这是一个创建于 171 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
5 月 7 日发布新款 iPad Air 时，苹果官网内对其的描述为“10 核图形处理器”，但在 5 月 30 日至 31 日期间，苹果把“10 核”改成了“9 核”。目前苹果 Newsroom 的新闻稿和线下直营店都还未修改“10 核图形处理器”的描述，而其他页面则已经全部改成了“9 核”。此外小红书上很多人表示，他们向苹果官方客服反应这个问题，苹果客服也承认官网修改了对于 GPU 核心数的描述。
我是购买了首发的 13 英寸 M2 iPad Air ，用 Geekbench6 跑了一下 GPU 测试，13 英寸的 M2 iPad Air 跑分成绩比数据库内 11 英寸 iPad Pro 的满血 M2 低了 7%，比我的 8 核 M2 MacBook Air 高 5%，比较符合 9 核 GPU 的成绩。由于目前 iPad 端貌似没有 app 可以直接读取 GPU 核心数，所以只能拿跑分成绩作为一个参考。
17 年惠普也有过类似的虚假宣传问题，惠普将三热管、四热管的散热描述为五热管，最终惠普对消费者进行了退一赔三。苹果在 2022 年也有遇到类似问题，将 M1 形容为苹果的最快芯片（估计是直接复制早期文案了），最终只是被罚了 20 万元。
目前我已经在 12315 投诉苹果，看看最后苹果怎么处理吧
我是购买了首发的 13 英寸 M2 iPad Air ，用 Geekbench6 跑了一下 GPU 测试，13 英寸的 M2 iPad Air 跑分成绩比数据库内 11 英寸 iPad Pro 的满血 M2 低了 7%，比我的 8 核 M2 MacBook Air 高 5%，比较符合 9 核 GPU 的成绩。由于目前 iPad 端貌似没有 app 可以直接读取 GPU 核心数，所以只能拿跑分成绩作为一个参考。
17 年惠普也有过类似的虚假宣传问题，惠普将三热管、四热管的散热描述为五热管，最终惠普对消费者进行了退一赔三。苹果在 2022 年也有遇到类似问题，将 M1 形容为苹果的最快芯片（估计是直接复制早期文案了），最终只是被罚了 20 万元。
目前我已经在 12315 投诉苹果，看看最后苹果怎么处理吧
97 条回复 • 2024-06-07 11:21:19 +08:00
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pin1 171 天前 via iPhone  1
我支持你✊
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jlkm2010 171 天前 1
支持你
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SkywalkerJi 171 天前 3
这退一赔三成功直接爽到。
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EastLord 171 天前 via iPhone
看戏
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KoreaFish 171 天前
蹲一個後續
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Lutto 171 天前 via iPhone
12315 室消费者投诉热线，以及并不是国企，只是私营企业，起到调解作用，而不是司法机构。
其次你只有当购买产品时才能被称作“消费者”，寻衅滋事或哗众取宠并不能获得任何赔偿。 |
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DIMOJANG 171 天前
草台班子实锤了，这就是历史上最大的 iPad 更新吗
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zhaidoudou123 171 天前 via iPhone
我是真后悔没买，错过了薅羊毛的机会
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disorientatefree 171 天前 1
作为果粉一定要支持一下 OP ， 最好买了 air 6 的人都一起投诉呀
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icloudguizhou 170 天前
@Lutto 12315 只能调解，苹果不同意也没办法，只能法院起诉强制执行退一赔三
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icloudguizhou 170 天前
@SkywalkerJi 又不是 200 万豪车退一赔三
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Biggoldfish 170 天前 via Android 64
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yzbythesea 170 天前
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disorientatefree 170 天前 7
@yzbythesea 这锅中国区可不背
英文 newsroom 之前也是写的 “ 10-core GPU” https://web.archive.org/web/20240515073618/https://www.apple.com/newsroom/2024/05/apple-unveils-the-redesigned-11-inch-and-all-new-13-inch-ipad-air-with-m2/ |
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xiaowowo 170 天前
> 操作温度。 iPhone 适合在温度介于 0°到 35°C （ 32°到 95°F ）的环境中工作，储藏温度应介于 -20°到 45°C （-4°到 113°F ）。如果储藏温度或操作温度超出这些温度范围，iPhone 可能会损坏，并且电池续航能力会缩短。请避免将 iPhone 置于温度或湿度变化巨大的环境中。使用 iPhone 或给电池充电时，iPhone 发烫属于正常现象。
实际上环境温度低于 10 摄氏度的时候续航和充电都已经出现问题。 |
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NinjaNio 170 天前
@Biggoldfish 你们都太正经了，人家这是在调侃 12315 实际上是个没什么卵用的东西...
