在京东买了两箱水，快递员电话也不打直接扔楼下丰巢，京东物流现在也这个样子么？

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两箱水 40 斤，我就坐家里等着呢，只能自己跑下去再自己搬上五楼，平常小东西就算了，出了快递费连送货上门的服务也享受不到，虽然不算多大事，总归让人不爽。

第 1 条附言 · 2019-03-15 16:01:22 +08:00

没想到这个贴子会引起这么大的争议，这其实也反映出目前快递行业的存在的问题。丰巢的出现让消费者和快递员都获得了极大的便利，但事物总有两面性，以前没有丰巢的时候，快递员是不会将快递件在未告知收件人的情况下随意放在任何一个地方的，即使是小区保卫处和其他任何代收点的。
之所以发帖吐槽是因为 JD 快递员在未与我通话且获得我同意的情况下将物件放在了丰巢，送货上门从快递业诞生之初就一直都是行业标准之一，不论是各家快递官网还是邮政局条例都有规定，既然干了快递这一行就要遵守这个规则，收钱办事天经地义，亘古不变的道理。
以后买水知道了，货到付款。

京东

就坐

快递员

送货上门

116 条回复 • 2019-04-01 16:25:26 +08:00

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alvin666

2019-03-14 16:44:26 +08:00 via Android

投诉，京东要是不受理，投诉到邮政总局，保证快递员乖乖给你送家门口（不处理的话扣他们几千块）

Raynard

2019-03-14 16:46:28 +08:00

哈哈哈哈哈咱们是不是都这么懒，

上次快递员问我，为啥超市就有，还便宜，你为啥要在网上买

loniper

2019-03-14 16:46:57 +08:00

我们这货多的时候也会这样，年前下雪那几天，让他送上门他来句：件太多了来不及送，你自己来拿吧

galenzhao

2019-03-14 16:53:07 +08:00 via iPhone

买水我都到付

Zeonjl

2019-03-14 17:02:49 +08:00 via iPhone

jd 为啥不到付.......

duvalier

2019-03-14 17:22:56 +08:00 via iPhone

@alvin666 #1 讲真，快递员，外卖员，不是忍无可忍的情况下，我是不会投诉的，毕竟不知道他们是什么样的人。

aoxiansheng

2019-03-14 17:24:04 +08:00 via iPhone

这事怎么说，没错我们付钱了理应送货上门，确实规定也是送货上门。
不过换成自己或者换成亲友是快递员，你自己或者忍心亲友每一单都送上楼吗？
一楼还好，五楼。

我们厚道一点，理解下辛苦，谁都不容易。

非道德绑架，不喜勿喷。

alvin666

2019-03-14 20:10:10 +08:00 via Android

@aoxiansheng 知乎有对类似问题的讨论
大概意思是，京东是根据重量给快递员运费的，既然干了这行，自然要辛苦，而且有的快递员还愿意干重活，挣得多

再说，送上门也是邮政总局规定的，就比如国家规定朝九晚五，你觉得太辛苦，难道会有人体谅你，不按时上下班还有理由了？

orangeade

2019-03-14 20:37:29 +08:00

@aoxiansheng #7 那就别领运费

3clipse

2019-03-14 20:39:20 +08:00 via Android

京东可以放丰巢？之前问过配送站负责人，他说京东快递放丰巢是要快递员自己掏腰包的

meixiaoshan

2019-03-14 20:45:01 +08:00 via Android

@galenzhao 技能 get

ipwx

2019-03-14 20:49:46 +08:00

一方面集体发声“声讨”低薪九九六。

另一方面，出了这么点快递费，就要求快递员每件都送货上门（甚至是这么重的水）。

不觉得哪里不对嘛？
- - - -

如果互联网行业要高薪九九六 -> 大部分互联网公司成本增加 -> 网购物价增加 -> 大部分人获得同样生活体验的成本增加 -> 反过来提升各行业的薪水 -> 快递费增加。

