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fancy2020
V2EX  ›  问与答

在产品文案中,应该使用“你”还是“您”?

  •  
  •   fancy2020 · Jul 24, 2020 · 5644 views
    This topic created in 2112 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    比如,发给用户的短信验证码: 欢迎使用 XX 产品,“你”/“您”的验证码为:xxxxxx

    42 replies    2020-07-26 20:29:11 +08:00
    l00t
        1
    l00t  
       Jul 24, 2020
    看心情咯。不出现任何第二人称也是可以的。

    而对用户来说,验证码之外的字都是无意义的噪音,最多也就是产品名稍微有点用,其他的看都不想看。
    fancy2020
        2
    fancy2020  
    OP
       Jul 24, 2020
    @l00t 我觉得用你还是您还挺影响一个用户对产品的感知的,所以想听听大家的讨论
    wblm1997
        3
    wblm1997  
       Jul 24, 2020 via Android
    说说作为一个普通用户的看法,验证码短信只会看到“验证码:******”,其他文字几乎不会关注
    fancy2020
        4
    fancy2020  
    OP
       Jul 24, 2020 via iPhone
    @wblm1997 验证码这个只是一个例子,产品中文案多的是
    vc1
        5
    vc1  
       Jul 24, 2020 via Android
    走低幼路线,小主,亲亲,小哥哥,小姐姐,小朋友,小可爱。如果我来写,会尽力避免这些体现人格的东西
    gbqqaybc
        6
    gbqqaybc  
       Jul 24, 2020 via Android
    在意这些有个锤子用,一般人只看验证码,前面的称谓您 /你根本无所谓,又不是写产品介绍或者是别的
    K1W1
        7
    K1W1  
       Jul 24, 2020 via Android   ❤️ 7
    如果不是张小龙的话,还是用您吧
    张小龙称微信会尊重用户,在微信的用户协议中,为了能够与用户达到平等的效果,称呼是“你”而不是“您”,他认为应该当朋友一样称呼用户,是一种平等关系,“一旦对用户过于尊敬,那说明我们可能怀有目的。”
    lihua1358
        8
    lihua1358  
       Jul 24, 2020
    短信字太多,验证码放在前面好点,能看通知栏缩略信息和短信列表就看到,不然还得去短信详情里看
    GeruzoniAnsasu
        9
    GeruzoniAnsasu  
       Jul 24, 2020 via Android
    为什么你不打开手机看一眼自己的短信列表呢?

    抄总行吧

    我翻了两个屏幕,一个你都没见到,全是您
    ming61177
        10
    ming61177  
       Jul 24, 2020
    我翻了一下,我记得当时在看 ant design 里面的设计文档,关于文案的建议
    ming61177
        11
    ming61177  
       Jul 24, 2020
    直接使用「你」、「我」来和用户对话,与用户建立亲密感。避免使用「您」,让用户感觉太过疏远。
    https://ant.design/docs/spec/copywriting-cn#header
    marcong95
        12
    marcong95  
       Jul 24, 2020   ❤️ 1
    验证码这个场景的话,各种国产系统会帮你把验证码放大,然后你的文案会缩到根本没人在意的地方。而且似乎看了下我最近收到的验证码,都没出现第二人称

