2019 的 mbp，早上去天才吧检查电池，既然给免费更换，大赞
caicaiwoshishui · 2022-01-22 11:07:27 +08:00 via iPhone · 6216 次点击这是一个创建于 1037 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
上周跑代码突然黑屏了，并提示充电，明明还有 50%的电量，插上电源后提示电池维修，我看了我电脑很正常，循环才 200 次，平时也比较爱护，也没有明显的电池鼓包问题。
然后就打电话预约天才吧。当时只能约周二，我想约周末，客服让我下载一个支持 App 。然后就在 app 上预约了，并说明是电池鼓包问题！
今天一大早坐一号线到深圳益田假日广场，10 点前就排满了队，进去大概等了 20 分钟就有工程师过来看问题，工程师说 3 年内电池鼓包免费更换！内心狂喜，他放桌面看了下说有点不平整，应该是鼓包问题，然后就给我预约更换整个 C 面！看了下维修单 4500 ！实际付费 0 元。
这里提示下，工程师说电脑接多个屏幕，就会出现电池损耗过快，电池鼓包问题！
然后就打电话预约天才吧。当时只能约周二，我想约周末，客服让我下载一个支持 App 。然后就在 app 上预约了，并说明是电池鼓包问题！
今天一大早坐一号线到深圳益田假日广场，10 点前就排满了队，进去大概等了 20 分钟就有工程师过来看问题，工程师说 3 年内电池鼓包免费更换！内心狂喜，他放桌面看了下说有点不平整，应该是鼓包问题，然后就给我预约更换整个 C 面！看了下维修单 4500 ！实际付费 0 元。
这里提示下，工程师说电脑接多个屏幕，就会出现电池损耗过快，电池鼓包问题！
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Biggoldfish 2022-01-22 11:25:49 +08:00  27
主流的笔记本厂商早就普及 Next Business Day 上门维修了，果粉还在想方设法预约维修，坐了地铁上门排队，修复了产品本身的设计 /品控问题后感恩戴德，并且发誓再也不外接多个屏幕了
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queuey 2022-01-22 11:29:16 +08:00 via iPhone 12
@Biggoldfish 孝死了，看看国产厂商怎么作妖的吧，反正我就售后体验上来说宁愿自己跑蠢材吧……
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Illusionary 2022-01-22 12:27:50 +08:00
@Biggoldfish 哪家厂商电池鼓包上门维修？ 联想算主流不，我手里两台联想的
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PDX 2022-01-22 12:34:05 +08:00
@Biggoldfish 谁家是上门维修？？？？不会是指快递上门取货吧。。？
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ulosggs 2022-01-22 12:37:00 +08:00 via Android 1
dell xps 上门维修。而且我买的美版
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ulosggs 2022-01-22 12:38:34 +08:00 via Android
相比起来，apple 的售后体验明显和价格不匹配
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littlewing 2022-01-22 12:48:21 +08:00
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Biggoldfish 2022-01-22 13:01:22 +08:00 4
@PDX
@Illusionary 五六年前国内买 Dell XPS 就附赠工程师下一个工作日上门了 (当时叫 NBD - Next Business Day, 不知道现在有没有改名) https://www.dell.com/learn/cn/zh/cnepp1/campaigns/golden-service-cn-dhs 联想至少高端型号也附带，我自己的美版 ThinkPad X1C 就有 https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/policy_1260244760640.html 还能搜到 Yoga C940 的上门维修体验帖 https://zhuanlan.zhihu.com/p/147024803 也就果粉抱着上万块的电脑千辛万苦预约去店里找“天才”还能修出自豪感的 |
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brendan 2022-01-22 13:08:04 +08:00 1
有一说一，Apple 的售后体验真的很一般的。
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dingwen07 2022-01-22 13:11:43 +08:00 1
> 3 年内电池鼓包免费更换
这个是针对所有机器吗？ |
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otakustay 2022-01-22 13:13:16 +08:00 1
@Biggoldfish #9 你只看到了 Dell 有上门服务，但似乎没意识到默认的 Dell 产品这个服务只有 2 年，19 年的笔记本是不享受这服务的，也不会有免费更换这回事，更不会有电池有问题直接 C 面全换的优势。续服务要在购买的 180 天内，1000 多续一年
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littlelooloo 2022-01-22 13:24:07 +08:00
