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tab16360
V2EX  ›  购物

多多买全新 Mac 翻车实录:开箱满屏指纹,客服甩锅包装工

  •  
  •   tab16360 · 15 小时 53 分钟前 · 3744 次点击
    全程录制开箱视频,心潮澎湃。

    开箱就看到电脑的纸质保护膜有破损,立马心就凉了半截。

    移除纸质保护膜看到机身 logo 有指纹,又凉了 1/4 。

    开盖看到屏幕很多处指纹,凉透了。

    我没联网激活,官网查序列号提示“这台设备缺少购买日期信息”。

    不知道怎样跳过联网激活步骤查查电池循环记录,按 ai 提示“Command + Option + T”打不开终端。


    拿着完整的开箱视频对峙,商家竟然甩锅给“包装工人留下的指纹”。

    目前已带着完整视频证据向拼多多官方发起投诉。

    请问大家,这种疑似后封的机器,多多官方介入能顺利退货退款吗?

    急求维权经验!
    61 条回复    2026-03-31 23:08:10 +08:00
    cxh116
        1
    cxh116  
       15 小时 50 分钟前 via Android   ❤️ 1
    多多网上不是说保真不保新,介意是否原封包装还是京东。
    tab16360
        2
    tab16360  
    OP
       15 小时 45 分钟前   ❤️ 1
    @cxh116 #1 百亿补贴写的是全新未拆封,就在刚刚问商家,也说“全新正品未拆封未激活”
    doctorzry
        3
    doctorzry  
       15 小时 33 分钟前 via Android
    退货退款随便退的,这个很简单。苹果官方的售后政策很宽松的,你就算是打开用了,都能 7 天退。只是想要额外赔偿的话比较难
    94
        4
    94  
       15 小时 14 分钟前   ❤️ 1
    @tab16360 #2 ,保真不保新的传言不是白来的。
    dddd1919
        5
    dddd1919  
       14 小时 59 分钟前
    屏幕指纹 + 包装工人 -> 推理结果:多多流水线
    NickHopps
        6
    NickHopps  
       14 小时 53 分钟前
    我是在多多优先这家店买的,然后北京发货的,确定是全新正品安全下车
    wat4me
        7
    wat4me  
       14 小时 49 分钟前
    最好去苹果线下店,让店员用天才吧给你出个检测结果,我之前就这么退的。
    BelovedOne
        8
    BelovedOne  
       14 小时 45 分钟前
    趋利必害。人选天选论,选福还是选祸,福兮祸所依。
    tab16360
        9
    tab16360  
    OP
       14 小时 44 分钟前
    @NickHopps #6 我也是多多优选,河南发货
    tab16360
        10
    tab16360  
    OP
       14 小时 43 分钟前
    @dddd1919 #5 你别说,外包装封的真像全新,已经这么成熟了
    tab16360
        11
    tab16360  
    OP
       14 小时 42 分钟前
    @doctorzry #3 商家让出具官方检测报告证明质量问题才给退,原话:“就近去当地售后服务中心检测处理,质量问题可以退回,我们拿到售后出具检测报告,无质量问题需要给客户寄回”。
    Rehtt
        12
    Rehtt  
       14 小时 40 分钟前 via Android
    @cxh116 京东也叫二手东
    nightlight9
        13
    nightlight9  
       14 小时 39 分钟前
    多多的常规操作了 保真不保新
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        14
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       14 小时 39 分钟前
    京东以前买了把西昊椅子,也是明显拆过二次封装,我问客服,客服和我说就是那样包装的,我是不信的,一个扶手是打结装的,一个是透明胶带封的。

