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mangoDB
V2EX  ›  问与答

信用卡挂号信被拆，这是什么操作？

  •   
  •   mangoDB · 2019-03-26 19:46:37 +08:00 · 5299 次点击
    这是一个创建于 2067 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    背景：前几天办理一张信用卡，审核通过以邮政挂号信的方式邮寄。

    经过：这封挂号信投递之路非常坎坷，在收件人地址正确的情况下，出现了一次“未妥投”（原因：非本站试它局“）。经过 6 天耗时，到达了公司收发室。

    结果：从收发室取回信封，回来到工位，猛然发现信封已经被拆开了。

    分析：

    1. 收发室工作人员拆封：公司较大，收发室及工作人员非常专业，此种可能性较低。

    2. 快递员拆封：快递员没有拨打我本人手机，直接放到公司收发室，没能让我检查信封，所以制造了不必要的麻烦，也让我产生怀疑。

    3. 非人为因素：信件一路颠簸，自己脱胶了……

    疑问：

    1. 出现这种情况，我是否可以致电客服要求重新制卡？

    2. 如果使用这张信用卡，是否存在安全隐患？

  • 收发室
  • 挂号信
  • 信封
  • 拆封
    51 条回复  •  2019-03-27 19:28:47 +08:00
    find456789
        1
    find456789  
       2019-03-26 19:52:53 +08:00
    猜测 会有安全风险， 因为那个 后面 3 位数的安全码（ CVV ）泄露了
    limao693
        2
    limao693  
       2019-03-26 19:53:02 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    必须重新制卡，信用卡背面的 CVV2 可能已经被人记录
    mritd
        3
    mritd  
       2019-03-26 19:53:48 +08:00 via iPhone
    我的都丢了...补办重发的刚过来
    msg7086
        4
    msg7086  
       2019-03-26 19:54:41 +08:00
    如果你不急着用的话，电话客服问他们怎么解决，让他们重新做卡就行了。
    一般银行为了避免担责，应该是要重新做卡的，因为你的卡片在收到之前已经不安全了。
    mangoDB
        5
    mangoDB  
    OP
       2019-03-26 19:59:30 +08:00
    @find456789 我也比较担心这个，重新制卡后 CVV 应该会变化吧？

    @limao693 信用卡号是不是无法修改了？只能重新制卡修改 CVV2 了？

    @mritd 这快递员太不靠谱了，我明明就在公司，他电话都不打一个，直接丢收发室。

    @msg7086 我咨询了当时为我办卡的人，她说只有本人能激活开卡，可以不用太担心，但我觉得她这是答非所问……
    terence4444
        6
    terence4444  
       2019-03-26 20:06:47 +08:00 via iPhone   ❤️ 3
    凭卡面信息就可以消费，强烈建议重制卡。办卡的人只想让你早点激活好赚佣金，根本不会管你会不会被盗刷。
    takato
        7
    takato  
       2019-03-26 20:09:41 +08:00   ❤️ 1
    @mangoDB 如果是重新制卡的话，应该会把原来的卡吊销，新做一张，CVV2 和卡号均不相同。。
    mangoDB
        8
    mangoDB  
    OP
       2019-03-26 20:10:47 +08:00
    @terence4444 重新制卡只有 CVV 码会变更对吗？如果卡号也可以变更一次就好了。等我激活被盗刷，真的就叫天天不应了。
    shiny
        9
    shiny  
       2019-03-26 20:12:08 +08:00
    不放心的话买个保险就好
    mangoDB
        10
    mangoDB  
    OP
       2019-03-26 20:14:19 +08:00
    @takato 如果是这样，那就太好了。感觉仅有卡号被窃取也会有一定风险。有个不理解的地方，相比之下，EMS 更加安全，银行是出于成本考虑才采用挂号信吗？
    limao693
        11
    limao693  
       2019-03-26 20:16:10 +08:00 via iPhone
    @mangoDB 直接挂失，会生成新的信用卡。但挂失费用，不便宜。不如直接给信用卡中心打电话，告知详情，看能否重新免费制卡
    richard1122
        12
    richard1122  
       2019-03-26 20:17:22 +08:00
    挂号信一般好像不会打电话，我收到几次也都是直接放传达室了
    mason961125
        13
    mason961125  
       2019-03-26 20:17:52 +08:00
    我记得之前几张卡都是寄的挂号信，并且签收的时候必须本人持身份证签收。
    edgnoz
        14
    edgnoz  
       2019-03-26 20:18:17 +08:00
    @mangoDB cvv 是根据卡号算出来的，换卡所有东西都会变，除了卡片上的名字不会变
    msg7086
        15
    msg7086  
       2019-03-26 20:24:50 +08:00
    @mangoDB #10 挂号信被拆被丢重发的价格期望值和每次都用 ems 的价格期望值算算就知道了。
    chantan
        16
    chantan  
       2019-03-26 20:26:23 +08:00 via iPhone
    挂失吧
    mangoDB
        17
    mangoDB  
    OP
       2019-03-26 20:40:45 +08:00
    @limao693 好的，我明天电话一波咨询一下。

