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jkFive
V2EX  ›  Apple

苹果笔记本售后因没发票被拒,怎么办,可以用别人的发票吗?

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  •   jkFive · 2021-06-17 19:47:29 +08:00 · 8825 次点击
    这是一个创建于 1253 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标武汉,没有直营店,只有授权服务点。 闲鱼买了个带 AC+的 MacBookPro,但是没发票也没 AC 购买凭证。 最近发现屏幕涂层脱落 想着这个保修 4 年,联系官网后就去服务点了,但服务点表示没有发票不给安排维修。

    发票这个东西能用别人的吗? 这个应该没有记录序列号吧?

    56 条回复    2021-12-12 09:41:28 +08:00
    maizero
        1
    maizero  
       2021-06-17 19:49:47 +08:00
    p 一个吧?(狗头)
    SingeeKing
        2
    SingeeKing  
       2021-06-17 19:51:33 +08:00 via iPhone
    武汉竟然没有直营店吗 试试打官网电话寄修
    atone
        3
    atone  
       2021-06-17 20:13:53 +08:00
    有 AC+的话,我记得是可以选择寄修的。
    Nitroethane
        4
    Nitroethane  
       2021-06-17 20:16:17 +08:00
    坐标北京,之前去过西直门枫蓝国际那边的授权店,没要发票
    dingwen07
        5
    dingwen07  
       2021-06-17 20:16:44 +08:00 via Android
    官网买的发票好像是有序列号的
    AC 购买凭证是有序列号的
    电子发票都可以验证真伪

    需要发票才能保修真的屑,很奇怪我的两个 AirPods 都没要求发票
    jkFive
        6
    jkFive  
    OP
       2021-06-17 20:22:10 +08:00
    @SingeeKing 刚打完官网电话。寄修也需要发票,而且对于 MacBook 这种寄修的时候还需要原包装盒。可能只有直营店才不需要了。
    littlewing
        7
    littlewing  
       2021-06-17 20:22:10 +08:00
    授权店就是大坑
    jkFive
        8
    jkFive  
    OP
       2021-06-17 20:22:46 +08:00
    @dingwen07 是直营店吗,我看到不需要发票的案例都是直营店。
    jkFive
        9
    jkFive  
    OP
       2021-06-17 20:24:39 +08:00
    @Nitroethane 我也很惊讶,偌大的武汉竟然没有。华中的老大呀。长沙据说很快就有了。之前还在装修,不知道现在咋样了。
    @maizero 不知道用别人的发票行不行,刚打电话给苹果,苹果说认可补开的发票,找了个人说补开要 900 多,这也太贵了。
    ylsc633
        10
    ylsc633  
       2021-06-17 20:27:33 +08:00
    坐标北京

    当年 左喇叭 爆音

    去 华贸修的, 有 ac+

    是在 某团上买的 所以没有发票

    店里直接查下 码, 是有效期内, 直接预约器件和时间就修 没要发票
    Korto
        11
    Korto  
       2021-06-17 20:29:25 +08:00
    找个人去直营店有偿代修吧。
    Mitt
        12
    Mitt  
       2021-06-17 20:29:55 +08:00 via iPhone
    @jkFive 本来这种机器就是没上税得所以才便宜 需要发票的时候再把这笔钱补上也很正常
    xinge666
        13
    xinge666  
       2021-06-17 20:32:28 +08:00 via iPhone
    @jkFive #9 直营店据我所知只要是国行或港行,只要在保,不用发票都是可以保的。需要提前 Apple 支持里面预约
    jkFive
        14
    jkFive  
    OP
       2021-06-17 20:33:43 +08:00
    @Korto
    @ylsc633
    准备发给我上海的朋友让他帮我跑一趟直营店。
    dingwen07
        15
    dingwen07  
       2021-06-17 20:39:17 +08:00 via iPhone
    @jkFive #8 Apple Store 上海五角场
    wdy3334
        16
    wdy3334  
       2021-06-17 20:40:47 +08:00 via iPhone
    当初把发票给某个公司了,开的普通票,干私活,人家让给点票,我正好买电脑,就开那个公司的了那我是不是没法保了
    jkFive
        17
    jkFive  
    OP
       2021-06-17 20:44:21 +08:00
    @wdy3334 和发票抬头无关,只要你有发票,电子的也行。
    wang030
        18
    wang030  
       2021-06-17 20:47:55 +08:00
    @SingeeKing 整个湖北省没有一家直营
    wdy3334
        19
    wdy3334  
       2021-06-17 21:21:33 +08:00
    @jkFive #17 谢谢大佬解答 那我就放心了 电子的应该还在
    tnesa
        20
    tnesa  
       2021-06-17 21:27:24 +08:00
    @jkFive 国广 Apple Store 在装修。年底开张。
    maizero
        21
    maizero  
       2021-06-17 21:48:22 +08:00
    @jkFive #14 上海有朋友的 就劳烦一趟他吧 让他预约好 带上身份证 基本不会被拒绝的
    直营店对带 AC 的机器比较友好的
    流程上会问一嘴 就搪塞下就好了 说忘记带 或者时间久了 有点难找就好
    如果真的不行 就找一张价格一样的 时间类似的发票顶一下吧
    再不济 p 一个电子收据
    dadachen1997
        22
    dadachen1997  
       2021-06-17 22:57:17 +08:00
    在武汉创意城那家店修过,之前要发票,我给他保修凭证也可以。反正授权店就是这样,服务不行
    yuanmomo
        23
    yuanmomo  
       2021-06-18 00:03:06 +08:00 via iPhone
    港行的电脑和 ac 没,成都直营店保修,没要发票。

