满怀着最大的恶意来说说苏宁垃圾的售后，顺便求助一下，求帮忙

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2559 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

本着双十一愉快的换波机，选来选去选了三星 S7edge，（为毛选这个呢，s8 是背后指纹，体验店玩过之后深感疲惫，为毛不用苹果呢，手上就是苹果，想换换口味），于是下了定金，下定金前天猫苏宁客服各种愉快的解答问题，emmmmm 特别殷勤，欧克，愉快的过了十几天，双十一付完钱，13 号拿到机，回到家开开机，没发现问题，等到第三天时，我在路上按开机键亮屏回信息，于是噩梦开始了，开机键居然不回弹，居然按下去后一边高一边低，居然陷进去了（为何现在才发现，因为我一直用 home 键，我是前置指纹爱好者），我了个大去，迅速回家，打开另一个安卓手机（在家用机）打开淘宝，开始申请换货，于是天猫苏宁开始扯皮，问一句换一个客服，下个客服接着问我有什么事，mmp，什么玩意，果断申请退货，于是天猫苏宁开始各种推脱，各种阻挠，加门槛，拖延时间，拒绝七天无理由退换货规则，居然在规则外加上检测才能退？那要七天无理由有什么用？呵呵，这我这暴脾气受不了，果断 315 投诉听说投诉后态度有所缓和，然后说我们可以提供售后点，您呀一定能检测。我就想赶紧解决拉倒，于是我发现天蛮给的几个离我近的点都没有开单权限，呵呵哒，我又回到家和他们开始理论，结果他们说如果你不去检测，过了七天时间责任不属于他们公司。你们卖问题产品还有理了，摆出一副大爷的样子给谁看，我就去济南 315 投诉了，南京 315 投诉了他们公司，然后我就去了徐州，徐州三星服务点的人，看了一眼，嫌弃的表情一览无余。
你在苏宁买的？我回答是啊天猫苏宁。还天猫苏宁？你看你这个开机键，一看就是问题机卖给你了。我说那怎么办，苏宁要你们检测报告。三星售后说，这我们开不了，你在苏宁买的问题机，我们没法开。
我。。。。。。。。
于是我联系了天猫客服，然后在微博艾特了一波大 v 一群消费者维权账号，于是又遇见了一大堆在苏宁买的维权的消费者，哎。 @我又不会套路微博号，希望有大佬帮忙说说话。维权真难。我现在只想把这垃圾机退了，再也不碰苏宁，如果有苏宁内部的人在，对不起我就说你们苏宁售后垃圾了。

第 1 条附言 · 2017-12-02 15:21:37 +08:00

已经解决了，多方面压力下，苏宁天猫旗舰店退了货

苏宁

天猫

呵呵

客服

112 条回复 • 2017-11-21 22:47:51 +08:00

1 2

❮

❯

CPC27149

2017-11-19 20:27:52 +08:00

气死了

poorcai

2017-11-19 20:42:25 +08:00 via iPhone

深表同情😔。另外学习了。

CPC27149

2017-11-19 20:44:26 +08:00

@poorcai 珍爱生命，远离苏宁，从没见过这么恶心的电商

y1shan

2017-11-19 20:48:49 +08:00

我的苏宁账号改成了苏贱宁

sky0009

2017-11-19 20:49:29 +08:00 via Android

额。。。楼主先消消气。天猫有这么难谈？表示我没遇见过，楼主是点了“申请退款”之后被卖家拒绝了？然后投诉 315 都没用？
可能我本人的人品好，退货还没遇见过被拒绝的。。。

CPC27149

2017-11-19 21:03:33 +08:00

@sky0009 哎，315 受理 5 天了，没动静，，，，，我以前也没有被拒绝的，但是苏宁让我见识到了另外一个世界

EricCartman

2017-11-19 21:10:23 +08:00

我双十一在天猫苏宁易购店买的显示器，选的昨天送到，周五倒是发送了，结果昨天一天物流完全没动静，商品详情页还写着准时送，违约赔付。然后知乎搜了下苏宁易购，被苏宁的问题吓到了，直接选择退款，省得以后扯皮，退款处理倒是挺快。

如果要维权参考下这个知乎问题： https://www.zhihu.com/question/21138335
和聚投诉网站： http://ts.21cn.com/merchant/show/id/66

k9982874

2017-11-19 21:15:28 +08:00

看苏宁的评论问题非常多，如果仔细验机的话可以避免。
双 11 在苏宁剁了个 IP8，选到店自提，然后当面仔细验机，外观、功能都没问题签收。
有问题当场退货，以后出问题就是我和苹果的事，谁也不麻烦谁。

