mac 的 ac+如果摔坏了，可以换新吗？

Mac

摔

意外

换

41 条回复 • 2021-12-10 17:02:37 +08:00

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6J73U552K5UVij4R

2021-12-10 04:34:11 +08:00

看情况吧，一般都是只修吧，完全碎掉感觉几率不大，如果判定为恶意损坏，不一定给你换吧，国内是 2000 多吧，我记得。

2

hello2090

2021-12-10 04:45:17 +08:00 via iPhone

修和换新有啥区别吗？都比你自掏腰包修好很多啊

3

hello2090

2021-12-10 04:45:41 +08:00 via iPhone

而且外壳坏了也可以掏钱换，还便宜

4

dingwen07

2021-12-10 05:31:42 +08:00

Mac 一般是不换机的吧

5

MID

OP

2021-12-10 06:13:46 +08:00

@2G
@hello2090
@hello2090
@dingwen07
我知道一般情况下肯定不用换新，但是我想知道如果在极端情况下，比如整体机器全部损坏，降维打击那种，苹果会不会换新呢？单纯好奇

6

MATTT

2021-12-10 06:34:35 +08:00

泡水应该会全换了（不够成恶意损坏建议

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hello2090

2021-12-10 06:51:12 +08:00

@MID 修不好或者修起来成本太高当然换新，就像你买了车险如果你修车成本大于保单上的车的保额就直接把车钱给你一样。当然了，这是因为国外人工费高，国内的维修成本是不是基本等于材料成本所以肯定比直接换新便宜？

8

6J73U552K5UVij4R

2021-12-10 06:58:39 +08:00 via iPhone

被判断为恶意损坏估计不给

9

Korto

2021-12-10 07:06:28 +08:00 via iPhone

按面掏钱……

10

xiaopangljl

2021-12-10 07:46:16 +08:00 via iPhone

看 AppleCare+ 条款，电脑的 ACC 本来就很贵，意外损坏的话假设屏幕和主板都有问题又要两三千

11

devinww

2021-12-10 08:55:30 +08:00

记得前面有帖子讨论过，最近条款不是改了吗，啥破坏性损毁就不给修了

12

hello2090

2021-12-10 09:01:06 +08:00

@devinww 看过最新的条款，也比较了之前的，不给保的情况是一样的，没有所谓的破坏性损坏，条款里根本就没这个字眼。

13

Leonard

2021-12-10 09:04:49 +08:00

好像毁灭性损坏那种会被认为恶意损坏，不给修的

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xuc

2021-12-10 09:12:45 +08:00

今年买的几个电子产品，感觉延保计划里面 AC+是最不划算的。
Dji Pocket 2 ，产品本身$439 ，JI Care Refresh 2-Year Plan $49.00 ，2 年 3 次意外损坏换新（额外支付$29 、$35 、$39 ）
Dell XPS 9510 ，产品本身$1999 ，保修转到大陆后续保 Premium Support Plus ￥ 1599/3 年，含每年一次意外损坏维修，无附加费用，上门服务
Macbook Pro M1 ，产品本身$1099 ，AC+ $249/a ，每年两次意外损坏维修，每次$99 或$299 服务费用。

15

phub2020

2021-12-10 09:17:09 +08:00

整机完全碎是咋碎

16

wclebb

2021-12-10 09:33:50 +08:00

毁灭性破坏是可能不给予维修。

17

devinww

2021-12-10 09:37:04 +08:00

@hello2090 https://www.apple.com.cn/legal/statutory-warranty/
记错字了，灾难性
由第三方零部件、液体或灾难性损害造成的产品损坏可能无法修复，而且不属于相关法律项下的保修范围。

18

tatacheung

2021-12-10 09:38:55 +08:00

@xuc #14
我的电脑修了两次，觉得很划算

19

yjs778

2021-12-10 09:43:37 +08:00

看到学生，整机损坏，我就有不好的预感……

20

hello2090

2021-12-10 09:46:50 +08:00

@devinww 我等级不够，没法发链接，这不是 AC+条款，AC+条款你可以自己搜，里面没有灾难性字眼，你这句是在三包条款下的

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hello2090

2021-12-10 09:48:48 +08:00

@devinww AC+条款里说了有可能直接替换产品，而不是维修的

Apple 将 (i) 使⽤全新部件或与全新部件具有相同性能和可靠性的翻新部件修复缺陷，或 (ii) 使⽤全新或与全新产
品具有相同性能和可靠性的更换产品换回受保障设备

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devinww

2021-12-10 09:52:05 +08:00

@hello2090 前面有个帖子，就是因为有这个条款，ac+不给保修，打官司解决的
https://v2ex.com/t/794185?p=1

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devinww

2021-12-10 09:53:23 +08:00

@hello2090 最后官司赢了也不是因为条款理解问题，而且因为
“而是由于直营店员工在向顾客推销 Apple Care 产品时未能做到详尽的信息披露”
意思是条件改了店员没有讲清楚

