被 namesilo 坑了,请问向 ICANN 申诉成功的机会有多大

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事情简介就是，一年前在 namesilo 注册了一个域名因为 paypal 没有余额，就让坛友帮忙代付了。结果他忘记了关闭自动续费，导致 6 月 1 日被扣费 8.99 刀,坛友 5 号发起 paypal 争议。当日我的域名被删除过后 namesilo 账户被关闭(第一封邮件发送后)。 namesilo 将域名设置为恢复期(restoration period),要求支付$75,态度强硬,简直不给任何机会

####插曲:

我是收到了 namesilo 付费成功的邮件的,paypal 没有收到邮件提示，我以为是哪一方有延迟就没有管，而且当天去 namesilo 网站给域名续费了 8 年，还想着以后再也不用管这个域名的续费问题了
namesilo 咬定是我发起的 paypal 争议,然后我去联系了 paypal 确定该争议不是我发起的， paypal 不知什么原因还补偿了我$10.......,最后 namesilo 发了张图有交易姓名我才发现是坛友，最开始还以为他们交易系统出现了问题

####请问:

我的域名本来月底到期,被 namesilo 设置为恢复期状态，在这种情况下向 ICANN 申请获得域名验证码用来转移域名的机会大吗?

邮件交流记录如下(方便阅读转成了 QQ 对话) namesilo

Supplement 1 · Jun 7, 2016

I'm sorry for my mistake, but I knew nothing about this paypal controversy when it happened, because this is not by me, it's the person who paid for me for the first time. I'd like to contact paypal to remove this controversy record to reduce your bad reputation influence. $75 is toooooo much for me, I'd like to pay $25 for this mistake.
回复是:
The price to restore domains is $75 as shown on our web site.

看来觉得我理亏的人占大多数，我觉得坑的只是没有通知任何人的情况下就直接关闭域名和账户，然后强制让消费者花 75 美元才能赎回域名，有人说我态度不好。客服的态度可曾好过，我觉得客服是没有解决问题的想法，从头到尾没问过事情是怎样发生的，而且我的解释他根本不听，反正都是你消费者的错，赔我钱就好了~~~
@xbb7766 我已经联系到了坛友，他表示争议已经被关闭了。可以预知 namesilo 的流程就是这样的，可能是全自动化。遇到这种事情就直接关闭争议，删除域名和账号，毕竟现在 com 域名是挺火的。 namesilo 不怕消费者不求他。正在向 ICANN 投诉，大不了不要这个域名了

namesilo

域名

Paypal

坛友

79 replies • 2020-04-02 15:29:14 +08:00

Remember

Jun 7, 2016 via iPhone

明明是你坑了 namesilo

mrjoel

Jun 7, 2016 via Android

自动续费不是应该你设置么。你这个大概可以理解为被服务器 hold 了。

hging

Jun 7, 2016

这个...我只能说这个锅 namesilo 不背.

notgod

Jun 7, 2016 via iPhone

小公司不要注册 enom 去吧

aec4d

Jun 7, 2016

@mrjoel 在第一次用 paypal 付款的时候会设置自动续费吧,在 paypal 个人中心是可以取消或关闭。我在网站上设置自动续费会有用么。。。忘记了自动续费不是我的 paypal 账号是个人疏忽，可是丝毫不沟通就直接删域名删账号也太霸气了点吧。在我看来就是活生生要勒索我 75 刀ヾ(｡｀Д´｡)

aiguozhedaodan

Jun 7, 2016

明明是你坑了 namesilo + 2 ， namesilo 会被 paypal 惩罚
你把钱给那个坛友不行么？
那个坛友也是，分不清 Check Out 和 Subscribe 就敢帮人付款…被 Subscribe 扣费也不先联系下就直接争议