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Henrybsbhp 170 天前
支持告蘋果，現在蘋果的行徑和發佈的產品越來越噁心人了。
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LuckyLauncher 170 天前
12315 没用的，最后回复你的是苹果官方的人，如果你不同意他们的道歉那你就只能不同意，然后就没有然后了。
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LuckyLauncher 170 天前 1
你这个需要走法院起诉苹果，自己曝光除非闹大上热搜，否则没有任何用
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SkywalkerJi 170 天前
@icloudguizhou #11 车的退一赔三很难的，需要构成欺诈，普通的虚假宣传还不够，基本都是大修翻新车、走私车之类。维权成本比较低的就电子产品的退一赔三了。
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leimu012 170 天前
头像
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shinession 170 天前
@yzbythesea 这个应该是等式吧, 哪里不等了? (doge
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SkywalkerJi 170 天前
@xiaowowo #16
这个描述没问题。续航和充电算工作状态，是 0 度以上。-20 只是静置储藏。 |
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hapsinge 170 天前
可能是意识到 air 要比 pro 更强了，所以软件上再次屏蔽了一个内核。
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justsomac 170 天前
印象中，除了单核，没有什么 CPU 、GPU 有出过单数核的吧？所以是因为芯片有工艺缺陷，所以禁用掉某个核心？
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Leon777 170 天前
9 核是怎么刀出来的，库克你坏事做尽啊
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kodise 170 天前
支持楼主，这下看到说 pro 故意屏蔽内存的做法估计也实锤了
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flowerains 170 天前
1 赔 3 不可能，把产品退掉倒是可以做得到。
现在维权最大的成本其实是时间成本，普通人没这个功夫耗 |
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agagega 170 天前 1
怎么感觉苹果去年开始越来越不体面了，18 年股价狂跌的时候也不像现在这样啊
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dingwen07 170 天前
苹果有点抽象了
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sharpy 170 天前
支持
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dufu1991 170 天前
关于 19 款 16 寸 MacBook Pro 外接显示器发热的问题，我正在整理资料准备上 12315 投诉呢，看这里说 12315 没用，意思要法院投诉，那可太麻烦了。12315 投诉一下时间成本还好，起诉这个成本太大了。
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dufu1991 170 天前
麻烦一下 op ，后续 12315 投诉的流程和处理结果麻烦回复我一下，我也好处理。感谢。
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qk3z 170 天前
支持 lz
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hallostr 170 天前
蹲后续，记得喊我一下
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a11549 170 天前
期待结果！
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assassins1234567 170 天前 via iPhone
买了 iwatch 有问题，投入到 12315 要求退货，12315 告诉我对方不同意我的诉求，不能说一点用没有，只能说毫无用处。
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zhaidoudou123 170 天前 via iPhone
期待看到美国的集体诉讼
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18k 170 天前
蹲个后续
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wangedenr 170 天前
@assassins1234567 買到假貨?只聽過 apple watch.
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niubilewodev 170 天前
在 12315 投诉过苹果。
确实一点用都没有，苹果压根不理 12315 。（耳机充电盒丢了，耳机有问题，不给保修，必须要充电盒） |
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MrGba2z 170 天前
有后续了能单独发个帖吗？想看后续结果
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yucao 170 天前
国内没有集体诉讼，要是在美国而且在宣传上为 10-core 的时候你购买了，可能真的能赚不少
