第一次去天才吧，体验非常好

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这是一个创建于 1749 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

刚看到有个兄弟抱怨天才吧体验不好 https://www.v2ex.com/t/640475#reply14 我发个对照贴（兄弟对不起了）

坐标上海，昨天上午突然发现 touch bar 最右边那个 siri 键，只能显示一半，按的话功能正常，就是看着怪怪的，特别是在浏览器时候，那儿本来该是“F12”，现在只能显示“F”。

于是看了下预约，可能是过年比较闲，附近好多地方当天就能约，于是我约了环球港的。

到了后 1 个很温柔的姑娘看了下，说要换掉键盘和电池，维修预计需要 2，3 天。

我问有没有备用电脑，她说没有，我说那我瞅瞅 ipad，看能不能挑个来做备用，她说叫个同事过来帮我，然后又叫过来个女孩，聊了会，主要是我问这几款的区别，最后我也没买。。。

今天中午意外收到电话，天才吧打来的，告诉我修好了，离我送过去还不到 24 小时，太快了，拿回来看了下，好像是把外壳也换了？原来有些磕碰现在都没有了。

哦对了，单子显示维修费用 2000 多，需要支付 0 元。今天取的时候想对那个姑娘表示感谢的，但是她一直在忙，遗憾。

第 1 条附言 · 2020-01-27 18:38:15 +08:00

本帖目的就是分享一下我的一次体验，我对品牌没有执念，原文中也没有提到过任何品牌。

欢迎任何人对帖中内容进行讨论，也请大家理性讨论，不要扯远了啊。

祝大家新年好，身体健康，窝在家里也要保持好心情哦。

天才

备用

姑娘

维修

59 条回复 • 2020-01-31 12:17:01 +08:00

kookoo900

2020-01-27 15:51:33 +08:00

这种事情没有绝对，全球性企业服务不可能让每一位客户百分百完美，总会有一部分人不满意。

binux

2020-01-27 15:56:07 +08:00 via Android

果蛆真让人觉得恶心

iswing

2020-01-27 15:56:24 +08:00 via iPhone

为什么不收钱呢，支付 0 元

littlewing

2020-01-27 16:00:23 +08:00

@binux 别人陈述事实，哪里恶心了？

123jiayue

2020-01-27 16:00:37 +08:00 via iPhone

@binux 他说了什么他只是说一下他的体验就要被你骂的吗还是有什么不知道的原因比如你是个孤儿所以喜欢恶心人

superrichman

2020-01-27 16:01:07 +08:00

最后没收费是在保修期吗？

iasuna

2020-01-27 16:03:29 +08:00

你俩打一架决个胜负

LiuJiang

2020-01-27 16:24:03 +08:00

@binux 为何你让我感到恶心。

mara1

2020-01-27 16:30:54 +08:00

@binux，朋友怎么了，最近情绪不太好吗，或者是苹果伤害过你吗？

mara1

2020-01-27 16:32:55 +08:00

@iswing @superrichman ,没收费是因为保修期。我是 18 年买的，现在 1 年零几个月，工作人员说，大陆质保 1 年，关键部件保 2 年，键盘算关键部件。

mxalbert1996

2020-01-27 16:37:16 +08:00 via Android

所以重点在于「温柔的姑娘」。

lbuzhi

2020-01-27 16:53:05 +08:00

我的 touchbar 最右侧闪烁，买来半年就开始了，打电话告知修理可能需要 2 周，所以准备过保前再去，看来授权维修和天才吧区别挺大....

mengzhuo

2020-01-27 17:03:52 +08:00

天才吧体验还是可以的，北京国贸和深圳益田都去过，两次都是男的。
一次是手机的电池在保修期就 30%了，直接就换了一台新的给我。
另一次是我的 MBP 15 寸的键盘有问题，验证了机器号码，就给换了。

wclebb

2020-01-27 17:12:45 +08:00 via iPhone

@binux #2 看到大家喷你，我就放心不喷你这个为了喷而喷的键盘侠。

E1n

2020-01-27 17:30:39 +08:00 via Android

我支持你 w

RtIHZ

2020-01-27 17:40:51 +08:00

楼上有个孤儿，亲妈走的时候很安详

eagles

2020-01-27 17:56:22 +08:00

不得不说有些品牌是消费者会主动会替他说话的，产品坏了消费者会很理智地认为这是不可避免的小概率事件，修得快还可以夸奖两句，保修期内不付钱也可以夸奖一下，店里正常接待的小姑娘也可以获得感谢。

