中国联通，因为开通了 Apple Watch eSIM，无法开通 VoLTE

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

Support

› 根据产品序列号查看状态

有用链接

› Apple 产品更新周期

› Other World Computing 性能升级

› Apple 软件 Beta 测试

这是一个创建于 1809 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

今天升了 iOS 13.3，想开通 VoLTE，过程比较曲折：

首先在联通手机营业厅开通 VoLTE，提示业务受理失败；
然后打 10010 人工客服，客服帮忙开，说系统报错了，转后台人员开通，会和我联系；
刚刚接到了联通的电话，说我开通了一号多终端（ Watch 的 eSIM 功能），她也没有办法给我开 VoLTE，如果要开就要把一号多终端功能关掉，我放弃了。

不做通信好多年，也无法确定这俩业务是否互斥，只是给大家提个醒：

各位如果是开了一号多终端的联通客户，可以不用为了 VoLTE 升级 iOS 13.3 了。

第 1 条附言 · 2019-12-13 13:01:23 +08:00

我自己把 esim 的附属设备注销了，告诉我没完全关掉，要关掉去营业厅；

我想自己再开起来，告诉我也开不了，也要去营业厅。

而且客服说 esim 和 volte 一定会互斥，没法同时开。好吧，现在必须去营业厅一趟了，既然如此，办个携号转网好了。

volte

开通

联通

esim

28 条回复 • 2020-01-18 20:06:44 +08:00

M0CK3Y

2019-12-11 15:05:55 +08:00 via iPhone

上海联通，可以开通啊

mrchi

2019-12-11 15:11:22 +08:00

@M0CK3Y 也是开了 “一号多终端” 么

honjow

2019-12-11 15:15:12 +08:00

我没开一号多终端在机营业厅开通 VoLTE 也提示业务受理失败

M0CK3Y

2019-12-11 15:16:59 +08:00 via iPhone

@mrchi 对啊，刚刚还特意把手机关了，看看手表能不能接电话，是可以的，VoLTE 也可以。

glaucus

2019-12-11 15:21:05 +08:00

我记得 eSIM 的前提的 VoLTE 啊，我当时开通 eSIM 都会默认给我开通 VoLTE

mrchi

2019-12-11 15:23:14 +08:00

@honjow 可能是判断了手机型号吧，你打客服电话试试

mrchi

2019-12-11 15:24:23 +08:00

@M0CK3Y 额，我这武汉联通，不行诶

@glaucus 我已经开了 eSIM，客服小姐姐说 VoLTE 是关的，而且打电话确实会回落到 3g

glaucus

2019-12-11 15:30:52 +08:00

@mrchi #7 那可能是运营商不同吧，我开过电信和移动的 ESIM，都会自动开通 VOLTE，去搜了一下电信和移动的 ESIM 开通说明都搜到了“开通 ESIM 会自动开通 VOLTE”，唯独联通没搜到

honjow

2019-12-11 15:37:24 +08:00

@mrchi 有空我打电话问问客服吧

hiths

2019-12-11 15:39:27 +08:00

上海联通苹果表+机的 esim+volte 一切正常

LiYanHong

2019-12-11 15:41:54 +08:00

那你关了 esim 去开 volte，再开 esim 试试

mrchi

2019-12-11 15:58:24 +08:00

@hiths
@LiYanHong
@glaucus

多谢各位，晚上我再再试试

coobin

2019-12-11 16:20:08 +08:00

长沙联通 Apple Watch eSIM+VoLTE 正常

moyunhai

2019-12-11 16:25:29 +08:00

10010 客服经常撒谎的。我今天还被联通客服告知整个广东只有广州和东莞才能开通 VoLTE 呢！我去 TNND。
直接联通营业厅走起。

mrchi

2019-12-11 16:28:39 +08:00

@coobin 也是 eSIM 开着的情况下开通的 VOLTE 吗

nym1996

2019-12-11 16:28:53 +08:00

我的是手动开通不了，提示失败，然后打客服电话和我说跟我的国际通话业务冲突，帮我先关了国际通话，开好了 VoLTE 再开通国际通话就好了，由此可见联通的后台系统里不会只有单单几个脑残业务冲突而已。

imn1

2019-12-11 16:32:36 +08:00

我三家都有，电信和移动都没征得我同意就开通了，只给了个短信说资费不变
但联通（ 5 元米粉卡），啥动静都没有，估计要我去主动开通

和 LZ 问题无关，只是自言自语一下

julyclyde

2019-12-11 17:18:17 +08:00

嘿嘿，有意思
电信这边是：必须先开通 VoLTE 然后才能开通 watch eSIM

Mosugar

2019-12-11 17:19:52 +08:00

深圳联通开通 eSIM，刚也打开了 VoLTE。

xenme

2019-12-11 17:40:31 +08:00 via iPhone

这两个并没有任何关联。

很早之前就 AW 开了 eSIM，去年就开了 VoLTE，今天更新完用上了。

fluorinedog

2019-12-11 18:56:12 +08:00 via iPhone

遇到相同问题，也是湖北联通

orangy

2019-12-11 19:40:41 +08:00 via iPhone

看一下手机有没有开通来电管家功能，深圳联通是因为来电管家的问题导致不能兼容…

wadjj

2019-12-12 19:23:06 +08:00

@nym1996 感谢，我也是联通客服跟我说因为 eSim 不能开，刚刚看到你说的试了关闭国际通话，再开 VoLTE 就可以了

mrchi

2019-12-12 21:38:59 +08:00

@wadjj 是国际漫游功能吗？我没搜到这个国际通话

ts21941

2019-12-12 23:29:10 +08:00 via iPhone

深圳联通 Xs Max+watch 4，已经升级 13.3 并更新运营商配置，可以选择 4G 开启 volte，实测打电话不会掉到 3g 且可以正常上网，但没有测过单独手表能不能打电话。我早早就发短信开通了 volte，也提示了成功，只是当时 iphone 不支持

julyclyde

2019-12-13 12:08:06 +08:00

@ts21941 你把手机关机试试呗

napsterwu

2019-12-13 13:08:14 +08:00 via iPhone

我感觉没有冲突啊，有 esim 业务，但是也可以开通 volte

scegg

2020-01-18 20:06:44 +08:00

可以开通。但是目前测试结果，在开通了 VoLTE 并启用后，如果手表不在手机范围的情况下，有电话呼入，手表不会同震，也不可能接起电话。