工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
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这是一个创建于 894 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情的起因是这样的：
今天收到短信，内容如下：
尊敬的用户：您好，为深入推进防范治理通讯网络诈骗工作，落实工信部断卡 2.0 行动。
您名下尾号为 8866 的号码存在涉诈风险。根据《网络安全法》、《反恐怖主义法》、
《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》等相关法律法规要求，
请您本人于 24 小时内携本人有效证件，通过营业厅或线上方式进行二次实人认证。
逾期未核验或未通过核验的，该号码将被暂停部分功能。
线上二次实人认证请点击 http://wapbj.189.cn/wap2017/index/realperson_auth_check.html [中国电信]
咨询 10000 号在线客服之后，得知我号码因为长期不打电话触发了风险控制。让我按短信要求进行二次实名认证。
然后，我先打开指定链接，输入手机号、验证码，然后进入了资料提交页面。
页面显示实名认证的流程大体如下：
-
提交身份证正面照片
-
提交身份证反面照片
-
提交拍摄大头照
这些都好说，我还弄得照片扫描件呢！
但是当我提交的时候。。。。提示无法通过，原因是因为使用了扫描件！！！
然后我把身份证放在背景比较杂乱的地方，然后手机拍摄，提示通过。
心想，用扫描件不是更清晰吗？怎么还不让用呢？
同样的环境，我提交国徽面的时候，又提示认不出来？
？？？
好吧，我又换到一个干净的背景重新提交通过！！！
之后又按要求去提交大头照，验证通过。
以为到这里就结束了。
结果提交完毕，跳转到了第二页：
录制视频，并在四秒内读出 4 位验证码，然后提交视频。
我录制了视频，开始提交，结果提示，不允许使用相册文件。
我想起来我的手机的原生相机应用被我禁用了，然后换用了 Google 相机，
嗯。。。一定是这个原因，他不主动打开我的 Google 相机。
所以我解开了被我禁用的原生相机，重新进入流程，获取验证码、提交身份证、提交大头照，开始实时录制。
录制完毕，相机页面电机完成按钮之后，手机 Chrome 页面完全没反应。。
这个时候我陷入了沉思。还有什么可能造成了这个程序过不去呢？
我突然想起来，用电信的营业厅 app 总算能过吧？
我又打开电信营业厅 app ，搜索实名认证，发现是内嵌 WebView ，不过流程跟刚才一模一样，区别在上传按钮会弹出选择本地相册还是拍照上传。
这不就方便多了吗？早知道如此，我还折腾网页干啥。
结果大头照页面一提交就失败，然后还会自动退出我的账号，返回到登录页面，并需要重新获取验证登录。
来回测试几次，不管是使用本地的照片还是使用直接拍照，大头照那一步验证，就直接给我退出。
这个时候我已经没什么耐心了，因为这个小号只是平常接一些网站注册短信。
现在，我已经打算销户了，然后去手机营业厅搜销户，发现没有这个功能。
然后我试着查询了一下携号转网，看看有什么合约限制没。
短信提示
尊敬的用户您好！您的号码满足携转条件，如需办理携号转网服务，请携带有效身份证件前往
拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响，携转资格可能发生变化，
建议办理前再次查询。 [中国电信]
刚收到短信，就接到了 10000 的来电，问情况。
我如实回答：因为接到短信，让我二次验证，结果我折腾了三四十分钟了，一直不成功。
客服查询了我的信息之后说：因为长时间没怎么用过手机，所以进入了静默期，触发了反诈机制。如果这个号还有用的话，就再试试，哪怕携号转网到移动联通，也有这个规定，说是国家统一的。
挂完电话，我想了想，我再试试想想吧。
手机不行，电脑总行吧。
我用电脑打开网页，重新进行流程，嗯。整个过程很顺利。终于上传了录制的验证码视频，提交！搞定！
。。。。
结果又来到了第三步，这个时候我感觉这个流程就像打怪通关一样，无穷无尽。
第三步是反诈活体检测，说是让实时录制视频念一段话。
然后同意开始录制。
这个时候 chrome 提示网站需要使用摄像头和麦克风权限。
授权！录制！
。。。。。
网页又出错了。。。。
怎么都无法进行下一步了。
那就再来一次吧！
把刚才的流程又重新来一遍。
这次在电脑上提交验证码视频的时候，又提示，不允许提交本地视频。。。
但是电脑上又不弹摄像头申请录制的页面。。。。
我又陷入了思考。。。。。到底怎么能让这个鬼东西过去呢？
干脆再换一部手机操作吧！
然后，换手机，打开网页，准备材料，准备提交。
输入手机号，获取验证码。
。。。。。。
对不起，当日发送短信数量过多。无法继续发送。
作为一个从业人员，我连一个实名验证都走不完！！！啊！！！
第 1 条附言 · 2022-06-16 14:02:20 +08:00
尊敬的用户：您好，为深入推进防范治理通讯网络诈骗工作，落实工信部断卡 2.0行动，
您使用的号码存在涉诈风险。根据《网络安全法》、《反恐怖主义法》、《关于依法清理
整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》等相关法律法规要求，您未进行
或未通过二次实人认证，该号码已被暂停部分功能。如需复开，请您携本人有效证件，通
过营业厅或线上方式进行二次实人认证。线上方式：请您使用Wi-Fi在手机的应用商城下
载“实人核验平台”APP，进行在线复机，下载链接
