关于无法ping通地址，改DNS服务器后可以的问题，问题详见内容

公司内部上了一套数字报系统，用的公司原有域名的二级域名。（公司域名abc.com，数字报szb.abc.com）
问题如下：
因为公司楼内有自己的DNS服务器，所以楼内电脑自动都是获取的自己的DNS服务器地址。公司楼内所有用户都无法访问数字报，ping数字报域名不通，ping地址是通的。（注意：数字报系统只能绑定一个域名，所以只有访问域名可以看，访问地址提示已绑定了一个域名。）
但是当我更改DNS服务器地址为114.114.114.114后，楼内访问数字报可以显示，问了下大楼外的其他人，都是电信或者联通的DNS服务器，都可以正常访问数字报。所以判断问题是公司大楼内的DNS服务器没有加入这条域名，无法解析。告知信息部，让他们加一下，他们说加了。但是测试一下发现楼内还是ping不同，改DNS服务器就可以。
这里要提一下，之前楼内DNS没加这条域名前，用360浏览器就可以访问数字报。IE，chrome之类的都不行，不知道是不是360自己有套DNS解析的机制还是什么。
现在头大，不知道该怎么弄了。或者信息部他们DNS服务器没有配置合适。