duvalier

2019-03-14 21:19:12 +08:00 via iPhone

@ipwx #12 逻辑鬼才，996 和快递送货上门有一毛钱关系？

cue

2019-03-14 21:24:52 +08:00

个别送货员懒而已，不用指代整个京东服务吧

ShuoHui

2019-03-14 21:25:32 +08:00 via iPhone

@ipwx 看 8 楼，快递员收入和重量是有挂钩的，偷换概念

KaneLin1217

2019-03-14 21:28:53 +08:00 via iPhone

电话协商，告诉他希望配送上楼，不然联系客服（换句话说就是投诉，当然要客气，毕竟人家知道你家在哪儿）

ymj123

2019-03-14 21:29:43 +08:00 via Android

@ipwx 逻辑鬼才，快递费是你定的，送货上门也是快递条约定的。这和 996 有什么关系？

ccming

2019-03-14 21:36:55 +08:00 via iPhone

我是不忍心网上购水的

thinnonex

2019-03-14 22:29:09 +08:00 via Android

哎，我也不忍心

edgnoz

2019-03-14 22:32:41 +08:00 via iPhone

@Raynard 直接怼，关你屌事？

edgnoz

2019-03-14 22:33:23 +08:00 via iPhone

@aoxiansheng 我都是自己下楼拿。。

asdqaz

2019-03-14 22:34:17 +08:00 via Android

@ipwx 最后两句不成逻辑

aoxiansheng

2019-03-14 22:37:49 +08:00 via iPhone

@alvin666 抱歉我自己公司我时间自由不需要 996 不喜勿喷没看见？

Raynard

2019-03-14 22:39:25 +08:00

@edgnoz 那倒不用，我这的顺丰和京东快递员都挺好的

aoxiansheng

2019-03-14 22:39:42 +08:00 via iPhone

三观不合不喜勿喷 ok ？？？？记住生活是镜子，你怎么对待他，他就怎么对待你，宽容一点，不好吗？

westoy

2019-03-14 22:40:13 +08:00

我印象里刘以前针对重物送货上楼讲过可以放弃一部分用户，京东对送货上楼的重量、是否有电梯、楼层数似乎是有限制的，难道我记错了?

edgnoz

2019-03-14 22:40:45 +08:00 via iPhone

@Raynard 我们这京东怼两次乖多了。。。以前十几公斤的东西都不送。。小东西自己拿就算了。。

sunulin

2019-03-14 22:43:04 +08:00 via Android

花钱享受不到服务叫宽容？有意思，上升到三观？圣母婊吧

FEDT

2019-03-14 22:46:21 +08:00 via iPhone

我以前特意看了一下，京东服务条款写了默认不送货上门。。

deef

2019-03-14 22:54:17 +08:00

京东帮助中心明确写明：大件商品在只需要搬运的情况下可以将商品送上门，只要通道允许通过即可，没有限制重量。除大件商品外其余商品均可以享受送货上门服务。
link: https://help.jd.com/user/issue/103-254.html

另外有个建议，较重的物品选择货到付款，可以省去很多烦恼，绝对不会扔驿站 /快递柜。

nosmile

2019-03-14 22:57:32 +08:00 via Android

@aoxiansheng 就 jd 买水的运费来讲，我想当心安理得

awolfer

2019-03-14 22:58:23 +08:00 via iPhone

苏宁了解下

BradZhou

2019-03-14 23:06:24 +08:00

没必要什么都去怂啊, 带坏一堆人, 送货上门你的地址是别人都知道的, 真不怕人家暗地里搞你吗? 有些事情还是自己拿方便, 一是理解别人的工作,二是不想留明地址, 我一般地址都是写隔壁一幢的地址, 快递到了都是自己去拿的

affyun

2019-03-14 23:11:13 +08:00

现在除了京尊达，大概都是外包了

CharmanderS5

2019-03-14 23:20:40 +08:00 via Android

直接网络投诉邮电局效率非常只好

2019-03-14 23:23:09 +08:00 via iPhone

现在我这的京东是不打电话，不发短信，不敲门，上来就直接开我家大门，上次有点吓得不轻… 下次我得说说了……

ww2000e

2019-03-14 23:25:57 +08:00 via Android

我这六楼没电梯，只有京东肯上楼。。

1648820920

2019-03-14 23:59:41 +08:00

@ipwx 现在运费不便宜啊，一般快递同城都 12 起步，京东 6 元起步，都是会随重量增加价格的

CEBBCAT

2019-03-15 00:47:44 +08:00 via Android

@aoxiansheng #7 哈哈，V 友你这话翻译过来就是「帮亲不帮理」啦。拿啥钱，干啥活。

以德报怨？那拿什么报德呢？无以回报唯有以身相许？

kisara

2019-03-15 01:04:42 +08:00 via iPhone

@duvalier 不会投诉就忍着呗

又怕报复又嫌服务不好……

duvalier

2019-03-15 01:32:45 +08:00 via iPhone

@kisara #40 wtf ？您这个逻辑？？？就是我活该了？？？本来就是件小事，来这里发个帖子纯属吐槽一下，我不投诉竟然还是我的错了？ v2 竟然还有三观如此颠覆之人？先 b 为敬了。

