Deskmini 断电故障，三例了咋回事？提醒大家注意下

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工作原因采购了 20+ deskmini 110 310

有一个每次都必须返厂的故障问问大家原因并提醒注意下

就是如果电源适配器突然断电，大概率无法开机

三次都是同事不小心把电源适配器的 220V 端插头拔了…然后就再也无法开机了。

客服说是短路，我觉得是适配器内残留静电？有真·电工大佬解析一下吗

如果拔的是 19v 输出端一点儿事都没有，装机器的时候拔了无数次了。

第 1 条附言 · 2019-07-12 08:59:36 +08:00

总结下大家集思广益提到的解决方法：
1. 拆 CMOS 电池
2. 拆全部配件再装回去
3. 预防的话换个好点的电源适配器
4. 主板至少保三年，即使过保也能联系京东送修

我一早就把故障机寄走送修了，总不能再拔一台测试吧，交给楼下的狼人老哥了（

第 2 条附言 · 2019-09-24 15:26:06 +08:00

时隔多日这问题能解决了，上次坏掉那台返厂 2 周回来好了，刚刚又被断电了。

可能那个工位的插头特别松吧。。

拆机拆内存硬盘，拆掉 CMOS 电池排线

10 分钟后装回去，好了。。。

估计就是静电保护触发了？

适配器

deskmini

断电

开机

53 条回复 • 2020-04-02 17:41:08 +08:00

sephinh

2019-07-11 10:01:48 +08:00 via Android

没试过拔 bios 电池清设置试试？

doing1

2019-07-11 10:34:18 +08:00

这个问题到了我的知识无法摸索的领域。。。

luckyrayyy

2019-07-11 10:43:28 +08:00

这不是硬件发烧友论坛你这个问题又挺少见的估计在这问不出来结果....

xenme

2019-07-11 10:44:29 +08:00 via iPhone

暂时没遇到，自己断过两次电，直接插排开关关了，暂时还没问题

hansnow

2019-07-11 10:55:02 +08:00

我也因为断电废了一台了。好在京东的保修还不错，直接给换了台新的。
https://imgur.com/AUQjZST

coffeecat

2019-07-11 10:56:44 +08:00 via Android

amd 版本还是 intel 的？

mystrylw

2019-07-11 11:00:47 +08:00

@coffeecat intel 版本

@hansnow 我都是淘宝旗舰店买的，量大了售后也不错。。不过都是修

@luckyrayyy 那就权当提醒了，一次两次都是 RP 问题，三次就肯定是有设计问题了。

83f420984

2019-07-11 11:29:32 +08:00

擦，最近刚好在考虑 310 装个黑果，谢谢提醒，准备换其它方案了🤨

gam2046

2019-07-11 12:02:30 +08:00

所以这是电源适配器损坏还是主板损坏呢？

我这有个 DeskMini 110，由于某次使用中突发断电，然后再也没起来了。

很遗憾的是，京东那已经超过了 1 年保修期，而华擎是承诺主板 5 年质保。可是找不到华擎个人送修的渠道。

mystrylw

2019-07-11 14:06:09 +08:00

@gam2046 你去淘宝的华擎旗舰店问问看，就在安徽

laoyur

2019-07-11 14:30:28 +08:00

那不是停个电就会嗝儿屁

abcde51111

2019-07-11 14:40:41 +08:00 via Android

谢谢提醒

loading

2019-07-11 14:43:34 +08:00 via Android

我也试过几次，要拆机拔内存……
我还以为是个例，不过我有 ups 了。

dapang1221

2019-07-11 14:49:34 +08:00

拔 220v 后变压器里的电感线圈会放电，电压很大，适配器输出端或主板电源的输入端没做保护，直接击穿了。设计缺陷没错了

LXchienne

2019-07-11 14:50:31 +08:00

@gam2046 过了报修刚京东，让京东给送修，就说华擎个人无法送修，过保了也可以付费维修，我的 110 过保送修一个月没修好，给我 6 折退款了

LXchienne

2019-07-11 14:52:17 +08:00

大佬们继续分析分析，手持 310 很慌，是电源适配器设计缺陷还是主板电源管理设计缺陷啊？

Flasky

2019-07-11 14:57:09 +08:00 via Android

如果适配器设计不合格，在断电瞬间 19V 端无法稳压的话，可能会有较大的波纹电压输出，从而损坏机器。

loading

2019-07-11 15:03:11 +08:00 via Android

我似乎还把 ssd 也拆了，反正拆一下就好了。

xcc880

2019-07-11 15:13:34 +08:00 via iPhone

@83f420984 我也是打算买 310，看来先将就用自己的老机器吧

yEhwG10ZJa83067x

2019-07-11 15:51:26 +08:00

你这是逼我去试试拔电源试试看能不能复现啊、不过我的是 a300.
ps：晚上到家还记得我就试试

jasonyang9

2019-07-11 15:54:35 +08:00

这不召回？在国外都集体诉讼了吧？？

gam2046

2019-07-11 15:56:47 +08:00

@mystrylw #10
@LXchienne #15

感谢两位大佬，又去怼了一波京东，联系的京东邮件客服，并出示了我与华擎的沟通邮件（主要说了两件事，1、主板保修 3 年，2、个人不送修，必须联系经销商）、质检总局《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，《消费者权益保护法》。