aec4d

Jun 7, 2016

@aiguozhedaodan 我也没想到扣的是坛友的钱，今天联系了坛友没有得到他的回复。感觉争议应该是没办法关闭了

shinko

Jun 7, 2016

你打别人一巴掌还敢说别人态度强硬。。。。你以为这个 paypal 争议是小事吗？

3dwelcome

Jun 7, 2016 via Android

截图最后那句话好叼、哈哈。

UnisandK

Jun 7, 2016

明明是你坑了 namesilo +3 。。。

aec4d

Jun 7, 2016

@shinko paypal 用的少,从来没发起过，也不知道严重性。只是这个 paypal 争议并不是我发起的啊😓

lxy

Jun 7, 2016

哈哈，看这对话，后面有点急了，应该等他不同意之后再 threat to contact ICANN

orFish

Jun 7, 2016

明明是你坑了 namesilo +4

@aec4d 坛友 5 号发起 paypal 争议，所以你怪谁咯。。。

pp 争议对商家影响很大的。

demoxu

Jun 7, 2016

这个锅坛友不该背吧，毕竟发起付款的时候应该可以选择 SS 还是 one time 的吧

3dwelcome

Jun 7, 2016 via Android

百度了一下 icann 投诉案例、感觉成功率超高啊、只要把域名商黑的透彻、连续投诉 n 次、基本都能通过。

反正楼主也不会支付 75 刀的、拉个板凳看投诉结果。

Sakura

Jun 7, 2016

仔细看了下，感觉楼主和 namesilo 都有些冤。现状是争议被暂停账号而且域名已经过期，目标是取回域名。
namesilo 对 75 刀的表述是 cost (for) restoration period ，这是指域名过期后赎回的费用吗？不是对争议的惩罚金吧？ namesilo 对普通过期域名赎回的金额一般情况下是多少？
第二点问题， ICANN 投诉，现在楼主的域名已经过期了，在 restoration period 状态。这种情况下，允许转移域名吗？否则即使投诉成功（如果 namesilo 所收 75 刀违反规定），是不是也无法转移了？

aec4d

Jun 7, 2016

@Sakura 域名 whois 查询是 6 月 30 日到期

3dwelcome

Jun 7, 2016

1. 楼主说域名是本月底到期，也就是本次案例中，是域名注册方单方面违约在先，先把域名改成了 restoration period ，属于违规操作。之后而产生的 75 刀费用，明显不应该由楼主承担。

2. 最后那句"we have no interest in working further with you", 带有不尊重和个人歧视的意味。

要投诉成功，总之一句话，要黑的透彻。

kkxxxxxxx

Jun 7, 2016

顺便请教个问题，之前在 Buy.pw 购买了一年域名，三个月后转到了 Namesilo ，续费后就变成两年了，用到现在快一年，然后 Buy.pw 就一直邮件提醒说城名快到期了，这个需要理会么

Nin

Jun 7, 2016

楼主明明是你坑了 namesilo +5 。。。
人家平白无故被争议了，到手的钱被收回.说白了人家不会管你和代付的人之间有问题纠葛，那是你们自己的问题， namesilo 现在的事实是钱没收到，还无端被 paypal 争议了， namesilo 现在估计也是一肚子火吧

Nin

Jun 7, 2016

@kkxxxxxxx 不需要理会

CHN

Jun 7, 2016

明明是你坑了 namesilo +5

kkxxxxxxx

Jun 7, 2016

@Nin 谢谢

Sakura

Jun 7, 2016

@aec4d 抱歉不太懂域名的问题，我以为 restoration period 已经过期了。那如果 namesilo 单方面设置 restoration period 、 restoration period 收费价格或者 restoration period 期不给转移码违反 icann 规定的话，只要 whois 信息没问题，投诉应当被支持吧。
@3dwelcome 本来是默认自动扣款后争议，楼主这已经算是违约在先行为了吧？扣 namesilo 某一条不合规可以是个思路。

imlonghao

Jun 7, 2016

为什么总是有些人，不喜欢和商家沟通，一言不合就 Paypal 争议
心疼楼主被你的朋友坑，也心疼 NameSilo 莫名被争议
争议是很严重的

yylzcom

Jun 7, 2016

paypal 争议基本上是最后的手段，发起 paypal 争议基本上等于“卖家死活不肯退款，蓄意图谋我钱财”
所以这样不和 NameSilo 联系直接发起争议，对于商家来说是不可接受的……