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HomeZane 170 天前
12315 没有执法权，也就说如果苹果就是不赔，12315 也没办法
到时候就只有去法院告苹果啦 |
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wuwuwuwuvincent 170 天前
@niubilewodev 充电盒子丢了，你怎么用
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niubilewodev 170 天前 via iPhone
@wuwuwuwuvincent 我不能再配一个吗。苹果是要求你后配的这个必须是官方售后。
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cpstar 170 天前
举报 12315 有啥用，依照广告法找工商局，但是工商局处理，顶天了罚个款，对于消费者来说，一是没有实际损失，二是最多退货，挂上消费欺诈应该比较难便也不能退一罚三之类的。
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SyncWorld 170 天前
@assassins1234567 12315 跟个传话筒一样，我都不知道设立这样的机构除了浪费资源还有啥 B 用
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my1502 170 天前
有十个甚至九个核心（心虚）
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chanChristin 170 天前
支持，加油
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CivAx 170 天前
12315 包括地方的 “工商管理” 均只有调解职能，没有执法权，我前阵子已经走过这种路子了。如果对方（通俗意义上的被告）拒绝调解，那么仅能走法律途径。
我早上看到这个消息的时候查了下中国、日本官网都是改口了 9c GPU ，但澳大利亚仍是 10c 。可惜了中国没有集体诉讼，不然指定能整个大的。9to5Mac 网站也在 6 月 2 号报道了这则暗砍的事情，而美国是有集体诉讼的。 |
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zaizaizai2333 170 天前 1
@Lutto
@icloudguizhou @flowerains @dufu1991 @HomeZane @SyncWorld @CivAx 去网上抄一个诉状，去法院交个几十块钱就可以了。很简单的。体会熟悉一下法律流程，对未来生活、子女教育都有帮助。 苹果有法务会拖，但是大公司的法务资源也是有限的，各个地方不同消费者不同时间起诉，几十上百起诉讼，苹果也只能拖一阵子，然后就会和解的。诉求就是退一赔三，外加误工费+交通费+法律费用。 |
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gklll 170 天前
@agagega #30 缺少竞争者+缺少增量用户。手机市场甚至消费电子这几年整体在走下坡路，最大的竞争者华为被打趴下了。商业公司没有竞争者，又没有新客户就只能在存量客户里压榨更多利润
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JayeGT002 170 天前
据说是屏蔽核心而非生产了更次一档的 m2 ，更恶心了……
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disorientatefree 170 天前
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CivAx 170 天前 1
@zaizaizai2333 #53 啊没有，我两千块找了个律师全干了，现在已经开完庭了等判决书 😇
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hanierming 170 天前
虚假宣传维权太难了，我在京东买的美的 316 母婴级不锈钢水壶，到了之后钢印是 304 的，狗东只愿意退款，12315 之后只愿意退 200 ，折腾了半天北京互联网法院，调解员说这个很难达到，法官很忙之类的，如果法院正常判罚就是退款，还让我查案例看看，但是说如果对身体造成损伤可以追加赔偿。最后只能答应退 300 拉倒了，只能说维权不易啊！
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Salticey 170 天前 via Android 1
@Lutto 这就是畜牧业的威力吗？ OP 白纸黑字写到自己已经购买了，还跑了妥，到你这就是未购买的“寻衅滋事”、“哗众取宠”了？你苹果主子给你喂了什么饲料迷得你如此神志不清了？
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zaizaizai2333 170 天前
@CivAx 这不比美国强嘛。
退一赔三，去掉律师费你至少能拿到 10000 。 美国的集体诉讼，好几年的功夫才判决或者和解，去掉 30%-50%的律师费，每个用户也就赔几十到一两百美元。根本没有公知说的那种惩罚性赔偿。 |
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zaizaizai2333 170 天前
比如这个信用局泄漏最重要的 SSN 信息诉讼： https://www.uscreditcardguide.com/equifax-class-action/
5 年后每个原告才获得$5~$24 。简直搞笑。而 SSN 暗网满天飘导致的一次 identify fraud 解决耗费的损失、时间、精力、金钱至少几百上千美元 苹果电池赔偿也是特别搞笑，iPhone 6 的事情 2023 年才赔偿，他妈的每个用户赔了不到 100 刀。https://www.dealmoon.com/guide/981136 在一个律师事务所搞的傻逼网站，费时费力，登记输入一大堆个人信息，才能获得 92.17 美元。 |
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Zition 170 天前
蹲！支持
