工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2464 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
之前有在 v2 问过关于按号段屏蔽来电的方法 /t/432271
大致上来讲，就是前机主在京东白条消费预期（应该比较久），京东金融通过 022-60xxxxxx 的座机号码每天进行多次自动语音呼叫催款（内容是“ xxx，您好，您的京东普通白条已发生逾期欠款，请及时还款……”）。
完全不分场合、时间，有些时候甚至在深夜接到此类电话，不接听会持续拨打，造成极大的困扰和生活、工作上的不便。
曾经有人工客服打过来催款，表明了不是前机主的立场，客服同意停止这种骚扰行为。
近期又恢复此前状况继续轰炸骚扰，遂主动联系京东金融客服 95118。
客服表示情况已经记录，等待专员处理。
昨天专员来电，表示京东方面对于语音轰炸毫不知情，并且表示对此情况无其他处理可能，明确表示此次来电之后将会关闭工单且不会有后续处理。
因在专员来电前，刚刚被轰炸了一波，所以我要求专员继续转交情况给有权处理的负责人，但是专员明确拒绝。
最后，专员建议我换一个手机号。
恕我对于此处理表达不满之情，现已将相关情况投诉到 12321、工信部部长信箱、人行网络信用消费投诉相关渠道。
虽专员表示已结单，但持续关注京东方面可能的回应。
不知道各位 v 友有无其他渠道投诉？比如针对 通过电话语音拨号进行骚扰 的行为有无监管部门？
另，本人通过搜索发现自京东白条上线以来此情况就有发生，京东方面一直未能提供有效解决方案，不知道有没有其他受害人在 v 站活跃？
第 1 条附言 · 2018-02-25 18:24:34 +08:00
第 2 条附言 · 2018-02-26 16:21:22 +08:00
我感觉这个帖子挺有用的
之前一直都是 022-60xxxxxx 的号码，发了这个帖子，今天就换了 0527-08xxxxxx 的号码。
电话语音也变成了“ XXX，您好，如您在京东白条有逾期欠款 balabala ”
之前一直都是 022-60xxxxxx 的号码，发了这个帖子，今天就换了 0527-08xxxxxx 的号码。
电话语音也变成了“ XXX，您好，如您在京东白条有逾期欠款 balabala ”
第 3 条附言 · 2018-02-26 16:29:19 +08:00
12315 方面不予受理，反馈如下：
经审查，属以下第〔 8 〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；
(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
(三)已经工商行政管理部门组织调解的；
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的；
经审查，属以下第〔 8 〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；
(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
(三)已经工商行政管理部门组织调解的；
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的；
第 4 条附言 · 2018-02-28 09:56:36 +08:00
27 日情况总结：
未受到电话轰炸
未受到电话轰炸
第 5 条附言 · 2018-03-08 18:06:31 +08:00
2018/03/08 的更新：
刚刚（1800）京东金融风控中心再次来电，是人工客服。
通过质问，风控中心表示：
- 已经了解到因为京东金融方面使我的生活受到影响
- 对电话语音轰炸不知情
- 京东金融风控中心没有经理或上级领导
- 要求我联系京东金融客服
- “如果您不是XXX，那么我就不打扰了”然后在我还在讲话的过程中挂断电话
第 6 条附言 · 2018-03-08 18:10:45 +08:00
今天的来电号码是 0527-88108250
第 7 条附言 · 2018-03-08 18:17:09 +08:00
此次客服与前几次京东金融风控中心客服所表述内容存在差异：
此前的情况：
- 京东金融风控中心有负责经理
- 京东金融风控中心对轰炸行为知情
另此前曾了解到：
- 京东金融“风控中心”分为多个不同等级有多个单位，“死硬分子”会逐级转交
第 8 条附言 · 2018-04-01 12:43:02 +08:00
今天再次受到 022 （天津地区）的轰炸，不再是此前 022-60xxxxxx 的号码。因为目前只接到了两个，所以不太好确定新的号段。
 |
102
EricFuture 2018-03-15 09:08:12 +08:00
擦还可以这么玩
|
 |
103
laoganbu 2018-03-15 11:38:50 +08:00
阿里小号 几年以后估计都是这样的
|
 |
104
kelestudio 2018-03-20 09:33:35 +08:00
银监会投诉了吗.