我之前有点错 subscribe ，然后发了一个工单过去，商家很友好地询问是退款还是直接加到余额里… 得到我回复后几分钟就处理好了……

designer

Jun 7, 2016

明明是你坑了 namesilo +6

Surfer

Jun 7, 2016

看到是你坑了 namesilo 我就放心了。
大批域名在 namesilo 放着。。。。。。。。。

zangbob

Jun 7, 2016

这锅 namesilo 背得有点儿冤。。。

moname

Jun 7, 2016

namesilo 这家很喜欢啊，上次买过几个域名，事后发现是学费米发了个邮件问能否退款，，过了一会儿爽快的退款，，，现在的米都放他家。

Gomant

Jun 7, 2016

都被坑了

vislins

Jun 7, 2016 via iPhone

明明是你坑了 namesilo +5

另外，你的英语写得很不礼貌。人家回复你的这些话，我看了都心疼。很少见过外国人写邮件写得这么狠的，可见楼主你伤害他们太深了。

wske

Jun 7, 2016

明明是你坑了 namesilo

你应该先道歉

可怜人家还要浪费时间跟你瞎扯

esile

Jun 7, 2016 via iPhone

这事还真不怪 namesilo ，如果是狗爹你就准备钱去拍卖市场买你的域名吧，别问我是怎么知道的

vietor

Jun 7, 2016 via Android

namesilo 的界面好“古老”，今天刚转进去一个

xbb7766

Jun 7, 2016 via Android

1 这坛友居然分不清订阅和结账也是醉了。

2 现在让坛友取消争议应该就没事了， 6/5 发起的争议，现在应该还不到可以要求 PayPal 介入仲裁的时候。

xspoco

Jun 7, 2016

明明是你坑了 namesilo +11

xbb7766

Jun 7, 2016 via Android

https://www.namesilo.com/Support/General-Terms-and-Conditions

Namesilo 说你违反的应该是常规条款的 7 。

简而言之就是:坛友没联系就直接发起争议， Namesilo 闹情绪了，累觉不爱～～

msg7086

Jun 7, 2016

在国外，发起争议是很严重的行为。
争议直接与违法犯罪相关联，不管是因为盗卡被发现导致原卡主发起争议，还是因为买家不愿支付应付费用赖账而发起争议，都是很严重的问题。
ICANN 那边可以问问吧，但是也别报太大的希望就是……

Showfom

PRO

Jun 7, 2016

已经教育了楼主，哎，貌似他还没想通

mytsing520

PRO

Jun 7, 2016

大致看明白了楼主的不理解，我把具体的一个可能的流程贴一下。。

楼主的域名到期了，楼主准备续费，但是不知道什么原因之前楼主坛友的信用卡在 namesilo 上是使用了订阅，所以用了坛友的信用卡自动续费了。而坛友发现信用卡里莫名其妙多了一比经过 paypal 的交易，于是直接发起了 paypal 争议。这个时候 paypal 要求 namesilo 退款。那么 namesilo 退款了，也就是说续费不成功，正好这时候域名到期了，就按照正常流程进入了 restore 期。楼主的问题在于为什么会进入 restore 期。。
前面筒子们已经说了 paypal 争议是一个比较严重的行为，这一点就不多说了。。如果从上面的文字来看，楼主、 paypal 、 namesilo 还有楼主的坛友都觉得冤，因为大家都没做错。。

最终结论是，域名没有续费成功，正常进入了 restore 期，所以楼主需要支付 backorder 费用。

aec4d

Jun 7, 2016

@mytsing520 域名没有过期，而且即使 8.99 刀那笔订单无效，我当天也有效续费了 71 刀，不存在过期问题，是 namesilo 判定为 8.99 那笔订单欺诈并且删除我的域名设置为赎回期。涉及到了我、代付者、 paypal 、 namesilo ，事发后我和代付者及 paypal 都交流的非常顺利，都能证明这不是一笔欺诈交易。仅 namesilo 不顺而已

vislins

Jun 7, 2016

@aec4d

第一、你没有仔细阅读他们的 Terms ，虽然很多人包括我都没有看，但是一旦违反了这里边的条款，我会愿赌服输。

第二、错误不是 Namesilo 造成的，这个错误明显就是由你的失误造成的， Namesilo 没有任何责任与义务对你造成的错误而损失相应的费用，这里的费用包括域名注册费与他们的时间成本， whatsoever. 可是你却认为，只要把跟 PayPal 与代付者把争议调解好了，人家就应该把它恢复过来，因为你认为 Namesilo 没有任何成本。

第三、你最大的错误就是与你找人代付了。这种与支付安全息息相关的东西，本来就不应该有代付的存在。

第四、责任问题。我想举一个例子。我跟我的房东租了一套房子，合同期未到我临时说要搬走，于是我为了不违反合同，我把房子转租给了你。然后你租了我的房子进来之后，你每个月都按时支付房租。然后呢，我歹意一起，我把你的租金吃掉了。结果房东找到你，说几个月没有交房租了。可是你却交了，但是你说房东会给你继续住下去吗？

第五、域名注册费用、 Backorder 的费用。你认为这些支付的这些费用全部都是进到了 Namesilo 的口袋，他们没有任何成本，也不需要支付给他的上游供应商，即 ICANN 。

第六、 ICANN 与域名注册商之间也有协议。对于这种中途付款失败的订单，他们有他们的处理模式，我倾向于认为 Namesilo 是完完全全按照他们的协议执行的。

第七、如果那个域名真的很重要，$75 并不是一个很大的金额。

第八、$75 美金当做交学费也是完完全全不贵的，塞翁失马，焉知非福。不要把一时的金钱上的损失就当成是一个很大的事情。也许经过这个事情，你会懂很多，以后也许会得到其他的东西。 who knows, right?

