
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pupboss OP |
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wtdd 2017-07-19 14:21:20 +08:00
我有一个帐号也是这样，一段时间不登陆就成了：
该账户已被限制登录 申诉绕了一大圈，最后还是建议重新注册…… |
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GoBeyond 2017-07-19 14:24:15 +08:00 via Android
不好意思，马云是你爹
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wtdd 2017-07-19 14:24:30 +08:00
然而和这个帐号绑定的支付宝却使用正常（估计是因为余额宝里有钱），
所以现在只能注册另一个帐号，然后每次支付时用请人代付，虽说不是主帐号影响不大，然而每次使用都想问候马云 |
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mwb310 2017-07-19 14:28:44 +08:00 via iPhone
确实，亲历：一个账号里有钱，被封了。然后各种客服就是不给你解封。ZF 和这些公司那个不流氓。
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lfk0000 2017-07-19 14:33:48 +08:00
@abclearner 淘宝小东西多，比如活体面包虫。。。
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1O 2017-07-19 15:10:30 +08:00 1
@Jimrussell
首先感谢你的科普 :) @pupboss 我有很多 GV 号码，我还有很多 Google 账号，我相信这个社区谁都有几个，这很正常。 我经常网购，淘宝和支付宝每年的交易“还算”“比较”多，淘宝超级会员、支付宝铂金会员，京东钻石会员，杂七杂八的什么都买，虚拟物品也有很多， 在这个社区这些都很常见。 我想表达的是：作为一个互联网从业者或爱好者，明知道有些事情规避不了，自己想些不受保护的方案执行最后被封了，直接吐槽，这是不对的。 作为一个正常的用户肯定是不会被无缘无故封号的！ |
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silencefent 2017-07-19 15:15:30 +08:00 1
淘宝封号是不是影响了购买客户正常三包维权途径？
如果是，是不是违反了消费者权益保护法？ |
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percentsfg 2017-07-19 15:31:10 +08:00
同样的原因被封了一个和实名支付宝绑定的淘宝，后来重新申请一个没实名的淘宝买东西用网银。然后支付宝就很少用了，能微信的都用微信。
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salary123 2017-07-19 15:59:55 +08:00
楼主应该还有其他原因促发了严重的风控。 我也用过 gv 号绑定过。没出现过这种情况。难得现在又有所变故。
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pupboss OP @GoBeyond 哈哈不给他机会，他最多算我孙子
@wtdd 是的。。所以我这次直接放弃了 @mwb310 惹不起只好躲咯 @1O 你的意思我明白，我也没反驳你，有些地方你说的不够严谨，明知道规避不了，并不是这样啊，只是说 GV 可以不受地区限制，随时可用，图方便绑定了，这个似乎没有槽点吧，然后直接永久封号，算了我不说了，可能我是不正常用户 @silencefent 好像有人拿这个去投诉，不知道最后结果如何 @percentsfg 哈哈活该支付宝份额不如微信 |
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pupboss OP @salary123 不清楚咯，昨天 18 点 25 绑定的 GV，瞬间收到的 email，瞬间所有功能被冻结，发生在同一分钟，还收到一个推送说账户安全异常
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pupboss OP 可能是最近的安全检测系统是实习生写的吧
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