https://m.app.so.com/detail/index?from=pcqrcode&id=4542009，
（苹果手机在App Store直接搜索下载）。
第 2 条附言 · 2022-06-20 15:55:08 +08:00
已经销户了，24 小时候，携带银行卡退话费余额。
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hdp5252 2022-06-15 15:01:07 +08:00 via Android
不折腾你折腾谁？
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mcone 2022-06-15 15:04:40 +08:00
遇到这种情况，老老实实人肉带着身份证去营业厅就完事了，别老想着线上办理
我年初的时候副卡也遇到了类似情况，直接营业厅 10 分钟搞定。顺便可以听听营业厅的内部从业人员是怎么吐槽这个的，我被锁卡的原因是“太长时间没有主动打电话 /发短信 /走流量” |
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titanium98118 2022-06-15 15:06:00 +08:00
其实这个长时间不用手机是怎么个定义?
不用流量上网?没来电?没收短信?没拨出电话?没发短信? |
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zhouqian OP @titanium98118 没有主动行为。只有被动行为
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WOLFRAZOR 2022-06-15 15:09:03 +08:00
还是线下弄吧，线上端真的残废。所以开第二张卡就得很谨慎，如果不用了就要及时注销（丢在那也是个问题）。
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WOLFRAZOR 2022-06-15 15:09:44 +08:00
真的好怕这种短信
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titanium98118 2022-06-15 15:12:07 +08:00
@zhouqian #5 那设个脚本，每天发一条短信到 10000 就好了
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shuimugan 2022-06-15 15:12:18 +08:00  7
我发现好多机制都是这样的，有种“没有困难就制造困难，治不了 xx 还治不了你？”的感觉
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dunn 2022-06-15 15:15:08 +08:00 1
对不起，我不厚道的笑了
找个营业厅直接销号算了 |
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littiefish 2022-06-15 15:28:57 +08:00 via iPhone
福建浙江云南这几个地的？
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NoNewWorld 2022-06-15 15:31:53 +08:00
现在国家收紧吧，我一个电信用来开 wx 小号的也被风控了，线上解封太恶心了，还是老老实实去线下吧
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ThirdFlame 2022-06-15 15:32:05 +08:00
公安部 工信部 打击通信诈骗的要求。 为了打击那一小撮犯罪分子，整个社会（运营商、普通群众）都增加了运行成本
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eason1874 2022-06-15 15:41:23 +08:00 9
现在是电话打得多不行，打得少也不行
反正就是抓捕诈骗犯难度大，不好出成绩，于是换着花样折腾我们这些良民来做成绩。像极了产品经理，面向 KPI 工作，只要上级满意，不介意在累死程序员的同时喂用户吃屎 |
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zhouqian OP @littiefish 北京
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SenLief 2022-06-15 15:44:28 +08:00
有几个归属地的有这个情况，我有一次活体都是去的线下。
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Buges 2022-06-15 15:44:46 +08:00 via Android 3
@ThirdFlame 还真有人觉得这是为了打击诈骗？
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ThirdFlame 2022-06-15 16:18:39 +08:00 1
@Buges #17 来话筒给你。你来讲讲为了什么。
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Jooooooooo 2022-06-15 16:20:47 +08:00
有问题找工信部.
