QQ 音乐绿钻能退款吗，有偿求 V 友帮助。冲了两年的，感觉不值，很多方面都不值。。。

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这是一个创建于 2273 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

如题哇

第 1 条附言 · 2018-08-23 18:26:23 +08:00

事情看来也就只能单方面解决了，，，也就是绿钻我自己留着用了。。。

说实话，其实并不能怪腾讯方面，毕竟腾讯用户条款 3.7 条( http://y.qq.com/vip/servicerule/green.html)
已经写明概不退款，而且我自己购买之前也应该仔细考虑再进行消费。
不过，还是要说一下腾讯的霸王条款，虽然能让很多用户的钱只进不出，但是这些用户一旦被坑了，也就不会再有第二次在腾讯产品上消费了。腾讯虽家大业大，这样搞下去，不一定会有好结果

顺带吐槽两点：
1.腾讯普通客服的电话就是个摆设，打了只会浪费电话费，只有心悦 2 和心悦 3 的 VIP 专线才能打通，而且还是秒通
2.英伟达内什么 2080 的显卡要出来了，恭喜恭喜

最后感谢各位 V 友的留言和建议，谢谢各位

退款

有偿

音乐

82 条回复 • 2018-08-22 15:48:54 +08:00

kingboy9525

2018-08-20 10:26:25 +08:00

很直接告诉你，你很难找到 QQ 的客服，就算找到，他也会告诉你他无法对消费结果进行干预。把钱花在腾讯这种企业之前如果不三思，几乎没有后路，你会明白什么叫店大欺客。

hydyy

2018-08-20 10:35:19 +08:00

@kingboy9525 谁家的付费业务可以退款呀？

shawnLuo

2018-08-20 10:37:08 +08:00

@kingboy9525 打了很多次客服电话，扣了不少话费了都。。。

P2YH

2018-08-20 10:37:45 +08:00

@hydyy 亚马逊 prime 了解下

shawnLuo

2018-08-20 10:38:39 +08:00

@hydyy 我在搜 QQ 音乐的时候发现优酷似乎可以

ggmood

2018-08-20 10:47:41 +08:00

更不值的是有道词典的 vip

hao888

2018-08-20 10:50:20 +08:00 via Android

别费心了，你打电话去找 QQ 客服，都消耗你大部分通话费用了，而且还找不到客服，电话就是一个迷宫…

shawnLuo

2018-08-20 10:52:42 +08:00

@hao888 腾讯的客服就是个迷

YellowWrangler

2018-08-20 10:54:49 +08:00

它的算法逻辑和网易云比，真的是 @#￥%……&*（）

在收听量接近，红心歌曲一致的情况下，QQ 音乐每次都是歌路清奇，同事都让不要播了。
换成网易云，一切顺利...

利申：同两年 QQ 音乐会员

Felldeadbird

2018-08-20 10:58:02 +08:00

腾讯客服很难联系上，就算你找到客服了，一个来回可能几天时间过去了。88 元一年，也就当投资基金亏了呗。不过，如果楼主是通过 IOS 支付，那么就不一样了。。。

另外说句违背 V2 的原则，现在听音乐，还是自己网上找私链算了。

willie1991

2018-08-20 10:58:30 +08:00

- -。网易听歌，腾讯下载，我就是这么干的，忍住用了几天 QQ 音乐，实在忍不下去了。

shawnLuo

2018-08-20 11:00:06 +08:00

@Felldeadbird 是安卓手机，，，看来只有自己用了，就当智商费了，，看来还是不能从马化腾嘴里面抢肉哇

9Smile

2018-08-20 11:18:39 +08:00 via iPhone

apple music 最棒，学生一个月 5 块，新专辑也不用单独买。推荐很不错，已经发现了不少之前没听过的好听嗯歌了

Mariano

2018-08-20 11:23:22 +08:00

网易云和 QQ 音乐现在都是垃圾

Funian

2018-08-20 11:24:40 +08:00

spotify，了解一下

TuringGunner

2018-08-20 11:25:47 +08:00

qq 音乐的推荐算法简直就是智障，网易的版权又太少了

简直难

grewer

2018-08-20 11:26:02 +08:00

付费下歌,还行吧

lty494685444

2018-08-20 11:28:00 +08:00

除了腾讯云能找到人工客服之外，腾讯的 to C 业务好像完全找不到人工，全是机器人

wangtong868

2018-08-20 11:28:45 +08:00 via iPhone

@9Smile ....am 的推荐让我抓狂想砸了它，无比怀念 Spotify 的每周推荐。

murmur

2018-08-20 11:32:51 +08:00

qq 的推荐是真正意义上的他在推荐因为他曲库太大了总想找新歌给你。。
我觉得也不错说不定什么时候就能听到新感觉的歌

DobbyQ

2018-08-20 11:52:54 +08:00

既然已经充了两年。就应当要有契约精神。要么不用，要么将就用。

laoyur

2018-08-20 11:56:19 +08:00

@Felldeadbird 公然违背，举报了，@L1v1d （逃

SunnyLyx

2018-08-20 12:00:50 +08:00 via Android

转虾米吧，会员能免费用 20 个月。

zidian9

2018-08-20 12:05:06 +08:00

理论上可以退，按照财务上的计算，你未消耗的会员时长折算的金额不算做企业收入。不过你找客服不一定给退，可能需要找国家相关部门。他们应该会把未消耗的会员时长折算成金额给退给你。我的饿了么会员曾经退过。

