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工作中经常遇到分不清产品逻辑还是技术逻辑的情况，举个例子：小程序扫码支付提交订单，在提交的时候突然断网了，可能出现银行卡已经扣费但后台没有收到订单的情况。当出现类似问题的时候，技术认为这是产品逻辑没写好，因为需求文档里没有。产品认为这是技术处理问题，像这种问题，该怎么判定呢？
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Kaier 2021-10-08 10:06:12 +08:00
那得看谁锅甩得好了~.~
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markgor 2021-10-08 10:25:06 +08:00
微信支付文档中有提及过的；
1 、当遇到非正常情况 /支付后没直接返回 成功 /不成功 的消息时，应当调用查单接口对交易进行查询； 2 、小程序提交支付无论是否成功，都不应当以接口返回消息为准，应当以异步回调通知为主； 统一下单->开启支付结果轮询 |---拉起支付 (轮询结果) |--成功 ---支付成功 |--拉起支付 有返回或异常，但轮询结果为未支付-->后台查单 |
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tabris17 2021-10-08 10:27:23 +08:00  1
这显然是那种产品想不到但的确是产品逻辑的逻辑
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markgor 2021-10-08 10:28:36 +08:00
而且针对你这个问题，
小程序扫码支付提交订单 提交的时候突然断网了(客户端断网还是服务端断网) > 可能出现银行卡已经扣费但后台没有收到订单的情况 如果是客户端断网，那微信支付的异步通知是通知服务端，客户端就算把卡拔了也没关系才对啊。 如果是服务端断网，那么这个影响就不是单纯支付这一块了 |
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wolfie 2021-10-08 10:31:33 +08:00
这个例子是 技术问题
早上刚遇到公交卡充值问题 选择公交卡 -> 付款 -> 付款结果成功 -> 余额增加 网络问题，支付完，但是付款结果一直没拿到。 但是充值记录中，可以看到订单，然后手动补偿。 订单生成是 支付 回调 服务器 |
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markgor 2021-10-08 10:38:15 +08:00
@0kaka 具体问题具体分析吧，
这问题就像双向车发生交通事故，算谁的责任？ 没有具体原因也不好确定。 我个人认为，类似这种涉及第三方的，首先要看清楚技术文档，是否有提及过这些场景和规避方法，如果技术文档有提及到（类似你举例的），那肯定就是技术逻辑问题了。 如果不涉及第三方的，那严格来说就是产品逻辑问题。 比如： 某终端设备，产品需求本来就是要联网的，但是客户断网这些情况就属于不可抗力因素，客户找来基本都是把问题推给客户自身网络导致。 后期产品经理就会考虑到各种因素，然后增加联网 /脱机 版........ |
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justfindu 2021-10-08 10:50:57 +08:00
这个问题就是技术问题, 因为这后面的技术是需要你提供的解决方案. 比如怎么防止掉单
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qianmoumou 2021-10-08 10:54:15 +08:00
回调通知 响应的问题吧
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mxT52CRuqR6o5 2021-10-08 10:59:56 +08:00 1
偏技术的问题，如果技术有过小程序扫码支付对接经验，就可以在需求评审时提出可能出现的问题，然后产品再想方案应对
你技术都不知道会有这个问题，怎么让产品去考虑这个问题 （话说微信支付不是腾讯会调用回调接口吗？为什么需要用户在支付成功后提交去通知？感觉支付对接的设计就有问题） |
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hlwjia 2021-10-08 11:49:56 +08:00
偏技术问题，因为从你们的这个产品来看，这个不属于业务上的细节；但如果你们的产品就是“微信支付”，那这是产品的问题。
锅在于技术在需求评审时没有提出来；如果没有需求评审环节的话，可以把锅再往上甩。哈哈哈哈哈 |
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mcfog 2021-10-08 11:52:33 +08:00 via Android 2
别问，问就是共同责任
产品或研发甚至测试任意一边靠谱就不会出这种问题，反过来，出现这个问题说明链路上所有人都有待改进 |
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lei2j 2021-10-08 12:26:08 +08:00
应该是技术问题，技术要规避网络波动造成的问题。
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ccde8259 2021-10-08 12:44:12 +08:00 via iPhone
技术逻辑上先用安全的未定义行为填掉，再跟产品反馈补齐产品逻辑。
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xrxsh 2021-10-08 13:26:32 +08:00
不要那么在意是产品的问题还是技术的问题，本身就是一个团队的问题。产品想不到的逻辑，技术看到了，可以告知网络波动可能的情况，以及技术的解决方案和建议，让产品在文档上补充逻辑就好了，如果一定要确定是谁的锅自然推进不下去，只会扯皮
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Jooooooooo 2021-10-08 13:41:09 +08:00
这是技术应该帮产品想的产品逻辑.
技术没有提前想到, 能力不过关. 产品没有提前想到, 很正常. 产品能想到是加分项. |
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binux 2021-10-08 13:47:08 +08:00 via Android
后台没有收到订单的情况 是技术问题
没有收到订单前端没有提示 是产品问题 你不能说写文件失败的时候 crash 是因为产品没有需求定义吧 |
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AslanFong 2021-10-08 15:26:14 +08:00
case review 的时候 回过这个场景吧。
首先 PRD 这种场景就要覆盖。 TD 也会覆盖这样的场景。 |
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yufeng0681 2021-10-08 15:45:39 +08:00
因为技术问题引发的产品问题。最后通过产品经理完善后，落实技术实现。
假设有 4 款终端（移动，Web，Pc，电视），难道四个终端的开发人员都整一套逻辑去应对异常？显然要统一收口。 1 ）出了问题，都要打板子，技术应该比产品提前想到，预计到异常分支流程要处理（评审时提意见） 2 ）产品经理要加强技术储备，知道哪些异常会引发严重问题，小问题其实研发也不怎么会甩锅，可以随手改掉；而重大异常分支，就不是随手改了，好几天工时呢。 |
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mxT52CRuqR6o5 2021-10-08 15:46:53 +08:00
网不好，是技术和产品都知道会出现的 case
但网不好具体会产生哪些问题就只有技术才知道了 技术得先列出来可能会产生一二三四五六七八条问题，产品才可能去出解决方案 |
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oIMOo 2021-10-08 17:55:00 +08:00
我有个可能类似的场景，我用微信充值公交卡。
在付款完、返回公交卡 app 之前，弹出了个隐私提醒，我的付款流程就中断了。 等了几分钟（ 5 - 10 的样子？）然后就收到了退款和重新激活的优惠券。 这个流程感觉还可以借鉴下。 |
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0kaka OP 总结就是：产品逻辑和技术逻辑不可分，都是系统逻辑，关键在于问题是由需求还是技术引发。
顺延例子，用户扫码提交订单以后，产品却没提出要做订单详情提醒，这是需求没理清楚；用户扫码提交订单突然断网，数据不一致，这是技术问题。 而技术引发的问题，就该技术 1 2 3 列出来让产品定方案 |
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