@Biggoldfish 你说的都懂。Intel 和 AMD 只要出超过 M 系列效率的处理器立马换。
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Sting1226 2022-01-22 13:36:23 +08:00
@littlelooloo 要这样就很坑了。
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mh 2022-01-22 13:39:56 +08:00
看来我的 m1 air 也是长期外接屏幕用导致的损耗过快。53 次循坏，85%，后来检测换了电池
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bao3 2022-01-22 13:42:14 +08:00 2
@Biggoldfish Think Pad 用户表示，从来不上门换电池和维修，都是让我送到吴江路联想维修点。。。。大概联想不是主流厂商。
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caicaiwoshishui OP @dingwen07 mac 电脑
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wasd6267016 2022-01-22 14:02:51 +08:00 3
说了半天主流 也就一个 dell 一个联想 还是得指定高端系列…… 也不主流吧
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limi58 2022-01-22 14:09:51 +08:00
2017 年的，不知道还能不能换，工作人员会不会破例给换？
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Aspector 2022-01-22 14:43:51 +08:00
ThinkPad 的“全球联保”要我自己去送修，第一次去还让我回去注册等几天，什么勾巴售后，换 Mac 了（黄豆流汗
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StanSanan 2022-01-22 14:53:58 +08:00
吐个槽：xps 上门和门店的维修配件库好像不一样，我之前修 9550 的时候因为去售后点换过一次主板，之后又出问题就找上门维修又换了一次。几天之后和我说码对不上，要把之前的主板再换回来，不然维修人员要承担费用，换回来之后原先只是过热会重启的机子彻底开不了机了。时间又刚好碰上开学，就带着本子反校了，和客服吵了好几次，派人来修结果学校所在的城市主板库存空了，最后花了差不多一个月才修好，期间就没电脑用，人都快裂开了
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Seeyuyu 2022-01-22 14:55:02 +08:00 via iPhone
怎么有杠精啊，dell 联想还不算主流？什么想法，身边不是 dell ，hp 联想还有什么？
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wasd6267016 2022-01-22 15:34:41 +08:00 1
@Seeyuyu 自己去京东淘宝 搜索笔记本 按销量排序 别管 dell 还是联想 点进去看看有几个型号是支持“Next Business Day 上门维修”的
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KongFuMaster 2022-01-22 15:46:26 +08:00
。。。这玩意都能吵起来，说实话我喜欢京东自营寄修，当天上门取件快得很，也不墨迹，前提是家里不止一台电脑
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ALVC666 2022-01-22 15:54:59 +08:00
过保的电脑 主流厂商能免费修吗
反正我的 19 年 1 月买的 18 款键盘坏了 直接免费换新键盘 d 面电池 虽然的确是设计缺陷 但是别的全部换新感觉还行 |
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Level6 2022-01-22 16:22:46 +08:00 via iPhone 6
既然 居然 竟然 傻傻分不清
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felixcode 2022-01-22 16:27:41 +08:00
感恩戴德，好像购买的钱里不包含售后一样。
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alexlee0728 2022-01-22 16:31:38 +08:00 via Android
@limi58 我的 2014 的鼓包了
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yaoppp 2022-01-22 16:36:09 +08:00
竟然
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Rocinante 2022-01-22 16:39:00 +08:00
既然 居然 竟然 尽然
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brendan 2022-01-22 16:40:24 +08:00 via iPhone
@ThinkMan 作为高端机型，需要自己跑去实体店（为了更好的体验甚至还要跑去直营店才行）售后，这本身就已经算是体验差了。至今仍然还记得 20 年我被困在老家疫区没有售后点但是保质期快要过期的尴尬。
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ooops 2022-01-22 19:06:55 +08:00 via iPhone