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yehoshua 2022-06-15 16:24:36 +08:00 via Android 1
手机号你还能申诉，我美团号申诉都不行，卡在申诉流程出错，美团让我联系 96110 ，96110 让我联系美团。
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amorhxy 2022-06-15 16:44:20 +08:00 via Android
上次我也是这个原因半天通不过，最后在这个小程序上弄完了，名字：中国电信远程柜台 ，会有工作人员帮你，你直接说明原因就行
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westoy 2022-06-15 16:54:39 +08:00
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v2tudnew 2022-06-15 16:56:18 +08:00
把三运营商在职人员都审查一遍，诈骗分子肯定会少很多。
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chapiom 2022-06-15 16:58:13 +08:00
之前去云南旅游一次，备用的卡直接封，短信电话都没用过
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jacy 2022-06-15 17:21:05 +08:00
电信最喜欢搞这个，几次办宽带办了好几个手机，几乎一半的手机号都被风控过
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n1dragon 2022-06-15 17:25:29 +08:00 via iPad 5
全世界也只有中国这么喜欢折腾自己人了。
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westoy 2022-06-15 17:39:10 +08:00 2
@sphgsm
中国人有不知道的么? 坑老头老太的保健品公司、跑路 P2P 公司、 各种传销公司， 哪个经营场所不在那些地方? 连 A 站当年没证搞视频网站都知道去托管到军队的机房呢 我还以为只有老外不知道呢? 你是老外么? |
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Rache1 2022-06-15 17:41:26 +08:00
电信真的神，上次也是，弄半天没弄好，读验证码，过了一会儿来短信说认证不通过，读验证码什么问题来着。
相比之下联通的比较简洁，需要的材料也不需要电信那样麻烦。 我那个号是我电信的宽带开户的时候办的手机号， 一直放那里的，没有用，后来打客服问了说，不影响宽带使用，我就懒得弄了。 |
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TimPeake 2022-06-15 17:48:07 +08:00
笑死。今天登陆山东政务网注册遇到了类似情况，验证码明明是对的，提示死活不行，折腾了一上午好心情都没了 我真是服了
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Muniesa 2022-06-15 17:51:30 +08:00 via Android
笑死，电话都不打还能骗到人
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v23x 2022-06-15 17:53:20 +08:00 1
国企你懂的
反正业务都是随便搞搞 混日子的多 要不就全是外包 现在阿里这种又被搞了 就没人敢革国企的命了 还要做大做强国企呢? |
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foxhunt 2022-06-15 18:29:27 +08:00
也是电信卡，绑的宽带
以前莫名其妙被封过一次，按要求提供资料解封了 过了一周，又封了，然后按要求提交资料好像也是陷入死循环了 怎么都解封不了 打客服投诉也没用，根本没人回电话 扔那里没有管，过了一个月准备销卡 无意中发现竟然好了 |
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wtdd 2022-06-15 19:39:44 +08:00 1
趁早携号转网，狗都不用电信，就他家喜欢玩停机
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ooooo 2022-06-15 21:07:23 +08:00 1
电信这个垃圾
真会折腾用户 最近看到很多都是电信用户 好像都是资费比较低的人 电信用这种低劣手段真是丢人 |
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eojessie 2022-06-15 23:06:37 +08:00
我也收到了，不过是要下一个“实人核验平台”来操作
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kappa 2022-06-15 23:10:37 +08:00
不知道怎么，提交照片一直提示“服务繁忙，请稍后再试！”
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hs0000t 2022-06-15 23:19:07 +08:00 via Android 2
线上验证的整套流程都是外包的赶工赶出来的，屎山上叠屎山，能跑起来通过验收就算完事，别指望在任何一个需求规格书没涉及到的环境里正常运行，哪怕是同一个环境的新版本
所以碰上这种情况，真不如去营业厅，这样就是营业厅的人对着这套垃圾系统头疼，而不是你了 |
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cnrting 2022-06-15 23:34:59 +08:00 via iPhone
你以为防的是诈骗的，实际上你才是被防的那个🐶
