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irainsoft
V2EX  ›  全球工单系统

我的手机号下存在一个不属于我的华为账号且不能解绑或修改

  •  
  •   irainsoft · 2020-02-04 14:12:02 +08:00 · 2636 次点击
    这是一个创建于 1753 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    新鲜出炉的问题,拿来分享吐槽一下,不知道有没有人也遇到过的

    经历

    刚回家就收到了华为的一个登陆提醒短信,帐号在一个 Mate9 保时捷版登陆,自然不是我的,遂前往网站修改密码。 20200203220806

    输入我的手机号后提示有两个帐号存在(如下图)问我改哪一个帐号,一脸懵逼咋一个手机号还能有俩帐号出来的?随意地选了第一个,要求获取验证码,成功获取到并输入,进入下一步 20200203213845 随后要求获取手机验证码,成功获取到并输入,进入下一步。要求输入我帐号已经登陆设备的信息,找到了我的一加手机并输入 IMEI 码(我虽然不用华为手机但上个月开始在用华为手表,所以手机中有华为服务框架并登陆了帐号,帐号也是那时候注册的) 20200203214126 随后直接就可以修改密码了。

    问题来了

    另一个帐号是哪来的?我重新开始找回密码流程,选择了第二个帐号,要求获取手机验证码,没有问题成功收到,进入下一步。要求选择帐号已登录设备的信息,找到了登陆提醒的那个 Mate9 保时捷版,但没有我自己的设备,直接留空进入下一步(华为这一步的验证应该是随机一些手机型号+你确实登陆的设备,做选择题)。 20200203214622

    由于没有填写设备信息,被要求提供过去使用的密码邮箱和手机号,把我曾经哪来注册帐号的密码邮箱都填进去了,没有一条是符合的 20200203214958 由于每次每项只能写三个,所以试了几次,最后直接不能重置了 20200203215150

    人工申诉?

    在找回密码刚开始时有帐号申诉的入口,进入后要求输入过去使用的密码邮箱手机号以及设备信息。其中设备信息中没有我的一加手机,只有那个 Mate9 保时捷,设备信息这一选项如果不填不能进入下一步。无奈,选了个 Mate9,没有输入 IMEI 码。

    进入下一步,要求上传手持 sfz 照片,直接放弃。但值得注意的是,这个页面上方有申诉流程进度图,可以看到上传 sfz 照片后最后一步是“修改账户对应的手机号”,然而我遇上的问题是“一个不属于我的华为帐号绑定了我的手机号,且似乎不和我的账户冲突”。

    另外,我从来没有向华为提供过我的真人信息(除了实名制的手机号以外),那么就算能解决问题,华为怎么就能通过我的手持 sfz 照片来判断帐号是否属于我的呢?是手机运营商提供了这样的接口吗? 20200203215604

    结果及留下的问题

    结果自然是无法修改第二个帐号的密码,也不知道是谁在用这个账号。留下几个问题:

    1. 这个账号是怎么绑定到我的手机号的?我的手机号已经用了 14 年了,过去 8 年没有丢过手机 /手机卡,手机号一直处于我本人的使用中。
    2. 为什么一个我手机号绑定的华为帐号我不能去修改密码?
    3. 真正在使用这个华为账号的人是怎样登陆帐号的?他登陆时一个不属于他的手机号不觉得奇怪吗?
    4. 如果这个不属于我的账户以违法的方式使用了华为产品,我要背锅吗???

    求 V 友们看下这事是咋回事,我似乎是没法解决了...

    4 条回复    2020-02-04 21:25:41 +08:00
    janus77
        1
    janus77  
       2020-02-04 14:15:18 +08:00 via iPhone
    你直接申请注销啊 不行走工信部
    irainsoft
        2
    irainsoft  
    OP
       2020-02-04 14:18:42 +08:00
    华为帐号的注销 /销户方法
    [温馨提示] :华为帐号一经注销,您将不能使用该帐号访问云空间、应用市场等华为服务、第三方应用或游戏,该帐号内的所有个人数据将被清除,无法恢复。个人数据包括但不限于:个人信息、上传的文件、交易记录、虚拟商品(内容、服务、卡券和道具)等。请您谨慎操作。

    注销方法:进入手机“设置 > 华为帐号 > 帐号中心 > 隐私中心 > 销户”。

    *如果没有销户选项,请升级华为移动服务到最新版本再尝试。升级路径:“帐号中心 > 设置 > 检查更新”。

    ---

    注销需要先登陆进去,然而我现在不知道这个账号密码,也不能修改它的密码。如果其他方法不行的话,那会去工信部试下的
    imn1
        3
    imn1  
       2020-02-04 14:31:57 +08:00
    楼上二位,销户要先登入吧,LZ 这个第二账户都不是本人操作,如何登入?
    VincentGray
        4
    VincentGray  
       2020-02-04 21:25:41 +08:00 via Android
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