工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 917 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
电视屏幕 3 年质保，还在质保期内。
然后售后上门了也不检测到底是主板还是屏幕问题，就问我确定要修，就给我订主板和屏幕。之后让我给 50 块钱检测费。
后来我迷过来才发现，难道不应该先判断到底是屏幕坏了还是主板坏了，如果屏幕坏了在质保期内免费更换还要什么检测费？即使没货，那不应该等有货了，带着新屏幕来替换我在质保期内的屏幕看一下是不是能用，如果不能用我给检测费再去自行选择要不要修主板或电源板，哪有他们这样强买强卖的，花钱检测没检测出来个啥东西，就要钱？？
第 1 条附言 · 2022-05-22 22:44:54 +08:00
https://zhuanlan.zhihu.com/p/70476988
经过一番搜索。。。
摘取一下：
“主板居然不是保修 3 年。主板属于逻辑组件，液晶电视国家三包法：整机保修一年，主要部件（包括：液晶屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。我们针对小米电视 4A ，65 寸电视，修改了质保协议，主板属于保修 3 年 总结：小米在钻法律漏洞，主板属于逻辑组件，之后如果有友友出现问题，直接打客服电话就好，3 年之内免费维修哦。如果其他型号有问题，按照我上面的流程，315 ，北京工商投诉即可，然后最次就是免费维修。
”
经过一番搜索。。。
摘取一下：
“主板居然不是保修 3 年。主板属于逻辑组件，液晶电视国家三包法：整机保修一年，主要部件（包括：液晶屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。我们针对小米电视 4A ，65 寸电视，修改了质保协议，主板属于保修 3 年 总结：小米在钻法律漏洞，主板属于逻辑组件，之后如果有友友出现问题，直接打客服电话就好，3 年之内免费维修哦。如果其他型号有问题，按照我上面的流程，315 ，北京工商投诉即可，然后最次就是免费维修。
”
 |
1
doyle 2022-05-22 21:39:16 +08:00
主板坏了也是免费吧。。。
打售后电话问问，应该能要回来 |
 |
2
EarthChild OP @doyle #1 我这个机器还差一个月三年了，主板肯定是过保了~~~我还没给他检测费😁 先欠着。
|
 |
3
xd547 2022-05-22 22:08:16 +08:00
都是外包给当地服务商才处理售后，水平、服务参差不起，屏幕和主板一般都是向备件中心订，屏幕，主板这种大件服务商一般都不会先储备下。屏幕维修还会根据型号来确定是服务商换屏还是要返修屏工厂处理。如果单是屏坏了，50 块的上门费的确不应该支付，如果主板坏了，你要维修，也不应该支付这个上门费，支付材料费，维修费即可。只有是主板坏了，你放弃维修，才需要支付这 50 块的上门费。
|
|
4
xd547 2022-05-22 22:09:10 +08:00
参差不起 --> 参差不齐
|
 |
5
westoy 2022-05-22 22:09:30 +08:00
大尺寸电视面板坏不可能上门换的， 一般都是把机器带回去处理的
|
|
6
EarthChild OP @xd547 #3 也对，你说的这个情况确实。修主板就不用给钱了，要是来了啥也不干就说订主板或屏幕，为啥要给 50 ？这不是骗钱吗？
|
|
7
EarthChild OP @westoy #5 听他的意思是，要在客户家里进行调试。不太懂……
|
|
8
xd547 2022-05-22 22:23:58 +08:00
@EarthChild #7 服务商也是三板斧，换了主板不行就换屏幕，如果你同意维修，而且是主板坏的，让他们把旧件给你，换屏的因为在保内，旧件要返回备件中心核销。
@westoy #5 换屏换面板一般都是要拉回到服务商处理的。 |
|
9
EarthChild OP @xd547 #8 那我这个到时候他会在我这边插上配件测试是吧？具体维修是拉走修？还是当场能修好呀。
|
 |
10
chole 2022-05-22 23:26:15 +08:00
我家的小米电视 ,修了一次又一次,到最后只有腿是原装的.
|
|
11
xd547 2022-05-22 23:35:46 +08:00
@EarthChild #9 电视可以在家里面放平的话是可以在家里换的，不用拉走
|
|
12
xd547 2022-05-22 23:37:38 +08:00
还有逻辑组件一般是屏幕的逻辑板（ TCON ），不是主板
|
|
13
xd547 2022-05-22 23:39:55 +08:00
具体保修的政策可以小米官网查询
https://www.mi.com/service/serviceAgreement?id=32 |
 |
14
xiaozecn 2022-05-23 07:11:31 +08:00 via Android
我家电视耳机孔那里虚焊了，售后说只能换主板。找了个传统修电视的，开盖+电烙铁焊接一下就搞定了。
|
Select Language