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上周，计划要回趟老家，去程返程 2 成人 1 儿童，在飞猪都买了机票，去程是 6 月 9 号，返程是 6 月 15 号，买了第二天，临时行程有变化，去不了了，申请退票发现，去程退票费占了机票的 60%，返程每人收 100 的退票费，了解了一下，退票距离起飞超过 15 天对于航空公司是没有任何损失的，在 15 天外申请退票还是扣如此之高的退票费，这是否合理？只能接受这个事实吗？去投诉的话，这个投诉合理吗？
47 条回复 • 2024-05-27 17:26:12 +08:00
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BadFox 178 天前
我也一直很好奇这个问题。
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Qiue 178 天前
买票的时候似乎已经说好了的，没办法啊，确实是个大坑，我也想知道能不能投诉~
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gimp 178 天前
高昂的退票费，合法不合理。
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sentinelK 178 天前  6
要看你的“舱等”，说白了就是机票的打折比例。
一般而言，打折比例越高的机票，退票惩罚越高。 |
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sentinelK 178 天前
换句话说，这就是一种商业手段，和便宜的“螃蟹券”一样。
商家在定价上让利，但给了你更大的变动惩罚，从而平衡收益。 |
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gynantim 178 天前 via iPhone 8
合理，买低价机票就是这样，不能即想要低价，又想要服务好。想要退票手续费低，一是可以买折扣少的机票，而是可以自己加钱买退票险。
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Seulgi 178 天前
买票的时候就有规则，所以我如果时间不太确定的情况下，我都是买 0 退票费的点的机票，对航司也没什么要求。
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evan9527 178 天前
电话航司问一下，肥猪退票不一定合理
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cheneydog 178 天前
商业策略。
靠法律解决不了，如果法律规定不能收超过 100 的退票费。那么机票折扣就会小，价格变高。 只能通过技术进步和同行竞争解决。作为消费者哪家退票方便，买哪家的票。 |
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falsesuki347 178 天前
有可以全退的舱位，但价钱也高，买 4 折以下的机票就要承担退票损失。
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Hole 178 天前
如果是国际惯例，那就合理。
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pkoukk 178 天前
低价机票就是通过这个赚钱的，你曾经享受的低价机票，其中一部分的钱就是退票的人帮你出的
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NickHopps 178 天前
是正常的商业行为，既然买了折扣票，就要承担更大的风险。建议是买机票必买延误/改签险
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kidtx 178 天前 2
折扣票的商业逻辑就是这样。
如果接收不了高额退票费 可以考虑购买的时候买全价票 |
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UncleBrandy 178 天前
淘宝弄些假证明是可以（甚至免费退）....但我觉得通过渠道退，费用很高...
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SingeeKing 178 天前
如果你在一年内有这个航线的飞行需求可以改签 open 票，改签手续费比退票低多了
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ruimz 178 天前 via iPhone
合理哦，国外还有购票后不退不改的机票呢
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dko 178 天前
@UncleBrandy 我见过有给开死亡证明退票的
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UncleBrandy 178 天前
@dko 这有点离谱了。。。。。
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xz410236056 178 天前
因为你买的不是全价票啊。。。。虽然都叫经济舱，但是也是分仓位的。。。你买全价票 or 买保险 都给你全退，你买的就是特价仓啊
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dko 178 天前
@UncleBrandy #19 之前上海公积金中心不就处理了一个案件么，有人缺钱想提取公积金，中介直接给这个人做了个假的死亡证明去退钱，钱是退了，但是后面这个人又要继续交被发现了
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DearMark 178 天前
看来高铁出行，还是舒服
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dfkjgklfdjg 178 天前
没在飞猪上买过不太清楚。不过可以打航司电话来退，不一定非要在平台退。
这两年有好几次没赶上飞机，第一次没赶上的时候到柜台说改签对方直接让我退了重新买，说改签费用高。 后面直接就在手机上退了，印象里没有收退票费。 |
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cutehalo 178 天前
买票的时候都会写着退票 改签费用的
不过现在算好的了 国航直接发了免费退票券 然后因病有就医证明也都可以免费退 |
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rsyjjsn 178 天前
你可以去找所在省份的航司管理局，不管就找几个分局，比如西南管理局啥的，不过据我推测，人家压根不鸟你
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belin520 178 天前
合理
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Alwaysonline 178 天前
无法很确定的行程，买个可退保险。
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8355 178 天前
如果费率低意味着退票率会增加，同时意味着航司会售卖更多的票，那么出现超员的概率就会相应提高。
最后承担后果的是按期登机的人而不是退票的人 |
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tigerstudent 178 天前
反过来想一下，如果你家开航空公司的，每趟航班都有人快到出发日期了来“免费”退票，你愿不愿意吃这个亏？
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andygogogo 178 天前
@DearMark 现在已经改了.... 需要收了.
开车前 48 小时以上退票，收取票价 5%的手续费。 开车前 48 小时-24 小时退票，收取票价 10%的手续费。 开车前 24 小时-6 小时退票，收取票价 20%的手续费。 开车前 6 小时-2 小时退票，收取票价 30%的手续费。 开车前 2 小时内退票，收取票价 50%的手续费。 如果是学生票、儿童票或者残疾军人票等优惠票种，还需要按照相关规定进行退票处理。 |
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ZE3kr 178 天前
你买全价票或者 flexible 票，保证可以全额退。上次国际航班起飞后都给我全额退了，因为买的是全价经济舱
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lxh1983 178 天前 via iPhone
如果买票的时候隐瞒了退票条件，你肯定能赢。否则你只能占领道德高地来谴责了，国家可不会给你按闹分配的
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BwNVlwSq 178 天前 via Android
下单的时候好像就会告知退票费用哦
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SenLief 178 天前
你可以买全价票，我记得退票是 5%
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malusama 178 天前
全价票退票或者改签一般就没成本， 折扣票一般都是航司用来定上座率的。 所以他们是不能接受你临期改的
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KevinChan 178 天前
国内的航空业一直缺乏竞争，航空公司个个以为自己是弱势群体
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Pastsong 178 天前
可以买退票险
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dabai091220 178 天前
这个不可能投诉成功的
虽然我也觉得太贵了。五一我提前二十天退的，扣了我一千多。你有精力的话支持你去折腾。 |
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scal 178 天前
这是商业行为，按合同办事，只要你买票的时候人家明确了什么舱位多少退改签费用，那就没说的。
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TsubasaHanekaw 178 天前
买原价票就不高了
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A555 178 天前
之前疫情,把飞北京的机票取消了,扣了我 60%手续费,然后第二天出公告手续费免了
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tvirus 178 天前
不合理
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mooyo 178 天前
你可以买全价经济舱啊，起飞前退不要钱。
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PbCopy111 178 天前
起码还能退，你看看大麦的演出票。。。。
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Ericcccccccc 178 天前
买票的时候仔细看看合同呗
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NeedforV2 178 天前
记得以后买退改险
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