V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
MISP
V2EX  ›  Apple

转转通过走验机流程买到一台换屏 8Plus 要退货时客服要求提供官方验证 请问官方验证怎么拿到

  •  1
     
  •   MISP · 2019-03-23 13:38:23 +08:00 · 7500 次点击
    这是一个创建于 2073 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因是打算给老妈买一台 iPhone 8 Plus,于是就在转转上看到一个卖家价格合适,就聊了起来,卖家说绝对没有问题,95 新。个人觉着不错手贱就付了款。然后卖家强烈要求必须走转转平台,不走转转平台他不放心!

    直到昨天收货了发现没有原彩显示。想要退货退款,和卖家协商了无效。

    现在卖家装傻不同意退货退款,走客服维权,客服要求提供苹果官方的验证,证明手机被换屏了。

    求助各位大佬有谁知道应该怎么做吗?

    第 1 条附言  ·  2019-03-25 13:36:47 +08:00
    已预约了 上海环球港的苹果直营店 下了班去
    第 2 条附言  ·  2019-03-26 15:06:19 +08:00
    昨晚已拿到苹果直营店出具的 「设备失去原彩显示」的检验报告,提供给了转转客服。

    现在客服要求我在「在线客服」里面重新上传拍摄的苹果报告,原因是他们验机平台的神仙看不清我昨天提供的图片,难以置信的是:转转连个公用邮箱都没有(怕被骂?)。

    说实在的,转转的聊天系统我上传一张 4k 分辨率的,也能给你压模糊了。那就在等等吧
    第 3 条附言  ·  2019-03-26 17:08:42 +08:00
    接到转转客服的电话
    转转验机平台认为:手机没有原彩显示 ,不影响我使用,愿意补偿我 200 元现金,如果继续选择退机,需要经过转转平台复检