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docx 2022-06-15 23:49:41 +08:00 via iPhone
这电信的方案看起来还相对好点
之前有张联通卡也是突然二次验证，短信要求必须 24 小时内前往归属地自有营业厅……24 小时……归属地…… |
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itzamana 2022-06-16 00:12:37 +08:00
其实想想也正常，好的程序员怎么可能会在这些单位里呢…
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512357301 2022-06-16 00:22:04 +08:00 via Android
要么润，要么认。
长期不用的卡为了防诈，你提供一条更好的方案吧 |
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brblm 2022-06-16 02:59:07 +08:00 via Android
电信是会这样的，所以我弃电信而奔联通
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piloots 2022-06-16 07:18:22 +08:00
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lemonda 2022-06-16 07:20:28 +08:00
跟用税务和政务系统一样，一次操作调用 N 次真人验证，短信验证码开始由于是试用账号甚至超过配额限制。
希望能像 12306 一样包出去。 |
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testver 2022-06-16 08:01:04 +08:00
矫枉必须过正
层层加码 只要我觉得对，你们合适不合适，方便不方便，能不能用，和我无关。 可以对号入座。 |
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icegaze 2022-06-16 08:38:33 +08:00 via Android
我也是啊
录制最后这个视频提交， 提交了五六次都不成功。 最后只能去营业厅办理了。 感觉就是为了驱赶你去营业厅的， 因为这个用网页做实人认证的流程， 他们不可能自己都没有测试过的。 |
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icegaze 2022-06-16 08:41:04 +08:00 via Android
@eojessie 那个软件在 appstore 上的评分为 1 分多点… 全是一堆说如何如何没法用的评价。
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yuhuanxi 2022-06-16 09:29:29 +08:00
一模一样，我的卡由于没有开通打电话功能，只使用流量，上上周也涉嫌诈骗，给我流量停了，离谱的是还得把 sim 卡取出来拍照，找卡针找了半天，然后是身份证正反面+朗读数字一系列操作。
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chrosing 2022-06-16 09:29:56 +08:00
同样的呀 我销户也是 一直提示上传不成功....原来是这样的(电信 app 有线上销户功能,难用应该是让你去线下,然后给你一顿劝说吧)
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dongpengfei1 2022-06-16 10:02:34 +08:00
换一个手机就好了，在上传视频的这一步把浏览器分配的内存爆掉了，
用电脑的话调用不到相关的 api 兼容性弄得不行。 这些东西完全就是一套除了界面之外其他的都没改过。我都怀疑给官方做外包的是不是有一个程序共享库，谁用谁复制。 |
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yuxi521 2022-06-16 10:19:18 +08:00
我靠。我两个卡。另一个卡就是用来接受短信的。。不会也给我停了吧！
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zjuster 2022-06-16 10:46:23 +08:00
说实话 网上搞这么复杂运营商就是为了自己免责。
这种情况找个人少的时候去营业厅，十分钟应该就能办完了。 |
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oppoic 2022-06-16 10:53:16 +08:00
尾号 8866 ，那是有必要搞下
对了，楼主开卡的时候没有实名认证吗？还是认证过，之后长时间不打电话会收到短信？ |
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version 2022-06-16 10:59:13 +08:00
线下办理吧...现在办卡都多了一个,禁止售卖的协议书.要本人签字
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Ricercar 2022-06-16 11:02:07 +08:00
工作相关了解一点，静默停机是因为诈骗分子收购没用的手机卡，这些手机卡会一段时间不用然后突然启用狂打诈骗电话，一般的策略难以事前防范。
不过实名认证难度这么大着实没想到。 |
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jwenwang 2022-06-16 11:04:00 +08:00
电信确实坑，开宽带强制给你弄俩副卡加上主卡一共三张又用不上，又来给你锁卡，我也收到短信了但我没管，反正我没用
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evhur 2022-06-16 12:04:16 +08:00
换手机后行不行？是手机的问题吗？
运营商的问题一般是先保留证据，然后投诉，不处理就上工信部。 |