acmetal

2019-03-15 02:55:10 +08:00 via iPhone

看人吧，我这的小哥让他放蜂巢他就死活要给我送到楼上。

zwh2698

2019-03-15 08:18:03 +08:00 via Android

每每看到你就体谅一下快递员，我突然觉得这种人就是双面人，毫无职业道德和操守。如果今天医生给你做手术，到最后缝合的时候留一点，你自己等自动长好吧。你会怎样？其二，这是职业歧视。认为从事非体力劳动的有优越感，自认为别人是弱者，你经过别人同意了吗？
社会不同的职业，我们都能像螺丝钉一样守住我们自己本分，还有那么多不和谐吗？都想偷奸耍滑。久而久之就是整体道德的沦丧。

退一步讲，拿了工资，没有干好自己本职工作，这不是无职业操守吗？如果用户投诉，看起来京东可以搞定，无疑损害的是他人利益(京东，客户）。这种人早点给个教育为好。因为和尚都知道，做一天和尚撞一天钟。除非你不做。

kisara

2019-03-15 08:46:13 +08:00 via iPhone

@duvalier 不敢于维护自己的利益却要求利益这不是你的表现吗难道你希望 v2 上的人不指出问题的本质上来就一通安慰？恕我难以理解为啥我这叫三观颠覆……

fuchunliu

2019-03-15 09:09:28 +08:00 via Android

为啥不用京东到家，

panda

2019-03-15 09:23:50 +08:00 via Android

网上买水。。估计随便放在街上也没人偷

belin520

2019-03-15 09:28:44 +08:00

这事楼主吐槽的真没有毛病，不经过本人同意，这么重的东西随意处理，是我我也会生气，毕竟我出了运费的
不过日常生活中，我属于那种下大雨就不好意思点外卖的人，或者点了会加点感谢费。。

hihipp

2019-03-15 09:33:21 +08:00

我家这边很多京东自营物品都由达达众包了，开始给我放快递箱了，投诉一下以后就送上门来了。

后面问回负责区域的京东快递哥，说物件太多，现在外包部分出去了，但管理很严，被投诉一次基本不能派了。

WuwuGin

2019-03-15 09:35:36 +08:00

@affyun 你错了，jd 现在大力推进自己的物流渠道。只要是自营不太偏的地方应该都是自家的。

这种情况打电话投诉一个准，因为 jd 不准快递员私自把货物放在其他地方而不事先通知客户的，这种投诉多了整个快递点都会被内部通报批评。

ziyuan

2019-03-15 09:37:50 +08:00

已经不错了，我们这里的快递个个都是大爷，送快递就是求他们才送的。。

ily433664

2019-03-15 11:31:31 +08:00

京东的物流现在也是外包的了

little_cup

2019-03-15 11:35:51 +08:00

买水可以考虑通过饿了么或美团买家乐福，必送上门，时不时还有优惠。

haletone

2019-03-15 11:38:46 +08:00

我认同一个观点：我可以同意你不送上门，但是前提是经过我的同意，而不是先做决定后，希望我能宽容。

tailf

2019-03-15 12:03:34 +08:00

两箱水，运费估计要 15 块，快递员不送上门，必须投诉。

不过从另一个角度说，楼主以后还是要避免网购水，我家有电梯我都觉得过意不去。如果你不想自己搬，可以每次少买一点，不要一次搞这么重。

lscho

2019-03-15 12:04:36 +08:00

已经不错了。。。我们这里的快递也是大爷

Shook

2019-03-15 12:10:23 +08:00

想要让这个世界变得更美好，除了让世人知道你的想法以外，还需要付诸行动。
意思就是让你去投诉。

duvalier

2019-03-15 12:15:04 +08:00 via iPhone

@tailf #52 我也不想买这么多啊，但是买两箱才有活动价。

564425833

2019-03-15 12:34:29 +08:00

我们这快递都是到小区门口自己取。到楼下都是奢望。真是气死人啊

fbb707

2019-03-15 12:43:50 +08:00

看人的，我这里的京东快递员，我买了好几箱牛奶，到楼下了我还有点不好意思，说自己下去拿，他说没事儿给我送上楼，坐标帝都

luosuosile

2019-03-15 12:49:26 +08:00

快递员过的不好，每单拿到的钱多，是公司剥削太严重了，我觉得未必就应该我们收费者承担，因为我们已经付过运费了，如果不够，你可以明码标价。

encro

2019-03-15 12:57:41 +08:00

我这里京东天猫顺丰是一家

wengjin456123

2019-03-15 13:10:48 +08:00 via Android

我是送到我门口的，可能我是排屋吧…不用爬

Vegetable

2019-03-15 13:13:56 +08:00

有一个问题,资本主义那边会给快递员小费吗?