    我能说脏话吗?我费了这么大劲,在苹果直营店检验过了。

    听一位老哥的建议,我走消费保和黑猫的投诉,现在正在现在 App
    第 4 条附言  ·  2019-03-26 18:41:37 +08:00
    投诉后没几分就接到,客服打电话过来说 他们有「邮箱了」!
    我把证据发到邮箱里面,按照他们的流程 必须 「复检」后才可以
    第 5 条附言  ·  2019-04-09 16:54:40 +08:00
    已退款,对转转不再有任何好感
    29 条回复    2019-03-26 19:02:05 +08:00
    MISP
        1
    MISP  
    OP
       2019-03-23 13:40:55 +08:00
    在线等-。- 哪位老哥可以帮忙解答一下
    fossis
        2
    fossis  
       2019-03-23 13:53:14 +08:00
    所以,转转这个所谓的“验机”服务有什么用吗?如果这个验机服务连主要的部件(屏幕)都验不出来。那提供验机的平台是不是也有责任?
    MISP
        3
    MISP  
    OP
       2019-03-23 14:02:45 +08:00
    @fossis 对,转转的验机平台并不检验「屏幕是否有来源问题」,甚至连原彩显示都不检测
    现在转转客服要求我提供「苹果官方验证」,才允许我退货退款
    gazce
        4
    gazce  
       2019-03-23 14:04:42 +08:00 via iPhone
    所以从来不买二手,幺蛾子太多
    MISP
        5
    MISP  
    OP
       2019-03-23 14:11:24 +08:00
    咨询了一下苹果官方客服,我现在只能预约苹果的官方维修点去检验设备,至于能不能出具一个「官方检测报告」我就不得而知了。有没有懂法律的 V 友,可以提供一下法律相关的知识,如何保障自己的利益呢?
    Reflection
        6
    Reflection  
       2019-03-23 15:54:43 +08:00
    @MISP 很多授权店不愿意给你开得,最好的办法是去直营店理论上是会给开.
    riceathome
        7
    riceathome  
       2019-03-23 16:02:42 +08:00
    买家坚持要走转转 估计是比较熟悉其规则并且打算利用的 目测这事要凉
    xenme
        8
    xenme  
       2019-03-23 16:19:26 +08:00 via iPhone
    难道不能以无法开启原彩,有质量问题退货?不需要证明屏幕是否换过,他们能把原彩开起来就行。
    F1024
        9
    F1024  
       2019-03-23 17:08:30 +08:00   ❤️ 3
    转转也是坑 不要相信什么转转验机 换你零件的事一大把 特别是苹果的 去转转贴吧看看就知道了很多受害者
    wz74666291
        10
    wz74666291  
       2019-03-23 17:12:20 +08:00 via iPhone
    转转不是会检测是否拆机吗,换过屏幕很明显的封条就不是官方的呀,这么简单的问题转转也不查吗
    Nott
        11
    Nott  
       2019-03-24 08:54:00 +08:00   ❤️ 1
    转转验机水平还不如路边小店(我的经历:t/483358 )转转掉包换件也是常态。
    建议你直接“黑猫投诉”“ 315 消费保”“ 12315 ”等各种投诉平台投诉,说不定有扳回一局的可能,我之前的纠纷就是通过这个办法搞定的。
    tanjiehong
        12
    tanjiehong  
       2019-03-24 13:46:04 +08:00
    原装正屏都有原彩,如果不能,平台得验机本身就有问题。这个懂法律问题不大。费用+时间+精力会让你感叹。
    liaoyaoheng
        13
    liaoyaoheng  
       2019-03-25 00:36:35 +08:00 via iPhone
    故障:无法打开“原彩”。要求退机
    MISP
        14
    MISP  
    OP
       2019-03-25 08:11:17 +08:00 via iPhone
    @xenme 转转的客服要求,买家必须提供苹果官方的证明,才可以进行下一步操作,不然他们觉着自己的验机没有问题 2333。
    还好我保留了拆机视频,自己转转的验机封条
    MISP
        15
    MISP  
    OP
       2019-03-25 08:12:42 +08:00 via iPhone
    @F1024 我已预约了周二环球港直营店,下班后去咨询一下,看能否拿到证明,我打算全程录像。
    MISP
        16
    MISP  
    OP
       2019-03-25 08:13:35 +08:00 via iPhone
    @Nott 直接投诉真的可以吗,可否这位老哥可以提供更多的细节,在此感谢
    MISP
        17
    MISP  
    OP
       2019-03-25 08:16:07 +08:00 via iPhone
    @liaoyaoheng 如果是通过转转验机交易的,根本没有退货退款的选项,唯一的选择是退回至转转平台再次验机。但是需要转转同意才可以。神一样的逻辑。然后就被拒绝无数次。
    MISP
        18
    MISP  
    OP
       2019-03-25 08:17:17 +08:00 via iPhone
    @wz74666291 转转平台验机,没有拆开
    MISP
        19
    MISP  
    OP
       2019-03-25 08:21:10 +08:00 via iPhone
    @Reflection 嗯,我就是直接去直营店
    sogakeji
        20
    sogakeji  
       2019-03-25 08:34:28 +08:00
    也想在二手平台入手机+1
    关注后续
    wclebb
        21
    wclebb  
       2019-03-25 11:08:51 +08:00
    没用过,本来觉得转转验机挺靠谱的……
    好吧……只能说某群体太强大了……
    MISP
        22
    MISP  
    OP
       2019-03-25 13:34:55 +08:00
    @sogakeji 建议你不要走转转验机,不然连申请退货退款都无法做到。收货的时候第一时间录像+保留证据
    MISP
        23
    MISP  
    OP
       2019-03-25 13:36:10 +08:00
    @wclebb 转转上很多二手商 都非常清楚和了解转转的交易流程的套路,所以当面交易最靠谱。我曾在转转上面卖了不少东西都是当面交易
    liaoyaoheng
        24
    liaoyaoheng  
       2019-03-25 16:20:27 +08:00 via iPhone
    Mark 转转坑一个,你是神也不可能验出所有华强北的东西
    爱思等验机助手,的验机说屏幕配件不是原厂是否能作为证据 @MISP
    liaoyaoheng
        25
    liaoyaoheng  
       2019-03-25 16:23:38 +08:00 via iPhone
    无法打开原彩,就不是原装屏。或感应器故障。这是系统默认的证据。

    这两个都是可以退货的原因
    Nott
        26
    Nott  
       2019-03-26 10:49:19 +08:00   ❤️ 1
    @MISP 你搜“消费者投诉平台”,直接在北京海淀工商投诉是没用的,转转一句“调解失败”就可以完事儿,建议在第三方投诉平台挂单,消费保,黑猫等,还会有专人给你反馈,体验好极了。
    MISP
        27
    MISP  
    OP
       2019-03-26 14:58:33 +08:00
    @Nott 好的,我试试 消费保 和 黑猫这两个平台,感谢推荐
    MISP
        28
    MISP  
    OP
       2019-03-26 15:00:04 +08:00
    @liaoyaoheng 我已拿到苹果的官方检验报告,并且提供给了转转验机平台。
    刚接到转转客服电话说,我提供的报告没有拍摄清楚,验机平台的一众神仙看不清楚,要求我重新拍摄一遍

    遇到鬼了
    liaoyaoheng
        29
    liaoyaoheng  
       2019-03-26 19:02:05 +08:00 via iPhone
    ?请教下如何跟直营店要求出具证明的详细过程,对大家以后有用。谢谢 @MISP
    你这个情况应该有戏了
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   2728 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 29ms · UTC 11:13 · PVG 19:13 · LAX 03:13 · JFK 06:13
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.