CPC27149

2017-11-19 21:27:44 +08:00

@EricCartman 我退了这个，以后再也不碰苏宁

CPC27149

2017-11-19 21:28:58 +08:00

@k9982874 我到店比较麻烦，抽不开身。没想到出这种事

sephinh

2017-11-19 21:29:37 +08:00

苏宁的售后一次就可以把你逼成祥林嫂，把这破事给不同的客服说来说去一遍又一遍就是不解决问题，渣宁售后一次一生黑不是白吹的～

cooliio

2017-11-19 21:32:01 +08:00

我买过一次苏宁的东西，从此苏宁一生黑！售后垃圾的很，出问题客服就推脱责任！！

metrotiger

2017-11-19 21:33:30 +08:00

跟苏宁扯过皮就知道京东的好

wangtong868

2017-11-19 21:34:26 +08:00 via iPhone

这样说来真的很烂，还好我买的苏宁只有生鲜…虽然生鲜是代运营的

lifeintools

2017-11-19 21:56:55 +08:00 via iPhone

苏宁的购物体验是相对比较差的。

mentalkiller

2017-11-19 23:14:08 +08:00

之前家里装修，在苏宁易购上购买了松下的多门冰箱 NR-D380-TX-XW，商品详情页大概如下图（颜色为白色）：

结果发货到家的不是如图所示的多门冰箱，而是松下的一款三门冰箱，如下图：

冰箱内部标签的确写着型号一致，是 NR-D380-TX-XW，然而和商品详情图不符。

联系客服各种推诿，竟然说是厂家对外观有可能有改动，恕不另行告知，只要标签型号符合即可。拜托，改动有把多门改成三门的吗？完全是 2 个价位的好吗？
还好有 7 天无理由退货 15 天调换货，一开始觉得可能是个例，所以申请调换。来调换拖了快半个月，发货又花了 10 天。

接下来有趣的事情发生了。换来的冰箱依然还是三门的。(摊手
只好申请无理由退货。然后在本地苏宁实体店买了一个同样型号的。全程顺利无毛病，还送了延保。

实体店苏宁导购说，线上的苏宁易购和实体店苏宁完全是 2 个系统。其实去实体店砍价，基本不会比线上贵多少的。
BTW，之前还在苏宁易购买了个博世的洗衣机，LED 显示屏的 1 由 2 竖组成，但是其中一竖坏了，不显示。考虑到已经使用后才发现，也不影响功能，就没退货了。然而苏宁实体店购买的松下多门冰箱和大法的 55 寸 KD-9000E 完全没问题，价格也还行。
因此，我再也不会在线上购买大件家电了。京东可以勉强考虑一下。

为了证明以上的真实性，附上订单截图。
珍爱生命，远离苏宁易购。

iVeego

2017-11-19 23:28:25 +08:00 via Android

买之前在 v2 检索下就知道苏宁有多么垃圾了

cnwtex

2017-11-19 23:45:53 +08:00

不吹不黑，苏宁售后不好是一码事，搁置不谈。
有几个问题：
1，第三天才出现问题，是苏宁的锅还是三星产品质量的锅？
2，如果是三星正规产品（几码合一+苏宁发票），三星售后服务中心敢说：“一看就是问题机卖给你了”，然后不出质检报告？我是不信的

综上，电商平台购物难免有问题，出质检报告不是难为谁，遇到问题产品认倒霉好好处理就完了，发布这些言论我只能说是要么坏要么蠢

cnwtex

2017-11-19 23:47:09 +08:00

@mentalkiller 这种肯定就直接拒收退货了吧？货不对板啊

20015jjw

2017-11-19 23:50:49 +08:00 via iPhone

虽然我觉得三星系统 sb
但是在这事上我支持楼主没见过这么无耻的电商退货无理由还要检测报告过分了吧

dot

2017-11-20 00:06:05 +08:00 via Android

@cnwtex 不吹不黑，你没用过京东吧，京东可以两个选择，一个是自己拿检测报告，一个是京东收到退货代送维修站检测……但是七天无理由是没有检测报告一说的，只要保持新机水平，无划痕无擦碰无摔无损，影响二次销售的就要检测报告了。