    @richard1122 挂号信包装太单薄了，感觉很不安全。

    @edgnoz 感谢，我以为卡号和 CVV 是不相关的 2 个东西，多谢指导。
    alfchin
        18
    alfchin  
       2019-03-26 20:57:48 +08:00 via Android
    @edgnoz ccv 与卡号无关，是一个随机三位数
    edgnoz
        19
    edgnoz  
       2019-03-26 21:01:03 +08:00
    @alfchin 并不是随机数
    https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%A0%81
    安全码在信用卡发卡时生成，发卡银行使用信用卡验证密钥将信用卡卡号、有效期、服务编号进行加密，最后生成的安全码理论上只有发卡银行（及卡持有者）才知道。
    xenme
        20
    xenme  
       2019-03-26 21:13:58 +08:00 via iPhone
    里面信用卡一般会用胶粘在一张纸上里面额度和日期一般看不到，你看看那个胶是不是正常，正常的话大概率脱胶了了。
    66beta
        21
    66beta  
       2019-03-26 21:28:21 +08:00 via Android
    哪有这么好脱胶的，赶紧打客服说明情况补办一个
    fengtalk
        22
    fengtalk  
       2019-03-26 21:40:50 +08:00
    本人亲历。你打电话给银行客服告知这种情况，都会重新制卡并邮寄给你。
    orzfly
        23
    orzfly  
       2019-03-26 22:05:50 +08:00
    直接给银行打电话，直接如实陈述事实：信用卡收到的时候挂号信已经被拆了……

    不要自己说挂失、补卡什么的，你这么说的话那听起来就变成你自己的责任了。
    Wyane
        24
    Wyane  
       2019-03-26 22:08:17 +08:00 via Android
    挂失居然还收费啊？我记得以前我被盗刷了，建行给重办了一张卡，没收手续费啊
    sephinh
        25
    sephinh  
       2019-03-26 22:32:32 +08:00 via Android
    @mangoDB 挂号信一般不会打电话，这情况和银行说重新制卡即可，所有号码信息都是新的
    ThirdFlame
        26
    ThirdFlame  
       2019-03-26 22:35:49 +08:00
    @mangoDB 挂失的话 一般 卡号 重做，CVV 重做。
    如果是到期换卡 卡号是原来的，有效期更新、CVV 更新。
    chengluyu
        27
    chengluyu  
       2019-03-26 22:40:57 +08:00
    重做吧，可能有人记下来了，等着你激活就可以刷了。
    terence4444
        28
    terence4444  
       2019-03-26 23:09:48 +08:00 via iPhone
    @mangoDB 你告诉银行信封被拆，cvv 恐怕已经泄漏，他们应该会处理的。
    zkeeper
        29
    zkeeper  
       2019-03-27 05:47:04 +08:00
    @mangoDB 凭借你的卡号, 有效期和 CVV 这三个信息, 可以在网上通过 visa 等渠道直接付款. 另外这个事情不存在"不小心打开了", "开胶了" 这种可能. 建议你立即致电银行请他们重新发卡给你. 可能的话投诉快递.