    电子产品还是退一下吧。
    tab16360
        15
    tab16360  
    OP
       14 小时 37 分钟前
    @wat4me #7 天才吧只能检测质量问题,不能检测是否后封吧
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        16
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       14 小时 36 分钟前
    买原封机器,只要有点拆封就直接退货,你还接着拆啊?
    nightlight9
        17
    nightlight9  
       14 小时 36 分钟前
    @tab16360 #11 估计想退很难,因为之前也看到过有人在 pdd 上买的后封机,也是有指纹。但最后折腾了很久也没退成。
    建议留下用吧,这种只是被摸过退货的后封机,不是问题机。
    tab16360
        18
    tab16360  
    OP
       14 小时 33 分钟前
    @loading #16 拆开包装盒才发现的,我说的纸质保护膜是包裹电脑那一层,已经是拆开包装盒了。
    dbak
        19
    dbak  
       13 小时 48 分钟前
    我多多优选买的苹果妙控板 感觉也是后封的保正不保新 因为里边的包装纸明显有点发硬发黄卷曲了 但是外包装盒确实整的跟全新未拆封一样 不过使用没啥问题 就留下了 毕竟便宜。。
    shakaraka
        20
    shakaraka  
    PRO
       13 小时 44 分钟前   ❤️ 1
    2026 年居然还有人完全信 PDD ? V2 负面帖子那么多,如果是普通消费者就算了,在 V2 冲浪的我觉得这种思维就是“赌”罢了。
    tab16360
        21
    tab16360  
    OP
       13 小时 42 分钟前
    @shakaraka #20 在多多买了两部 iphone 、一个 airpodspro 都是没问题的,没想到栽到了 mac 上。
    但现在想来,所谓的没问题也只是看着没问题,不一定不是后封的,就比如这个 mac ,他们工人在后封的时候但凡仔细点擦干净指纹,就没人能看出来了,细思极恐
    C64NRD
        22
    C64NRD  
       13 小时 37 分钟前
    默认多多补贴买不到原封机器,只买过 macmini 这种不容易弄脏的设备
    wat4me
        23
    wat4me  
       13 小时 29 分钟前
    @tab16360 目的是为了退货退款,证明机器没损坏就行,有检测结果免得商家后面跟你扯皮
    zwt9407
        24
    zwt9407  
       13 小时 26 分钟前
    保真不保险,多多这价格,我是能接受的
    Chicagoake
        25
    Chicagoake  
       13 小时 25 分钟前
    不然多多为啥便宜。。不是替多多说话,他的价格能降到这么低,就是靠回收部分退换货机器实现的。
    xixiv5
        26
    xixiv5  
       13 小时 25 分钟前
    拼多多的应该都是其他渠道退货的摸摸机
    ytzong
        27
    ytzong  
       13 小时 16 分钟前 via iPhone
    官网买也经历过指纹,还好退货方便
    florentino
        28
    florentino  
       13 小时 12 分钟前   ❤️ 7
    不是,为啥大家都认为多多的操作可以接受呢? 什么叫保真不保新, 踏马的 不是标注的全新未拆封嘛
    florentino
        29
    florentino  
       13 小时 10 分钟前
    @Chicagoake 但是不能标注 全新未拆封 来骗吧,玩不起就不要卖这么低的价格啊,不能低价流量吃了,亏消费者吃吧
    tab16360
        30
    tab16360  
    OP
       12 小时 59 分钟前
    @florentino #29 多多真就重新定义了“全新未拆封”
    allinQQQ
        31
    allinQQQ  
       12 小时 55 分钟前
    是百亿补贴的商店吗?
    default996
        32
    default996  
       12 小时 50 分钟前
    @shakaraka #20 可能就是便宜吧
    tab16360
        33
    tab16360  
    OP
       12 小时 47 分钟前
    @allinQQQ #31 是的,百亿补贴,macbook air m5 16+512 ,6649
    94
        34
    94  
       12 小时 24 分钟前
    @tab16360 #21 ,妥妥的包装工人的问题。居然没有仔细查看,并且擦掉上一个买家的指纹。这就回去扣他绩效。
    fionasit007
        35
    fionasit007  
       12 小时 21 分钟前
    @Rehtt #12 通常情况下京东至少是把样子装好的吧,全新这拆开不至于这种全是指纹的
    yt28
        36
    yt28  
       11 小时 44 分钟前
    @tab16360 #33 JD macbook air m5 24+1T ,8800 安全下车
    usVexMownCzar
        37
    usVexMownCzar  
       11 小时 34 分钟前 via iPhone
    苹果的那个封口我见有人用热风枪就吹开了🌝

