求助! 「如风达」快递弄丢了银行寄给我的信用卡.

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 3013 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

运单图

Imgur
1.图中红色划线部分的状态: 1)运单联系不上(关机\停机\无人接听):这期间我的手机正常使用,没有快递人员给我打电话,但是这个状态就这么写上了. 2)今天查看运单状态,发现运单已经送达成功.但是并没有快递人员给我送过来.

2.我打电话过去问快递人员,我没有收到快递但是运单状态显示送达成功了是怎么回事.然后他回答:你的是什么东西? 因为我的是信用卡,我就说的是一张卡片.然后这时候他告诉我,不好意思,给你弄丢了,我今天送货撞车了,你跟 XX 银行的客服打电话吧. 一脸懵逼.jpg (感觉他对我的卡的信息很清楚啊,因为我没有说是哪个银行也没有说是银行卡,他应该是看的封面?)

3.给如风达客服打电话投诉,一直是无人接听状态.

4.给银行客服打电话,需要输入卡号,但是我没见到卡啊....怎么输入卡号?

请问我现在应该怎么办?这是我第一张信用卡,对这些流程不熟悉,接下来不知道怎么办了.

快递人员假如是故意不给我卡,他有没有可能激活?

第 1 条附言 · 2016-08-22 13:40:29 +08:00

按照 V 友的建议做了,第一次遇到这种事有点蒙,现在已经解决了.再次感谢各位.

快递

如风达

打电话

信用卡

50 条回复 • 2016-08-23 14:25:01 +08:00

ferock

2016-08-22 12:45:38 +08:00

挂失就行了

SourceMan

2016-08-22 12:46:35 +08:00

看来这是楼主第一张信用卡

hging

2016-08-22 12:47:38 +08:00

激活需要身份证号。激活可能性不大。然后打信用卡客服电话。应该是不需要卡号。不行就人工。

IamJ

2016-08-22 12:47:43 +08:00

没激活问题不大，叫银行重新寄一张

lhbc

2016-08-22 12:48:28 +08:00 via Android

不用挂失
打电话给银行，要求冻结这张卡，再补寄一张就行了

Hallujah

2016-08-22 12:50:58 +08:00 via Android

我第一张交行卡用的是 EMS ，没啥问题。遇到这种问题，建议先去银行网店解决。因为你现在对卡片的信息一无所知，只能去网点。如果对快递不满意，我记得有个网站是专门接受快递投诉的，不知道是不是邮政网站，你试一试吧。话说，信用卡这种东西很贵重的，而且还是第一张，不该用如风达这种东西的。

msputup

2016-08-22 12:52:12 +08:00

1.电话客服可以直接转人工，你注意听，而且一般是输入身份证吧。
2.找银行说快递丢了，再发一张，之前那张报废就好了。
3.丢了就丢了，首卡激活需要到网点。

Phariel

2016-08-22 12:52:55 +08:00

重新寄就行了，莫慌。
没有你的个人信息他是激活不了的。

zushi000

2016-08-22 12:54:23 +08:00 via Android

找网点就行了

9hills

2016-08-22 12:58:14 +08:00 via iPhone

打银行电话，选人工服务，让再发一个

aitaii

2016-08-22 13:07:38 +08:00

感谢楼上各位,原来有挂失这一项,我当时太着急了,没有听到后面按 2 选挂失..
搜索一下如风达,负面评价很多,当时是银行自己选择的快递,这次我选了 EMS.

hicdn

2016-08-22 13:16:43 +08:00

20 ， 21 都是周末，你的收件地址是办公区的话，所有快递都是不打电话的，包括顺丰，但是有配送时效，就填各种用户责任的理由了，周一再配送。快递放前台，很多快递都是不打电话的。

bugmenein

2016-08-22 13:23:37 +08:00

论浦发的优越性。

SourceMan

2016-08-22 13:25:37 +08:00 via iPhone

我认为这张卡很快就到楼主手上
当然，是正常的送达，而不是丢失

Sharuru

2016-08-22 13:26:42 +08:00

= = 信用卡办了挺多，都是 EMS / 挂号信寄出……

kliy

2016-08-22 13:28:07 +08:00

尽早挂失补发，淡定。如风达就这样，撞车这种是借口，还有快递员知道什么银行很正常，因为如风达的信用卡就这么几家。

aitaii

2016-08-22 13:33:48 +08:00

@SourceMan 已经挂失了 -.-

BOYPT

2016-08-22 13:34:43 +08:00

给银行打电话，不要按菜单选，一定要摸索到人工服务，跟客服说明情况，银行会重发。

aitaii

2016-08-22 13:35:23 +08:00

@hicdn 应该就是这样了,挂失的时候特意提了一下用 EMS 快递到住址了.

