工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2320 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
目前有两个问题
1. 我有个微信号差不多半年没有登录 昨天晚上登录发现我微信号无缘无故的注销了
2. 第二就是 腾讯真坑 腾讯真坑 腾讯真坑 你缺钱的话直说 我不要了行不
我账户更换实名时 说需要注销账户 要求是账户少于 50 元 就可以了 原本是本着相信腾讯的 账号上留了几十块钱 注销完账户发现 余额被转走了 然后我开始发起了工单 同样的回答我前后提交了三次
前两次说我申诉条件这个不符合哪个不符合 就第三次说成功了 但是截至目前差不多已经 48 小时了 工单显示还是处理中 但是下面哪个估计回答时间难道不打脸吗 说的 24 小时 现在马上 48 小时了 我还没见到钱 这个就是大公司的处理态度吗 我今天真长见识了 拨打腾讯的微信客服电话就打不通 这个还是官网上说的电话
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gclm OP <img src="https://i.loli.net/2018/07/16/5b4bf5a7a6553.jpg" />
截止目前还一直没看见腾讯处理问题的态度 希望来个可以说话的 别再是机器人了 想解决了私聊我 想私聊最好提前想好 解决办法 因为你们目前处理问题的态度已经造成我直接间接损失上 千元 |
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wingyiu 2018-07-16 09:37:45 +08:00
看看腾讯视频的吃相，正常操作
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Fellban 2018-07-16 09:40:05 +08:00
正常操作。
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algery 2018-07-16 09:43:57 +08:00
看看公众平台上的改名操作。。。300 块；
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Lucups 2018-07-16 09:44:01 +08:00
腾讯连拼多多这种诈骗公司也投资，价值观显而易见。。。
话说第二条没看懂，你是要注销微信账号，然后还留了一些钱在余额？注销账号前肯定要把钱转出来啊。。。 |
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Jormin 2018-07-16 09:47:51 +08:00 via Android  2
无法理解用微信支付以及在微信放钱的人，关键时刻连个人工客服都没有，查账功能一坨屎还只能在手机上看。。。
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lixiaoxin 2018-07-16 09:49:45 +08:00
企鹅那孙子一直都是死钱眼里啊。马勒戈壁
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gclm OP @Lucups 不是绑定银行卡 我以前的账号绑定的是女友的银行卡 ，现在想绑成我的 结果 提示需要更换实名才能绑定银行卡 那就更换实名吧 结果又说需要注销账户 注销要求是余额少于 50 如果你说你不想给我钱的话 直接说账号余额清空在注销好了 结果自己不提醒 出问题 我提交工单没人搭理
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odirus 2018-07-16 09:52:15 +08:00 1
 小学生的钱我都不怕，还怕你们，  |
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Zeonjl 2018-07-16 09:56:03 +08:00 via Android
地盘大，钱从一边爬到另外一边是比较耗时的，
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gclm OP @Jormin 目前已经对微信失望了 以后钱不放到 微信上了 另外我在 v2 上来查了一下 微信的情况 发现微信支付的 代码都有问题 我现在已经感到害怕了
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gclm OP @Zeonjl 就算底盘再大 那至少给一个回复吧 14 号提的工单 到现在没看见处理的方案 如果他说 转账需要时间 之类的回答也行啊 但是目前我没看见类似的回答
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swkl86 2018-07-16 10:11:30 +08:00 via Android
鹅厂有客服电话？不都是机器人么？什么？你还能打得通？
那你肯定是心悦玩家 |
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luoway 2018-07-16 10:11:36 +08:00
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Jormin 2018-07-16 10:35:22 +08:00
其实国外很多企业也都主要用邮件沟通啊 但是唯一的区别是 你发过去 人家真的会回你
腾讯的 反正反馈了问题从来没收到过回复 我 Wechat Out 里还有余额 但是现在用不了了 反馈上去 回复是从来都不会有的 |
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windsage 2018-07-16 10:39:22 +08:00 via iPhone
为什么不从自己身上找问题呢？你如果注销微信支付的问题肯定先把所有钱转走再说啊，我注销过微信也注销过微信支付，相比别的几家腾讯算比较容易的了
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lieqishi 2018-07-16 10:44:42 +08:00
QQ 阅读，一个月了都没退我书币~！！垃圾腾讯
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cairnechen 2018-07-16 10:52:12 +08:00
第 2 条没看懂+1
更换实名需要注销账号 注销账号要求少于 50 元更多是一种强制保护措施吧（没太理解 50 元这个标准怎么来的） 楼主这个过程里提供了剩余资金的转入渠道吗？不然账号注销了钱该怎么转出来呢？ 我觉得从你的描述里腾讯的问题在于 1.没有要求账号内余额必须用完才能注销账号 2.注销时没有提示余额的处理办法 |
