全国各地 Apple Store 的体验如何

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目前去过的几个 Apple Store：

郑州 Mixc：基本上什么样的 “刁难” 问题都会满足（大概看我是学生？），包括：因屏幕色彩问题次日退换 iPhone、对 MacBook 键盘黏滞进行二次更换、Genius Bar 看不出问题的情况下更换屏幕（在保，并且没让我出示购买凭证）、连续在 Genius Bar 更换 2 次有问题的 Pencil

厦门 SM 广场：去店内说明键盘问题直接拿走换了（没经过检测，未出示购买凭证）； Today at Apple 有专门的一个半封闭空间，挺能带气氛的；物品摆放特别整齐

广州珠江新城：规模挺大的，一次晚上路过进去快打烊了没有仔细了解； Specialists 优先使用粤语对话

广州天环广场：双层人挤人，Today at Apple 的空间特别小；进去没人理我；碰到了会凶客户的工作人员；赶紧溜了

16 replies • 2019-03-25 12:11:43 +08:00

t94P9

Mar 23, 2019 via iPhone

南京只有 IST 那家可以去另外两家差到难以想象

KevinChan

Mar 23, 2019

成都太古里，体验较差，买手机不经过询问就给你开盒，撕膜，非常没有礼貌。店内争奇斗艳，也是奇葩一景。
成都万象城，和太古里比起来高出很多。

minamike

Mar 23, 2019 via iPhone

@t94P9
金茂汇的我觉得还行啊
虹悦城的没买过东西不好评价...

zhr0769

Mar 23, 2019

诉之以情，晓之以理。会得到满足

hucheng518

Mar 23, 2019 via iPad

广州天环的态度真是出了名地恶劣啊

daozhihun

Mar 24, 2019

北京西单：服务员不是太热情，但是服务水平不错。购买时会告知各类注意事项，比较专业，问的问题基本都能解答。

yk4399

Mar 24, 2019

@KevinChan 成都太古里 2 楼还是可以的，要求都能满足

l33ch

Mar 24, 2019 via iPhone

其实这个服务基本看你遇到什么员工…
有的很好说话，有的吹毛求疵，脸还臭

帝都的话，个人觉得服务上，三里屯应该最佳，态度和技术都不错；西单是态度一般，技术好；王府井就是冰火两重天了，态度有好有坏，技术一般以下…国贸没去过，不评价…

话说在帝都，其实从看到蠢材吧员工第一眼，基本可以判断出你这次服务如何，如果是打扮怪异的土著，基本态度不会好，对正常售后也会横挑鼻子竖挑眼，百般刁难；如果是打扮朴实的，不管有没有京腔，一般都耐心友善，不管技术如何，基本会尽力帮你解决问题。

AlphaRobert

Mar 24, 2019

@l33ch 8# 我去 GB 几次给我服务的 G，感觉都比我在哪里等候看到的其他的要好一些。我也看到 iPhone 电池耗尽直接建议换手机的

Admstor

Mar 24, 2019

数据线裂开了
是在购机一年里
准备去店里换
说不允许,并且暗示说这是人为的...南京 IST

xyq038754

Mar 24, 2019

南京的非常差，没有一家能行的

xyq038754

Mar 24, 2019

@Admstor 我上次买线的时候问，他跟我说连接出问题才给保修，外观出问题是不管的现在。。。

Micoool

Mar 24, 2019

青岛只有一家，还不错，最近一次买手机壳因为颜色问题直接给调换了！

psychoo

Mar 24, 2019

深圳益田，一层，面积适中，有时候会人数控制，感觉整体都挺好
香港尖沙咀，两层，面积小，员工态度恶劣，不控制人数，对开箱瑕疵机更换没有耐心，不能呆太久会赶人即使是消费过的顾客（不知是否是特殊待遇）

Weny

Mar 24, 2019 via iPhone

写邮件投诉

wclebb

Mar 25, 2019

@psychoo #13 瑕疵机看来大部分都有，即使直营店也不可避免。所以传说中直营店和第三方有区别是不可能存在的。
我同学就是直接带回家开箱才发现有瑕疵机，不是一点点，是屏幕旁边磕碰了 1~2mm 左右的凹处。这个明显是工人工厂组装时不小心磕碰的。

对于这一点香港直营店直接不认，并暗示：可能是自己搞坏的。
我只好安慰他说反正屏幕涂层容易脱落，你到时候换新屏幕就好了。