这是一个创建于 881 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
大概情况：
买了一根电源线，价格是 12 元，主要有三个特点（黑色，直头，右弯头）就是下图
然后收到货后是这样的
给卖家发消息
我拍的订单信息，收到货的信息，并且说明订单三要素（黑色，直头，右弯头）一个都没对上。
所有的信息卖家都是已读不回，中间我去忙别的，再一次看消息差不多隔了两个小时，还是没回复！
中间我发了怎么解决并发了一堆问号...
卖家开始回复
开始说让我退回去，不接受到付，楼下菜鸟 10 块钱让他出也不接受，只说让我找个便宜的快递给他寄回去，大概意思也是快递费也要我承担，被我明确拒绝。
又说让我重新下单并购买运费险（我看了下费用 2.11 元），到货后用运费险把发错的这条寄回去。我肯定不接受啊，第一运费险是我花钱，第二我觉的这算骗保了。
又不回消息了...
中间我都想着我认栽，让卖家赔我一半钱，他不至于亏钱，我也认栽，但是可以先把线剪了，自己接个普通的直头上去临时用...但是基于左右弯还是错的，而且接头有安全隐患，后面我肯定还得再买一根
卖家还是继续已读不回
过了一天后 现状
我确认收货了，也按照自己想法接了个接头临时用了，已经在别家下单新的线
下面是纠结的点
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12 块钱不至于
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卖家态度太差了，让人感觉吃了哑巴亏
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给差评吧，又怕被卖家烦（淘宝购物 10 来年从未给过差评）
换作您，您会怎么办？
第 1 条附言 · 2022-06-26 21:31:43 +08:00
特别感谢各位回复，以后知道怎么弄了
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villivateur 2022-06-26 12:12:01 +08:00  8
肯定给差评啊，顺便淘宝投诉一波
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imdong 2022-06-26 12:23:00 +08:00 via iPhone 1
卖家发错货，全责，要求退货退款承担运费（但可能需要垫付）是应该的。
不能解决，可以尝试投诉，找店小二调解无效，就只能差评了。 |
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Xusually 2022-06-26 12:31:57 +08:00 via iPhone 3
投诉 100%判你赢，不着急用的话，没必要惯着。
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xxb 2022-06-26 12:34:12 +08:00 via iPhone 1
差评是帮助卖家进步，好评则是纵容
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storyxc 2022-06-26 12:46:37 +08:00 1
我上周买的 c to c 线的硬盘盒，卖家发成 c to a 的线了，说了之后别人就直接说重发一根线过来，也没让剪掉错发的，这种才正常吧。对 op 碰到的这种无脑卖家 直接差评+小作文。
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kidult 2022-06-26 12:53:28 +08:00 3
小东西还是拼 DD 吧，有退货保险的，一键退货上门取件，取完钱都到账了
大件京东，小件 PDD ，也就剩闲鱼没办法会用一下阿里的东西了 |
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qwe61655 2022-06-26 12:56:07 +08:00 via Android 1
不差评对不起卖家
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jerryrib 2022-06-26 12:59:17 +08:00 1
这种事沟通不了（已读不回），就不要和卖家扯了，直接联系淘宝客服
PS：很少淘宝购物，不了解淘宝平台客服是否作为 |
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Suigintou 2022-06-26 13:32:49 +08:00 1
我想到我在淘特养鸡免费搞了个小米那个温度表，两个月了没给我发货，重点是商家早就虚假发货，两个月前跟我说疫情结束后发货，结果如今都不发货，问了几次就会回复登记了，想退款但又不退红包，联系人工客服又联系不上，把人当傻子耍。
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leavic 2022-06-26 13:38:33 +08:00 1
这种肯定差评啊，发错货了别人退货还要求买家承担运费不是奇葩吗。
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docx 2022-06-26 13:47:24 +08:00 via iPhone 1
光差评不解决问题，直接投诉他吧，货不对板，描述不符
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buttenkill 2022-06-26 14:04:14 +08:00 1
这有啥可怕的，他还能到你家和你掐架啊
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sangleft 2022-06-26 14:15:51 +08:00 1
发错货是他的问题，店家不沟通找客服啊。
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IvanLi127 2022-06-26 14:25:06 +08:00 via Android 1
不扣他保证金就是你对不起他。。。
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xmlf 2022-06-26 14:45:28 +08:00 via Android 2
