阿里都是这样机械处理问题的，把所有规则都设置得很机械，客服也仿佛都是机器人。特殊问题也不会特殊处理，设定很短的售后期限，超过了就不管了，而且仅有的很短的期限也是很差的售后服务。但在法律上来说不会有这么短的售后，也不会因为你不小心选错了什么类型或点错了什么不是特别重要的东西就失去了所有的售后权利。

通过这些可以看出阿里从来就不会在乎消费者的体验的，他们想搭建一个平台赚钱，又不想管太多事。的确从资本家的角度来说，确实是售后省事是最好的，最好是卖的商品都不会出现任何售后问题。不过对消费者是很不友好的，消费者会用脚投票。毕竟各种给消费者提供服务的商家或平台都会尽力去提供最好的服务，以获得更好的口碑，阿里就算不能做到最好，起码也应该达到中等的程度，而不是像现在这么差。不然别的商家和平台为什么都不学习阿里呢？

阿里这样的规则和机械化处理会导致商家利用规则。而且即便阿里知道商家利用规则欺骗用户，事后用户反馈给阿里了，阿里也很可能不做任何处理，纵容商家的欺骗行为。进一步加强了商家利用规则的可能性。阿里其实一直属于最保护商家的平台，深知商家才是他们的客户，因为大部分广告费和抽成都是直接来自商家。不过现在因为有拼多多的存在，就越来越暴露出大过于保护商家而忽视消费者其实是错误的。