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cairnechen 2018-07-16 10:54:22 +08:00
另外我不太相信没有任何说明和提示，怀疑是楼主忽略掉了，哪个大佬来测试下呗，侵吞用户资产，这罪名可不小，感觉可以搞个大新闻
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gclm OP @windsage 那估计你没看过账户注销微信支付的官方说明 如果我没看过估计我会选择把钱全部提出来 但是看完后变成 这样了也能怨我们自己吗？
我是一个不喜欢的找事的人，我也特别不喜欢麻烦 要不是腾讯的态度真恶心到我了 你以为我现在没事给这发贴子干嘛 我不在那点钱 我在乎一个处理态度 但是我并没有看见一个企业的担当 或许我是一个微不足道的小人物 想鹅厂 一个那么大的公司或许根本不会在意我这个小人物 但是现在遇见问题 我并没有看到问题的解决方案 这就是样我今天我之所以发贴的原因 发出一个微不足道的小人物的呐喊 另外我是一个怕麻烦的事 希望鹅厂 等你有了解决方案 在给我发消息吧 因为我不希望你们骚扰我的正常生活 |
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swkl86 2018-07-16 11:06:37 +08:00 via Android
所以你是说这偌大鹅厂只是因为你自己没看懂霸王条款所以要抽出一秒钟去看你一眼？
想多了老哥，这都算鸡毛蒜皮小事了，鹅厂比这黑心的事情多了去，电话打不进去也是有原因的，你以为他们接到你这种投诉电话还少么。 洗洗睡吧，在天朝别跟那些朝廷部门一般见识，鹅厂黑已经不是什么新闻了，天天都有喊杀猪的 |
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grayon 2018-07-16 11:10:30 +08:00
http://kf.qq.com/touch/faq/150629y2uqqu150629IJJ7zE.html
注销后账单及零钱明细都会被清空无法恢复，请谨慎操作。 |
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gclm OP 补两张图片 用朋友手机 截的
<img src=" //wx2.sinaimg.cn/large/005zWjpngy1ftbirj0t5nj30u01hcq51.jpg" /> <img src="//wx2.sinaimg.cn/large/005zWjpngy1ftbisd2c92j30u01hcwhx.jpg" /> 表示没看见你说的 处理方案 @cairnechen 我是后来百度才知道 可以在腾讯客服公众号 申请这个 前几次都说条件不行 我连续提交了二次 东西内容变都没变 第二次给我发消息说 身份验证成果了 状态变成升级中 结果不倒一天吧又变成层处理中 然后就这样了 啥变化也没有 也没见回访个电话 什么的 |
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gclm OP   |
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wasgay 2018-07-16 11:29:11 +08:00 via Android
谁让你们把钱花在腾讯里面的？
一起抵制啊 我们游泳队现在用 WhatsApp 啊 已经蛮久没登录秋秋和萎性了 |
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fyooo 2018-07-16 11:41:10 +08:00 3
成年人了，说话说清楚一点，把核心问题写到标题去，别跟 UC 运营一样骗我们点击
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keinx 2018-07-16 11:44:31 +08:00
我觉得楼主可能没有看明白注销账号需要小于 50 元的意思了。
微信注销账号账户下小于 50 元的意思是，如果你的账号有大于 50 元的钱，不提供注销，需要你转出去或者消费掉，小于 50 元的钱就可以帮你注销了，这笔钱也就没了。如果这笔钱还在，就没有必要设置小于 50 元才能注销这个条件了。 我不推荐使用微信支付，各种收费，各种门槛。最恶心的是没有客服。 对了如果想找腾讯客服，要么直接打心悦会员的客服电话。或者打腾讯充值的客服，多大几次（打不通没关系），过不了 2 个小时就有人主动回电话给你（以为你充游戏币没有冲上）。然后你就把你的诉求给他说。 |
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gclm OP 这个估计是我发的最后一个回复 刚看了 v 友的回答 我打算对账单详情 截个屏 我没发帖之前还有 销户余额转出的记录
刚打开微信看来一下 账单 发现已经没有这条记录了 我现在自认倒霉 因为我现在什么证据也没了 我自认倒霉 在此结贴 |
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7654 2018-07-16 11:51:00 +08:00
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sevenzhou1218 2018-07-16 11:56:31 +08:00
别的我不知道，我只知道腾讯的客服电话永远打不通。
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enenaaa 2018-07-16 11:56:52 +08:00
有时候真的很难想象， 腾讯这么大个公司这么大个业务， 居然没有靠谱的客服。
这钱太好赚了。 |
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laoyur 2018-07-16 12:00:49 +08:00
『微信注销账号账户下小于 50 元的意思是，如果你的账号有大于 50 元的钱，不提供注销，需要你转出去或者消费掉，小于 50 元的钱就可以帮你注销了，这笔钱也就没了。』
真的佩服这种逻辑！！！！！！ |
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breeswish 2018-07-16 12:16:10 +08:00
看上去微信是有要改进的地方，应该明确写明，注销后余额不可提取。现在只说了余额 > 50 元不能注销，其实并没有涵盖注销后余额不可提取的设定。
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zhengzhou518 2018-07-16 12:28:30 +08:00
腾讯这种客服打不通的处理态度 就是一个 诈骗 公司啊
