在淘宝买的面包吃出头发，找售后同意让我申请退款，退款的时候我选择原因有异物，售后让我改成退运费，这合理吗？

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虽然对我来说都能拿到退款，但是我总觉得我的权益收到了侵害，到底是不是呢。
目前还没改，在问他们为什么要让我改。

退款

异物

改成

运费

20 条回复 • 2021-01-22 15:35:17 +08:00

LZSZ

2021-01-21 22:25:10 +08:00

有异物算纠纷退运费不算纠纷

kuzhan

2021-01-21 22:40:57 +08:00

不合理什么原因选什么！

ijrou

2021-01-22 00:01:57 +08:00

肯定不合理啊，必要时还可以让它赔偿。。。

janus77

2021-01-22 00:14:50 +08:00 via iPhone

一般是为了在淘宝系统里不留下污点人家做生意不容易是我也会同意的

drzenpc

2021-01-22 00:23:11 +08:00

买面包还是要去实体店买，现做的新鲜

kaiki

2021-01-22 00:55:15 +08:00

@janus77 仿佛卖家的生死大权掌握在我手上了一样。
不过售后到现在还没有给出正当的理由，所以我还没改

tcpdump

2021-01-22 01:44:50 +08:00

肯定是操作问题、卫生不达标，这还能有啥理由？如果他们能改正的话，获取不是对其他消费者也是一种帮助？

8023

2021-01-22 04:58:20 +08:00 via iPhone

不合理，如果卖家语气平和地讲出背后原因，并有提升后续产品品控的意图，我一般会同意。但如果像大爷一样摆出一副不这么填就休想退款的架势，那我就只能实事求是了。

alexbigbigworld

2021-01-22 05:14:07 +08:00 via iPhone

@kaiki 钱都被马云赚去了

fannas

2021-01-22 05:37:29 +08:00 via iPhone

不合理。直接告诉他就选这个，他不同意就申请介入

jtsai

2021-01-22 05:56:19 +08:00 via iPhone

看态度如果态度好我会同意我做过电商理解他们不容易

imydou

2021-01-22 06:53:16 +08:00 via iPhone

@kaiki 不，是你的生死大权掌握在卖家手里，不一定食物里还有什么东西

grimpil

2021-01-22 09:22:41 +08:00 via Android

这情况能赔 1000 吧

juded

2021-01-22 09:28:14 +08:00

感觉是淘宝的奖惩评价机制，上次买瓷器快递碎了一个，退款原因也让我从物品损坏改成其他。

243205964

2021-01-22 09:55:02 +08:00 via Android

看你的目的了，想要钱就改，想较真就刚。
改了卖家的损失能小一点。

Cielsky

2021-01-22 10:15:19 +08:00 via Android

针对食物，希望你能严格点，食物安全真的真的很重要。

qsnow6

2021-01-22 10:28:15 +08:00

改成其它的大概率以后还会发生，不缺这点差价的话，就按真实的原因走。

很多卖家喜欢和稀泥，掩饰自己的不足

Cu635

2021-01-22 10:41:54 +08:00

@juded
这又是为啥？物品损坏那是快递的问题而不是卖家的问题了，卖家不是责任更小么？

kaiki

2021-01-22 11:08:37 +08:00

@Cielsky 我对吃一向严格，特别是卫生。
我在等卖家的答复，或者这个退款自动完成。
如果自动完成就会以有异物为由完成，如果卖家撤销我会找客服介入。

locoz

2021-01-22 15:35:17 +08:00 via Android

不合理，但合情。电商行业的纠纷、差评一般影响都很大，商品权重、运营人员的绩效之类的都会受到这些东西的影响，确实是生死大权掌握在你手上，所以体量大一点的商家一般都会想尽量避免出现这些，哪怕是花点小钱让你改都比更大的损失要强。

但是毕竟这是食品，食品安全不是儿戏。一个食品里吃出头发显然是因为供应商没有做好基本的卫生保障，能有头发就有可能会有别的，所以无论商家怎么解释，最好也还是按流程严肃处理，要不然这卫生问题肯定解决不了。