10 月 21 号买了个手机 1599 红米 note10pro (支付方式是信用试),买之前问了售前客服(小米的) 30 天内降价能不能价保,客服原话:
京东自营店铺内产品自 2021 年 10 月 20 晚 20:00 -- 11 月 13 日期间进行下单,自订单完成后的 30 天内可以享受价保,具体是需要京东审核的哦。
10 月 27 号开启预售,3 天后尾款到手价立减 300 , 我去问客服价保,客服说没降价,不给价保,我就等到 10 月 30 号预售开启咯。
10 月 30 号 晚上 8 点 我下了一个比价订单用完卷是 1225(尾款) + 100(定金) ,还送了雨伞和保温杯, 找客服,客服说商品有赠品(保温杯和雨伞)不给价保,
10 月 31 号凌晨 第二次连上人工客服,说商品没有降价不给价保,可是我比价订单都已经有了, 客服说不是同一个商品, 因为当时是信用试下单的,就算颜色,型号,内存都一样,也不是同一个商品。 说实话在我眼里就是支付方式不同,到京东那里 sku 就换了?? 那只能接受咯。。。(其实我还是不太能接受,买了 10 天降了接近 300 块,客服就说帮忙申请特殊补差价呀,最后结果就是不行)
11 月 3 号晚上发现信用试支付只需要 1439 就能买到咯,我就下了一个比价订单(信用试商品不需要支付),又找客服申请价保,客服说没货,不给价保(这句话我完全没明白是啥意思。。。),我让客服换个有货的地区, 客服说让我下一个待支付的订单,不能确认订单, 才能申请价保。 可是信用试商品根本做不到呀, 客服也不知道怎么办了 ,就说 24 小时内短信告知。
11 月 4 号 没收到短信,又去问了一个客服, 客服直接很强硬的说商品只有 7 天价保,不给价保。 然后我就截图商品咯,上面写着放心购 30 天价保,客服还是说不行,我这里看到的就是 7 天价保。 我就录了视频(手机的)给客服看明确是有 30 天价保字眼,可是客服还是不相信呀,然后还说价格保护不是法律的强制规定的呢,是为客户特别提供的福利呀之类的。
我就让客服给我截图他那里看到的,是个电脑界面,没有看到放心购,30 天价保。。 我就电脑打开京东,找到这个商品,在无货的地区确实没有放心购 30 天,但是只要换了个有货的地区就显示 放心购,30 天价保了。 客服就去反馈部分核实咯,让我等 24 小时。
-------
总结一下申请了一个星期了,每次的被拒绝的理由都不一样,plus 专属客服让等待的时间汇总起来是 3 个 24 小时。
京东自营店铺内产品自 2021 年 10 月 20 晚 20:00 -- 11 月 13 日期间进行下单,自订单完成后的 30 天内可以享受价保,具体是需要京东审核的哦。
10 月 27 号开启预售,3 天后尾款到手价立减 300 , 我去问客服价保,客服说没降价,不给价保,我就等到 10 月 30 号预售开启咯。
10 月 30 号 晚上 8 点 我下了一个比价订单用完卷是 1225(尾款) + 100(定金) ,还送了雨伞和保温杯, 找客服,客服说商品有赠品(保温杯和雨伞)不给价保,
10 月 31 号凌晨 第二次连上人工客服,说商品没有降价不给价保,可是我比价订单都已经有了, 客服说不是同一个商品, 因为当时是信用试下单的,就算颜色,型号,内存都一样,也不是同一个商品。 说实话在我眼里就是支付方式不同,到京东那里 sku 就换了?? 那只能接受咯。。。(其实我还是不太能接受,买了 10 天降了接近 300 块,客服就说帮忙申请特殊补差价呀,最后结果就是不行)
11 月 3 号晚上发现信用试支付只需要 1439 就能买到咯,我就下了一个比价订单(信用试商品不需要支付),又找客服申请价保,客服说没货,不给价保(这句话我完全没明白是啥意思。。。),我让客服换个有货的地区, 客服说让我下一个待支付的订单,不能确认订单, 才能申请价保。 可是信用试商品根本做不到呀, 客服也不知道怎么办了 ,就说 24 小时内短信告知。
11 月 4 号 没收到短信,又去问了一个客服, 客服直接很强硬的说商品只有 7 天价保,不给价保。 然后我就截图商品咯,上面写着放心购 30 天价保,客服还是说不行,我这里看到的就是 7 天价保。 我就录了视频(手机的)给客服看明确是有 30 天价保字眼,可是客服还是不相信呀,然后还说价格保护不是法律的强制规定的呢,是为客户特别提供的福利呀之类的。
我就让客服给我截图他那里看到的,是个电脑界面,没有看到放心购,30 天价保。。 我就电脑打开京东,找到这个商品,在无货的地区确实没有放心购 30 天,但是只要换了个有货的地区就显示 放心购,30 天价保了。 客服就去反馈部分核实咯,让我等 24 小时。
-------
总结一下申请了一个星期了,每次的被拒绝的理由都不一样,plus 专属客服让等待的时间汇总起来是 3 个 24 小时。