3 月老妈在京东下单了京东自己的电动晾衣架，最近几天才开始用，遥控器失灵没反应，换了电池也没用。一开始指挥老妈在 app 申请维修，谁知道只能寄回，这产品怎么寄回，什么设计逻辑。准备在备注说明上门维修，谁知道必须关联一个金融账户来处理可能的运费问题，我他妈一个保修内的东西，你还没修呢就开始管我要运费是吧，不说这个东西必须上门维修，就换你可以邮寄，你至少是邮到你那你鉴定之后再找我联系费用的问题吧。（我在其它平台维修东西没见过必须关联一个账户支付可能的运费的问题）
因为关联账户，我妈搞不定，我就直接打官方客服，一开始顺利转人工，说明问题，客服答应会有人对接，我以为解决了就没跟，过两天我妈问我到底处理没，我让我妈看看 app 有工单没，一看没有，再打客服死活进不去人工，一直说转人工，只会回复人工忙。app 联系客服，说了一大堆，说已升级专员马上联系你，等了一天还是没人联系也没有工单。没办法 12315 和黑猫一起走一波。你猜怎么着京东还真是硬气，以前投诉顺丰，立马有人跟进联系。这都投诉快一天啦还没人联系。
本来京东的价格就是最高了，在他那买不就是认定处理售后的能力比其他平台强，现在看来放屁，售后十分死板大件物品又没专门的维修机制，客服找不到活人，找到活人没有工单，到底联系吗不知道。
说实话本来这几年我个人没用过京东了，没想到他所谓的优势现在成狗屁了
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