运单图

1.图中红色划线部分的状态: 1)运单联系不上(关机\停机\无人接听):这期间我的手机正常使用,没有快递人员给我打电话,但是这个状态就这么写上了.
2)今天查看运单状态,发现运单已经送达成功.但是并没有快递人员给我送过来.
2.我打电话过去问快递人员,我没有收到快递但是运单状态显示送达成功了是怎么回事.然后他回答:你的是什么东西? 因为我的是信用卡,我就说的是一张卡片.然后这时候他告诉我,不好意思,给你弄丢了,我今天送货撞车了,你跟 XX 银行的客服打电话吧. 一脸懵逼.jpg (感觉他对我的卡的信息很清楚啊,因为我没有说是哪个银行也没有说是银行卡,他应该是看的封面?)
3.给如风达客服打电话投诉,一直是无人接听状态.
4.给银行客服打电话,需要输入卡号,但是我没见到卡啊....怎么输入卡号?
请问我现在应该怎么办?这是我第一张信用卡,对这些流程不熟悉,接下来不知道怎么办了.
快递人员假如是故意不给我卡,他有没有可能激活?