这是一个创建于 1365 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
刚刚去附件的小米之家买 K30S，刚进店店员问有没有带身份证，然后我问为什么要身份证，他说实名认证，我以为是疫情期间的认证呐，就说带了
结果付钱了后面我看拿我身份证刷 NFC 一直刷不到，而且我也看到店员拿出来了一张移动电话卡，我才明白原来是给我电话卡，我随之表示说，手机里有两张卡了这张不用激活了，结果店员表示说手机卡是绑定的，不要手机卡手机不能卖 yc022t，我还是第一次见这种情况，然后我就打 400 电话问，400 电话说电话卡没有强制说绑定，[b]但是[/b]线下小米之家的规则和线上不一样，然后我就说退款算了，店员搞了好久，然后发现没到账，就问店员，店员说回家等着，很不客气的表情。然后我又打 400，让客服查，客服说没有退款动作，然后我就和店员讲，让店员把退款单打出来，店员就说退款单是微信那边的，我们没有。然后他又搞了一会，打出来个单子给我，我又打 400 客服说又退款动作等待审核，然后我就回家等着，从退款到到账大概一个多钟吧！退款是很快，就是店员第一次居然骗我，而且我问他要退款单的时候，他就说请你出去，不要在这里闹，我特么，小米一生黑了
第 1 条附言 · 2021-02-13 20:29:53 +08:00
小米似乎有两个查询的链接 分别是 https://www.mi.com/service/mihome/list
和
https://www.mi.com/c/xiaomizhijia
多谢 @xw 大佬提供
我一直用的第一个，而且我去看了小米商城里提供的也是和小米之家放一起并不是分开的，路径小米商城，我的，下滑小米之家，定位选东莞就可以看到 小米之家，线下专区，服务网点 3 个，而华南 mall 这个店在小米之家 tag 里
@cwm165 小米两个链接查询的网点不一样，没有黑，没必要，我就算黑，也只黑一个网点罢了
和
https://www.mi.com/c/xiaomizhijia
多谢 @xw 大佬提供
我一直用的第一个，而且我去看了小米商城里提供的也是和小米之家放一起并不是分开的，路径小米商城，我的，下滑小米之家，定位选东莞就可以看到 小米之家，线下专区，服务网点 3 个，而华南 mall 这个店在小米之家 tag 里
@cwm165 小米两个链接查询的网点不一样，没有黑，没必要，我就算黑，也只黑一个网点罢了
第 2 条附言 · 2021-02-14 17:15:08 +08:00
官网查询这家店是小米之家，但是另外一个链接又说是专卖店，难道我去买个手机还要先提前弄清楚运营模式？
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testver 2021-02-13 16:19:37 +08:00  28
它的受众决定了它的销售策略是坑蒙拐骗
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chengxiao 2021-02-13 16:23:16 +08:00 7
这种不要打 400 直接 12315 走起就可以了
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whwq2012 2021-02-13 16:24:42 +08:00
小米之家扩张这么快，肯定是要出问题的
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BiteTheDust 2021-02-13 16:35:05 +08:00 2
前几年想在小米官方的论坛发一个标题带有 “小米” “设计有问题“ 之类关键字的贴
因为手里的小米 air 笔记本遇到一个硬伤问题 而且网上搜索了一下很多人都有 没有解决办法 帖子死活发不出去.... 一发就被秒删 帐号也被限制发帖 |
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klii OP @kokutou []( https://img.gejiba.com/image/uYmZH)
官网查到的就是这样的，而且那个发票我裁掉了 []( https://img.gejiba.com/image/uYRRN) |
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klii OP @BiteTheDust 小米的产品的确有问题，但是我很少用，我一般都是 iPhone，小米都是给家人买的
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liuxey 2021-02-13 16:40:35 +08:00 1
线下店从电脑时代就开了各种“坑蒙拐骗”，见怪不怪了
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kidcats 2021-02-13 16:45:19 +08:00
还有 12315 不一定好用,不如去微博找 HW 的 KOL 帮你传播有效
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yuhaaitao 2021-02-13 16:51:32 +08:00 via Android
多亏还有线上，有中关村配电脑阴影，所有的东西能线上就不线下买。
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cwm165 2021-02-13 16:51:55 +08:00 3
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kokutou 2021-02-13 16:52:35 +08:00
@klii #6
