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yepinf 2019-03-09 15:24:35 +08:00 1
大概率是有可能有 时差区的业务或客户
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911speedstar 2019-03-09 15:32:24 +08:00 1
大概率是。。。服务坏了 夜里抢修
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fgodt OP @911speedstar。。。这就有点硬核了,云平台不至于 这么狠吧
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o0 2019-03-09 15:44:36 +08:00 1
正常情况下系统晚上出问题有可能也会有很多用户投诉,除非没人用,hhh。
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aaa5838769 2019-03-09 15:55:59 +08:00 1
这个是有夜班的。
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robinshi2010 2019-03-09 15:58:13 +08:00 1
支持肯定有,不过有可能只是 oncall 而已。
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V9230 2019-03-09 16:10:01 +08:00 via iPhone 1
7*24 响应就要
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fgodt OP |
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robinshi2010 2019-03-09 16:57:49 +08:00 1
@fgodt 是的。只要是支持岗位确实有轮岗 oncall。跟纯研发要求是不一样的。
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V9230 2019-03-09 17:11:04 +08:00 1
@fgodt 你的问题是不大理解为什么上夜班还是想换一个岗位?如果是前者我能稍微开解你一下。
从客户关系管理的角度看,及时、迅速地解决问题可以为客户减少物质上的损失,同时满足客户精神层面的需求,有助于提高客户满意度和忠诚度。 举个例子好,前年夏天家里空调坏了,第一天晚上打给大金售后,第二天人就上门了;因为买空调的时候买了苏宁的一年延保(是外包给其他维修公司的),家里以为还是找大金官方的售后,维修的人来了才知道其实对这种延保期内的空调大金不负责修,但是上门费都没要就走了。然后打电话给苏宁,又转到维修的公司,联系到他们就花了两三天,上门修又是好几天以后。又因为技术贼差,前前后后拖了一个多月才弄好,我就活活睡了这么久的书房。 这件事情看下来大金啥问题都没有,外包公司的客户体验是不是极差?所以,售后、技术支持这类工作的时效性要求比较高。能被快速解决的问题,客户都能不当做是问题,反而会提高对公司的好感度。 兄弟,你的工作 hin 重要(微笑)。 |
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rocksolid 2019-03-09 17:33:29 +08:00 1
这和运维不是一样的么
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mytsing520 2019-03-09 17:42:37 +08:00 1
7*24 oncall 正常。。
尤其面对 ZF 这类行业的客户,断网就是灾难。。上面有个监测,监测到断网,意味着一年工作白干。。 |
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Zeroxus 2019-03-09 22:53:58 +08:00 1
呆久了会废掉的
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jimmyczm 2019-03-10 03:36:41 +08:00 1
刚刚辞了类似你说的这个工作,半夜睡觉都睡不安稳,生物钟完全乱了,拿生命来上班
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cdlixucd 2019-03-10 05:17:54 +08:00 1
你说的是 Azure 吗😄
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xenme 2019-03-10 07:43:26 +08:00 via iPhone 1
看行业和公司。
有的还是回家睡觉,只是 oncall 而已,来电话起来就行。但有的就得去公司上夜班了 |
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cornea 2019-03-10 09:18:40 +08:00 1
金山吗
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UnknownR 2019-03-10 10:22:01 +08:00 1
其实蛮多的,像 2c 的售后支持一般是因为客户地区存在时差问题,有钱的就多地区轮换,可能会延长点时间下班,到 9 ~ 10 什么的,没钱的就是一个地区 24 小时 oncall。公司内的话主要是运维、security 这些,对内对外兼有,dev 的话也会有 oncall 的要求,不然 code 出了问题,光运维在也没用,肯定要 dev 来看,不过 dev 的 oncall 相对而言比较轻松,只是要求你在 oncall 时间段内能及时响应罢了,我们公司就是这样,dev oncall 一般也没啥事,该睡觉睡觉。
就是不知道楼主面试的公司给不给加班费。。。 |
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xiaoz 2019-03-10 15:54:04 +08:00 via Android 1
我们三班倒,每个月 2 次夜班,如果夜班太频繁就受不了了。
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002jnm 2019-03-10 20:31:01 +08:00 via Android 1
运维每周三天夜班。。。要废了
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aikuzhenyan 2019-03-11 09:34:06 +08:00 1
不要上夜班,除非钱多到你无法抗拒的地步。
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fgodt OP @aikuzhenyan 看来你这边也是深受其害啊
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