mrcn

2017-11-20 00:11:54 +08:00 via Android

天猫退东西很难的，无理由并不是无理由，他会说你用过就不让退了，天猫是支持卖家的。然而不用谁知道有没有问题？

mentalkiller

2017-11-20 00:27:27 +08:00 via iPhone

@cnwtex 货是白天我爸代收的

EricCartman

2017-11-20 00:39:51 +08:00

@cnwtex #18 你这言论怎么这么像苏宁的水军，还遇到问题自认倒霉，真搞笑，还不许别人发声了

huson

2017-11-20 00:54:39 +08:00

苏宁没有售后上次贪便宜没到京东买吃了大亏

jimmyye

2017-11-20 01:01:58 +08:00

去年在京东买的 LG 4k 显示器（质保 3 年）+plus 会员，几个月后四个角有不同程度显示异常，拖到一年零一天后续了 plus，然后报修，全程电话联系，上门收件，到修好送回来大概 10 天，不扯皮，态度好。所以以后还是选京东，尽管听说有这样那样的问题。

Mitt

2017-11-20 01:15:23 +08:00 via iPhone

在苏宁买的 ip8 然后隔壁天猫苏宁就各种降价自家平台也降了 150 结果问客服不仅天猫苏宁不能享受 30 天保价连自家平台的也不能用那他妈的写介绍里那么显眼的位置干嘛最后打电话给了 100 块有时间的卷打发了我也没说什么了自此加入苏宁一生黑

LZRng

2017-11-20 01:45:50 +08:00 via Android

我已经在 v 站看到了无数苏宁翻车的同学。。。

ewBuyVmLZMZE

2017-11-20 03:31:24 +08:00 via iPhone

搞得我不敢说自己是在苏宁上班的了，企业文化还要求我们维护公司形象（红线）。

我就说个事实，我都不敢再推荐我的亲友在苏宁上买东西，几个亲戚因为我推荐遇到了和你们类似的情况，已经把我数落的不行。

其次，我也不敢让父母在京东帮我买东西，要被开除的。生活要紧，生活要紧。

cnTangLang

2017-11-20 06:46:07 +08:00 via Android

看了楼上的回复，笑。张近东估计打死都不明白，为啥我大苏宁电商就是搞不过京东呢？？原来是有一班以黑客户吓客户不再来的客服！

blufaux

2017-11-20 07:12:25 +08:00 via iPhone

京东上午申请售后，下午就带着新机器来我家换了，不知道不用京东的理由

wtks1

2017-11-20 07:23:29 +08:00 via Android

这就是二手东被人疯狂吐槽，但却还有无数人在用的原因

CPC27149

2017-11-20 08:24:49 +08:00

@cnTangLang 想想也真可怕，网上这么多声音都视而不见

CPC27149

2017-11-20 08:31:50 +08:00

@cnwtex 第三天才出现问题是因为开机键我就用了一次,另外你是不是傻？你经历过这种事吗？三星服务人员对苏宁有没有意见我不清楚，但是人家拿正规线下纸质的却给出报告了，你能看懂话吗？另外我出问题，我来说这么个情况，你凭什么要我自愿倒霉，还直接拒收货，真好笑。你真厉害，隔着盒子就能知道机器好坏，不用不看就知道机器有没有问题

CPC27149

2017-11-20 08:36:59 +08:00

@Mitt 你的 ip8 幸好没出问题，我在微博和一个买 ip8p 出问题的妹子聊了，之后发现她去了检测机构几次才给开的单子,然后给众多 315，工商局，报社，广播新闻中心反馈，举报，最后苏宁打电话让我无条件退货，可惜我没有做记者的朋友，我艾特了一堆没人理我。