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CivAx 170 天前
@zaizaizai2333 #60 我指的是 “我用过 12315 和工商局这条路子”，而不是指 “我找个律师 2000 块就能把苹果干败诉了”，我诉讼的是别的事情。
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LAMoon 170 天前
我给你 10 个核了呀，只是被我屏蔽掉了一个
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justfindu 170 天前
这个直接爽到 你记得要把证据全部记录下来
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wearzkjefa 170 天前
加油加油
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wwd179 170 天前
想到了之前苹果内存的事情。
“朕给你的你能要，朕不给你的，你不能夺” |
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wuwuwuwuvincent 170 天前 1
@niubilewodev 你配的是山寨的吗？没有证明你的耳机是你买的吗
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niubilewodev 170 天前
@wuwuwuwuvincent 耳机当然是 apple.com 买的，要不然苹果会理我？
耳机盒是原装的丢了，收的二手。耳机盒只负责充电，根本不影响耳机功能。 当时是耳机降噪模式有异响（实际上是通病，后面还出了个维修计划） 苹果还有个神奇的地方，允许合作商维修加价。苹果官网的合作维修商（只要不是 apple store ，都是合作方） |
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icelollipop 170 天前
哎？我擦，那 MBA 不会有问题吗
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Baratheon 170 天前
如果是这样那确实是虚假宣传
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Wh1t3zZ 170 天前
喜欢学老黄的刀法是吧，终于给自己玩翻车了
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AnyTurtle999 OP 感谢大家的回复。
确实是第一次维权，对维权的渠道、方法都没什么经验。选择 12315 投诉因为之前父亲通过该渠道成功维权过，他在先行者计划买了部三星手机，结果 SIM 卡槽有故障，但由于父亲喜欢扔包装盒，早已把赠送的耳机的包装扔了，所以三星不同意退货。在父亲向 12315 投诉后，三星则立刻转变了态度，主动打电话联系父亲并同意退货。虽然这个事情我父亲需要承担很大责任，三星一开始不同意退货也是有道理的，但还是让我认识到 12315 确实有一定作用的。不过看了大家的回复，似乎苹果的态度比较傲慢，不太会搭理 12315 的投诉😂 另外，退一赔三确实是不太可能的结果，但这也只是我根据相关法规提出的一个初步诉求，我也不指望他真的能给我经济上的赔偿。只是在宣传上出现这么大的错误，苹果总得给消费者一个交代、一个解释，就算它只是同意 5 月购买的消费者可以无理由退货，也比现在这样糊弄过去要好。 |
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Avn 170 天前 via iPhone
苹果目前的意思（不是我的意思）是：他们针对 M2 iPad Air 的性能描述（相比上一代，Apple 设计的 M2 芯片中央处理器提速达 15%，图形处理器提速达 25%，内存带宽则增加 50% 之多）是基于 9 核 GPU 做出的，所以他们的性能宣传没错，只是把硬件规格写错了。
https://www.macrumors.com/2024/06/03/ipad-air-performance-accurate-gpu-error/ We are updating Apple.com to correct the core count for the M2 iPad Air. All performance claims for the M2 iPad Air are accurate and based on a 9-core GPU. |
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Avn 170 天前 via iPhone
苹果应该允许受到误导的消费者退货退款，即使已经过了无条件退货退款的期限。苹果针对这个错误做出额外赔偿的可能性应该不大。
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IslandOwnerHuang 170 天前
@dufu1991 #33 这个就是显卡发热导致的，AMD 的设计缺陷，没辙，只有用 HBM2 显存的 5600m 会好一些。
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yvkino 170 天前
直接起诉还比较靠谱。真赔偿还得看国外
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catalysia 169 天前
@NinjaNio 说 12315 没用的真笑死了 基本上对面是大公司 不离谱的要求打 12315 获赔的成功率 100%
基本上 12315 会调解的就三种情况 1 对面是中小企业，投诉人要求虽然合理合法 但是考虑实际情况来调解。 2 投诉人利用法律漏洞或要求不合理的赔偿 3 投诉人没有走必要的流程 一般需要投诉人和企业拉扯过几次 双方都得出了绝对不让不的条件 12315 才会直接对企业提出“建议”。否则一般会先给调解。总之的确投诉的人会累一些。 至于对企业那边，不看看 12315 的直属单位是什么吗？不听“建议” 隔天就别开了 |
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catalysia 169 天前
@AnyTurtle999 我给你几个建议哈
