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事情是这样的，家里广电网络的电视突然看不了了，提示“无法获取到业务群信息”，打 96655 报修，第二天维修师傅来说我机顶盒坏了，要么花 480 元重新换一个，要么 720 续费 2 年赠送一个，当场拒绝，当晚发现除了直播电视看不了，回看点播等其他功能均正常。（个人感觉不像盒子坏了）
后来联系 96655 问盒子是否只能在他们那里买，回复：可以去他们那里买，也可以自己买，本人自行在网上买了一个二手全新的盒子，回来装上发现还是一样的故障。
再次报修，技术师傅说要去营业厅办理移机，绑定设备，（这就奇怪了，我们没绑定为什么新设备也可以看回看），后来营业厅打电话说，盒子必须要从他们广电的渠道花 480 买，其他的都无法绑定。（意思就是开了广电的服务，盒子中途如果坏了，只能花 480 去他们家买，其他都不行），又打 96655 一开始说可以营业厅买，也可以自己网上买，我说营业厅不是这样说的，客服说以营业厅说的为准，过会儿 96655 回复说网上买是说的在网上他们广电微店里面花 480 买。
接下来呢，投诉呗，顺便帮各位网友检测一下这种事，哪里投诉最有效
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gavindexu 2021-03-04 22:05:43 +08:00 via iPhone
当时老人家也是广电的盒子出了问题
拿去网点，人家答复没得修没得换 只有加钱换套餐买新设备 回家就办宽带跟 iptv ( ´▽｀) |
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wtks1 2021-03-04 22:23:50 +08:00 via Android
三大运营商都有 iptv，没特别的需求还是去用 iptv 吧
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arth 2021-03-04 22:51:04 +08:00
新套路，学习了！
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imn1 2021-03-05 01:02:02 +08:00
自从温州机顶盒那事后，全部都要纳入管制，其他渠道购买就不要想看直播信号了
盒子有个保修期，过保后，就算遥控器坏了也要给钱买 |
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18115692244 2021-03-05 08:29:26 +08:00
别用广电，这种烂公司（机构），就应该早日倒闭
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heylogo 2021-03-05 08:38:27 +08:00
自己买非官方的电视盒子吧，官方的太垃圾了
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Felldeadbird 2021-03-05 09:24:09 +08:00
不是吧？ 我过年前，母亲看电视的机顶盒 不小心 进水了。我直接拿去 营业厅换……免费给我换了。
我拿过去时，我说这机顶盒坏了……前台直接去给我换个新了。 地点：广州。 |
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KevinChan 2021-03-05 09:58:45 +08:00
垄断行业就是这样
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ufooo 2021-03-05 11:15:54 +08:00
IPTV 解千愁
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TEwrc 2021-03-05 13:52:33 +08:00
广电有什么优势嘛？非得用
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hwsy 2021-03-05 14:00:33 +08:00 via Android
我这里盒子坏了都免费换的 就是不是新机而已
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konchu 2021-03-05 14:45:08 +08:00
广电机顶盒跟 IPTV 跟本是两种完全不同的放送通道。只有广电的机顶盒可以放送部分画面屏蔽的 CCTVb 台，而其它一切 IPTV 都没有放送权。
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euph OP 看到老哥说温州机顶盒事件了过后，我就打消投诉的念头了，拿着鸡毛当令箭，没办法的事呀
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euph OP 最后去广电免费换了一个旧的机顶盒，回来试了一下，可以确定最开始只是卡坏了，机顶盒是没有问题的
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jmxct520 2021-05-10 09:49:12 +08:00
拆机～
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