liuqitoday

2017-11-20 08:44:12 +08:00 via Android

在苏宁买过两次电器，被售后恶心了两次，表示以后再也不会在苏宁买东西了。

dot

2017-11-20 08:50:44 +08:00 via Android

@CPC27149 用过京东的售后之后，每次想换 B2C 的时候就很犹豫，怕万一我觉得应该享受的售后人家觉得不应该呢……所以默默地又续了一年 Plus ……

peoce

2017-11-20 08:53:22 +08:00

贪便宜今年双十一在苏宁天猫店买吸尘器也中奖了，客服各种不理人。目前已退货，希望一切顺利

cnTangLang

2017-11-20 09:05:31 +08:00

@mentalkiller 你这种，其实不用退货，直接 315 投诉并加报警

AlexaZhou

2017-11-20 09:07:04 +08:00

显然三星厂家的锅，一方面说手机有问题，一方面又不给出报告。楼主找苏宁是怼错方向了

meepo3927

2017-11-20 09:12:25 +08:00

珍爱生命，远离苏宁

kmahyyg

2017-11-20 09:13:40 +08:00 via Android

@syhily r#29 默哀一秒钟，苏宁的贴已经成为 v 站日经……相比之下，🐶东还算不错了。

to 楼主：大件不要代收，血一般的教训……

楼主可以考虑去 b 乎找找不回的老回

zcwlwen

2017-11-20 09:13:41 +08:00

@20015jjw 无理由退货的前提也要是商品没坏吧。这种买来商品出问题感觉三星售后应该直接换新机才对啊。拿到三星的售后还能区别对待不同经销商的？

L1403749842

2017-11-20 09:16:44 +08:00

买 3C 产品还是上狗东吧，当时买手机主板进水都帮我免费换了

cutehalo

2017-11-20 09:19:47 +08:00

上次在苏宁买到坏的牛奶（里面变质结块了）
一箱就开了两包都这样
我就没继续开申请售后处理客服给我说牛奶属于食品类不能退钱
继续投诉一个高级客服给我说只能给我补偿 20 块钱的券牛奶一箱 80 买的
最后磨了半天说那给你 60 的吧啪就把电话挂了

Telegram

2017-11-20 09:20:32 +08:00

双 11 买的 8P，17 号中午到，晚上就死机，无限重启，去天才吧，授权维修中心都刷不了机。然后联系天猫苏宁，旺旺客服几乎没人，偶尔过 1 小时回你一句，然后你再回，他就换客服了。。。。
打苏宁 400 电话，说天猫苏宁和他们不是一起的，他们不管。然后查到天猫苏宁 400 电话，没人接。过来 1 小时左右，旺旺发来一个退换货的说明模板，意思就是要去检测。。

最后我放弃和苏宁扯淡，直接让授权维修中心给我返厂了，最后是维修还是换机，看运气了。为了省钱，搞的不省心。

题外话：在授权维修中心看到 3 个在我后面来的客户，都是 8P，都是和我同样的情况，难道是通病？

总结：
1、苏宁以后拜拜了。
2、以后买苹果，除非比官网便宜 1500 以上，不然还是得官网买。

free9fw

2017-11-20 09:23:34 +08:00

JD 挺好的，为啥要去苏 X 买

lcatt

2017-11-20 09:24:54 +08:00

@mentalkiller 苏宁实体店比线上便宜，如果会砍价的话会便宜很多！

xman99

2017-11-20 09:27:31 +08:00

贵的手机，我选择了稍微好些的 jd iphone 之流只敢找 jd 或者自己熟人

20015jjw

2017-11-20 09:27:57 +08:00 via iPhone

@zcwlwen 不是吧无理由退货就是无理由也能退不是说有理由就不能退了啊... 你 3C 寄到手坏了那当然得给我换到好或者退货吧... 我为什么要找厂家？这事只能怪苏宁 sb

jtcba12

2017-11-20 09:36:23 +08:00

苏宁的快递更烂，上海到常州的快递送了 9 天还没到

tcpdump

2017-11-20 09:36:33 +08:00

@mentalkiller 之前苏宁买过大法的电视，还可以门店自提啊，最近大法出问题，有发票大法的人直接过来换屏，一毛钱都没收。

sldaniel

2017-11-20 09:36:35 +08:00 via iPhone

打南京的 12345 热线，他们会问你要投诉主体，你去天猫上查一下他们的工商执照就可以了，我印象里是南京的一家公司。
之前我妈买了他们指定商品 10 块钱抵多少的红包，但是下单的时候发现我们家这边不发货，扯皮了半个月也不退，后来打了 12345，很快就处理了。