你的图里, 后面一样带了 专卖店 3 个字啊. 专卖店是会显示在官网的, 但它就不是自营的. 我查的官网图怎么跟你的不一样, 小米之家和专卖店是分开的. https://img.gejiba.com/images/68c9406860f3e082e07f9df8e8d43164.png |
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ruixue 2021-02-13 16:54:56 +08:00 13
建议楼主改个标题发全球工单节点，就说华南摩尔小米之家非法索取身份信息强行捆绑开手机卡，把重点在标题里面讲清楚比较好
而且，其一开始并没有向客户告知索要身份证是给开手机卡，让客户误以为是疫情期间不得已的措施，直到客户发现了其目的才强硬的表示不办卡就不准买手机，属于明显的欺骗+欺客行为。已有欺骗行为在先，不排除拿到客户身份信息后拿去干其他非法勾当的可能性 |
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francis59 2021-02-13 17:06:19 +08:00
我查的图也是跟楼主的图不一样（专卖店跟小米之家分开的），这就尴尬了。。。
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pkookp8 2021-02-13 17:18:17 +08:00 via Android
奇怪了，我微信上查，小米之家的确有这家店，而且后缀都是专卖店
手机贴图太麻烦了就不贴了，微信的公众号是“小米服务” |
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pkookp8 2021-02-13 17:20:36 +08:00 via Android
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dingwen07 2021-02-13 17:22:54 +08:00 via iPhone 1
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iszengmh 2021-02-13 17:30:51 +08:00 via Android 2
得屌丝者得天下
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hoyixi 2021-02-13 17:32:01 +08:00 1
又见不少玻璃心太监保皇~~
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litmxs 2021-02-13 17:35:51 +08:00 via Android
线下这种买电子产品小店都是垃圾。
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SupercatX 2021-02-13 18:09:50 +08:00 via iPhone
小米？只要不联网能就能正常用的东西其实还都不错，尤其是小黄鱼上流出的那些 /😈😈
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mazyi 2021-02-13 18:14:39 +08:00 via iPhone
国情如此，少见多怪
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systemcall 2021-02-13 18:54:34 +08:00 via Android
少见多怪，线下的+盟店都会坑蒙拐骗卖卡
甚至大学入学的时候都被半强制的要求开了卡，还交了 50 。问了一下，还有被办齐 3 家运营商的卡的。还有 credit card，也是那样子弄。幸好我见到所谓“帮忙”的都绕开走了 真正的小米之家还好，而且周围一般有好几家 251 、没有蓝绿 |
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wunonglin 2021-02-13 19:03:59 +08:00 via iPhone
小米之家又不是直营店，和街边所谓的旗舰店一个性质
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xw 2021-02-13 19:08:40 +08:00
查到跟楼主一样，在小米之家列表，不是专卖店列表
https://gejiba.com/view.php/c70d87074be10d37b1dac5fd5ed476dd.png |
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iSteven 2021-02-13 19:17:36 +08:00 1
楼主先要搞清楚一件事，小米之家是自营，小米专卖店是外包的，你去的这个店就是外包的，这种店和那些普通的手机店差不多，套路很多的，线下购买的话建议你去小米之家购买。
@testver #1 虽然我不是米粉也不用小米手机，但十分惊讶于你这样的言论。 |
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moyupoi 2021-02-13 19:18:43 +08:00 via iPhone
售货员也要完成的 kpi 吧，比那些看不见作恶更甚的内部职员，外场售货员更显而易见一些罢了
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francis59 2021-02-13 19:19:59 +08:00
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xw 2021-02-13 19:23:46 +08:00
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xw 2021-02-13 19:26:39 +08:00