24

hello2090

2021-12-10 09:54:26 +08:00

@devinww 这是两码事，至少他说了 AC+条款变了（店员告诉他的）这点是不对的，不给保的条款没变。他帖子里的
二是因为 Apple Care 的用户协议在今年有了具体而重大的更新（“灾难性损坏已经不在 Apple Care 的保修支持范围内”）
这根本就是错的

具体他为啥得不到 AC+ 那谁也不知道

25

lululau

2021-12-10 09:55:42 +08:00

摔坏了没关系，其实只要注册好了，那个盒子就可以扔了

26

hello2090

2021-12-10 09:57:27 +08:00

@devinww 事实是，条件没改，苹果官网给了 5 个历史版本的 AC+条款，最近两个的不给保条件是一样的。这是事实

要么苹果说一套做一套，自己设置条款外的条件
要么楼主的设备确实不满足 AC+的条件

就看你信哪个了

27

secretman

2021-12-10 09:58:08 +08:00

学生+整机完全碎了≈ 不好的坑果预感，我用了 10 几年电脑，哪怕电脑摔了顶多是壳变形，屏幕碎，整机碎了这得什么大砍刀啊？

28

leshijiazu

2021-12-10 10:00:21 +08:00 via iPhone

学生可以几折啊

29

jfdnet

2021-12-10 10:31:15 +08:00

这个其实不用纠结。苹果的修跟换没有什么差别。修也是换相应的部件，而且苹果设备集成度这么高，拢共也没有多少部件。

30

liuxingdeyu

2021-12-10 10:43:16 +08:00

完全损坏，我能想到的唯一场景就是在上铺放个小桌子然后被踢翻，然后电脑直接掉地上

31

yjs778

2021-12-10 11:08:09 +08:00

@liuxingdeyu 即使那样也不会完全损坏的。

32

lqcc

2021-12-10 11:51:52 +08:00

前段时间买了 ac+，以下是从发给我的计划保障书截取的，你自己看看能不能换：

如有下列情况,Apple 不会提供硬件服务或 ADH 服务:
(a) 目的是防止正常磨损,或者修复不影响受保障设备功能的外观损坏;
(b) 目的是进行预防性维护;
(c) 目的是替换遗失或被盗的受保障设备;
(d) 目的是修复损坏,该等损坏包括因鲁莽、滥用、故意或有意行为或以非正常或非 Apple 预期的方式使用受保障
设备而造成的过度物理损坏(如产品被压碎、弯曲或浸没在液体中);
(e) 目的是安装、移除或弃置受保障设备或在维修受保障设备期间提供给您的设备;
(f) 目的是修复非受保障设备产品造成的损坏;
(g) 目的是修复受保障设备的损坏(无论何种原因造成),但受保障设备曾经由 Apple 及 Apple 授权代表之外的
任何人员拆开、维修(包括升级和扩容)、修改或改动;
(h) 您在购买受保障设备后购买本计划,而服务的目的是修复受保障设备先前已有的损坏;
(i) 目的是修复序列号已被改变、损毁或移除的受保障设备的任何损坏;
(j) 目的是修复因火灾、地震、水灾或其他外部原因造成的损坏;或
(k) 目的是防范由于存在对人体健康有害的危险物质(包括但不限于生物材料和过敏原)而造成的损坏。

33

walleve

2021-12-10 11:57:55 +08:00

@tatacheung 想问下你的电脑型号是什么？

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tatacheung

2021-12-10 11:59:36 +08:00

@walleve #33 2017 款 MBP 15 寸

35

walleve

2021-12-10 12:04:49 +08:00

@tatacheung 非常感谢！看来我遇到了“黑心售后”，苹果用 15 寸的 top case 报价来给我修 13 寸的笔记本，要骂娘了，我被骗了

36

walleve

2021-12-10 12:18:47 +08:00

@tatacheung 再多问一句，你的这个维修时间大概是什么？谢谢

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qq1204076437

2021-12-10 12:54:11 +08:00 via iPhone

@xuc ipad 的 ac+很值，其他的现在都有点一言难尽。

38

WHENBALL

2021-12-10 15:19:16 +08:00

@hello2090 问下，外壳坏了的换是怎么个换法呀？

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hello2090

2021-12-10 16:00:05 +08:00 via iPhone

@WHENBALL A$149 for screen damage or external enclosure damage, or A$429 for other damage

澳洲是屏幕或者外壳维修$149 ，其他的$429

40

hello2090

2021-12-10 16:01:46 +08:00 via iPhone

@WHENBALL 国内是

包括每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕损坏或机身外壳损坏，收取 RMB 799 的服务费；对于其他损坏，收取 RMB 2299 的服务费

41

xuc

2021-12-10 17:02:37 +08:00

@qq1204076437 赞成。