otakustay

2018-08-20 12:11:36 +08:00

同忍了 1 个月忍不下去了，推荐是什么傻 X 逻辑，桌面 APP 是什么傻 X 性能，iOS 应用是什么傻 X 交互

cherrypi

2018-08-20 12:13:11 +08:00 via iPhone

@Funian Spotify，国内的的老歌新歌都能听么？

Leigg

2018-08-20 12:15:05 +08:00 via iPhone

就想听的歌只有 q 乐有的时候才充一个月绿钻，听一段时间就够了，美好适合留存回忆中。

nikubenki

2018-08-20 12:16:25 +08:00

所以我现在转 AppleMusic 了，自己开车美滋滋，不知道有没有一起的？

Danswerme

2018-08-20 12:18:30 +08:00 via Android

我的土嗨品味就是很久以前从 qq 音乐里听了一首午夜 dj 开始的

klii

2018-08-20 12:18:35 +08:00 via iPhone

说一个笑话，腾讯有人工

nuko

2018-08-20 13:07:15 +08:00

qq 压根不打算用，网易云又版权太少，这年头很难

sonaxyjh

2018-08-20 13:10:15 +08:00

腾讯是基本没有客服的,打电话过去会被象征性的等待几分钟然后被挂掉

Legman

2018-08-20 13:51:43 +08:00

认了吧。

fxxkgw

2018-08-20 13:52:35 +08:00

因为版权少从网易云转到 qq，买了会员，又因为忍受不了那个自动推荐的弱智算法又转回网易云。。会员啥的就算了吧，一顿饭的事情。。

KevinChan

2018-08-20 13:57:37 +08:00 via iPad

@hdkzwzj 然而网易也是垃圾

Snowday

2018-08-20 13:58:58 +08:00 via Android

退不了的，客服你就可能找不到

Hilong

2018-08-20 14:04:03 +08:00 via Android

退不了的，客服你可能就找不到+1

shawnLuo

2018-08-20 14:06:11 +08:00

@zidian9 国家部门，是指 12315 的吗

shawnLuo

2018-08-20 14:08:04 +08:00

@zidian9 有偿求帮助

NotFamous

2018-08-20 14:18:12 +08:00

看到你们都吐槽 QQ 音乐的推荐算法。。。不好意思我连 QQ 音乐的随机播放都想吐槽。。。。。。。。

zidian9

2018-08-20 14:21:13 +08:00

@shawnLuo 我饿了么是打通了客服电话骂了客服一顿，然后威胁继续向上投诉，他给我退掉了。具体怎么向上投诉，这个我确实不知道。

shawnLuo

2018-08-20 14:23:09 +08:00

@zidian9 腾讯客服找不到哇

zsy979

2018-08-20 14:32:15 +08:00

客户都找不到还想什么呢...

wupher

2018-08-20 14:38:43 +08:00

唉，当初买绿钻是因为版权去的。之前网易音乐的歌曲动不动就因为版权无法收听下载。

买了之后……发现这波操作真是 666，推荐就不说了，从虾米和网易那边导来的音乐动不动识别成 live 版，再么就是背景音乐……

唉……

joyqi

2018-08-20 14:40:07 +08:00

不能退，其实我觉得 Apple Music 的曲库比国内的要全的多，而且音频质量都很好

inisun

2018-08-20 14:48:05 +08:00

我是用 tidal，就是贵了点

Mmmmc

2018-08-20 15:04:04 +08:00

@hydyy #2
爱奇艺 = =，亲测，说明原因是自己操作失误，客服小姐姐自己操作，帮我特殊申请，退掉了。现在对爱奇艺超有好感了。

kingboy9525

2018-08-20 15:31:01 +08:00

@nikubenki #28 什么区？

banzhe

2018-08-20 15:42:30 +08:00 via Android

@NotFamous 网易云的随机播放也不好...

otakustay

2018-08-20 16:00:18 +08:00

@KevinChan 网易在二次元的音乐上推荐基本挑不出毛病

nikubenki

2018-08-20 16:09:39 +08:00

@kingboy9525 #48 美区的

cominghome

2018-08-20 16:13:29 +08:00

付费业务不好退，可以理解。腾讯真正智障的是客服，不管因为什么原因找客服、找什么客服，永远只能找到一个睿智机器人

presoul

2018-08-20 16:42:51 +08:00 via Android

qq+applemusic 我觉得还行
比 Spotify 便宜...

