不到一年前在京东买的 MX Master 3s ，最近出现了右键失灵+双击的问题，因为还在保修期内，遂找京东客服。
在京东上提交售后之后，接到 025-5207-6007 打来的电话，要求我把鼠标寄到当地的罗技售后，并且客服那边把京东的服务单关闭了。另外还要求给京东的服务单好评，才能返寄出的邮费。
正常的流程不应该是提交服务单之后京东直接上门取件吗，不是很懂为什么需要这么操作。
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MacTavish123 9h 50m ago
打电话会告诉你自己邮寄到售后有换新的可能，而且时间更短，如果京东售后时间会很长，这其实是在诱导。如果你自己坚持找京东，京东会上门取件，京东的售后维修也就两三天就能收到寄回的快递。
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kierankihn OP |
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cyang PRO 额 是不是你买的是那种厂家售后的假自营？我遇到的京东售后好像都是京东上门来收件或是直接上门换新的！
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kierankihn OP |
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MacTavish123 9h 23m ago
你看我这个
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Chicagoake 9h 22m ago
我在京东申请过的售后不多，雷柏一次，飞傲一次，雷柏是自营店铺，保修期内滚轮失灵，取走后到仓库检查完毕后联系我说没库存没法换货了，直接全额退款；飞傲是普通的旗舰店，在京东申请售后，京东快递取走，然后到飞傲那边的仓库检修，在飞傲官方的售后登记处都搜不到我的信息，过了好几周再一看直接换新了。
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NAPATA 9h 13m ago
我之前买的用的一年多，有点滚轮有点坏了，想着修一下，是上门取件后，全额退款了。
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docx 9h 11m ago via iPhone
电话有表明身份吗？是哪方的人
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gpt5 8h 46m ago  2
“一降价你还不是像狗一样跑过来”
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kierankihn OP @gpt5 应该是供应商客服吧
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FlashEcho 7h 1m ago
京东自营不一定是京东售后，自营内部其实也分两种。如果是真京东自营会标注“京东发货&售后服务”，如果是厂家售后会标注“供应商售后”，你可以去原购买页查看一下，应该会有小字写了供应商售后的
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FlashEcho 6h 57m ago
顺便说一下，我一直觉得罗技的产品力不如雷蛇，售后也不如雷蛇。雷蛇送修至少是到付的，罗技还要自己出钱
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Melting 5h 29m ago
罗技京东以前是出了名的售后服务好，甚至有无限续杯的情况，现在售后策略都收紧了吧，也是降本增效了
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ybybwdwd 2h 47m ago
不在龟男电商买龟男鼠标
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IvanLi127 1h 39m ago
好像罗技自营现在不是京东售后了。不是京东售后就没必要在京东买了。
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mooyo 1h 29m ago
可以走京东返修，京东收走，然后京东到他们仓库再寄送给维修中心。 罗技已经改了，现在没有之前的无限续杯了，都是修为主，而且大概率修不好，用不了多久再坏再修。很垃圾，很不建议买。
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