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gov 2022-06-16 12:42:03 +08:00
经历过一模一样的情况，用微信打开这个网页，或者用 iPhone 的 Safari 浏览器试试！
我是用后者完成的。 |
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ZeroDu 2022-06-16 13:16:34 +08:00
你这还好可以先上办理；我去年的时候一张电信、一张移动的，都直接停机了。关键还没提示，还不能异地办理。最后无奈回不去，只能邮寄资料（一堆保证书啥的）；反正就很恶心，啥时候没干，让你签一堆保证书
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goodhellonice 2022-06-16 14:09:53 +08:00
我打开前猜测是电信
打开发现果然是电信 |
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wonderfulcxm 2022-06-16 14:20:44 +08:00 via iPhone
宁可错杀一千，不放过任何一个。先停机再说，这样合法吗？
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V2LIYANG 2022-06-16 14:28:27 +08:00
最近还有好多银行卡冻结的，抛开这个合不合适不说，一方面说明外面的诈骗情况真的非常的严重，我在知乎上看到一个帖子，里面很多人跟帖都是中招，短时间绕进骗子的局里，很容易就被骗子骗走几十上百万的，很多人经历过以后就走不出来了，我曾经也被电信诈骗过 9000 块钱，银行免了我 2000 ，现在有遇到类似的公众号信息，我都会转发给家人，让他们有这个意识，提高他们的警惕性。
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V2LIYANG 2022-06-16 14:31:00 +08:00
昨天，一个 162 开头的手机号码打来电话，说是某银行信贷部理财有额度问要不要贷款，标准普通话女声，我说不需要挂断了，接下来，所在社区派出所，96110 ，地区自动语音台先后昨天和今天给我来电，问是不是接到一个电话，让我谨防诈骗，不要上当。
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icegaze 2022-06-16 14:56:37 +08:00 via Android
@Phishion
这个也叫做沉默用户，有停机可能。 我的卡就是，每天开机，还收短信，接快递电话呢，只是没有拨打电话，就给『涉嫌诈骗』的名头停机了。 去营业厅问，怎么才不会停机， 营业员说『你正常用就行』 问，怎么叫做正常用？ 营业员说『每个月打十几元钱的电话就好了』 →_→ 一万匹羊坨送给北京电信。 |
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coolloves 2022-06-16 15:50:01 +08:00
@zhouqian 好家伙,我北京的号码也是这样,因为离京几年了,不可能线下了,看到线上这么麻烦我也是醉了,一天一投工信部,虽然没啥用,反正我也不用,就这么投诉下去吧.
我严重怀疑就是为了回收我的靓号,当时是入网 189 套餐选的号码 9088 |
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coolloves 2022-06-16 15:53:42 +08:00
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songdezu 2022-06-17 03:30:58 +08:00 via iPhone
中国人早该管管了，还不赶紧跪下感谢党
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gam2046 2022-06-22 15:58:38 +08:00
@icegaze #71 同北京电信，很早以前注册的大三元，2017 年冲了 20 块钱，至今没用完。长期用来注册不知名网站以及收快递。现在也是进入了保护性停机，可以被叫，可以收短信，但是不能主叫。简单咨询了客服也是要走楼主的复开流程。
不过因为本来也不需要打电话，也没啥影响，就暂时不管了。不知道后期会不会彻底停机。哈哈哈 |
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bclerdx 2022-06-27 22:19:51 +08:00
@icegaze 有一个变通的方法就是你打 10000 、10086 、10010 电话可以随意咨询一些问题，或者这些电话接通了语音提示后挂机，一个月来几次，我认为应该就不会触发风控了吧？
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icegaze 2022-06-28 08:20:32 +08:00 via Android
@bclerdx 这个或许有可能吧，，但是确实也无从验证。 它这个所谓大数据分析你有『涉诈』风险，，，谁都不知道它的规则是什么，所以很难去规避。
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woyaojizhu8 2023-01-31 00:06:10 +08:00
@mcone 营业厅是只要用它的机器刷身份证就可以了？不需要各种拍照拍视频？
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woyaojizhu8 2023-01-31 00:07:10 +08:00
@littiefish 浙江也算诈高危地区了？
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mcone 2023-01-31 08:40:53 +08:00
@woyaojizhu8 我说了不需要了吗，你就脑补了一大串……
虽然你的脑补是对的，甚至还得另签一个承诺书，要不是工作需要，我一定会注销了这个号码 |
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