DearMark

2017-11-20 09:37:49 +08:00

来，吐出你的苦水，将苏宁轰成渣。

mentalkiller

2017-11-20 09:48:33 +08:00

@tcpdump #51
搞活动的预售电器不支持去苏宁实体店自提的。这个我当时和客服确认过，主要是我家附近就有一家实体店。
当然，也怪我贪线上这比线下便宜的几百块，吃了亏。

dot

2017-11-20 09:52:40 +08:00

@kmahyyg 不老的老回 …… 就是看了他那些视频，我对三星基本上是八九成黑了，另一点没黑是因为 MST 还没玩过……

Mitt

2017-11-20 09:59:41 +08:00

@CPC27149 不知道摄像头进灰算不算。。本来也是打算退货的。事先查了苏宁售后已经不打算动那个心了。本来那两颗灰是在边上的。刚瞅了一眼已经到中间了。

sunboy911

2017-11-20 09:59:56 +08:00

这还是三星售后垃圾，连个检测报告都不能开。
讲道理，电子产品，不管哪个品牌，拆过包装之后，退货确实是需要去售后检测的。
如果是小米的话可以直接去当地的小米时间换货的。

barbery

2017-11-20 10:09:16 +08:00

额，在苏宁买了个空调，幸亏目前还没什么问题，听大家这么说，苏宁就是坑啊

sumu

2017-11-20 10:22:28 +08:00

苏宁这个坑，还往下跳，真的太可惜了。
ps：京东上某些标的是自营，但其实是第三方的，售后也是这个套路，大家小心些。真正的自营还是靠谱的，但假的越来越多了

openSUSE

2017-11-20 10:24:20 +08:00

曾经出过一次恶意拖延售后的情况，忍了算了。后来买的几样东西都出问题，连续几次，没错，就是连续几次恶意拖延售后，就彻底对苏宁失去了信任。苏宁的售后真的是很讨厌的，非常可恶。以后买东西真心别考虑苏宁了。

wupher

2017-11-20 10:54:50 +08:00

下的我马上手机卸载了苏宁易购

mentalkiller

2017-11-20 10:59:04 +08:00

关于我经历的事情的原委，可以查看我发的这个帖子：
www.v2ex.com/t/407757

byuan04

2017-11-20 11:00:12 +08:00

苏宁有售后?!!!

以前买过一个硬盘, 然后就一生黑了

magiclu

2017-11-20 11:05:29 +08:00

看来苏宁的素质还不如一个淘宝卖洋垃圾手机的,我买了一个 lg g6,屏幕有裂痕,直接说屏幕有裂痕,退掉了,不过估计人家发货的时候自己也知道屏幕有问题,但这素质还是比苏宁好

mikulch

2017-11-20 11:15:29 +08:00

@syhily 妈的吓死我了我双 11 买了 1 个冰箱 1 个洗衣机，不会发完全不同的东西给我吧？

hzw94

2017-11-20 11:16:07 +08:00

在 v2 看了好几波苏宁恶心事件，看来以后要避开些了。

VYSE

2017-11-20 11:16:42 +08:00

最近几年苏宁 12315 投诉都没啥鸟用了

tcpdump

2017-11-20 11:18:51 +08:00

所以是苏宁卖翻新机？

Light3

2017-11-20 11:24:42 +08:00

网上的苏宁易购完全像个黑店..线下的苏宁其实基本都是自己的品牌请的导购在苏宁卖的俩种形式所以找不到售后可能原因跟这个也有关系

paullee

2017-11-20 11:36:41 +08:00

苏宁一生黑，双 11 买的 ip8 到手有个地方掉了一小块，不是漆掉了，是金属掉了一小块。
各种投诉后才退货成功，到目前为止还有 100 的定金没退还给我。
苏贱宁。

hythyt9898

2017-11-20 11:38:39 +08:00

天猫还不是一样的坑，退货难如上天，前天还答应的退货，今天又说之前的客服是新人，不能退

wongkoo

2017-11-20 11:56:21 +08:00

双十一在天猫苏宁下单标题为『下单立减 500 』的 iPhone8，实际并没有打开这个优惠。

doodle77

2017-11-20 12:13:44 +08:00

看来二手东还是要省心不少的。

panzhc

2017-11-20 12:20:41 +08:00

再来说说“苏宁快递”吧，15 号上海发货，16 号揽收，17 号到杭州，然后就没消息了，三天一点进展都没有。
双十一买的东西里面，最垃圾的百世物流，送了 11 天也送到了，“苏宁快递”连江浙沪都这么慢。