iAndychan

2018-08-20 17:14:38 +08:00

@hydyy Spotify Premium 可以

Macbooker

2018-08-20 17:14:53 +08:00 via iPhone

@hydyy adobe CC 了解一下

Macbooker

2018-08-20 17:15:56 +08:00 via iPhone

@nikubenki Apple 的嘻哈基本是消音版

nciyuan

2018-08-20 17:22:59 +08:00 via Android

@klii 腾讯云，腾讯效果营销，腾讯装机联盟，腾讯微信支付，腾讯财付通，腾讯滔滔，腾讯安全中心，腾讯应急响应中心，腾讯企业 QQ，腾讯营销 QQ，腾讯理财通都是有的

zjb861107

2018-08-20 17:51:14 +08:00 via Android

看下用户条款 3.7，不支持退款的

Arbhow

2018-08-20 17:53:52 +08:00 via Android

音乐狂，了解一下，有需要的话，我可以粘上下载链接，全网音乐，随意下载

moonfarmer

2018-08-20 18:16:30 +08:00 via iPhone

我用 ios 的微信支付买了一年扣扣音乐，118。后来悔的，除了主力机，其他手机，平板，电脑，都不能同步，因为微信同时仅能登录一个客户端，如同吃了苍蝇。打电话给苹果商店，退步了，去扣扣网站，没找到入口，最后去上海消费者网投诉，第二天给我退了。

shawndut

2018-08-20 18:39:48 +08:00

哈哈，我是 QQ 音乐了，绿钻为什么觉得不值呢？

leekayui

2018-08-20 19:01:27 +08:00

我冲到 2026 年说什么了。。。

shawnLuo

2018-08-20 19:14:18 +08:00

@moonfarmer 请问投诉具体情况，谢谢哇，可以加一下 QQ 说一下吗，谢谢了

shawnLuo

2018-08-20 19:14:47 +08:00

@moonfarmer 请问你投诉的具体情况，谢谢哇，可以加一下 QQ 说一下吗，谢谢了

shawnLuo

2018-08-20 19:17:23 +08:00

@moonfarmer 有偿

moonfarmer

2018-08-20 19:31:04 +08:00 via iPhone

@shawnLuo http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg2.htm

klii

2018-08-20 19:32:32 +08:00 via iPhone

@nciyuan 如果这些不是付费的你觉得有人工吗？而且人家都不理不相关的业务

shawnLuo

2018-08-20 19:34:43 +08:00

这个 12315 我知道哇，只是想问一下你的具体一些投诉的内容的情况，QQ914253005，可以吗，，，有偿哇

moonfarmer

2018-08-20 19:34:44 +08:00 via iPhone

@moonfarmer 苹果公司属于上海，在上海消费者投诉网投诉

moonfarmer

2018-08-20 19:38:31 +08:00 via iPhone

我的相同经历维权链接供参考 https://www.v2ex.com/t/461005?p=1

shawnLuo

2018-08-20 19:43:16 +08:00

@moonfarmer 所以你投诉的是苹果公司而不是腾讯吗

moonfarmer

2018-08-20 19:55:36 +08:00 via iPhone

@shawnLuo 对，因为腾讯跟我说，这属于在苹果系统支付的，腾讯无法做出退款

shawnLuo

2018-08-20 21:10:13 +08:00 via Android

@moonfarmer 你这是找到了腾讯的客服？？@_@

moonfarmer

2018-08-20 21:44:55 +08:00 via iPhone

@shawnLuo 忘记了，应该是看到帮助里面提到了退款规则，我才去 12315 维权

ShuoHui

2018-08-20 21:58:10 +08:00 via Android

appstore 退过

winstars

2018-08-21 09:06:18 +08:00

@nikubenki #28 apple music 的曲库非常感人，基本上没有我想听的歌曲。

nikubenki

2018-08-21 09:29:27 +08:00

@Macbooker #56 不听嘻哈

nikubenki

2018-08-21 09:30:54 +08:00

@winstars #76 那就很不巧了，想听的 Apple Music 都有

qumingkunnan

2018-08-21 09:46:40 +08:00

那么多的 live 版，说什么 DTS 音效，LIVE 版有音效？那个谜一样的推荐就算了，不提也罢

exbein

2018-08-21 17:51:07 +08:00

其实 qq 音乐也缺版权的，没错我说的就是 acg 相关

ZhLTE

2018-08-21 17:57:30 +08:00

跟歌无关主要是网易会上传通讯录怕了怕了

Jormin

2018-08-22 15:48:54 +08:00

@cherrypi Spotify 港区会好一点