我上个月前后拍过两个儿童自行车。都是因为卖家的原因退货。卖家也是不肯承担运费。我直接申请售后，申请小二介入。联系淘宝客服。只要退货后找他们，上传退货运费凭证，就会直接从卖家保证金里扣还给你。
淘宝退货规则写的很清楚，如果是卖家责任，退货运费由卖家承担！ |
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yousabuk 2022-06-26 15:49:25 +08:00 via iPhone 1
为啥都爱用缩写呢？
淘宝不能出现在标题里了吗？ 让卖家给个退货地址先，这样他知道你的地址你也知道他的地址，就放心的搞他吧。 |
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Knuth 2022-06-26 17:03:47 +08:00 via iPhone
12 块钱。。
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Achilless 2022-06-26 18:05:29 +08:00 1
淘宝官方客服就是处理这种情况的
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Blulotus 2022-06-26 19:21:07 +08:00 via Android 1
以前碰到过一次，直接淘宝投诉，卖家直接打电话过来回复你
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irainsoft 2022-06-26 19:30:26 +08:00 1
这种很简单，发起退款退货，若卖家拒绝或让你出运费，则直接客服介入
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xpn282 2022-06-26 20:40:23 +08:00 via iPhone 1
楼主太善良了，或者说对于这方面经验太少。
如果说我遇到这种货不对板的情况，先是和卖家沟通一下解决方案，需求就是要换货，并要求卖家承担邮费。 如果卖家不愿意承担运费，那就不用在废话了那么多时间了，时间就是金钱啊。直接点退货，然后安心吃饭、上班吧，过几天等着地址出来后，寄回给商家，然后就是继续安心等待，该干嘛干嘛，时间到了退货流程结束，直接点“投诉”咯，说明：要求商家承担邮费。。。 最后会如愿以偿的拿到运费 |
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xpn282 2022-06-26 20:45:01 +08:00 via iPhone 1
承接楼上。。。
处理这种事情根本不值得花时间和精力，根本不必闹心，商家其实比你更闹心更烦心的。 |
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muzuiget 2022-06-26 20:58:12 +08:00 2
先差评，如果卖家打电话威胁你改好评，你再改好评时，淘宝有个选项给你勾选“卖家在威胁你（此选项不会通知卖家）”。
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wanacry 2022-06-26 22:11:27 +08:00 via iPhone
退货啊
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wanacry 2022-06-26 22:27:50 +08:00 via iPhone
完全不需要沟通 直接退货 有话直接提交材料即可
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james504 2022-06-27 08:52:55 +08:00
退货，并差评，没商量。
另外个人觉得很有必要准备一个小号应对网上买东西快递外卖这些。 |
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Felldeadbird 2022-06-27 09:59:45 +08:00
还不淘宝客服介入啊？这种完全是卖家责任，为什么要你去承担。
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spacebound 2022-06-27 10:03:22 +08:00
退货、差评、申请淘宝介入
一套三连过去 |
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Eytoyes 2022-06-27 10:58:58 +08:00
卧槽，你这个线这是我想买的！
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Gtreace 2022-06-27 11:04:42 +08:00
维权可以 但是我的建议 如果没到那一步撕破脸皮的地步的话 最好走简单的维权渠道，或者说 建议同意店家说的再买一根用运费险退回来这样的方案，如果你有不把自己的个人信息完全填写在淘宝的话（比如地址就写到菜鸟驿站，名字用假名这样的）那我认为直接投诉问题也不大，否则 很可能商家会通过你的信息去对你进行骚扰（毕竟淘宝开一个店交的保证金其实也不多 算上新店优惠可能就小几百），如果遇到了这种极端卖家的话 很容易对自己造成损失（毕竟之前因为超星事件去社工库搜了下自己的手机号，泄露最多的就是淘宝的地址，百度和微博了），其实我也支持你维权退货什么的，但是真的 不是谁都愿意为了 13 块钱去冒一定风险，网络需谨慎。
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JamesR 2022-06-27 11:24:57 +08:00
这种情况，绝大多数正常卖家沟通后会赔点钱解决，不赔就要卖家承担运费。
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Rooney1 2022-06-27 19:05:06 +08:00
1 你如实描述正常申请退款 ，小二会强制要求卖家退货的，
2 退货也可以评论 3 退款也可以投诉 这些都是买家的权益 另外 如果怕被骚扰以后可以使用小号购物，并且现在淘宝也可以隐藏手机号 楼主就和中彩票一样遇到了奇葩卖家😮💨 |
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