随后京东电话联系我，表示先行检测故障，并且由客服为我创建了售后服务单。目前等待京东小哥上门取件。

---

我的情况是机器 2017 年 10 月买的，5 月份的时候，突发停电，随后就再也点不亮了。

mystrylw

2019-07-11 15:58:57 +08:00

@justrand 老哥是个狼人

29EtwXn6t5wgM3fD

2019-07-11 15:59:34 +08:00

电源适配器存在设计缺陷吧，为了安全换个比较好的 19V 适配器？

1dian01

2019-07-11 18:04:58 +08:00

刚刚坏了一个 deskmini 的路过

andyiac

2019-07-11 19:11:08 +08:00

擦刚用 1 年多点儿的 H110，现在慌的一逼

ai277014717

2019-07-11 19:14:09 +08:00

电源不行吧

laoyur

2019-07-11 19:40:51 +08:00

那么是不是只要换一个 19v 的电源就能曲线救国了？哪位老哥推荐一个

autoxbc

2019-07-11 20:30:20 +08:00

有一台 110 快两年了，断过几次电还没问题。看电源线上有双磁环，按说应该能防电涌

starsriver

2019-07-11 21:40:21 +08:00 via Android

@hansnow @1dian01
@shengyu @gam2046
@LXchienne
第一次 @这么多人。。我回答一下见解，肯定是电源的问题，一般来说直接更换电源就可以，主板不太有可能出问题，不过在此之前先找个 15 － 24v 电源试试能不能点亮。

主要是电源隔离做的不好，这种小机器基本上都会在电源上做手脚，目前电源设计一般主要是三层: 变压器以及整流->三端稳压->pwm 功率控制，pwm 之后还有一堆电容做滤波。

可能出坏的环节就是整流和三端稳压，两个都是晶体管部件，遇到大的电源波动容易击穿，整流端坏了基本上就只耗电不过机器了。

直接拔电源可能产生火花，这个火花电压有时候可能达到上万伏特，这个东西主要是因为变压器（超大电感）没有隔离造成的，一般是需要一个继电器加在前面，这么大的电压在没有电路保护的情况下一不小心就把整流管烧了。

还有就是，@autoxbc 磁环并不能防止电涌。。

2019-07-11 22:19:14 +08:00 via iPhone

不知道占美算不算，遇到过一次插排故障断电之后电源线坏了。

phpnote

2019-07-11 23:37:19 +08:00

这么容易坏的吗, 还想着组个黑苹果

20015jjw

2019-07-12 00:03:33 +08:00 via Android

nuc 不好吗

ouqihang

2019-07-12 07:24:28 +08:00

这么低级的问题？ 19V 的配器笔记本有 N 年了，也没听见有问题，那些适配器说到底也就那几家大厂出的。

@starsriver #30

starsriver

2019-07-12 07:28:01 +08:00 via Android

@ouqihang 大场也有出问题的时候。这种小机箱的电源一般是专门设计的。另外电源一般都是代工厂，质量和生产批次挂勾，忘了三星电池了？

starsriver

2019-07-12 07:30:16 +08:00 via Android

@ouqihang 另外就是电源设计并不简单。低级，是你不懂集成电路设计才能说出来的话

2019-07-12 08:42:55 +08:00

我有过一次，然后无法开机，风扇都没有反应，最后自己拆了主板电池，然后就好了，吓死我了，刚过保的东西。

jasonyang9

2019-07-12 09:01:28 +08:00

那么问题来了，到底是否电涌击穿？如何解释拆了主板电池可能复活？

starsriver

2019-07-12 09:39:52 +08:00 via Android

@jasonyang9 电涌一般指电网的电压波动，对适配器影响不大，毕竟正常适配器范围是 120-280v。突然断电产生的是实际上高频衰减震荡，如果是扣主板电池 ok，那是主板进入保护状态了。这个情况还是换一个稳当的适配器比较好。

xml123

2019-07-12 10:04:42 +08:00

和 lz 正好相反，我遇到过几次插 19V 输出端的时候，接触的地方产生电火花，然后开不了机。不过断电放一会就好了。

1dian01

2019-07-12 10:19:14 +08:00

我也是突然断电后（搬桌子，不小心碰到插座），然后就再也不亮了

gam2046

2019-07-12 14:17:42 +08:00

借问一下各位大佬，Desk Mini 的 TYPE-C 接口，可以用来外接扩展坞么？这个口的用途到底是什么？

LXchienne

2019-07-12 14:23:59 +08:00

@gam2046 就是个 c 口 USB3.0,传统 USB 功能，你说的都不行

LXchienne

2019-07-12 14:26:41 +08:00

@ql 我怎么感觉我的 110 跟你说的症状一样，一直无法开机，风扇不赚，过保休了，只好拆机让京东修，还修不好！（修不好的原因可能是拆机把 CPU 针脚弄坏了），真是产品问题加一波自己操作，废了

2019-07-13 10:24:14 +08:00

@LXchienne #44 哎，主要是产品问题，让消费者买单，我最后仍在家里看电视了，自己准备搞个 ITX 算了，deskmini 不考虑了。

gam2046

2019-07-14 23:55:32 +08:00

@LXchienne #44
@xml123 #40
@laoyur #28

鉴于大佬给的建议，我重新怼了一波以后，京东同意给我维修，上门取件后，最终给安排了换新处理。各位有类似问题且是京东购买的可以参考下。

基本情况，购于 2017 年下半年，京东自称保修 1 年，华擎自称 Deskmini 保修 1 年，主板保修 3 年。向京东提起维修请求，说明华擎承诺主板保 3 年，根据质检总局相关规定，主板是计算机主要部件，强制要求保 2 年。最低按国家标准算，我也还没有过保。

mystrylw

2019-09-24 15:26:22 +08:00

时隔多日这问题能解决了，上次坏掉那台返厂 2 周回来好了，刚刚又被断电了。

可能那个工位的插头特别松吧。。

拆机拆内存硬盘，拆掉 CMOS 电池排线

10 分钟后装回去，好了。。。

估计就是静电保护触发了？

鸣谢楼上各位提供解决途径的 V 友