Tezos

2020-01-27 17:58:11 +08:00 via iPhone

@binux 你才是蛆

mara1

2020-01-27 18:40:51 +08:00

@eagles 可能我没表达清楚，我想表达的两点：
1. 修得快，不到 1 天就修好了，确实出乎意料，因为我经历过一些其他电子产品的售后问题，相比之下，这次确实出乎我的意料。
2. 态度好，这个没法和你解释，只有亲身经历过才能感受到。

ruimz

2020-01-27 18:51:35 +08:00 via Android

Apple 节点，天才吧，touch bar，Siri，iPad=没有提到任何品牌。
老铁没毛病。
毕竟不能否认以下不存在：猴米牌的 iPad，251 的电脑有 touch bar，OV 的语音助手叫 Siri，田牌的售后处叫天才吧

vzev

2020-01-27 19:27:15 +08:00 via Android

花生瓜子矿泉水，西瓜板凳香榴莲！

ufan0

2020-01-27 20:13:30 +08:00 via Android

年后我也去那个店转转。

iTvX

2020-01-27 21:17:40 +08:00

我就是发帖说天才吧不好的那个兄弟，希望我朋友的那个最后也能免费。

但是他现在把 16 寸和 15 寸搞混淆了（电脑是 16 寸，单子维修写的是 16 寸，但是 repair 写的是 15 寸），我有点慌。刚刚帮我朋友查状态，显示还没发出去。

要是真的我们等了一个星期电脑还在 apple store 的话，我真的要去投诉那个天才吧的员工了。

mara1

2020-01-27 21:33:57 +08:00

@iTvX , 希望你朋友好运，应该没事。

agagega

2020-01-27 21:36:09 +08:00 via iPhone

我想知道是哪十六个人给二楼点了赞

gjl3189

2020-01-27 21:38:23 +08:00 via iPhone

@mara1 部分型号的键盘质保是 4 年的，官网有说明

clearc

2020-01-27 21:49:24 +08:00

@Livid

@binux 人身攻击

oszlso

2020-01-27 21:51:18 +08:00

@binux ？？？

binux

2020-01-27 21:52:02 +08:00 via Android

@littlewing 本来就是正常保修，Apple 维修都会给你个带价格的维修单然后收费 0。你到授权维修点也是一样的。还要发个「对照贴」表示感谢？！
你是能帮人家免费维修还是怎么地？
真是恶心。