接上：
第一个链接 查到的在 小米之家 列表 该地址通过 首页 底部 → 线下门店 → 小米之家 第二个链接 查到的在 专卖店 这个地址没看到哪来的. |
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francis59 2021-02-13 19:37:49 +08:00
@xw
如果在 Google 和百度搜"小米之家"，第一个就是： /c/xiaomizhijia 直接在小米官网底部点"小米之家"，就是：/service/mihome/list 真是奇怪 发链接发多了说我 spamming 。。。 |
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Zhancha 2021-02-13 19:56:02 +08:00
这个操作真的秀啊
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yingfengi 2021-02-13 20:04:43 +08:00 via Android 1
小米 xx 专卖店这种，好像不是小米之家，换一句话来说，就是不是自营
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black0144 2021-02-13 20:08:00 +08:00
店垃圾，“小米一生黑”夸张了，有些东西还可以。
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xtx 2021-02-13 20:14:27 +08:00 via iPhone 1
https://i.loli.net/2021/02/13/7qhbvsep2NVwDOF.jpg?width=1170&height=2532
我们查到的不一样么？这里小米之家和专卖店是分开的。 |
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klii OP @xtx 并不是 https://www.mi.com/c/xiaomizhijia 分开的
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tanler9 2021-02-13 20:22:59 +08:00 via Android
众所周知小米主营线上，线下感觉对待的态度一般般，而你偏要去线下
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klii OP @xtx https://www.mi.com/service/mihome/list 不好意思贴错链接了
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tanler9 2021-02-13 20:24:37 +08:00 via Android
线下经营有很多问题，下米不想花太多精力在这个份额不大的市场里
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446ENzu91KZ73A33 2021-02-13 20:40:19 +08:00 via Android 1
想起我前段时间去店里问问小米 11 货源情况，那个卖手机的一脸不耐烦。
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baozijun 2021-02-13 20:47:38 +08:00 via iPhone
k30s 的调光不行吧
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lifetimeporn 2021-02-13 20:50:54 +08:00 via iPhone 2
我建议以后线下遇到情况的，真的要有意识录音，为以后投诉做准备
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Peanut666 2021-02-13 20:52:53 +08:00
@klii #48 以后尽量避开去专卖店买东西，直营的小米之家靠谱的多（我也知道 K30S 直营店可能无货，专卖店反而有货，理解你）。小米今年新开了很多专卖店，管理上明显跟不上，还是要在 400 客服投诉专卖店的行为，让上面知道下面的违规行为。
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luck11 2021-02-13 20:56:29 +08:00 via iPhone
其实，小米之家专卖店，就算是也是线下问题，而去楼主打 400 问题也稍微解决了，说明线下出了问题，国情不同为，最新返乡的事情，同理
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luck11 2021-02-13 20:59:25 +08:00 via iPhone
楼主，叙事最好配点其他证据，真的 ，这年头张口就来太多
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falcon05 2021-02-13 21:20:31 +08:00 via iPhone
这也是我再也没去线下店买手机的原因
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yujiang 2021-02-13 21:29:55 +08:00 via Android
路过一家专卖店，顺便进去买了条数据线和一盒电池，一听说不买手机态度非常差，无语
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LearningToCode 2021-02-13 21:38:54 +08:00