    澳洲买的电脑和 ac,深圳直营,修了三次,没有要发票。
    nicole3332
        24
    nicole3332  
       2021-06-18 00:22:11 +08:00
    发票不是必须,收据(小票)是售后需要的。
    Enlightener
        25
    Enlightener  
       2021-06-18 00:41:27 +08:00
    坐标北京,本子从王府井 apm 直营店买的,发票没带,直接去购买店铺售后,无需带发票,他们能查到我的购买记录。不过代理服务点事情可能多一点。最好还是能补一张发票,不过挺贵的,要重新交税,税率似乎 10-15 个点
    NinjaNio
        26
    NinjaNio  
       2021-06-18 08:42:55 +08:00
    @jkFive 直营店也一样,我在上海 IAPM 直营店修过带 AC+的 iPhone,也是要求必须提供发票
    justin2018
        27
    justin2018  
       2021-06-18 09:06:03 +08:00
    跟楼主情况一样 楼主可以在淘宝上买一张发票试一试 100 到 200 元

    我本本有 ac 但是没有发票 淘宝上买的机器

    第一次去 需要我提供发票 我没

    第二次去 淘宝上买了一张票 再次去尝试维修 授权点有点不愿意 我说 你试一试帮我提交后台 如果不行 在打电话我

    因为本身有 AC 授权点给我维修了 给得工单上写的是 客户有 AC 进行维修

    这只是我的经历 楼主可以参考一下~
    Leonard
        28
    Leonard  
       2021-06-18 09:14:31 +08:00
    我去直营店都被要求看 ac+凭证,还好我有。你买的带 ac+的机器,人家不把 ac+凭证给你吗?
    jkFive
        29
    jkFive  
    OP
       2021-06-18 09:17:07 +08:00
    @justin2018 老哥可以说下具体店铺或者怎么买发票吗? 我搜不到,淘宝把这方面的屏蔽了?
    jkFive
        30
    jkFive  
    OP
       2021-06-18 09:19:19 +08:00
    @maizero 嗯,准备发快递让朋友跑一趟了,再不跑就过保了,还有 30 天的样子。

    问下知道电池的保修政策吗?
    我目前电池循环 400 多次,健康度 81%
    jkFive
        31
    jkFive  
    OP
       2021-06-18 09:30:47 +08:00
    @Leonard 闲鱼从贩子那收的。贩子估计也没有
    AdamMing
        32
    AdamMing  
       2021-06-18 09:32:49 +08:00
    AS 修过 powerbeats 3, rmbp 换屏幕,都不要发票,直接看上面的序列号,难道是因为直营店。。。楼主要不要换几个授权店问问?
    jkFive
        33
    jkFive  
    OP
       2021-06-18 09:48:20 +08:00
    @AdamMing 授权店应该都是这个样子,给苹果限制了很多,没有多大的权限。以前有恶意换机谋取私利的情况,导致了很大一部分权限被苹果收回去了。
    movq
        34
    movq  
       2021-06-18 09:49:06 +08:00
    授权店要发票属于正常
    nicetoomeetyou
        35
    nicetoomeetyou  
       2021-06-18 09:53:47 +08:00
    我之前打电话给直营店,说修耳机也需要发票。但你去直营店管他要小的配件都会给你。
    maizero
        36
    maizero  
       2021-06-18 09:55:30 +08:00
    @jkFive 81%似乎不到换的标准,不过可以商量下,看心情。。。
    tysb777
        37
    tysb777  
       2021-06-18 10:15:02 +08:00
    授权经销商:售后不需要发票
    授权维修商:维修需要发票
    zjuster
        38
    zjuster  
       2021-06-18 10:49:07 +08:00   ❤️ 1
    @wdy3334 有照片就可以的,不用原件。 有购买凭证(邮箱里的那个 invoice 也可以)