InFaNg

2020-01-27 21:56:04 +08:00

@binux 上来就喷不大好吧。。。

CastleBUPT

2020-01-27 22:37:01 +08:00 via iPhone

他说了什么要被你这么骂？你们这种傻逼是不是被苹果艹了全家嘴那么臭？

CastleBUPT

2020-01-27 22:37:44 +08:00 via iPhone

@binux

他说了什么要被你这么骂？你们这种傻逼是不是被苹果艹了全家嘴那么臭？

codinganywhere

2020-01-27 22:44:41 +08:00 via Android

@binux #2 回复的话也真是不中听

okjb

2020-01-27 23:07:03 +08:00 via Android

大过年的，打起来才好看

roshad

2020-01-27 23:31:13 +08:00

好的体验是正常体验，没什么发出来的必要。在有负面体验帖存在的时候，发一个完全没必要存在的正常体验帖，夸赞一番，未免有洗地之嫌。我给 @binux 点赞了。

mara1

2020-01-27 23:34:27 +08:00

@binux ,我不会修电脑，也不能帮他免费修电脑。

那位兄弟在 23 楼，对我的言辞没有表示不满。

“对照贴”的说法就是字面意义，只是刚巧我拿回修的电脑，然后看到那位朋友的帖子，所以就把我的维修经历也发了出来，我们两个经历的不太一样，就是这个对照的意思。

@binux , 希望我表达出了我的意思。

欢迎文明讨论。

xyq038754

2020-01-28 00:03:48 +08:00

你的这种问题任何一个品牌都不会有问题，你换个疑难杂症试试

pppcx

2020-01-28 00:36:58 +08:00 via iPhone

果蛆真让人觉得恶心 via Android 🤣

tingyunsay

2020-01-28 02:25:00 +08:00 via iPhone

@codinganywhere 我寻思这个回复，人家把理由说出来有什么不中听的？

twl007

2020-01-28 02:34:01 +08:00 via iPhone

@iTvX 不放心的话可以通过这个咨询一下 https://weibo.com/u/7085369226

这个是官方的支持

limbo0

2020-01-28 03:49:52 +08:00 via Android

为什么那么多人给 2 楼点赞呢

ra1983

2020-01-28 03:58:18 +08:00 via Android

@limbo0

个人理解
如果不是那个说天才吧不好的帖子，楼主是不会发这个说天才吧好的帖子。因此难免给人洗地的感觉。
再外加苹果是 v2 的政治正确，很多人不敢或者不愿意浪费时间公开吐槽。有个人突然挺身而出，即表达了观点，又吸引了火力。随手点个赞有啥不可。

Anhedonia

2020-01-28 10:12:25 +08:00

@ra1983 苹果是 V2 正确？
我混这么久我还真没见有哪个胆子大的敢骂人是卓蛆软蛆谷蛆果蛆这个词倒是可以随便说
如果说这里苹果是政治正确的话，那你在这里骂苹果应该可以享受到在 FB 上说自己恋童一样的极致上网体验
这站甚至有精神病人敢站出来开个帖子说『自己因为太无聊你们她妈管的着么？』为理由，列出七八个前言不搭后语的理由阐述自己为什么是果黑以及果黑是如何正确的。
即使是 apple 板块公开吐槽苹果的也没少哪里去
要不说这就是『逼格』被揭下来的企业和它的『粉丝』身上所带着的原罪

chocotan

2020-01-28 10:45:16 +08:00

体验好是应该的，不值得说
体验不好而且无处反馈，才会发帖说

CastleBUPT

2020-01-28 10:45:31 +08:00 via iPhone

@ra1983
卓蛆真恶心

wangpao

2020-01-28 11:08:00 +08:00 via iPhone

只说了自己的感受就要被你骂？关键你也没有陈述自己的观点啊…竟然还有三十几个人感谢？这社会怎么了？ @livd 这样的用户是否要封禁啊？

danmu17

2020-01-28 11:38:31 +08:00

哈哈，这正是常年打个电话第二天就有人来免费现场维修更换配件(包括进水 /摔烂 /坏到不成人形)的我一直不愿意买苹果的原因。

danmu17

2020-01-28 11:40:32 +08:00

@mara1 哈哈，苹果的售后虽然烂成渣，但是秒杀大部分国内品牌还是可以的。。。

jfdnet

2020-01-28 11:42:11 +08:00

苹果的产品普遍溢价 30% 服务好是应该的这样的服务早就已经在你支付的价格里面
那种明明是产品的问题还有很多天才用自己的傲慢跟无理拒绝维修才是常常被吐槽（换个店就修好了......）

DualWield

2020-01-28 11:56:04 +08:00

@binux 你的评论让我感到恶心

codinganywhere

2020-01-28 12:50:47 +08:00 via Android

@tingyunsay #39 我说的是二楼那个回复，前面有楼层号的

Stictonotus

2020-01-28 13:14:30 +08:00 via iPad

@roshad #35 这位回答很理性，点赞了。

说实话, 原 LZ 本身是在外国天才吧, 而且这明显是小部分员工的问题, 要说对照也没有对照的必要。对照就对照吧, 可是本帖的内容也没有什么特别, 对于苹果这个品牌而言这种服务算很正常的了。然而却特别开这样一个贴用正常体验去 “对照” 负面体验贴, 不得不说确实让人浮想。

看到 append “原文没有提到任何品牌” 和 #36 的 “对照贴就是字面意义，我们两个经历的不太一样，就是这个对照的意思”，没话说。

agagega

2020-01-28 13:29:37 +08:00 via iPhone

宁憋骂啦！我开始怀念 CNBeta 的评论区了，呜呜呜