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HankAviator 2018-07-16 13:08:46 +08:00 via Android
手机上还得横向滚动看内容，md 格式化就只会等宽吗
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mydns 2018-07-16 13:17:10 +08:00
微信余额为零 随意
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lulinux 2018-07-16 13:37:49 +08:00 via Android
坐等比尔盖茨被有关部门关进大牢，把乔布斯拉出来鞭尸！
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openbsd 2018-07-16 14:08:17 +08:00
通胀了，现在余额 < 50 都可以注销了啊
记得刚出注销那会账上有余额都不给注，我随手发给最后一个删除的好友了 |
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orangeade 2018-07-16 14:09:48 +08:00
所以看到 V 站知乎说腾讯良心企业，受尊敬企业，我心里默默笑笑
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Marmot 2018-07-16 14:10:30 +08:00
昨天注销京东的白条和小金库差点折腾死了
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stzz 2018-07-16 14:12:26 +08:00 4
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icyalala 2018-07-16 14:17:21 +08:00
以微信的用户量，如果随时能找到客服来聊天，怕不是得养一个富士康。。
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facetest 2018-07-16 17:53:28 +08:00 via Android
48 楼一出，都哑火了？
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xsn 2018-07-16 17:58:29 +08:00
小于 50 块, 注销账号这钱就是腾讯的了
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gclm OP 我 13 号进行的更换实名操作 没出现这个提示界面 13 号 提交第一个工单 14 号提交了两个工单 现在 16 号到现在没看见钱在哪 截止我发了这个帖子以后 我的转账记录上的注销转账记录莫名其妙的消失 现在我已经自认倒霉了 再次声明封贴
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webluoye 2018-07-16 18:04:29 +08:00
腾讯要找到客服是真心不容易，全是机器人。
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abirdcanfly 2018-07-16 18:46:21 +08:00
没有几家公司是干净挣钱的
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olaloong 2018-07-16 18:58:24 +08:00 via Android
怎么可能没有提示，不管是注销微信支付还是更改账户实名，点进去就有明确的零钱将会清空的提示，包括不限于以下入口:
微信钱包-支付管理-注销微信支付 微信钱包-支付管理-实名认证-账户更名 微信钱包-帮助中心-更改账户姓名 你确定不是你自己没看见？ |
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vmebeh 2018-07-16 19:00:45 +08:00 via iPhone
收钱的代码一个 bug 都没，还秒收，退钱的就开始要流程了，而且还没人理，还是机器人
客服都不舍得投入，根本没想着“服务”客户，只想着收钱，真·没诚意 也许普通客户只是马老板 World 的 NPC |
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nmdx 2018-07-16 19:35:37 +08:00 via Android
论客服只服 10086 找半天找到人工在线入口。然后腾讯的客服排几个小时一不小心还过号了 服气
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superlks 2018-07-16 20:07:22 +08:00
放弃余额 or 提现，看不懂楼主的想法
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AX5N 2018-07-16 20:10:42 +08:00
其实腾讯新产品都能找得到客服，老产品想找到客服那是基本没可能。
不光是腾讯，越来越多公司也没有活人客服了，很恶心。 |
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heretreeli 2018-07-17 02:04:05 +08:00
永远打不通 tx 客服电话+1，别费那劲了，放弃吧
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scg16 2018-07-17 09:16:32 +08:00
明明有提示，楼主自己不看，完事来喷
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whitepoppy 2018-07-17 09:38:52 +08:00
tx 的电话从来就没有能打通的。人工客服不存的。除非你心悦 3 233
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429463267 2018-07-17 10:34:14 +08:00
垃圾腾讯，我被某无人监管的公众号间接骚扰 2 年多投诉到邮件，居然要我证明我的微信号是我的？马化腾我日你全家
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atcdef 2018-07-17 11:11:54 +08:00
腾讯的人工智能技术很好的，应该是国际一流，所以他们现在基本上不用人工客服的。
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