karia

2017-11-20 12:20:52 +08:00 via Android

可以，V 站政治正确的事情又多了一件：黑苏宁

Telegram

2017-11-20 12:41:10 +08:00 via iPhone

@cnTangLang 你这个报警有点让我无语，警察现在还管这个？

carrieflint

2017-11-20 12:49:24 +08:00

在苏宁工作的小伙伴说，他们只紧张媒体找上门的，如果你能找到媒体，才会帮你处理

frend94

2017-11-20 12:53:50 +08:00

在天猫苏宁买了台红米 4 一台 s8+还好没出问题，看各位的遭遇以后还是去京东了

mogp

2017-11-20 12:56:06 +08:00

苏宁易购网站上面的售后体验，我个人觉得还是不错的

boyhailong

2017-11-20 13:11:02 +08:00

大件还是狗东吧苏宁也就买个小家电那种还行

falcon05

2017-11-20 13:15:26 +08:00 via iPhone

苏宁路转黑，本来还想去他家搞台 iPhone8 的，算了，去香港得了

jadec0der

2017-11-20 14:09:53 +08:00

哈哈，一般超过 2000 的电子产品，我都是首选亚马逊、没有就京东自营、再没有才去天猫的

louisStar

2017-11-20 15:26:36 +08:00

默默的问下,苏宁门店能砍价?感觉里面导购都一副谁砍价要弄(neng)死你得表情!

xiazaizhe

2017-11-20 15:55:55 +08:00

苏宁做不过京东看来是有原因的

7colcor

2017-11-20 17:01:28 +08:00

色魔张大妈上有苏宁的优惠，值友一般都不会买账。
不是没有原因的。

Totoria

2017-11-20 17:14:13 +08:00

苏宁就这样的我前几年买过一个 surface pro 也是出问题不给退各种推脱售后不开单子
最后遇到了一个特别负责任的苏宁快递小哥帮我负责到底的退掉了中间经历了很多

keysona

2017-11-20 17:42:58 +08:00

围观...

双 11 买的一个 mdr1000x。

发的苏宁快递。

一个礼拜才到货...

广州到深圳....一个礼拜....

hellohohoho

2017-11-20 18:52:19 +08:00

@keysona 同 1000x 在杭州中心仓停了 7 天多，到手发现顶上那保修卡都是撕烂的，醉了

keysona

2017-11-20 19:32:23 +08:00

@hellohohoho

同期再京东买的，早到货了....

后悔没有再狗东买。尼玛有券可能更便宜。

shanks

2017-11-20 19:50:31 +08:00

想想我在苏宁买了两次 iPhone，改庆幸没翻车？ = =

hellohohoho

2017-11-20 21:24:59 +08:00

@keysona 诶，要不是心疼那 100 定金，我就去狗东抢了....万万没想到是苏宁仓里的货，心里苦

Mars14

2017-11-21 00:10:54 +08:00

@syhily 老哥你们部门一共才三个人，这么容易被定位到就不要作死了啊。。。

ewBuyVmLZMZE

2017-11-21 01:51:19 +08:00 via iPhone

@Mars14 谢谢提醒，匿了。

kinwa

2017-11-21 08:23:42 +08:00 via iPhone

苏宁的物流那才叫一个垃圾，双 11 买了个 7plus，同城花 4 天时间，同样双 11 的东西，福州至深圳，北海至深圳都签收了，它还没到，还好手机没什么问题，下次还敢上他家买了

nodin

2017-11-21 08:29:50 +08:00 via Android

@cnTangLang 315 投诉或者走司法途径都能理解，报警干嘛？浪费公共资源，警察又不是万能的，还能管这事。

8355

2017-11-21 09:23:59 +08:00

我认为应该是三星的问题首先销售商只保证给你一个新手机具体里面什么样子品控如何是没法控制的. 真的坏了应该去找三星走维修流程赔偿也应该是三星赔偿给你.或者换新机. 我是这样理解的.
我不是洗地不过对于消费者来说解决问题才是关键他们应该帮你联系三星.所以下次还是京东吧. 起码会让你先寄回去他们先检测如果确实有问题的话他们会帮你维修或者换机之类的. 我在京东买的显示器用了不到 1 年有点问题很痛快的拿回去换了个机看现在营收状况就能看出两家的体量虽然京东也经常被叫成狗东不过售后还是能完爆苏宁 N 条街的.

sunber

2017-11-21 09:32:50 +08:00

虽然从没买过，已加入黑名单

Jasmine2016

2017-11-21 09:41:01 +08:00

建议你翻翻 SMZDM.COM 里一切有关苏宁的电子产品的评价或者点值率

100

CPC27149

2017-11-21 09:52:14 +08:00

@Jasmine2016 被小便宜迷了眼啊

1 2

❮

❯