    打开信用卡信封绝对是主观故意, 不存在其他解释.
    zkeeper
        30
    zkeeper  
       2019-03-27 05:48:10 +08:00
    另外重新发卡是很正常的事, 我之前去东南亚旅游在当地刷卡, 回来后银行马上给我重新发了一张卡, 这事他们轻车熟路.
    msg7086
        31
    msg7086  
       2019-03-27 07:46:44 +08:00 via Android
    @Wyane 你是盗刷又不是挂失。
    ihipop
        32
    ihipop  
       2019-03-27 08:44:04 +08:00 via Android
    @edgnoz 好几次到期换卡，卡号不变 cvv 变，如果真是按照某种规则计算，肯定不是只有卡号，而且，如果只有卡号可以计算，万一算法泄露，不是只知道卡号就能推算 cvv 了？
    edgnoz
        33
    edgnoz  
       2019-03-27 08:50:05 +08:00 via iPhone
    @ihipop 我说了所有东西都变除了名字不变，意思包含了有效期，你卡号不变那就是同号换卡了，有效期变了自然安全号也变了。你领会一下意思就行了没必要一个个抠字眼
    passerbytiny
        34
    passerbytiny  
       2019-03-27 09:02:09 +08:00
    @edgnoz 你张口就来还不让别人抠字眼。信用卡卡号基本等同于信用卡账户的子账户账号，起的是主键的作用，那是能随便换的吗？看你这描述，你用过信用卡吗？
    edgnoz
        35
    edgnoz  
       2019-03-27 09:05:21 +08:00 via iPhone
    @passerbytiny 银行 logo,支付组织 logo，卡面都不变，也抠一下？ block 了，张口尼玛币
    alfchin
        36
    alfchin  
       2019-03-27 09:05:33 +08:00 via Android
    @edgnoz 呵呵，你这方法算出来的 cvv 对于第三方来说与随机数无异，而且同个卡号的卡不存在同一个 cvv 的情况
    edgnoz
        37
    edgnoz  
       2019-03-27 09:06:49 +08:00 via iPhone
    @alfchin 呵呵
    alfchin
        38
    alfchin  
       2019-03-27 09:07:22 +08:00 via Android
    @edgnoz 同号换卡，相同有效期，不同 cvv 何解?
    alfchin
        39
    alfchin  
       2019-03-27 09:08:17 +08:00 via Android
    @edgnoz 走好不送。除了死要面子真不知道别人是怎么操作的。个别发卡行是改用随机数发生器计算 cvv 的。
    Libby520
        40
    Libby520  
       2019-03-27 09:09:24 +08:00
    不激活就行了呀，然后打电话重新制卡
    edgnoz
        41
    edgnoz  
       2019-03-27 09:10:35 +08:00 via iPhone
    @alfchin 上个维基要钱吗？ 别给自己瞎扣帽子
    passerbytiny
        42
    passerbytiny  
       2019-03-27 09:12:27 +08:00
    @alfchin 呵呵，不送。楼下的也请擦亮眼睛
    Zeonjl
        43
    Zeonjl  
       2019-03-27 09:15:20 +08:00 via iPhone
    告知客服情况，他一般回安排再发卡
    hicdn
        44
    hicdn  
       2019-03-27 09:15:33 +08:00
    不要激活，电话联系信用卡后面的客服电话，免费重新制卡。
    yuhr123
        45
    yuhr123  
       2019-03-27 09:26:10 +08:00 via iPhone
    不开卡，打电话要求补办。
    hihipp
        46
    hihipp  
       2019-03-27 09:32:10 +08:00
    信用卡投递，按照银行的规章，快递员必须投递给到收件人，当场验证身份证信息再给信件的。

    这种情况，为了以后不必要麻烦，直接电话银行投诉，重新制卡。
    loveour
        47
    loveour  
       2019-03-27 09:50:39 +08:00
    @mangoDB #8 可以打客服问问，之前我的卡丢了，打了客服电话是重新制卡而且卡号了变了的。你这个是挂号信被拆，不是自己的责任，应该不需要自己花钱才对。
    liqingcan
        48
    liqingcan  
       2019-03-27 09:53:59 +08:00
    打电话给信用卡客服如实讲，信用卡中心也怕担责正常会免费给你重新制卡的吧。
    vultr
        49
    vultr  
       2019-03-27 10:14:42 +08:00
    如果是我，我就激活，把额度调小，等着别人来盗刷。
    npt12582
        50
    npt12582  
       2019-03-27 10:20:50 +08:00 via Android
    像信用卡的话，一般都会打电话让亲自来取得，平时用其他东西可能不打电话，但是信用卡，我们这边是严格要求打电话的，人性很重要。
    mangoDB
        51
    mangoDB  
    OP
       2019-03-27 19:28:47 +08:00
    感谢大家的回复与指点，今早我已致电客服并如实说明情况，她说将帮我免费重新制卡，大约耗时一周。
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