无摔,只更换过一次耳塞套,从自带中号换到大号,按照网上教程捏根部拔出。 刚第二次准备从大号换到小号试试,拔出后,发现有一小段黑碎屑,仔细一看卡扣断了点。
这种情况能免费更换吗?正准备买 AppleCare+ 呢
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jiao1998 2020-07-24 10:57:55 +08:00
先买 AC+ 然后再去 能不用 AC 就不用。
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hk1937 2020-07-24 13:24:36 +08:00
刚买的 好像 14 天内都可以换 我是说官方的 京东的 7 天无理由?
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hk1937 2020-07-24 13:40:03 +08:00
那你要问天猫店了
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Heyzg 2020-07-24 16:03:07 +08:00
激活 14 天好像都能买,官方找客服买,不行就淘宝找,淘宝的不管你坏没坏,如果你刚买,官方也只是问一问
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applepieuser 2020-07-24 16:11:26 +08:00 via iPhone
只能问客服了。我是直接把耳套翻过来,胶质材料有弹性,更好拔了。
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finab 2020-07-24 16:16:59 +08:00
这算有质量吧,我觉得肯定是能换的。
这也不算人为损坏,你是合理操作 |
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dingdangnao 2020-07-24 19:05:10 +08:00
我还是没发现在哪断了😂 另外 现在好像新耳机加 Care 加不上去,官网都查不到保修,
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TUCANA 2020-07-25 10:38:12 +08:00 via iPhone
感觉可以直接保修
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nevermlnd OP @jiao1998 @hk1937 @Heyzg @applepieuser @finab @dingdangnao @TUCANA
昨天去了 iapm 苹果店,售后小哥死活说看不出卡扣有断裂,说如果更换单支耳机的话很麻烦,配对要几小时。 说看我买了没几天,建议联系销售商退换。我说还一个两个耳机电量不一致的问题,冲满听,一个 26 一个 66,他说如果这个问题,需要留店检测两周,还是建议联系销售商退换。当场联系天猫中国电信旗舰店,说只能联系苹果售后,拆开不退不换。 想了下,卡扣问题就算了,以后也不经常更换耳塞了。但电量问题要有个说法,又找那售后。 我:请问用一会就能看出的问题,为什么要检测两周。 售后:你现在听一会看看两支电量变化(继续服务别人顾客)。 听了 10 来分,他说看看,显示 27 和 64 了。 售后:先生,看上去两支电量变化没什么问题。 我:一个+1,一个-2 你是怎么看出没问题的? 售后:+-10 %内没什么问题。 我:我这才听 10 来分钟,肯定+-10%内呀。 售后:你用的是 iOS 14 beta 的系统,可能是系统的问题,而且你也不能保证两个耳机听的东西一致。 我:那我回去用 iOS 13 正式版试下。 我:(半个多小时,被搞毛了,想再用用以后再说吧)如果是电量不一致的问题,多长时间之内是在售后范围内? 售后:您有 ac+,两年内有问题都可以售后的。 我:怎么样算有问题? 售后:使用时间小于 3.5 小时。 我:好吧(回去抓紧把电池用挂吧)这种我认为是质量问题,不支持 7 天退换吗? 售后:只有通过官方渠道购买的才能 7 天退换货。 现在苹果售后素质这么差了吗?无脑怼。 回去路上一想,我听立体声,iOS14, 电量再怎么样也不能差 40%吧 |
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nevermlnd OP 现在连 macbook 2019 ,macos 10.15.6 , 自带 music ,左边没声音,但控制可以用,断了重连也不行。iPhone 正常
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