@zjuster 淘宝已安排另一个专员处理这事，现在听说打了 400 电话， 400 把情况跟他说了，然后要相关部门正在查这个淘宝店的商品的来源。要我等消息。－－－到第 8 个客服，才去和 400 沟通。－－－这是有多难。

@FFLY 你要把这事弄清楚，可以先打这个 400 电话，要不然，你只是在摸瞎。－－－我打电话给售后，算不算取证？售后说只负责天猫平台的此品牌商品，不理淘宝的，算不算证实？－－－举例来说，你到淘宝店买个 iphone(你不知道他这机哪来的，但卖家说他负责保修，但出问题后，他要你找官方售后)，然后跟到 apple.com 要求保修，看他们是什么反应。
我看不懂你说的“合理的保护”是什么意思，要不这样，帮我讲解一下，我去跟淘宝说说，让他在首页教大家怎么“合理的保护”各种记录，要不然“淘宝作为平台，在你什么证据也提供不了的情况下，无视大家的要求是很正常的。”－－－这样，平台的责任可以推得一干二净，太爽了。

@dingzi 1 ，在整个交易，我没有见到淘宝有提示说：我们对记录只保存 1 个月，过期就删。我一直觉得应该是永久保存的。要是有提醒，我想我也不会在淘宝买或是对卖家的承诺做截图保存。
2 ，贪便宜说不上，我说过，我比较懒，而且国产货我并不怎么有太高要求，能正常用用就可。一般常用的都撸的国际一线品牌，每年海淘的运费都有一万多。仅购自用。
3 ，客服有没有通气我没证实只是猜测，最吊诡的是客服的态度， 400 的电话放在那，他不去证实。而要我提供证明。－－－我觉得淘宝应该在首页大字公布：我们的服务器只有 1 － 3 个月的记录，请各位备份重要记录，要不然扯皮就自己负责。－－－这样，我就不麻烦他们了。
4 ，虽然林子大了，什么鸟都有，不过作为一个林子的管理者，你不能让你的鸟瞎搞吧。京东和中亚对林子的管理还是好那么一点点。淘宝基本上三不管地带，既然你一天到晚叫着要打击假货，就要把这方面的工作做好，不要当了婊，还要立牌坊。这就不厚道了。

@kava 更正一下：灶的问题，卖家要我换了减压阀（国产货里面听说很有名的先锋牌，卖家指定的），管也换了，气我自己换了。也就是前端全换完了。－－－灶本身没修过。后来干脆完全不理。

@kava 淘宝要的证明，只用打个电话都可以证实，在 7 个客服共同配合下，居然都一致认为：我们不用打电话到售后去证实，然后你要给我你的举证号，要举证大半年前的文字记录，而我们的服务器里面只有一个月的记录，之前的我们都删了。这种搞法，对解决问题根本没半点帮助，对吧。
淘宝把记录存在自己的服务器 1 － 3 个月的搞法本来就是件很扯的事，美亚等国外的电商都是给你备份到自己的邮箱里面，既然你要保存记录，为什么不保存得久一点？如果这事做不好，就学学别人让资料备份到邮箱里面。现在删了，又找人要，这不是自己打脸吗？

@kava 灶的问题，卖家要我换了国产货里面听说很有名的先锋牌，管也换了，气我自己换了。也就是前端全换完了。－－－灶本身没修过。

@FFLY 要不我给个 400 电话你打过去试试，看来问题在于你“没听说过”的事物实在太多了。电话在这：百得客服电话 400-777-8886 。
对了，“谁质疑谁取证”本来被大家所唾，你现在赞成这种搞法，是认为这个平台没有任何责任去让一个销售商来提供商品的合法来源证明吗？如果他卖了 100 台，那有一个人证明了他的是非官方授权的商品，那 99 个人怎么办？是不是 99 个没质疑是都买到真的了？而且在中国这类情况的被动取证之繁琐，不管是不是在上海，的确是你“没听说过”的麻烦。

现在都用 mac 下用用，或是放虚拟机。

@AntiGameZ
@mrjoel 诡异的是：淘宝客服专员要求我给出卖家是出售假货或仿货的证明。而他也死活不找官方售后证明。然后说：他们的流程是这样。

@FFLY 更正一下：你的意思是卖家在承诺保修后，把责任推给售后，而售后不承认淘宝的百得产品是正品的情况下，售后会给你保修？这里的问题是卖家有欺骗行为和虚假广告行为。先不谈这个牌子算不算得上最好或是最差的，至少卖家食言了，而淘宝在这点上却一直不肯去和售后证实此事，这不是制度问题是什么？你怎么解释 7 个客服都这样。－－－我这苏宁国美离得比较远，好吧，我承认比较懒，我极少去实体店转。难道说：你因为懒，所以碰到这个卖家是活该？那太扯了吧。－－好吧，所谓的国产货，在我眼里，其实都差不多一个概念，我并没太强的国货区别能力，常用的东西要么一线国际大牌，平时偶尔用用的就撸个国内的差不多的用用。

@FFLY 你的意思是买家在承诺保修后，把责任推给售后，而售后不承诺淘宝的百得产品是正品的情况下，售后会给你保修？这里的问题是卖家有欺骗行为和虚假广告行为。先不谈这个牌子算不算得上最好或是最差的，至少卖家食言了，而淘宝在这点上却一直不肯去和售后证实此事，这不是制度问题是什么？你怎么解释 7 个客服都这样。－－－我这苏宁国美离得比较远，好吧，我承认比较懒，我极少去实体店转。难道说：你因为懒，所以碰到这个卖家是活该？那太扯了吧。

重要的事要说三遍：少碰国产货，少碰国产货. 少碰国产货！

之前是百得的燃气灶，现在京东上是科龙的空调。

都是国内的大牌，都让我碰上了。

现在在京东也碰到了一个好玩的事，回头再开贴说说。
在网上买这么久东西，居然碰到售后人员进行人身威胁的，而且先入为主认为商品是买家自己弄坏的。
看中午京东怎么回复这事，我再直播。

@Felldeadbird 当时急用，又是本省，唉，当是买个教训。

@Felldeadbird 握手！

@imn1 握手！

@Explorare 能海淘就海淘，这是正理。我现在除了大型的电器在电商买以外，平时常用的东西全是海淘的， nnd ，至少客服态度好。

@Yvette 所以说很诡异，淘宝的 7 个客服都没去确认这事，而且之前的几个客服，连卖家都没联系到，卖家直接拒接他们电话，然后回来要我提供证据，意思是：你认倒霉。

@miao 我不觉得此类的淘宝商家把差评太当回事。因为他连诚信都不当回事了。这种脑残平台姑息着此类商家，才是最大的问题。