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V2EX  ›  全球工单系统

coding 是准备放弃了吗?修一个 webhook 故障需要 4 天吗?

  •  
  •   lscho · 2023-10-28 18:59:39 +08:00 · 1258 次点击
    这是一个创建于 377 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    27 号发现 webhook 无法触发,找不到人工客服反馈,发起工单,28 号回复预计周一( 30 号)才能处理好。

    我很疑问:

    1.coding 没有故障检测吗?反馈问题需要我录屏,录屏完了之后还需要一天时间自己复现

    2.webhook 无法触发我觉得属于比较严重的问题了,需要 4 天(当然第一天我估计他们都没有发现)才能处理完,这个时效真的没问题吗?

    第 1 条附言  ·  2023-10-30 21:35:58 +08:00
    周一已处理好,期间有专人进行联系,总的来说体验还可以
    7 条回复    2023-10-29 09:28:37 +08:00
    thinkm
        1
    thinkm  
       2023-10-28 19:05:42 +08:00
    周末没人上班
    crysislinux
        2
    crysislinux  
       2023-10-28 19:47:07 +08:00 via Android
    周末没人上班,单子也得走流程
    111qqz
        3
    111qqz  
       2023-10-28 20:15:53 +08:00 via Android
    28 号 29 号是周末,休假的呀
    Track13
        4
    Track13  
       2023-10-28 20:27:18 +08:00 via Android
    具体不了解,coding 不是被放弃很多次了吗?
    lscho
        5
    lscho  
    OP
       2023-10-28 22:23:03 +08:00
    @thinkm
    @crysislinux
    @111qqz

    不太明白,这种商业化的服务也要分周末不周末吗?比如服务器、CDN 啥的出问题,周末不处理也太离谱了吧。
    111qqz
        6
    111qqz  
       2023-10-28 22:49:53 +08:00 via Android
    @lscho 分的,会对不同的服务和故障分级。这种功能性的 bug 应该影响范围很小,能周一处理好感觉已经不慢了(
    musi
        7
    musi  
       2023-10-29 09:28:37 +08:00 via iPhone
    webhook 不输入服务器 cdn 这种基础设施吧,这完全就是一业务功能,你拿业务功能跟基础设施比能一样吗
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