首先没有企业会硬刚 12315 但是就像法院一样 12315 实际上是分地区的 如果你是在官网购买 就得投诉上海 12315 才有用 打电话前面加 021 其次退一赔三是不可能的，即使起诉也不可能支持。这主要是消费者权益保护法的司法解释里对消费欺诈是有明确定义的。其目的上有欺骗公众的故意。事实上还得对消费者造成了损失，或潜在可能造成损失，也就是说你得因为它的这个广告造成了能明显有因果损失的决策错误，才能告它欺诈。没有损失是不赔偿的。 比如之前有个买汽车的退一赔三 是因为奔驰宣传是 19 寸的轮子。但是却给了消费者 17 寸的轮子。消费者错误的认为自己有 19 寸的轮子可能会产生潜在的事故风险。所以支持了退一赔三。 但是同样的是给错了东西，之前路虎把一个赠送的小尺寸备胎给换成了全尺寸备胎。法院认为这不会给消费者带来损失，所以只是认定交易不成立但不是欺诈。可以退车 但不支持退一赔三的惩罚性赔偿 所以你要证明你就是为了 10 核 gpu 才买的这个 ipad ，并且 10 核变 9 核。会给你造成严重的损失。但我估计这很难。除非你能找到一款必须用 10 核 gpu 的 app ，少一核没法用。否则是不会支持交易欺诈的。只能是交易不成立给退货。 因为在司法实务中。太多商家会写错自己的产品信息了。写错了但是没产生后果也要赔偿的话 很多企业都得倒闭。 所以 12315 应该也会建议你退货。 并且如果苹果不退 12315 会教苹果做人。到不了你起诉的那个地步 |
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GabrielleBellamy 169 天前
我比较赞同楼上的思路，我觉得在这里最重要的问题应该是搞清楚苹果到底为什么会换表述。如果这个东西是难以被论证的，而且它对消费者的影响也是难以被论证的，那么就很难通过现有的路径去投诉。（不是不应该，而是做不到）
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NinjaNio 169 天前
@catalysia 你可拉倒吧，12315 碰到苹果秒怂不是一次两次了，自己去 google 搜一下
还真以为这种机构能有什么作用，大概就是平时从来没和衙门打过交道，别说这种没有执法权的机构，就是有执法权，你还真以为它开在那里是给你办事的？我一个律师朋友按照劳动法走劳动监察，人家实实在在的告诉他不接收，除非更改诉求，就这还是中国法制最好的城市上海长宁 |
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mayli 169 天前
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DigitaIOcean 169 天前
@maemolee
哈，V2EX 用户身份？ |
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yangzzzzzz 169 天前
前两年苹果商城 bug 价 好多人买了玩具不发货，直接退款。后面有个律师组织了个群 打了一年多官司 最后赢了
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maemolee 169 天前
@DigitaIOcean 他要是不认可自己的用户身份，不认可社区价值观，就别在这个社区发言啊。
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catalysia 169 天前
@NinjaNio 只会云是吧？我的公司各种苹果设备都出过问题 苹果耍赖也不是一次两次了 至少有 5 次最后闹到 12315 一周内苹果立马认怂 有 ipad mini 阴阳屏 苹果说是正常 12315 判退货 airpods pro 电池老化过快 12315 判维修 苹果换新了耳机部分 apple watch 皮质表带一个月断裂 苹果说个人原因损坏 12315 判退货 2019 版 imac cpu 频率不正常 总是莫名其妙卡在 0.6Ghz 苹果说软件问题 后续软件升级就好了 拖了三个月还没出升级 12315 判退货 iphone 12pro max 的 magsafe 充不上 苹果说得换主板 已经过保修要 3500 我 magsafe 在保 我认为是 magsafe 出问题导致弄坏了手机 12315 最后判苹果也要免费维修我的 iphone12pro max 结果只是换了电池就好了 现在直营店天才吧的人都认识我了 基本去了也不用预约 说下问题就帮我解决了
google 上那些要么是投诉的方式不对 要么是有头没尾 不说最后 12315 的处理结果 实际上 12315 有结案率指标的 最后肯定要处理完 |
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ZnductR0MjHvjRQ3 169 天前
必须退 1 赔 3 ！！！
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catalysia 168 天前
@SyncWorld 首先你的需求得是合法的 其次你得走流程 12315 也不是伺候大爷的 不是你打个电话人家那边就得按你的要求都满足你 12315 在开始前是必须和商家协商多次未果后那边才受理 否则就会先开始调解 就是你觉得那种传话筒 还有也是最重要的 12315 是分地区的 在网上买东西不能投诉本地的 12315 因为本地确实管不到外地的商家 比如在苹果官网买的 就得打 021-12315 才能执行的好
实际上 po 主也说了 他打 12315 成功过 12315 的结案率在国内各种投诉平台来说算是相当高的了 还有 12315 也接收监管 如果需求合法 流程没错 那就商务部投诉啊 |
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SyncWorld 168 天前
@catalysia
1.如果需求和控诉内容有问题，12315 是不会处理的，也不回到传话那一步 2.在小程序投诉企业会自动分配辖区的 12315 接入 3.12315 受理后会和商家协商，协商后，商家觉得（要求合理）做不到，12315 只会把商家的态度返回给买家，对于 12315 那一单也算结案 4.我 2 ，3 月份提得单子，卖家在我我提单的第三天给我回复，然而 12315 在五月份才给我传话，传话内容和商家给我说的一样 （附：12315 并没有执法权，说白了，过 12315 相当于是个缓冲区罢了，在这个缓冲区里，卖家还是主导这个事件，如果想得到解决那就得走漫长的法律途径） |
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