leexy

2019-03-15 13:26:01 +08:00

下次到付解君愁

soupice

2019-03-15 13:29:18 +08:00

有一次腿受伤了，期间买过 4 箱水，一箱 20 公斤，住在七楼没电梯，快递费收了 50 多块，最后京东小哥一句抱怨没有给我扛上来了。

LiFExxl

2019-03-15 13:35:28 +08:00 via iPhone

不打电话直接扔快递柜这个确实不太好，不过有的快递小哥还是挺好的……毕竟每天都有这么多件要派送，当天得尽量派完，积压起来就不好办了，所以应该不完全是小哥的问题，跟快递公司的运营也有关。如果小哥打电话过来商量一下，我的话一般会理解他们，毕竟都是挣汗水钱，派送一件快递的钱好像能拿到的提成很少

Hallujah

2019-03-15 13:39:59 +08:00 via Android

@aoxiansheng 你能不能帮忙劝下快递员理解下我的辛苦给我送到收货地址，别让我自己取啊？

aoxiansheng

2019-03-15 14:05:17 +08:00 via iPhone

@Hallujah 您是打电话不方便？还是说话不利索？

aoxiansheng

2019-03-15 14:07:41 +08:00 via iPhone

@LiFExxl 通情达理的人，真是少，您算一个。

ku1z

2019-03-15 14:11:11 +08:00

做人善良一点

fsafdasfsdafsd

2019-03-15 14:22:18 +08:00

我们这的京东小哥是所有人里面最好的

fsafdasfsdafsd

2019-03-15 14:25:10 +08:00

@duvalier
你可以先尝试跟他沟通下，私下沟通都可以商量或者好说话，你投诉了基本就要扣钱吧。
我以前遇到快递就去问总部，快递小哥说这样他们会扣钱，所以我就直接跟他说了。

liuminghao233

2019-03-15 14:28:23 +08:00 via iPhone

放蜂巢我觉得没问题

你要送货上楼，打电话叫快递拿上来就完事
打电话问了之后他不愿意送
这时候投诉走下流程就好了

但有一点
如果你没有跟快递佬进行任何沟通
直接就投诉他的话
尽管你可以这样做
但我觉得不是好

fsafdasfsdafsd

2019-03-15 14:30:22 +08:00

你好好跟他商量，你也可以说，你应该这么做，你不做我就投诉了，最后不行就投诉呗；
要真是你跟他商量过，他不送，你投诉了，他报复你，这种人也做不了快递员吧，神经病啊，一点就炸。

很多时候倒不是投诉的问题，
有时候你不跟别人说，直接投诉了，别人都不知道哪里有问题；
或者上来就对骂；
这双方能不打起来才怪。

这就跟你老板也不跟你说哪里错了，直接开除，你炸不炸？

讲几句话花不了多少精力和时间。

hem

2019-03-15 14:32:06 +08:00

我每次都为这种现象感到担忧，未来如果哪天我腿摔了，不方便取快递柜取东西，如果我老了，坐在轮椅上等快递，这会是如何的尴尬，我会想造成这种结果的是不是就是自己当年的纵容和让步。

winduser

2019-03-15 14:32:16 +08:00

不是说不能体谅，但是快递员未经你同意，擅自更改投递地址，是违法的啊！《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

如果快递员和我说明原因情况，我又不是不答应。完全不能理解一群人认为体力劳动者就可以偷工减料的想法，这不是职业歧视吗？

fsafdasfsdafsd

2019-03-15 14:36:03 +08:00

@winduser
说的轻松，
那我们换个说法，
你是程序员，你迟到一分钟，工资扣 10%，
你能做到吗？
那老板也可以说公司就是花钱买你时间，你严重违背雇佣关系。

rocksolid

2019-03-15 14:38:49 +08:00

@fsafdasfsdafsd 这比方真搞笑,你要是哪个项目做到 90%停了不做了,你看老板扣不扣你工资

fsafdasfsdafsd

2019-03-15 14:39:40 +08:00

很多人情商是真的低，缺乏基本的社会经验和什么，
“常识！”