lifanxi

2016-08-22 13:35:45 +08:00

这种情况不需要挂失吧，直接打电话到信用卡中心让重新制卡寄出就是了。以招行为例，挂失是要钱的， 60 一张。这明显不是本人的责任，不应该由本人承担任何责任和费用。另外，信用卡业务一般来说电话比柜台好使。

SvenWong

2016-08-22 13:44:44 +08:00

找银行是肯定的，放心，你的卡片不会有什么问题。
但是请一定投诉如风达送货员，如果对处理结果不满，仍然可以到 http://sswz.spb.gov.cn/ 国家邮政局申诉网站去投诉如风达

aitaii

2016-08-22 13:49:54 +08:00

@SvenWong 如风达 400 的客服都没人接听,网上搜索一下全是负面消息,也是让我见识了一下快递服务的下限.

ChoateYao

2016-08-22 14:08:48 +08:00

如果是信用卡没必要第一时间挂失，毕竟还需要你激活才行。

先去 http://sswz.spb.gov.cn 投诉快递公司，过个一两天会给你回复电话。

看结果在确定是否需要挂失银行卡。

lxjaa

2016-08-22 14:33:39 +08:00 via Android

啥银行用的如风达……我只知道小米爱用

tianxiaqu123

2016-08-22 14:39:10 +08:00

都没有开卡直接客服人工重新发就行

Zzzzzzzzz

2016-08-22 14:41:27 +08:00

@lxjaa 猜是中信吧，印象里如风达从凡客分拆出去后被中信给撸下了。

aitaii

2016-08-22 14:52:08 +08:00

@lxjaa
@Zzzzzzzzz 招商银行

poropro

2016-08-22 14:53:33 +08:00 via iPhone

兄弟看我之前帖子快递弄丢了我手机你看看最后的赔付

tyhunter

2016-08-22 14:53:51 +08:00

没啥事，首卡是需要到网点激活的，没你本人去也激活不了，打客服补寄一张就行了

wyoung

2016-08-22 15:49:11 +08:00

1. 拨打银行信用卡客服，可以不输入卡号进人工的，多摸索下！！
2. 投诉快递，快递投诉无门的话联系国家邮政总局投诉。 http://sswz.spb.gov.cn/

wyoung

2016-08-22 15:49:41 +08:00

一下两个方法，并发执行：
1. 拨打银行信用卡客服，可以不输入卡号进人工的，多摸索下！！
2. 投诉快递，快递投诉无门的话联系国家邮政总局投诉。 http://sswz.spb.gov.cn/

crab

2016-08-22 16:07:15 +08:00

信用卡不用担心啊。就算是被激活也不是你本人，就是被消费也是银行买单。

wclebb

2016-08-22 16:42:13 +08:00

这银行和快递的确……怎么会找这样的快递合作……

sixer

2016-08-22 17:12:19 +08:00

快递送信用卡，这家银行也是心大

mdrof

2016-08-22 17:20:43 +08:00

招行中信的卡都是如风达送的

gqfBzoLVY3Wl4Tng

2016-08-22 17:47:45 +08:00

@tyhunter 开了几张卡都是客户端搞定的

Maskeney

2016-08-22 18:44:49 +08:00

收卡都是 EMS 挂号信丢了也不用怕没激活的信用卡等于废卡

commonhub

2016-08-22 20:01:46 +08:00

@hging 身份证号对于快递员来说毫无困难

ETiV

2016-08-22 20:43:36 +08:00

我第一张港澳通行证, EMS 发过来的. 也是, 联系都没有联系过我, 居然就给我退回去了...

kava

2016-08-22 20:50:00 +08:00

不用挂失，直接找银行另发一张。

FreeDog

2016-08-22 20:52:55 +08:00

@bugmenein 浦发是挂号信啊。。和平邮差不多

BlueFly

2016-08-22 23:01:45 +08:00

哈哈， LZ 太紧张了，也错怪了快递

没你身份资料、手机操作，是激活不了的，我收到的新卡都是邮政挂号信，封面就写明是 XX 银行，摸一下信封就知道里面有硬物（卡片），要是偷，早偷光了。

如风达没问题，凡客、小米都买过东西，没问题，和三通差不多，相对比三通好那么一点点。

你未收到是因为遇到周末周日，你是留了公司地址吧，快递为省事，一般是不送的（默认你是休息不在公司）

tvallday

2016-08-22 23:04:29 +08:00

Citibank 跨国给我寄银行卡，用的是 DHL 敦豪。