竟然
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ZSeptember 2022-01-22 19:21:39 +08:00
我 17 年的都免费换了
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CastleBUPT 2022-01-22 23:16:08 +08:00 via iPhone
楼里某个主流笔记本厂商用户，字里行间那优越感都要溢出来了，然后还说果粉有优越感，真是活久见
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zhuangqhc 2022-01-23 10:41:14 +08:00
需要提供发票吗
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nil333 2022-01-23 10:41:26 +08:00
不吹不黑，我的玩家国度之前也是三年内上门。。。上万块钱的东西连这个服务都没有吗？
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shiguiyou 2022-01-23 10:56:58 +08:00
我就知道 dell 可以上门维修，我媳妇的电脑在公司坏了，dell 上公司去修了
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vvxu27 2022-01-23 14:02:51 +08:00 via iPhone
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starrystarry 2022-01-23 14:15:34 +08:00
既然 -> 果然
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shuangmu 2022-01-23 14:49:56 +08:00
偏个楼
说到售后 我想到了 我之前在亚马逊买的国行 kindle... 买完半年多，我就出国了，结果 kindle 在质保期内坏了，但是近期又不会回国。 于是问了一下亚马逊中国客服，说能不能等我回国后再帮我进行售后,但是可能已经过了质保期,结果他们说可以,没问题。 然后过了一年，回国联系客服，二话没说就让快递小哥带着新的 kindle 过来了，把坏的取走了。 |
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felixcode 2022-01-23 16:33:35 +08:00
既然-》愤然，勃然，怆然，凄然
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sherwin008 2022-01-23 18:58:24 +08:00
修了多久？很多时候只要修四五天，期间还得找一台机器顶着~也麻烦
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sherwin008 2022-01-23 18:58:50 +08:00
印象中 Dell 惠普高端系列是上门维修的，而且 5 年
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ronnie9211 2022-01-24 08:58:20 +08:00
一年保修至少 20 台 DELL Latitude ，只能说外包的售后人员技术真的不咋滴
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ProvinceV 2022-01-25 00:22:12 +08:00 via iPhone 1
@nil333 既然说到玩家国度，21 年年末买了幻 16 。去玩家国度线下店加硬盘，电话联系免费，到店付费一百。这也算了，询问维修和增值服务，说法前后不一。
另外，ROG 的上门服务是需要另外购买增值包的。ROG 的增值包则比华硕非 ROG 笔记本要贵得多。 而电池，华硕提供的是保修 6 个月，购机一个月内注册方才延长到 12 个月，参见 https://www.asus.com.cn/supportonly/GU603HM/HelpDesk_Warranty/ 与苹果不可比。 |
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westtide 2022-01-25 00:53:06 +08:00
xps 2017 年就上门维修了。那时候在峨眉山读书，成都的工程师开车来学校帮我检修主办（在后备箱），后送回成都更换整个主板，再喊了一辆出租车捎给我（而不是快递...迷思）
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LoveCnElvis 2022-01-27 08:22:01 +08:00 via iPhone 1
不知道你们用过 xps 没有，我反正是 mac xps 双持，dell 售后完爆苹果不需要解释，applecare+在 NBD 面前就是垃圾
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chichijames 2022-01-27 14:10:19 +08:00
apple 美国的 desktop 倒是有 on-site 维修。
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All2B9S 2022-01-29 06:14:43 +08:00
@wasd6267016 主流品牌是真的，主流型号还是算了吧
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leon912 2022-02-12 11:48:34 +08:00
@LoveCnElvis 为啥会选择双持呢？我也想双持，但是还没发现自己有啥在 win 下必须要做的事情
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