邀请这些脑子比较直的人看一个视频，
https://www.bilibili.com/video/av43272655

不客气的说，很多人真是连普通人的生活自理能力都不如；什么时候能理解上面的视频理解了就算入门了。

fsafdasfsdafsd

2019-03-15 14:40:37 +08:00

@rocksolid
对于你这个人，请看我上条回复，和那个视频，
对于情商为 0 的人我懒得回复，更不要说帮你理清楚哪里偷换概念，混淆是非了。

zushi000

2019-03-15 14:41:04 +08:00

@ipwx 支持你，现在三观不正得人太多了

Yc1992

2019-03-15 14:47:04 +08:00

我买水 4 箱农夫山泉，大概要 5 张运费券，折合运费 30 块，还没碰到不送上门的情况

BooksE

2019-03-15 14:49:25 +08:00

这个问题在 v2 居然会吵起来。。。

rocksolid

2019-03-15 14:54:33 +08:00

@fsafdasfsdafsd 还装逼情商情商,道德绑架谁不会啊,本来送上门应该做的,现在还要用户打电话去商量
@winduser 这位说的很清楚,你要省事,你要偷懒,可以,打个电话说一下,一声不吭的拉倒吧

fsafdasfsdafsd

2019-03-15 14:57:34 +08:00

@rocksolid
或者我换个说法，你这种行为和认知历史上多了去了，有很多种说法，
现在叫什么，叫“本本主义”；
放国民革命的时候叫什么，叫“教条主义”，看看王明？
放西方叫什么，叫“律法主义”。

rocksolid

2019-03-15 14:59:38 +08:00

@fsafdasfsdafsd 你要搞清楚谁该打这个电话,我愿意和我被迫接受是两码事
圣母和体谅也是两码事

Pythonner

2019-03-15 15:00:42 +08:00 via Android

投诉一下就好了

Panic

2019-03-15 15:04:17 +08:00

我京东买水就是不想自己抬上楼的, 顺便问下 lz 现在买水 40 斤运费也不便宜吧, 现在都是计重的, 运费比普通货物要贵的

fyooo

2019-03-15 15:04:28 +08:00

我也不忍心让快递小哥扛水，一般自己去山姆店买一箱然后自己扛上楼

rocksolid

2019-03-15 15:11:07 +08:00

有些人还是小农经济思维,和历史上有些皇帝一样,怕劳民伤财,节俭的不得了,却不知道多少人没收入饿死,看着送水的快递累,你是没见过车上全是水和饮料的快递,问过,为什么?钱多!

PigRinpoche

2019-03-15 15:15:57 +08:00 via Android

你怕卖的不是自营吧

sdushn

2019-03-15 15:29:39 +08:00

@galenzhao 学到了

sth2018

2019-03-15 15:37:55 +08:00

下次备注直接送货上门或者看到快递员配送中，直接打电话过去让他送货上门。
没有事先区分，快递小哥也不知道这一批快递哪些要送货上门，哪些要寄存在蜂巢
现在有了蜂巢快递柜，代收点等，惯性思维就是放在那里，他也省事了，也免得买家不在家。

Senventise

2019-03-15 15:39:06 +08:00 via Android

@ipwx “这么点快递费“，费用又不是我定的，我也没少给钱，凭什么不能让快递员送货上门？

karllynn

2019-03-15 16:08:27 +08:00

蜂巢也可以到付啊，楼主还是，多锻炼身体吧

duvalier

2019-03-15 16:09:28 +08:00 via iPhone

@PigRinpoche #89 jd 自营，jd 快递。

duvalier

2019-03-15 16:10:01 +08:00 via iPhone

@karllynn #93 不好意思，我能搬，但是我不想搬，有问题嘛？

cocacold

2019-03-15 16:11:16 +08:00

之前京东快递一直都是标杆。但从春节前到现在，我也多次遇到不打电话直接放丰巢的。。仔细看一下是配送员换了，而且有时是外包给其他物流公司配送的。

karllynn

2019-03-15 16:12:07 +08:00

@duvalier 没问题，那你投诉吧，发帖有啥用

100

billwang

2019-03-15 16:13:37 +08:00

京东的快递是所有快递中最好的，每次会送到门，过年那几天货多人少，也会打电话说货物太多送不过来能否放快递柜。我一般都会同意，毕竟换位思考。同时，在淘宝买东西每次是快递柜发短信告诉我快递来了……

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