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BiteDXH
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苹果 iCloud(云上贵州)照片变成白色,造成丢失,请教是否可维权

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  •   BiteDXH · 2022-11-25 15:34:15 +08:00 · 10300 次点击
    这是一个创建于 730 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    大家好由于不会插图我这边简单的讲一下我遇到的事情:

    大概在今年早些时候,我发现我的照片里面大概三个月的照片全部变成了白色,点击编辑也没有反应; 当时我联系了 apple 客服,配合他们收集了 5-6 次数据后,勉强恢复出来了一点点照片,随后苹果的技术说剩下的没有办法恢复了;

    随后我和苹果沟通退掉照片损坏的那几个月的 iCloud 订阅费用,客服给我的反馈非常强硬,一共是两句话“你的照片没有办法回复,我们也不接受你的退款诉求”,就算我后面打 12315 消费者权益那边,苹果也是如此两句话背书。

    翻看了用户条款,我这边好像确实没啥优势,想问下大家还有必要纠缠下去么?

    D. 对您的内容进行备份

    您自行负责将您通过本服务存储或访问的任何重要文件、影像或其他内容备份到您自己的电脑上或其他装置上。我们在提供本服务时应运用合理的技能并尽到适当的审慎义务,但我们并不担保或保证您通过本服务存储或访问的任何内容不会意外受损、崩溃或丢失。

    第 1 条附言  ·  2022-11-25 16:45:58 +08:00
    第 2 条附言  ·  2022-11-26 10:56:59 +08:00
    感谢大家的建议,我也不想整太多活,纯纯的对苹果客服态度和专业性有点失望,期间我和两位专员沟通,第一位在跟到一半就玩消失,第二位服务态度很好,但是在收集了好几次分析数据后,给我的答复就是技术说没法恢复,并且这是最终决定,也没有任何的补偿
    104 条回复    2024-03-26 10:46:09 +08:00
    1  2  
    mmdsun
        101
    mmdsun  
       2023-01-07 15:09:55 +08:00 via iPhone
    楼主这个建议联系美国客服,去英文官网询问下。(不过我不认为苹果会为这件小事情来专门做数据恢复🤣,得有心理准备)

    希望楼主这个是网络问题,第 2 天就好了。
    BiteDXH
        102
    BiteDXH  
    OP
       2023-01-09 15:49:07 +08:00
    @mmdsun 谢谢建议,已经半年了,期间电话也打掉不少,没有精力去折腾这个事情了,好笑的是我还是得用它
    daizheng1998
        103
    daizheng1998  
       2023-01-15 16:32:51 +08:00
    @mmdsun 请问美国有中文的客服吗,我遇到了 iCloud 网页的报错,我找了国内的客服和台湾的客服都只记录了数据,没动静
    ssssmic
        104
    ssssmic  
       243 天前
    重新登陆一边 icloud 账号试试,我就这么恢复的,本来都以为彻底找不回来了
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