    楼主不问咸鱼卖家找发票或者 AC+的照片吗,只需照片就行的。
    kevinlexming
        39
    kevinlexming  
       2021-06-18 10:53:32 +08:00
    之前 AC+,手机拿去直营店换一个官换机,要发票,找不到了,不给换。
    于是失落回家,找了半天,翻箱倒柜,得之,遂兴奋前往直营店,坐标重庆,夏天,38 度。
    到了之后,说我要换官换机,AC+,回答,好的。根本没看发票,气死!!!!!!!!!!!!!!!!!
    lifespace
        40
    lifespace  
       2021-06-18 11:12:25 +08:00
    我最近在上海换机器过,现在直营店都要看机器的发票和 care 的发票了,缺一不可,估计最近严了
    yiqiao
        41
    yiqiao  
       2021-06-18 11:25:17 +08:00
    @kevinlexming 有还是稳妥点。
    我当时保修是给了购买记录。虽然我也有发票。
    yunhui
        42
    yunhui  
       2021-06-18 11:47:15 +08:00
    亲自测试,下载 apple support 这个应用,打卡你的设备的保修日期,以及 ac+日期给他看,一般就会给你保修,如果还不给你保修,当场给苹果客服打电话,让苹果客服教育他
    falcon05
        43
    falcon05  
       2021-06-18 12:00:34 +08:00
    我两年前去直营店换屏幕也不用发票啊,而且我的 mbp 还是在香港买的,现在政策更改了?
    snsn
        44
    snsn  
       2021-06-18 12:56:41 +08:00
    笔记本不知道,但是 15 年我去换 iphone5 的电源按钮(那个什么计划),好像什么也不要,在天才吧预约一下,直接就给拿去换了,而且贴心的是,还给免费换了电池。导致我对苹果好感大增。
    bluehtt
        45
    bluehtt  
       2021-06-18 13:31:07 +08:00 via iPhone
    没有直营店修东西是挺麻烦的,毕竟连我老家宁波都有
    Lemeng
        46
    Lemeng  
       2021-06-18 14:02:20 +08:00
    闲鱼买保内的电子产品,不要发票,也是心大
    liaoyaoheng
        47
    liaoyaoheng  
       2021-06-18 14:02:45 +08:00   ❤️ 1
    投诉工商局及 12315,中国法律没有规定必须发票才能保修。

    让中国法律教育其在中国做生意是要遵守中国法律的
    SandyLee
        48
    SandyLee  
       2021-06-18 14:56:11 +08:00 via Android
    直接 P 一个,或者某宝上买个发票
    Themyth
        49
    Themyth  
       2021-06-18 15:07:28 +08:00
    @yunhui 400 客户卵用都没有,店里人根本不甩 400
    yanyumihuang
        50
    yanyumihuang  
       2021-06-18 15:10:52 +08:00
    消费者权益保护法无发票也能保修,直接 12315 投诉
    jkFive
        51
    jkFive  
    OP
       2021-06-18 15:50:48 +08:00
    @liaoyaoheng
    @yanyumihuang
    和苹果的客服电话提到过这个,我跟他有提到这个中国的三包法规定内容,还有中国大陆和国外区别对待的问题。
    估计一个客服也没啥权限吧,只是不断的重复这是苹果的规定,售后需要提供发票。

    倒是有提醒我说可以去补开一张发票,他们售后不会上传发票的,只是看有没有发票。

    言下之意就是随便一张发票就行了? 他们不会验证发票?


    电脑已经邮寄给在上海的朋友了。如果直营店也卡发票的话。打算工商投诉一波了。
    不能再拖了,还一个月不到就过保修了。



    [如消费者丢失发票和“三包”凭证,但能够有效证明该商品是在“三包”有效期内,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。]
    是这个吗
    jkFive
        52
    jkFive  
    OP
       2021-06-18 15:57:42 +08:00
    @yunhui 好的,谢谢。
    UBcai
        53
    UBcai  
       2021-06-18 16:26:49 +08:00
    直营店啥都不要
    encro
        54
    encro  
       2021-06-18 18:46:57 +08:00
    你说发票丢了,然后就不修了?
    jkFive
        55
    jkFive  
    OP
       2021-06-19 12:14:17 +08:00
    @encro 是的,我说是朋友送的生日礼物,不方便提供发票,而且有说一些非官方渠道,为了便宜点是不会开发票的。也无果。
    yjs778
        56
    yjs778  
       2021-12-12 09:41:28 +08:00
    @jkFive 就这么没了,我想看结局啊……
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