@testver 针对小米的受众的销售策略是坑蒙拐骗，你让 OV 华为荣耀那些线下店怎么说。
性价比高就是对消费者坑蒙拐骗，质低价高就是为了消费者好？ |
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LearningToCode 2021-02-13 21:45:02 +08:00
小米只有标注小米之家的才是官方自营店，其他的专卖店授权店别去，一个比一个坑。
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Illusionary 2021-02-13 21:52:19 +08:00 via Android
自己的单子打出来都大字写着摩尔专卖店，发帖标题就小米之家是吧？是不是有苹果 logo 的店都是 Apple Store 啊？当年我在 hk 买 iPhone 8 Plus 被强制买了一张 100 块的贴膜回来就发帖苹果一生黑是吧？
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uselessVisitor 2021-02-13 22:16:01 +08:00
@testver 小米受众怎么了？难道不是大多数年轻人嘛？苹果受众就好了？我还说苹果受众是一堆厂妹呢，你舒服吗？ block 了
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uselessVisitor 2021-02-13 22:16:53 +08:00
@livid #1
涉及人身攻击 |
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Felldeadbird 2021-02-13 22:22:41 +08:00 via iPhone
捆绑电话卡销售应该直接 12315 投诉。
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bipy 2021-02-13 22:36:54 +08:00 7
利益相关：卑微码农，隔壁部门分管小米之家
帮你查了一下小米东莞华南摩尔专卖店的分级 不是小米直营店（小米之家），而是低一级的“专卖店”（除店长为小米员工外，全员外包临时工） 不爽可以找这家店店长投诉，看店长的态度决定是否投诉给小米公司 另外公司目前很重视线下市场，投诉应该会有结果 |
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EasonApolo 2021-02-13 22:49:01 +08:00
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IvanLi127 2021-02-13 23:00:10 +08:00 via Android
说请你出去的时候你就该请工商局来
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night98 2021-02-13 23:49:46 +08:00 10
楼上有些人脑回路就很奇怪，要么攻击用户的，要么给小米洗地说不是自营的。
理论上来说只要是小米官网能查到的店，管它是不是自营的，小米都得负责售后和用户体验吧？难道一句不是自营的就可以不用管售后和用户体验了？你去隔壁华为 ov 试试看这种情况，投诉基本上都是有效的，真就小米无大事？ |
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LZSZ 2021-02-13 23:59:36 +08:00
@night98 当然可以投诉到小米 ，但是授权店就是授权店不是官方店不知道你们为什么要搞混这个概念，苹果官方店和授权店售后体验能一样不？
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night98 2021-02-14 00:08:25 +08:00 3
@LZSZ #72 你没搞明白一点，对于用户而言，没人关心你是授权店还是官方店，体验不好投诉到电话客服说不管，这是售前体验的问题，小米这都不管也好意思收加盟费？当然其实我也并不关心小米管不管这件事，反正以后我不会成为它的用户了
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klii OP @Illusionary 问题是小米官网能查到这是小米之家呀
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dioxide 2021-02-14 00:40:23 +08:00 2
@BiteTheDust 有类似遭遇, 在小米论坛 正常描述“小米小盒子” 卡在开机界面无响应的帖子, 被他们直接删除了, 也没有的回执, 说明原因什么的. 开始以为是别的什么原因, 结果再试, 每次都是发了过不了 2 分钟就会被删除.
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klii OP @apiiku 其实很容易分清的，小米直营的现在都没 k30s 的货，有货的就是加盟的，我今天打电话问了所有的直营店，他们说的
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klii OP @Illusionary 如果你说你那个 applestore 在官方能查到地址，那么我同情你的遭遇。我这个小米店在 mi.com 这个是能查到的
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digman 2021-02-14 00:59:37 +08:00
有其他选择的话,还是不要选小米, 特别便宜的东西,买了坏了也没关系.