    @K1W1 #7 在合同这个东西上,好像大陆的都习惯用你,而非您。感觉比较没有感情倾向。不过港澳倒是阁下用得比较多
    Shriek
        13
    Shriek  
       Jul 24, 2020
    这是个很好的问题,像如和我对接的 PM 给我的文案中大多数是噪音,比如“使用钱包地址来恢复您的钱包”
    Shriek
        14
    Shriek  
       Jul 24, 2020
    @Shriek 改成“输入钱包地址”更清晰了当
    nutting
        15
    nutting  
       Jul 24, 2020
    收费就您
    coderluan
        16
    coderluan  
       Jul 24, 2020   ❤️ 2
    这事看你们用户画像啊, 有的用你,有的用您,有的用爸爸,有的用儿子.
    PerFectTime
        17
    PerFectTime  
       Jul 24, 2020
    咻,我~披荆斩棘~的来到您身边。您的 Discord 验证码是 999 999 。
    pocarisweat
        18
    pocarisweat  
       Jul 24, 2020
    有一种说法是,「您」来自于北方方言。如果对这一点比较反感(比如跟我一样从小过年都不吃饺子),可以换个另外的词。
    25zai
        19
    25zai  
       Jul 24, 2020
    raaaaaar
        20
    raaaaaar  
       Jul 24, 2020 via Android
    冗余信息。。
    otakustay
        21
    otakustay  
       Jul 24, 2020
    短信的话用“您”挺好的。如果是文档或者大片的文案的话,用“您”给人一种疏远感,看你产品的定位咯
    CismonX
        22
    CismonX  
       Jul 24, 2020 via iPhone
    “当前用户”
    daimubai
        23
    daimubai  
       Jul 24, 2020
    宁哈哈哈哈哈
    inhd
        24
    inhd  
       Jul 24, 2020
    AllenHua
        25
    AllenHua  
       Jul 24, 2020
    我觉得 用 你 更好

    不需要 表达尊称
    daodao
        26
    daodao  
       Jul 24, 2020
    用“你”

    可以去看下张小龙的微信,只会用“你”。龙哥对这件小事曾经公开讲过他的观点。把你产品的用户当作朋友真诚对待就用“你”。
    ddefewfewf
        27
    ddefewfewf  
       Jul 24, 2020 via iPhone
    阁下
    Knuth
        28
    Knuth  
       Jul 25, 2020 via Android
    You
    hyshuang2006
        29
    hyshuang2006  
       Jul 25, 2020
    XX 产品验证码为:xxxxxx
    shakaraka
        30
    shakaraka  
    PRO
       Jul 25, 2020   ❤️ 1
    叼毛
    dingwen07
        31
    dingwen07  
       Jul 25, 2020 via iPhone
    现在绝大多数验证码由 OS 自动读取并拷贝至剪贴板
    mogami18
        32
    mogami18  
       Jul 25, 2020
    我启用了短信智能显示,对于通知类短信,只显示公司 /产品名称+验证数字,别的内容文字都被过滤了~
    grimpil
        33
    grimpil  
       Jul 25, 2020 via Android
    影响用户对产品感知的因素太多了,用你或您是最不重要的一个
    BrightSphere
        34
    BrightSphere  
       Jul 25, 2020 via Android
    https://weibo.com/2047742245/JcIvUiWob
    感受下语气的重要性
    CoCoCorina
        35
    CoCoCorina  
       Jul 25, 2020 via iPhone

    [阿里云] 尊敬的 t_1****4 :
    阿里云云安全中心检测到您存在 14 个漏洞:2 个高危、6 个中危、6 个低危,建议您修复高中危漏洞预防黑客或是病毒攻击。登录云安全中心控制台-漏洞管理可查看详情。产品提供企业版 7 天免费试用,开通试用后可一键修复漏洞。
    gcyrn
        36
    gcyrn  
       Jul 25, 2020 via Android
    尽量简洁用语,短信太长不方便找验证码,实在纠结可以省略人称
    Izual_Yang
        37
    Izual_Yang  
       Jul 25, 2020 via Android
    @CoCoCorina 这完全用错了吧,啥叫检测到我存在漏洞
    Bonky
        38
    Bonky  
       Jul 25, 2020 via iPhone
    某些地方都不讲您,比如湖南
    chairuosen
        39
    chairuosen  
       Jul 25, 2020
    我觉得比起您 /你,你 /我在产品中更让用户迷惑,我的收藏还是你的收藏,我的钱包还是你的钱包

    您已成功添加文章到“我的收藏”?
    cigarzh
        40
    cigarzh  
       Jul 25, 2020
    看你所在的行业和客户的关系需求

    比如电商服务的标准答案是“亲”
    gouflv
        41
    gouflv  
       Jul 25, 2020 via iPhone
    把自己的产品拟人化来理解,你希望他是用户的朋友还是服务员。
    efaun
        42
    efaun  
       Jul 26, 2020
    @chairuosen #39 这没毛病吧,引号表示引用,引用的是一个叫“我的收藏”的地址,引用的对象是你,所以这就是“你”的收藏
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