感觉很魔幻。因为是淘宝优质用户,优质买家,可以享受极速退货(极速退款),然后货发回去过了两天,淘宝官方直接判定退款关闭。那么,钱是没退,货呢 ? ??
淘宝客服还能言之凿凿,大言不惭的说,货会给您退回来的 !
一,很简单,请问,你们给优质用户开通这个极速退货的玩意,目的(结果)就是坑买家,把货寄回去 ?
二,另,退款原因是质量问题,但因为是定制产品,卖家直接以影响二次销售为理由,拒绝退。定制产品当然影响二次销售,所以就可以不管质量问题了???
三、提交客服处理后,周末有两个 9510212 的未接电话,这电话还不能回拨。官方就是以这种方式沟通? 接不到就算沟通过了???? 为什么不直接在系统里给通知呢?
四、再说,,,因对平台处理方式不满,与客服沟通中,索要卖家和平台信息,准备起诉(四位数金额的产品,不算特别小件)。 淘宝客服说对方是企业店铺,联系方式可以看到,,,结果看了一圈,还真不是。那个,地名+某某+厂... 比如 上海唯二面条机厂... 这种卖家名字,真的很容易误导吧? 似乎连官方小二也被忽悠了。
淘宝客服还能言之凿凿,大言不惭的说,货会给您退回来的 !
一,很简单,请问,你们给优质用户开通这个极速退货的玩意,目的(结果)就是坑买家,把货寄回去 ?
二,另,退款原因是质量问题,但因为是定制产品,卖家直接以影响二次销售为理由,拒绝退。定制产品当然影响二次销售,所以就可以不管质量问题了???
三、提交客服处理后,周末有两个 9510212 的未接电话,这电话还不能回拨。官方就是以这种方式沟通? 接不到就算沟通过了???? 为什么不直接在系统里给通知呢?
四、再说,,,因对平台处理方式不满,与客服沟通中,索要卖家和平台信息,准备起诉(四位数金额的产品,不算特别小件)。 淘宝客服说对方是企业店铺,联系方式可以看到,,,结果看了一圈,还真不是。那个,地名+某某+厂... 比如 上海唯二面条机厂... 这种卖家名字,真的很容易误导吧? 似乎连官方小二也被忽悠了。