这是一个创建于 1592 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
好气，nice 上面买东西，地址填错了，马上就去联系客服改地址。
客服直接就说等发货后自己联系快递方转寄，nice 跟快递有合作？非要让他收转寄费？
身为购物平台，拿了用户的服务费，连改地址这种基本的功能都不提供，请问算不算欺诈？
而且问为什么不能改，客服直接说没有为什么，规则就是这样。
好气!
第 1 条附言 · 2020-07-14 13:37:53 +08:00
就有人根本不知道 nice 上面地址填错了有多麻烦，站着说话不腰疼。
1.不能取消订单，取消订单就要扣钱，最低 30 赶得上你重新邮一次了
2.nice 就跟甩手掌柜一样，改地址需要你自己去联系顺丰，但是顺丰有的时候需要寄件人去修改地址，nice 管都不会管你，只会说一句话 ”需要你自己联系顺丰修改“，我就问你咋办
3.我觉得填错地址是一件很正常的事情，应该有很多人都遇到过这种情况，身为购物平台，你收了服务费，只是展示一下商品就啥都不管了，买方和卖方又互相联系不上，是你你急不急？
 |
1
faceair 2020-07-14 11:08:11 +08:00
用脚投票呗，支持退货就不算欺诈
|
 |
3
easonHHH 2020-07-14 11:12:54 +08:00
如果下单过程中没有在清晰的地方明确提示相关退换货的规则，就 12315 投诉呗
|
 |
4
xycool 2020-07-14 11:14:17 +08:00
地址填错了就惨。我就有次电话填错了，客服说对方发快递之后，让我自己联系快递修改，离谱。
|
 |
5
whileFalse 2020-07-14 11:32:37 +08:00
身为购物平台为什么一定要提供改地址的功能，因为其他购物平台支持这个购物平台就得支持？什么道理。
那我开发出一个无理由退货期长达 200 年的购物平台，其他购物平台是不是都倒闭算了？ LZ 可以用脚投票。 |
 |
6
illl 2020-07-14 11:56:39 +08:00 via iPhone
京东自营不也不让改呗，nice 基本都在寄顺丰的，顺丰的可以自己改的
|
 |
7
w1287928345 2020-07-14 12:36:29 +08:00 via iPhone
记得 nice，以前上面全是学生党在玩，就是图片分享，可以做标记打标签的那种，然后又加了直播，现在居然转型买鞋了？
|
 |
9
HanMeiM OP @whileFalse 身为购物平台为什么改地址不算基本功能呢？我觉得你在拿其他的混淆视听，那照你这么说，是不是其他购物平台的下单、支付、添加地址都不算基本功能了？我身为一名普通的用户，地址填错了难道不是一件很正常的事？再说了，要不你把你服务费涵盖了哪些功能列出来？出问题了我们老老实实不找你？就说一句话，有本事你以后购物填错了地址别改 ok ？
|
|
10
HanMeiM OP @illl 而且京东自营的东西都是分仓库的，你改地址可能导致你那边没这个货。更何况你可以无责取消订单，重新下单。nice 是取消了要扣钱的。
|
 |
11
draguo 2020-07-14 13:44:59 +08:00
如果下单之前写了就不算欺诈，你直接不在上面买不就好了，非得受那个气？
|
 |
12
ersic 2020-07-14 13:49:45 +08:00
地址填错了再麻烦，也是你导致的，跟平台没关系。
你可以说平台体验不好，但怎么会算是欺诈服务费？ |
 |
13
kkeiko 2020-07-14 13:52:46 +08:00
1. 如果下单之前提醒你了，“下单后地址无法修改”，那么不让你改没毛病。
2. 如果下单之前明确告知了，“下单后客户要求退货收取手续费”，那么收钱也没毛病。 3. 如果你觉得这个平台不人性化，以后再也不要用它了，卸载完事。 4. 其他平台，在商家还未发货之前，即便不能改地址，也可以直接申请退款，重下一单就行，这样来看这个平台确实垃圾。 |
 |
14
lengyihan 2020-07-14 13:54:43 +08:00 via Android
不用他了啊。京东好就用京东呗。
|
 |
15
zjuster 2020-07-14 13:59:37 +08:00
修改订单地址这个不是一个必备需求
用户需求有，但是不常见（比例非常少） V.S. 业务逻辑很复杂（收货地址和发货仓库关系、和第三方物流的对接、系统风控和身份校验）。 结论就是 收益小，成本大，风险高，当然不做 |
|
16
HanMeiM OP |
|
17
zjuster 2020-07-14 14:33:28 +08:00
@HanMeiM 我拒绝这种需求的时候，会建议客服人工给预案的。比如取消再下单后，退回第一单的罚金到余额（还可以让人再复购一次）
|
|
18
whileFalse 2020-07-14 14:41:45 +08:00  1
@HanMeiM “有本事你以后购物填错了地址别改 ok ？” 不 OK 。我乐意改地址关你屁事。
“身为购物平台为什么改地址不算基本功能呢？是不是其他购物平台的下单、支付、添加地址都不算基本功能了？” 购物平台的下单、支付、添加地址当然是基本功能，因为没有这些功能你就没法完成“购物”这个操作。如 LS 说的，京东也不让改地址。虽然京东可以免费退货，但有的时候退货重新买优惠就过期了。照你这么说，京东算不算购物平台？ 我再说的更清楚点： 填错地址确实是很正常的事。 这个 nice 平台没有实现很正常的需求也是很正常的事儿。 nice 没有实现你的需求，不影响它收你服务费。 nice 实现没实现你的需求，收没收你服务费，跟人家算不算购物平台，欺诈没欺诈一点关系也没有。 nice 实现没实现你的需求，收没收你服务费，跟你骂不骂他 SX，下次还用不用一点关系也没有。 |
 |
19
msg7086 2020-07-14 15:02:33 +08:00
坐公交下错站重新上车被要求买票算不算欺诈呢。
|
|
20
HanMeiM OP @whileFalse
1.我从来没骂过人，不像你张嘴就来，嘴巴不干净就别说话 2.你也说了是很正常的需求，他没有实现，我不能问一句吗？ 3.收了服务费，没有实现正常的需求，你还觉得他对，我看你就是贱 4.京东别人只是少了优惠，我是不仅没了优惠，还要自己贴钱，且京东那个属于事出有因，每个仓库的货不同，改了地址不表示别人还有那个东西。更何况，nice 是你一旦填错地址，之后全靠你自己去联系快递，我就没听说过购物需要自己一个收件人去联系快递的，问 nice 他只会告诉你一句话 ”请自己联系顺丰修改地址“。 5.最后我身为消费者，在消费的过程中有疑问，发出疑问有什么问题吗？你不喜欢，你别来说阴阳话 ok ？ |
 |
21
systemcall 2020-07-14 18:02:16 +08:00 via Android
@illl 京东上面如果隔的不远是可以免费改地址的，快送货的时候打电话说一下就行了，只损失一点时间，一般移到下一个时间段送货。距离太远牵扯到仓库的问题
|
Select Language