@toivo191
@wooyuntest
那就详细说一下，就前几天的事

这个月（ 17 年 12 月） 10 号的时候忽然发现右扬声器坏掉了（很明显的破音），因为正好是周日我就想约个 Genius Bar 修一下，在网页上看了当天的所有的直营店都约满了（有一个授权店晚上 8 点一刻还有，但是因为是授权所以不怎么想去），于是就想打电话看能不能约一个，结果还是没有，于是就改约了 11 号的，也就是周一上午 10 点一刻的。

完了之后我查了一下我的 mbp 保修在这个月 23 号就过期了，修这一次肯定是没问题的。 一开始不准备买 AC 的，但我这才用了一年硬件就有问题了，心想还是买个 AC 保险点吧。 于是就打电话买 AC （官网上现在已经买不了）

客服电话接通后，向客服说明我要买 AC，一阵交流之后，客服问我现在的 Mac 有没有问题，我说有一个扬声器有问题，然后客服就说：“不好意思，我们只接受没有任何问题且在保的 Mac 购买”，当时就后悔了，心想为啥要说有问题啊，直接说没问题不就好了么。
我说我在保啊，我买 AC 不就是为了出了问题保修么，然后和客服各种理论，最后他说他请示他们领导，然后稍等。
过了大概 5 分钟左右，他回来了，还是同样的话，我说我刚才重启了，现在没有任何问题了，可以购买了吧？
又是一顿瞎扯，他说还是不行，就算没问题也要到店里去检测了才行，然后他就建议我去店里检测。
我说大周末的放个假都不容易，我也理解你们当客服的，一个电话能搞定的事情，为啥要瞎折腾呢？你们给顾客的体验就是这样的吗？
然后又是一顿瞎扯，最后他说他又要请示他领导，完了之后他说他把电话转接给他领导，让领导来处理。
这里要吐槽一下转接时间，我就一直在那等着听着那音乐估计有 20 分钟吧，他领导才接上。。。

最后他领导来了之后说了一阵之后就直接给我买了，他那边创建了订单，发到我邮箱，然后我付款完毕。然后说从购买到生效要 7-9 天。

因为工作需要，再加上扬声器坏了没什么影响于是我就取消了 Genius Bar 维修。

然后后来我又重新预约了 23 号的 Genius Bar，26 号晚上 8 点过告诉我可以取机了，我 27 号上午去取的机器
维修情况：
Top Case with Battery （ 2,554RMB ）
Hardware Repair Labor （ 299RMB ）

最后，我是在上海！