起因是打算给老妈买一台 iPhone 8 Plus,于是就在转转上看到一个卖家价格合适,就聊了起来,卖家说绝对没有问题,95 新。个人觉着不错手贱就付了款。然后卖家强烈要求必须走转转平台,不走转转平台他不放心!
直到昨天收货了发现没有原彩显示。想要退货退款,和卖家协商了无效。
现在卖家装傻不同意退货退款,走客服维权,客服要求提供苹果官方的验证,证明手机被换屏了。
求助各位大佬有谁知道应该怎么做吗?
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MISP OP 在线等-。- 哪位老哥可以帮忙解答一下
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fossis 2019-03-23 13:53:14 +08:00
所以,转转这个所谓的“验机”服务有什么用吗?如果这个验机服务连主要的部件(屏幕)都验不出来。那提供验机的平台是不是也有责任?
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MISP OP @fossis 对,转转的验机平台并不检验「屏幕是否有来源问题」,甚至连原彩显示都不检测
现在转转客服要求我提供「苹果官方验证」,才允许我退货退款 |
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gazce 2019-03-23 14:04:42 +08:00 via iPhone
所以从来不买二手,幺蛾子太多
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MISP OP 咨询了一下苹果官方客服,我现在只能预约苹果的官方维修点去检验设备,至于能不能出具一个「官方检测报告」我就不得而知了。有没有懂法律的 V 友,可以提供一下法律相关的知识,如何保障自己的利益呢?
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Reflection 2019-03-23 15:54:43 +08:00
@MISP 很多授权店不愿意给你开得,最好的办法是去直营店理论上是会给开.
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riceathome 2019-03-23 16:02:42 +08:00
买家坚持要走转转 估计是比较熟悉其规则并且打算利用的 目测这事要凉
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xenme 2019-03-23 16:19:26 +08:00 via iPhone
难道不能以无法开启原彩,有质量问题退货?不需要证明屏幕是否换过,他们能把原彩开起来就行。
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F1024 2019-03-23 17:08:30 +08:00 3
转转也是坑 不要相信什么转转验机 换你零件的事一大把 特别是苹果的 去转转贴吧看看就知道了很多受害者
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wz74666291 2019-03-23 17:12:20 +08:00 via iPhone
转转不是会检测是否拆机吗,换过屏幕很明显的封条就不是官方的呀,这么简单的问题转转也不查吗
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Nott 2019-03-24 08:54:00 +08:00 1
转转验机水平还不如路边小店(我的经历:t/483358 )转转掉包换件也是常态。
建议你直接“黑猫投诉”“ 315 消费保”“ 12315 ”等各种投诉平台投诉,说不定有扳回一局的可能,我之前的纠纷就是通过这个办法搞定的。 |
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tanjiehong 2019-03-24 13:46:04 +08:00
原装正屏都有原彩,如果不能,平台得验机本身就有问题。这个懂法律问题不大。费用+时间+精力会让你感叹。
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liaoyaoheng 2019-03-25 00:36:35 +08:00 via iPhone
故障:无法打开“原彩”。要求退机
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MISP OP @xenme 转转的客服要求,买家必须提供苹果官方的证明,才可以进行下一步操作,不然他们觉着自己的验机没有问题 2333。
还好我保留了拆机视频,自己转转的验机封条 |
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MISP OP @liaoyaoheng 如果是通过转转验机交易的,根本没有退货退款的选项,唯一的选择是退回至转转平台再次验机。但是需要转转同意才可以。神一样的逻辑。然后就被拒绝无数次。
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MISP OP @wz74666291 转转平台验机,没有拆开
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MISP OP @Reflection 嗯,我就是直接去直营店
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sogakeji 2019-03-25 08:34:28 +08:00
也想在二手平台入手机+1
关注后续 |
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wclebb 2019-03-25 11:08:51 +08:00
没用过,本来觉得转转验机挺靠谱的……
好吧……只能说某群体太强大了…… |
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MISP OP @wclebb 转转上很多二手商 都非常清楚和了解转转的交易流程的套路,所以当面交易最靠谱。我曾在转转上面卖了不少东西都是当面交易
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liaoyaoheng 2019-03-25 16:20:27 +08:00 via iPhone
Mark 转转坑一个,你是神也不可能验出所有华强北的东西
爱思等验机助手,的验机说屏幕配件不是原厂是否能作为证据 @MISP |
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liaoyaoheng 2019-03-25 16:23:38 +08:00 via iPhone
无法打开原彩,就不是原装屏。或感应器故障。这是系统默认的证据。
这两个都是可以退货的原因 |
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Nott 2019-03-26 10:49:19 +08:00 1
@MISP 你搜“消费者投诉平台”,直接在北京海淀工商投诉是没用的,转转一句“调解失败”就可以完事儿,建议在第三方投诉平台挂单,消费保,黑猫等,还会有专人给你反馈,体验好极了。
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MISP OP |
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liaoyaoheng 2019-03-26 19:02:05 +08:00 via iPhone
?请教下如何跟直营店要求出具证明的详细过程,对大家以后有用。谢谢 @MISP
你这个情况应该有戏了 |