第九、如果十个人里边，九个说你错了， Maybe ，你真的错了。

kawaiiushio

Jun 8, 2016

明明是你坑了 namesilo

New2016

Jun 8, 2016

Perry

Jun 8, 2016

“结果他忘记了关闭自动续费”
确定不是你忘记了？

cxd44

Jun 8, 2016 via Android

@kkxxxxxxx 不需要机会，域名所在地问题

badcode

Jun 8, 2016

挑感谢的看，如兽兽所说，楼主没想通呀+1

boter

Jun 8, 2016

该。。。

boter

Jun 8, 2016

你知道你点一下争议会让 namesilo 损失多少吗？
即便是忘记关自动续费，也是忘记者的责任，关人家 namesilo 什么事？凭什么让别人承担不该承担的损失呢？
当然，如果你先联络 namesilo 人就会帮你直接退款了。。。

billytv

Jun 8, 2016

楼上明显不知道 PayPal 对卖家有多坑, 只要发起 dispute 一定是卖家退款 + 罚款, 本来就是自己错还要挟到 ICANN 投诉, 你的域名根本就没付款成功, 到 ICANN 投诉也是徒劳

hp3325

Jun 8, 2016

namesilo 算是最最最最有良心的中间商。
价格相对便宜、终身免费 whois 隐藏、登录二次验证、域名保护，最最最重要的，可以直接用支付宝付款！

就这么一家有良心的二道贩子，还能说啥。

naver1

Jun 8, 2016

要是我的话，先联系 ICANN ，没用的话，这域名直接就不要了

zaishanfeng

Jun 8, 2016 via Android

paypal 争议很恶心的是你坑了人家

rainysia

Jun 8, 2016

o(∩∩)o. 最后客服也厉害. 站理

kuannz

Jun 8, 2016

看 lz 域名 6 月 30 号到期，但现在还没到期就被删除了，就算 lz 不对，但 namesilo 有权这样做吗

xAx

Jun 8, 2016

看客服最后一句也是屌的不行。
一般发起 paypal 争议的买家很有可能被商家加入自家建的黑名单里,楼主及坛友两人都有可能。
namesilo 这么便宜又免费 whois 的商家，楼主以后可能没机会使用了

kappa

Jun 8, 2016

看了楼主的帖子，赶紧上 namesilo 注册个域名压压惊。。

1ychee

Jun 8, 2016

不太明白其他道理。

但是这种东西找代付就是不对的。。

arcas

Jun 8, 2016

明明是你坑了 namesilo +10086

鄙视你

xerxes

Jun 8, 2016

看了楼主的帖子，赶紧上 namesilo 注册个域名压压惊。。

wubotao

Jun 8, 2016

看了楼主的帖子，我想在 namesilo 上注册域名了。

mcone

Jun 8, 2016

虽然楼上已经说了很多了，但是我还想多说几句

paypal 是很信任买家的，当你发起争议的时候，就意味着“我跟卖家撕破脸了还无法达成共识”， pp 会直接把钱退给你，剩下的就是根据情况对买家的短期+长期处罚了，出于对买家的信任，它对卖家而言是很严重的一件事。

如果无法理解的话，请尝试去马云家买一张充值卡，并且如果你运气够好的话，恰好买到了因各种原因无法充值到账的宝贝，你看看后续的退款流程，各种仲裁证明都得你提交，能把你烦死；如果你恰好之后又自己充值一笔的话，那你就直接 GG 了。

你其实不是被 pp 坑了，而是由于你跟那个“坛友”交流不畅，外加他去年代付的时候选错了选项，且今年意外续费后你们两个也没有沟通，导致他不小心同时坑了你和 pp 。

另外多说一句，楼主你发邮件的措辞真的要注意了，反正我是第一次见这么无情的回复——对方认为你发起了争议，又口气不好地发邮件来质问，心情不好当然也是正常事情了

yywudi

Jun 8, 2016

站在 Namesilo 的角度来说
不管谁付款的
莫名其妙没有联系沟通直接 paypal 争议
有点不爽，按照 TOS 关你账户，你知道来沟通了，结果沟通中还威胁说要投诉到 ICANN
不想和你废话，爱投诉投诉去，结果最后你没辙了，开始来讨价还价

arnofeng

Jun 8, 2016

看了楼主的帖子，赶紧上 namesilo 注册个域名压压惊。。

zhenjiachen

Jun 8, 2016

本来是在万网注册的域名想转到 namesilo 去了。哎！

yangqi

Jun 8, 2016

楼上那么多说 pp 争议恶心，没那么回事，最简单的就是全额退款， case 就直接关闭了，手续费 paypal 也会退回来的。

如果客服没用，那去 bbb 开个 case ，可能也用，也可能人家不鸟

http://www.bbb.org/phoenix/business-reviews/internet-web-hosting/namesilo-in-phoenix-az-1000029462