|
 |
105
chinvo OP @kelestudio #104 已经投诉过了
|
 |
106
skyeycirno 2018-04-01 12:49:38 +08:00
你还是换号吧，白条要上征信了，到时候不知道谁的欠款上去呢
|
 |
107
afpro 2018-04-01 12:56:50 +08:00 via Android
我几乎每天都会接到一个江西南通的电话 推销炒股 包赚不赔那种 但是他是自动的不是人工 也没说公司网址 我但现在也不知道谁给我打的 想炒股该找谁 囧
|
 |
108
dven 2018-04-01 13:25:06 +08:00
@skyeycirno 征信跟手机号？
|
 |
109
javaluo 2018-04-01 13:26:03 +08:00 via Android
我的经常贵州联合酒厂开会的时候也有这种电话不堪其扰
|
|
110
chinvo OP @skyeycirno #106 征信明显不可能跟手机号，如果真这么搞，乐子大了
|
 |
111
sd14 2018-04-01 13:47:46 +08:00
@javaluo 我也经常接到贵州联合酒厂的自动语音骚扰，已经屏蔽了好几个号码了。但我本身不喝酒的，估计就是有一次朋友在天猫买酒，快递留了我的号码。。
|
 |
112
guoyan 2018-04-01 14:29:24 +08:00 via iPhone
老号码？
|
 |
113
3yvsye 2018-04-01 14:41:18 +08:00  2
哈哈，我们之前也有人乱填电话号码，填了我们业务部的座机，轰炸了大半天。
后来有位女业务看不过去，和那个催款小哥谈人生，硬抓住他谈了 2 个小时，终于把我们的号码踢出去了，楼主你也可以警告对方再次骚扰就会记录他们的号码报警，很多都会怂，因为欠款方名字对不上你的机主名字。 |
 |
114
saran 2018-04-01 14:41:58 +08:00 via Android
为了省心，收集证据，去法庭吧，顺便诈狗东一笔。
|
 |
115
farseeraliens 2018-04-01 15:08:47 +08:00 via iPhone
关注后续
|
 |
117
acupnocup 2018-04-01 15:56:38 +08:00
京东现在是愈发恶心了。
|
 |
118
laiyingdong 2018-04-01 16:48:02 +08:00
110 ？
法院起诉？ |
|
119
3yvsye 2018-04-01 17:04:21 +08:00
@chinvo 那你应该去报警得了，电话里说是给你除名了，其实就是在 excel 上面改一点备注资料，A 催款中心更新了资料，但 B 中心不一定会更新这个表格名单。
|
 |
120
messyidea 2018-04-01 19:28:18 +08:00
以前学校里面办的校园套餐卡是个办证的。。前几天刚注销掉
|
 |
124
Sunshow 2018-04-02 08:53:36 +08:00
看过大空头不，这个号码的坏账已被层层转卖出去了，所以会收到各种地方的来电。。。
|
 |
125
laihaibo 2018-04-02 09:35:12 +08:00
直接银监会投诉啊
|
 |
126
Meli55a 2018-04-02 09:42:38 +08:00
换号买新上的号段，美滋滋
|
 |
127
ioth 2018-04-02 10:18:34 +08:00
换号吧。
谁让国内现在都把电信运营商当祖宗了？以为手机就是实名。 |
 |
129
y1shan 2018-04-02 14:05:44 +08:00
如果你买域名，买到被 gfw 墙了的域名，你会怎么办？
|
 |
130
realpg 2018-04-02 14:55:20 +08:00
看来楼上的们用 iphone 和原生 android 的多
国产 ROM 无此烦恼 |
|
133
chinvo OP @snsd #132 目前来看，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 和 北京京东金融科技控股有限公司 是关系最大的公司
|
|
139
chinvo OP |
Select Language