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ruixue 2021-02-14 01:01:44 +08:00 10
@night98 是的啊，感觉这个帖的讨论有点偏离轨道了，纠结于是不是自营有什么意思
这个店出现在了小米官网上，拿着小米的授权、打着小米的旗号卖东西，消费者出于对小米的信任选择了这家店购物，结果遇到了不公待遇，难道小米不应该负一定的责任吗？最起码帮消费者讨回一个公道吧。。合着收加盟费的时候就是官方背书合作伙伴，出了事的时候就说非我自营与我何干。。难道啥好事都是小米占了，消费者吃了亏只怪消费者有眼无珠咯？ 为啥现在明星为产品做代言都是慎之又慎，因为明星们也清楚不能辜负大家对自己的喜爱和信任，这还只是包装上广告里露个脸而已，比起这种官方授权挂名背书的程度还是要轻不少~ 小米是该加强授权加盟店的准入审核和日常约束了，不然招牌迟早要被这些“伙伴”砸烂 |
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johnsonshu 2021-02-14 01:23:32 +08:00 via Android
@digman 感兴趣你这个结论怎么得出来的。 我两个 max3 作备用 一个 mi10 作主力。还有一个淘汰下的荣耀 v10 。也就 v10 因为电池鼓包去修过
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metabot 2021-02-14 01:30:32 +08:00 via Android
应该发微博淦他，这种事上微博，一发一个准
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klii OP 1
@ruixue 赞同，我也没想到为什么这么多人对这个店是直营还是专卖这点进行讨论，毕竟官网，公众号，小米商城都能查到，而且就是因为查到了这个店才过来的，如果说查不到的店那楼上这些人 diss 我，我无话可说，但查到了还一直 diss 我，我都不知道怎么了，服务这点倒是无所谓，但是我花钱买东西连东西都买不到这点我就不能忍了，那有说什么不激活电话卡不能买手机这种道理呐
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klii OP @metabot 我主要是没有微博😲不能去发，如果现在注册个号去发，上面肯定会说我是黑粉，开小号来黑人的
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20015jjw 2021-02-14 02:38:35 +08:00 via Android
电子垃圾就是这样的啊
你去 Apple store 会这样吗 摊手 |
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lyhiving 2021-02-14 02:40:02 +08:00 via Android 2
@kokutou 管不好专卖店跟管不好自营店一样的。对小米而言就是管理把控不好，对消费者而言就是消费体验不好。不用扯什么概念，就这样。广告系统找功能，手机还能好到哪里去。
我原价京东上买过 K30s，后来还是小黄鱼出了。 你只要登录小米云（账号已实名），那么再登陆微信，如果微信绑卡跟小米云不一致，会立刻要求刷脸认证。 并不是说不好，而是我用你系统而已，为什么跟第三方应用绑得那么紧？ |
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itzamana 2021-02-14 03:36:19 +08:00
该投诉就投诉，该吐槽就吐槽，但没必要以偏概全嗯…
另外大过年的，有几条回复戾气也太重了…这是回家被长辈催婚了导致心情不好吗？ |
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klii OP @itzamana 以偏概全到没有，我只是吐槽这个店的态度问题，也没有让所有 V 友不要买小米产品，也没有讲小米辣鸡什么的
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mylighting 2021-02-14 05:41:10 +08:00 via iPhone
@klii 看了一圈下来，我觉得 22 楼说的很好，引用一下：“ 又见不少玻璃心太监保皇~~”
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atrexl 2021-02-14 08:52:40 +08:00 via Android 1
不明白给小米地洗的是怎么想的，莫非是小米股东？
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lairdnote 2021-02-14 09:04:58 +08:00 1
小米被美帝制裁是有原因的 。。。坑蒙拐骗
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philonic 2021-02-14 09:28:41 +08:00
小米，为发骚而生
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hyserendipity 2021-02-14 10:02:55 +08:00 1
1. 说小米就是坑蒙拐骗的，是在开地图炮，以偏概全了，小米有的产品还是不错的；
2. 私认为只要小米官网能查到的店，都是受到小米授权的，普通消费者怎么可能知道直营和非直营的区别呢？ 3. 这个事件给大家提了个醒：小米之家 /小米专卖店是“体验店”，付款下单请走线上渠道。 另外，既然很多人提到苹果，想问下苹果也有类似直营店和专卖店的区别么？ |
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klii OP 1
@hyserendipity 苹果倒是没看到类似的什么专卖店，体验店，官网能查到的就是直营的 Apple Store，而小米这些官方查到的居然还分加盟和直营，看来小米不太好买啊，不仅要了解产品，还要了解运营模式啊，不然就像我分不清被 diss
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Huelse 2021-02-14 10:21:42 +08:00
我在 loc 已经看到楼主发过一样的帖子，这下 v2 的果粉们也沸腾了
话说遇到这种问题我只会认为要么当事人能力不行，要么是带节奏的 毕竟又不是老年人或者文盲 |
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