商家名称:luddy 乐的旗舰店 商品名称: [狂欢价] 乐的小黄鸭滑板车儿童 1-2-6 岁单脚滑滑车宝宝溜溜车子小孩踏板,颜色分类: 1052 小粉鸭 成交时间:2020-11-11 00:07:22 付款时间:2020-11-11 00:07:29 确认时间:2020-11-15 17:41:27
给孩子买的滑板车,才用 8 个月,实际使用时间更短。最近出现后轮轴承异响,故找商家客服售后解决,结果客服以商品下架,仓库无货,相关零配件也无货为由,拒绝售后。让我重新买一个,给一个特别优惠价!
我特别裂开了好不好!淘宝网页、手机版找了半天也找不到投诉的入口。天猫缴了保护费的就这么妄为?
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cairnechen 2021-07-16 11:15:18 +08:00
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wuxiao2522 OP @cairnechen 谢谢,不过我不认为黑猫上面有用。我希望能找到天猫官方客服投诉。
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hatw 2021-07-16 11:25:33 +08:00
天猫除非知名品牌,要不然和淘宝没区别。。。
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lakehylia 2021-07-16 11:34:35 +08:00
你这个不是官方旗舰店买的吧,难
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yuningWang8 2021-07-16 12:07:19 +08:00
天猫对于这类小商家根本没有任何约束力。
之前遇到过类似情况。买了几个水控。全部先后出现故障。在保修期内让商家维修,竟然说维修过几次了,要收费了。投诉天猫也是各种扯皮。天猫没有任何约束力。有的客服还会帮商家糊弄消费者。 总结就是别相信天猫!同样东西比淘宝拼多多贵,售后同样没保障! |
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mainjzb 2021-07-16 13:54:16 +08:00
。安卓淘宝客户端:。订单详情里就有个申请售后按钮。申请后卖家超时处理,或者拒绝处理可以申请淘小二介入。中间提供越多有效证据越有利。
黑猫挺有用的。投诉过 PDD,明显感觉解决速度变快了。 淘宝直接联系客服在:消息-》 我的小蜜-》 说人工客服之类的关键字就能触发。 |
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wuxiao2522 OP |
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shapl 2021-07-16 14:27:55 +08:00
补充下:查看商家信息,选择商家所在地的市场监督管理局。
提交诉求材料后,把成功页面截图给商家,一般他们就立马给你售后了。 |
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wuxiao2522 OP @shapl 谢谢,目前是 88VIP,申请了专属管家介入,重开了售后申请入口。目前走退款退货中,看后续商家怎么处理了。
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