事情是这样的：
12年款的Air硬盘挂掉，28号去Apple Store成都万象城店维修，告知硬盘无货，3天后来修。
等到4号，Apple Store电话告知他们还没给三星下订单（-_-|||），让我再等3天，我问那我返回成都的车到达时间是7号晚上9点，那时能维修吗？回答8点之前都可以。
于是改签车票，7号下午约5点到店，工作人员取走我电脑，告诉8点来取机，结果约半小时后，电话通知我硬盘还是没到，我要求领回自己的电脑，但现场苹果的工作人员明显忙不过来，在给不下4个工作人员反复陈述自己情况后约7点过才顺利拿回。询问维修时间，竟直接说不能给出任何承诺（-_-|||）。尽管非常愤怒，但是考虑到再折腾下去就没车回学校了，只好走人。
第二天拨打苹果的客服电话，客服MM告诉我他们的权限比Apple Store低，无法投诉。我该怎么办？
12年款的Air硬盘挂掉，28号去Apple Store成都万象城店维修，告知硬盘无货，3天后来修。
等到4号，Apple Store电话告知他们还没给三星下订单（-_-|||），让我再等3天，我问那我返回成都的车到达时间是7号晚上9点，那时能维修吗？回答8点之前都可以。
于是改签车票，7号下午约5点到店，工作人员取走我电脑，告诉8点来取机，结果约半小时后，电话通知我硬盘还是没到，我要求领回自己的电脑，但现场苹果的工作人员明显忙不过来，在给不下4个工作人员反复陈述自己情况后约7点过才顺利拿回。询问维修时间，竟直接说不能给出任何承诺（-_-|||）。尽管非常愤怒，但是考虑到再折腾下去就没车回学校了，只好走人。
第二天拨打苹果的客服电话，客服MM告诉我他们的权限比Apple Store低，无法投诉。我该怎么办？
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