    全新未拆封现在只能去 Apple Store 或者其他苹果自营的店买(天猫,抖音这俩据说是苹果自营,京东的不是)。其他号称全新未拆封的一概不信。
    tina2998
        38
    tina2998  
       11 小时 23 分钟前
    官网 24 期吧,还能教育优惠
    wffish
        39
    wffish  
       9 小时 36 分钟前
    我连京东的全新都不敢信,你竟然敢去 pdd 买全新未拆未激活。
    JadeUTC
        40
    JadeUTC  
       9 小时 24 分钟前
    百亿补贴就是这帮电商的一个幌子,基本上都是 7 天无理由退货重新包装出售的。
    之前买过的产品基本都是有瑕疵(身体乳,盖子里面的锡纸封都是半开口的,明显二次销售),然后就是看看一些评论里面,很多都会遇到瑕疵。
    tingg
        41
    tingg  
       9 小时 17 分钟前   ❤️ 1
    你可以去抖音搜一下 mac 国补,很多牛牛买的国补跳激活然后卖给档口了,你可能就买到了档口卖出去的国补机。
    imydou
        42
    imydou  
       8 小时 42 分钟前
    @fionasit007 昨天从京东自营给孩子买合生元奶粉送的儿童杯子里有灰尘和几把毛 弯弯的那种
    cpper
        43
    cpper  
       8 小时 41 分钟前
    多多保真不保新
    cpper
        44
    cpper  
       8 小时 40 分钟前
    @imydou 啊这,震惊
    kakki
        45
    kakki  
       7 小时 58 分钟前
    全新只能官网下单,别 JD 了,二手东不是白叫的.
    zerovoid
        46
    zerovoid  
       7 小时 42 分钟前
    本质闲鱼,下单要有赌输的觉悟。
    yesha
        47
    yesha  
       7 小时 20 分钟前
    几千的设备,只能在京东自营或者官网买.
    csfreshman
        48
    csfreshman  
       7 小时 8 分钟前
    @tab16360 #33 咋不买 pro ,air 屏幕比 pro 差点意思吧,另外 多多买的东西,保真不保新,哈哈哈
    sddyzm
        49
    sddyzm  
       7 小时 6 分钟前
    多多上没有一手货的,那都是苹果官方的货
    tab16360
        50
    tab16360  
    OP
       7 小时 3 分钟前
    @tingg #41 明白了,怪不得序列号都没激活反而有指纹
    tab16360
        51
    tab16360  
    OP
       7 小时 2 分钟前
    @tingg #41 难怪没有国补的多多能卖到逼近国补价
    NewMoorj
        52
    NewMoorj  
       6 小时 40 分钟前
    其实,大概率,出厂就这样的,Apple 的品控,越来越拉了。

    我从上海 Apple 仓库直接卡车拖到我这的货,中间没有国补,也没卖过别人,也有几台客户反馈说新机有指纹印的。

    ps:我在多多没有店。
    k9982874
        53
    k9982874  
       6 小时 31 分钟前 via Android
    你现在不应该膈应指纹,应该看看你的配件是不是被调换了
    18k
        54
    18k  
       6 小时 1 分钟前 via Android
    不会是郑州管城新天地城发货的吧…
    tab16360
        55
    tab16360  
    OP
       5 小时 49 分钟前
    @18k #54 就是它,顺丰发货地就是它
    tab16360
        56
    tab16360  
    OP
       5 小时 49 分钟前
    @18k #54 有什么说法吗
    tab16360
        57
    tab16360  
    OP
       5 小时 48 分钟前
    @k9982874 #53 外观完全看不出来,应该不至于,可能就是前面 v 友说的国补拆机跳激活转卖,一台赚百十块钱,走个量
    bowencool
        58
    bowencool  
       5 小时 45 分钟前
    @cxh116 从来如此便对吗
    18k
        59
    18k  
       5 小时 40 分钟前 via Android
    @tab16360 因为我也刚买了一台,刚刚从这儿发货,然后我搜了一下小红书…算了,我还是直接退款吧,拒收
    catazshadow
        60
    catazshadow  
       5 小时 26 分钟前 via Android
    为什么要去黑用户手机的并夕夕买东西
    kg2019
        61
    kg2019  
       5 小时 18 分钟前
    有开箱视频是可以退的,我之前买的 airpods 打开就不对劲,视频直接甩给客服,给我麻溜的退了
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